4 قواعد UX الأساسية التي تدرسها أبحاث تتبع العين
يستخدم مصممو الويب الكثير من الأدوات لجعل المواقع التي يصممونها أفضل ما يمكن لزوار الموقع ؛ واحدة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك هي دمج العلوم الفعلية والبحث في التصميم لتحقيق أقصى قدر من رضا المستخدمين.
توفر أبحاث تتبع العين للمصممين مخططًا من نوع ما لإرشادهم حول الأولويات التي يستوعب بها زوار الموقع بشكل عام المعلومات في أي موقع.
كما توضح لنا الأبحاث الخاصة بالتتبع البصري طريقة جيدة للتعرف على الطريقة التي يقرأ بها زوار الموقع مواقع الويب. يمكن استخدام هذه المعلومات من قبل مصممي مواقع الويب الأذكياء لتصميم الموقع على الشخص العادي. عندما يحصل المستخدمون على تجربة رائعة من زيارة موقعك ، فسوف يعودون ، والفرص جيدة حتى أنهم سيتحولون إلى زائري الموقع العاديين. هذا له آثار بغض النظر عن نوع الموقع الذي تقوم بتصميمه.
إذن ما الذي يخبرنا به هذا البحث الثاقب عن متوسط زائر الموقع؟ كيف يمكن للمصممين الاستفادة من هذه المعلومات القوية لإنشاء مواقع ليست ممتازة؟ سوف تفاجأ بما كشفه البحث.
ارسم عيون الزائرين بعناوين رئيسية - وليس الصور!
خلافا للاعتقاد الشائع ، هو في الواقع العناوين التي تجذب العناوين التي تجذب انتباه زوار الموقع وليس الصور تفرقع. تنطبق هذه النتيجة على تنسيقات الصفحة الرئيسية ، خاصةً إذا كنت تعمل على تخطيط موقع إخباري. وهذا يفسر أيضًا سبب استخدام العديد من المواقع الإخبارية في كثير من الأحيان للعديد من العناوين المثيرة للصدمة في محاولة لجذب انتباه الزوار الزائرين.
في إحدى الدراسات المعروفة جيدا من بضع سنوات الى الوراء ، اطلق عليها اسم دراسة Eyetrack الثالث ، تم اكتشاف أن زوار الموقع لديهم ميل للظهور في عناوين الصحف ، خاصة إذا كانت مهيمنة. علاوة على ذلك ، يؤثر موضع معين لهذه العناوين الرئيسية على الصفحة الرئيسية على السرعة التي يقيم بها زائر الموقع عليها. ضع العناوين في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة الرئيسية ، وستحصل على المزيد من زوار الموقع الذين يلتفتون إلى المحتوى الخاص بك أكثر من وضع العناوين الرئيسية في أي مكان آخر على الصفحة الرئيسية.
لذلك إذا كنت مصممًا يعمل لموقع إخباري ، فضع ذلك في اعتبارك. فالنص يجذب العين أسرع على شاشة الكمبيوتر من الصورة - مرة أخرى ، على عكس ما قد يسميه المرء الحكمة التقليدية. المصممين في فوكس نيوز ، موقع 173 الأكثر شعبية في العالم و 36 الأكثر شعبية في الولايات المتحدة ، يعرف هذا الواقع جيدًا. لاحظ كيف يقع العنوان الرئيسي على صفحته الرئيسية بدقة في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة ، بشكل ملحوظ خارج المركز.
صمم موقعك على شكل F
قبل بضع سنوات ، كانت هناك دراسة مستفيضة للغاية لمستخدمي الويب وضعتها مجموعة Nielsen Norman Group. ال دراسة وجدت أن زوار الموقع اليومية عادة قراءة أي صفحة ويب معينة في ما يسمى نمط F- شكل.
