كمصمم ، قد تذهب من خلال المدرسة أو التدريب عبر الإنترنت مع توقع العمل وجها لوجه مع عملائك. في حين أن هذا هو الحال عادة ، خاصة إذا كنت تعمل في المنزل ، يجب أن تكون على استعداد للعمل عن بعد مع العملاء. الأمر يختلف أكثر قليلاً عن العمل مع عميل محلي.
عندما تبدأ عملك الخاص ، أو حتى إذا كنت تعمل لحسابك الخاص ، فأنت بحاجة إلى موقع إلكتروني. هذا ليس أي شيء غير متوقع ، ولكن هذه هي واحدة من الطرق المحتملة للوصول إلى العملاء البعيدين. ستوفر لك الإعلانات المحلية عملاء محليين ، ولكن الويب مفتوح على مستوى العالم. وهذا يعني أنه إذا كان موقعك على الويب جيدًا بما يكفي ، أو إذا قمت ببناء روابط خلفية كافية لموقعك من أماكن أخرى ، فسيتصل بك الأشخاص في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لم أكن أتنبه في الواقع إلى أي مكان جاء منه موكلي ، طالما كانوا سعداء بالعمل معهم ، ودفعوا لي في الوقت المحدد.
ومع ذلك ، هناك بعض القواعد التي تحتاج إلى اتباعها لجعل العمل عن بعد يعمل بسلاسة ...
التواصل لم يعد صعبًا بعد الآن. اعتادت أن تكون مجرد الهاتف والفاكس. الآن ، هناك كل أنواع الأدوات للالتقاء أو التحدث مع العملاء وجهاً لوجه. أنا شخصيا استخدم سكايب. يمكنني مشاركة شاشتي أو مشاركة الشاشة الخاصة بهم. يجعل من السهل إظهار شخص ما الذي تتحدث عنه في الوقت الحقيقي. يمكنك تسوية أي تفاصيل ، كما هو الحال مع مقابلة شخص ما.
أعلم أنه لا يمكنك العيش في بريدك الوارد ، ولكن يجب عليك التحقق من بريدك الإلكتروني بانتظام. هل سبق لك إرسال بريد إلكتروني لشخص ما واستغرق الأمر يومين لتلقي الرد؟ هذا هو الأسوأ ، لا سيما عندما يحافظ هذا الشخص على تقدم في شيء ما تعمل عليه.
هل سبق لك أن تلقيت فوضى كبيرة ومختلطة من البريد الإلكتروني؟ إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا ذا صلة بالمشروع مني قبل عامين ، فربما تلقيت رسالة إلكترونية. ثم تلقيت واحدة من شخص آخر ، وأدركت كيف يمكن أن يكون هذا محبطًا. لا ترسل واحدة تدمر الكرة عملاقة من الأفكار والأفكار في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيتم تخويف عملائك ، وتشوشهم ، وأقل احتمالية في أخذ الوقت الكافي لمعالجة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. فيما يلي بعض التلميحات لتسهيل الأمور على العملاء البعيدين:
في بعض الأحيان ، هذا كل ما يتطلبه الأمر. لا تؤجل الاتصال بهم لطرح الأسئلة للحصول على مشروع يتحرك في الاتجاه الصحيح. لا تعتمد فقط على Skype أو البريد الإلكتروني. استخدم الهاتف للتعامل مع الأمور العاجلة والحفاظ على الإنتاجية.
أعلم أن هذا نوع من الغموض ، لذا دعني أتوسع. تذكر مذكرات التصميم وجميع الأشياء التي تقوم بها عادة لعملائك؟ تأكد من إجراء ذلك لعملائك البعيدين أيضًا. يجب ألا يتلقوا أي خدمة أقل جودة من عملائك المحليين. أرسل إليهم استبيانًا أو قابلهم حول أعمالهم على Skype. الميزة البسيطة لاستخدام Skype هي أنه يمكنك تسجيل مقابلة التصميم القصيرة والإشارة إليها لاحقًا. هذا مفيد ، لأنه يمكن أن يبقيك على المسار الصحيح مع المشاريع.
نحن جميعا نريد أن تدفع. لا يوجد شيء محبط أكثر من العمل مع عميل والقيام بعمل جيد ، فقط لعدم الحصول على أموال مقابل ذلك. يمكنك تجنب كل ذلك إذا كنت تستخدم ما أسميه طريقة التدريج.