في الأساس ، عادةً ما يستوعب زوار الموقع المعلومات على صفحة ويب من خلال حركة أفقية مبدئية ، على الجزء العلوي للصفحة. ويشار إلى هذا باسم الشريط العلوي من F. ثم ، عادة ما يقوم الزوار بنقل أعينهم إلى أسفل الصفحة قليلاً قبل القراءة في حركة أفقية أخرى أقصر من الحركة الأولية. هذه الحسابات للشريط الثاني وأقصر في F. وأخيرا ، فإنها تنظر في محتوى الصفحة على الجانب الأيسر بطريقة عمودي ، وبالتالي تشكيل ساق F.
مع معرفة نمط القراءة الثابت لمعدل مستخدم الويب ، يجب أن يحفزك على تصميم موقع موجه إلى كيفية قراءة الزوار لمحتوى الويب. سيؤدي إجراء ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير ويعطيك عددًا أكبر من زوار الموقع الأوفياء.
وضعت بعض المواقع بالفعل هذا البحث في الممارسة الجيدة. العاب الشبح هي واحدة من استوديوهات EA الجديدة على الساحل الغربي للسويد. لاحظ كيف تحاكي صفحته الرئيسية نمط F بشكل مثالي. يعمل ذلك على تحسين تجربة المستخدم ويجعل التنقل أسهل ، لا سيما لأن ساق F في نمط الروابط إلى معلومات حول موقع الاستوديو.
لا تضيع الوقت مع الإعلانات - لن يثق زوار موقعك بالتأكيد!
يجد العديد من الأشخاص إعلانات صورية مزعجة ، مما يساعد على توضيح سبب تجاهل العديد من زائري الموقع لها فقط وبدلاً من ذلك التركيز على محتوى صفحة الويب المفيدة. المصطلح التعددي والفني لهذا هو عمى اللافتة. آخر دراسة من مجموعة نيلسن نورمان أثبتت أن معظم مستخدمي الويب ببساطة لا يثبتون على أي إعلانات عندما يمتصون محتوى الويب.
اعرف أنها مجرد مضيعة للوقت إذا كنت تصمم موقعًا يعتمد بشكل أساسي على الإعلانات الصورية لتوليد الأموال. في ضوء الدراسة ، يجب عليك إعادة تقييم وسائلك الأساسية لكسب المال على موقعك. تجنب الإعلانات وانتقل إلى نموذج يستند إلى الاشتراك يتقاضى من زائري الموقع رسوم عضوية. تعمل بعض المواقع بالفعل على تنفيذ هذه الاستراتيجية اعترافًا بضعف الإعلانات الصورية.
مثال عظيم على هذا نادي البطريق، وهي لعبة MMO (لعبة متعددة اللاعبين عبر الإنترنت) مملوكة لشركة ديزني. الموقع خالٍ تمامًا من أي إعلانات صورية مزعجة ، ولهذا السبب يتم تشجيع الزوار على شراء عضويات للعب اللعبة.
تجنب الكلمات الفارهة والتنسيق
مرة أخرى ، يحكم الحد الأدنى اليوم ، خاصة إذا كنت تريد زوار الموقع القادرين على العثور على المعلومات على موقعك بكفاءة. وفقا لوزارة الصحة الأمريكية والخدمات الإنسانية 'قابلية الاستخدام مدونة، فصيلة الهوكي (اقرأ: تفصيلاً) لتنسيق صفحات الويب والكلمات ، سيزداد الخلط بين زوار الموقع وفشل اختبارات الملاحة الأساسية. تشير المدونة إلى دراسة Nielsen منذ عدة سنوات مضت والتي طلبت من الأشخاص الخاضعين للاختبار العثور على معلومات أساسية من موقع مكتب الإحصاء الأمريكي. فشل معظم الاختبار بشكل مذهل.