قم بإعداد خطة للسداد حيث يتعين عليهم دفعها على فترات زمنية محددة خلال المشروع. تتطلب دفعة أولى مبدئية ، وتحصيل الرسوم على فترات مختلفة طوال المشروع.
أفعل هذا لعدة أسباب. يجبرهم على البقاء نشطا في المشروع. لا ينتهي بك الأمر إلى إهدار الكثير من الوقت لتصميم شيء ما ، فقط لأخذها في الاتجاه الخاطئ. إن الشحن على فترات زمنية محددة في المشروع ، مثل كل 25٪ من الإنجاز على سبيل المثال ، يضمن حصولك على أموال مقابل العمل الذي قمت به. إذا كانوا يريدون أن يستمر العمل ، فسيدفعون لك.
يمكن أن يكون هذا هو صغير ، ولكن هناك خيارات متاحة للتعامل مع العقود من بعيد. يمكنك إرسال نسخة من العقد إلى الفاكس عن طريق الفاكس ، والتي تبدو وكأنها مدرسة قديمة. المشكلة هي أن معظم أصحاب الأعمال الصغيرة لا يملكون جهاز فاكس.
هناك حلول على الإنترنت لجمع التوقيعات الإلكترونية ، وهو سهل للعمل مع العملاء البعيدين. فقط لأنك تعمل عبر الإنترنت لا يعني أنه يجب عليك نسيان العقود أو الاتفاقيات. احم نفسك دائمًا! قد ترغب في التحقق من EchoSign من قبل أدوبي. يمكن أن يكون حلا رائعا لتسليم هذا.
لا تقوم القاعدة الذهبية أبداً بإطلاق الملفات حتى تكتمل المدفوعات. لا يوجد حافز يدفع هؤلاء العملاء إلى دفع ما يدينون به لك. لن يكونوا في عجلة من أمرهم لإرسال الأموال التي يدينون بها لك إذا كان لديهم بالفعل ما يحتاجون إليه. أعلم أن الأمر يبدو سيئًا ، لكنه يشبه تقريبًا عقد مشروعهم للحصول على فدية. والفرق الوحيد هو أنهم يدينون لك بالمال في البداية.
قم دائمًا بإرسال معاينات ذات دقة أقل ، مثل ملفات PDF ذات الطبقات المنخفضة. هذا يضمن أنهم لن يختطفوا عملك ويتركونك معلقة. هذا مفيد بشكل خاص للملفات المطبوعة ، مثل النشرات والكتيبات. عدم تسليم الملفات إلى العملاء قبل أن يدفعوا لك.
بالنسبة إلى مواقع الويب ، يمكنك إنشاؤها في أقسام العرض التوضيحي على الاستضافة أو النطاقات الفرعية الخاصة بك. بمجرد أن يتم إنشاؤه كما يشاؤون ، يمكنك نقله إلى خوادمهم ، ولكن بعد أن يدفعوك. يمكنهم مراجعة الموقع الذي قمت بإنشائه من خلال الرابط التوضيحي ، ولكن لن يتمكنوا من خطف عملك دون دفع. يمكنهم طلب أي تغييرات نهائية قبل الانتهاء من الدفعة النهائية.
لطالما كانت هذه مشكلة ، لأنك لا تستطيع إرسال ملفات كبيرة عبر البريد الإلكتروني. لن يسمح عملاء البريد الإلكتروني بذلك ، وستحمي معظم الخوادم ضده. ومع ذلك ، هناك طرق لإرسال ملفات كبيرة للعملاء بسهولة. اذا كان لديك بصندوق الإسقاط الحساب ، يمكنك إرسال رابط تنزيل إليهم. يمكنك أيضًا إعداد مجلدات مشتركة لملفات المشاريع. هذا رائع للمشاريع طويلة المدى التي تحتوي على أجزاء متعددة.
هناك أيضًا العديد من الخدمات لإرسال الملفات الكبيرة: نحن نقل ، DropSend ، نقل ملفات كبيرة و ذيل عالي كلها جيدة.
لا يجب أن يكون العمل مع العملاء عن بعد صداعًا. يمكن أن يكون في الواقع مجزية للغاية. سيساعد اتباع هذه الإرشادات البسيطة على ضمان أن عملاءك البعيدين سعداء ، وأنك تحصل على أموال ، وكل شيء يسير بسلاسة.