وطُلب من المشاركين العثور على عدد السكان الحالي في الولايات المتحدة ، والذي تم العثور عليه في الصفحة الرئيسية لمكتب الإحصاء. ومن المثير للدهشة ، أن 14 في المائة من المشاركين مثير للشفقة تمكنوا من العثور على هذه المعلومات على الصفحة ، على الرغم من أنها كانت تحدق فيها حرفياً بأحرف كبيرة حمراء على الجانب الأيمن من الصفحة. كان يُشتبه في أن معدل النجاح المنخفض للغاية هذا يرجع إلى وجود المعلومات على الجانب الأيمن من الصفحة ، في انتهاك مباشر لنمط القراءة على شكل حرف F.
ومع ذلك ، أظهر الفحص الإضافي أن الغالبية العظمى من المشاركين في الدراسة تجاهلوا ببساطة المعلومات على الرغم من أنها كانت في مظهر كبير ، أحمر وغير سهل الفشل. تجاهلوا ذلك لأن تنسيقه الرائع وعرضه جعلته يبدو وكأنه ترويج أو إعلان من نوع ما! نظرًا لأن العديد من مستخدمي الويب لا يهتمون بالفعل بالإعلانات الصورية في المقام الأول ، فإن هذا الاستنتاج لا ينبغي أن يكون مفاجئًا لأي شخص في ضوء ما نعرفه.
كانت دراسة Nielsen هذه منذ 6 سنوات ، لذا سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كانت الحكومة الفيدرالية الأمريكية قد تعلمت شيئًا ما في ذلك الوقت وحسّنت صفحتها الرئيسية من أجل سهولة الاستخدام! نحن نتحدث عن الحكومة الفدرالية هنا ، لذا فالكفاءة ليست حصيلتها. ومع ذلك ، تبحث في موقع التعداد الحالي ، نرى أنها حققت تغييرًا كبيرًا على الأقل في أن عدد السكان لا يبدو ترويجًا صارخًا بعد الآن باستخدام تنسيق رائع. ومع ذلك ، تم نقل عدد السكان بالكامل إلى أسفل يسار الصفحة الرئيسية ، مما اضطر زائري الموقع إلى التمرير فعليًا لأسفل حتى يراها. هذا ليس بديلا جيدا سواء!
فهم تتبع العين وفهم تصميم الويب الفعال
توجد دراسات تتبع العين لسبب ما: فهي تضع فعليًا مخططًا لما يعجب مستخدمي الويب وما لا يعجبهم في أي موقع ، بناءً على سلوكهم. مصممو الويب الذين يتجاهلون هذا البحث الغزير يقومون بذلك على حسابهم الخاص. لماذا لا تريد تصميم موقع وجده زوارك سهل التنقل؟ استفد من هذا البحث استخدامًا ذكيًا ، وسيجد مستخدمو الويب موقعك جذابًا للغاية للتنقل ... الأمر الذي سيؤدي فقط إلى زيادة عدد الزوار وزيادة الشعبية.
تذكر أنه في أي موقع محدد ، تكون دائمًا العناوين الرئيسية التي تجذب انتباه المستخدم ، وبالتالي ، اهتمامه ، وليس الصور. ضع في اعتبارك دائمًا نمط F-shaped السيئ السمعة الذي يمثل نمط العرض العام للعديد من زوار الموقع. من الأفضل لك تصميم تصميم صفحة رئيسية على الأقل يحاكي هذا النمط في بعض الجوانب.
أخيرًا ، يمكنك الابتعاد عن الإعلانات الصورية. ليس فقط أنها تبدو سيئة ، ولكن العديد من زوار الموقع لا تدفع لهم حتى العقل وتجاهلها تماما. استكشف طرقًا أخرى للحصول على أرباح لموقعك ، ربما من خلال رسوم العضوية والنهج الأخرى. ومهما فعلت ، لا تجعل محتوى الويب المفيد يبدو كعرض ترويجي أو إعلان لأن زوار الموقع يميلون إلى تجاهل ذلك أيضًا. ضع كل ذلك في الاعتبار ، وستصمم موقعًا يتناغم مع سلوك زائري موقعك.
هل تقوم بالتصميم على النمط 'F'؟ ما نصائح الاستخدام الأخرى التي تشاركها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.