4 معظم الحماقة Uated الحيل
لا أحد يريد إنشاء تصميم سيئ ، ومع ذلك يحدث طوال الوقت. وبينما يختلف سبب التصميم السيئ ، فإن النتيجة النهائية هي نفسها - تجربة المستخدم السيئة.
تجربة المستخدم السيئة تحبط المستخدمين وتؤدي غالبًا إلى التخلي عن المنتج. في هذا المقال ، سأركز على جانب معين من التصميم السيئ - باستخدام تقنيات واجهة المستخدم التي تؤدي إلى استخدام UX غير صحيح.
1. Pop-Ups
إذا طلبت منك تسمية الشيء الأكثر إثارة للغضب على شبكة الإنترنت ، فإن الاحتمالات هي أنك سترد ، "النوافذ المنبثقة". وفقًا لمجموعة NN Group المنبثقة تجربة الويب الأكثر مكروه أبدا.
كلنا نعرف هذا الشعور. عند زيارة موقع ويب جديد ، يبدو أن محتوى الصفحة مثير للاهتمام. تبدأ بقراءة هذا النص ، وفقط عندما تكون في منتصف النص ، ستتعرض فجأة لعملية تراكب ضخمة تطلب منك إما الاشتراك في رسالة إخبارية أو تقديم شيء ما لك. في معظم الحالات ، سيكون رد الفعل الفوري إما لإغلاق التراكب أو إغلاق الصفحة بأكملها ، مع تراكبها.
تراكب يستخدم على موقع Esquire على الويب.
من الواضح لماذا تستخدم العديد من المواقع هذه التقنية: يدفعها المعلنون إليها. ومع ذلك ، فإن التقنية المنبثقة مزعجة للغاية ، ولها تأثير سلبي كبير على الزوار. في كل مرة تظهر فيها نافذة منبثقة ، تطلب من المستخدمين التوقف عن فعل ما يريدون القيام به (ما هو مهم بالنسبة لهم) وتركيز انتباههم على ما تريد منهم القيام به (ما هو مهم بالنسبة لك). ليس من المستغرب أن يؤدي هذا السلوك في الغالب إلى زيادة معدل الارتداد.
من الممكن استخدام النوافذ المنبثقة دون إزعاج زوارك. ما عليك سوى اتباع قاعدة بسيطة - تشغيل نافذة منبثقة في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، من الأفضل بكثير السماح للمستخدمين بإنهاء النشاط الحالي (على سبيل المثال ، الوصول إلى نهاية الصفحة) قبل إظهار نافذة منبثقة. بمجرد أن يحصل المستخدمون على مزيد من الوقت للتعلم عنك (علامتك التجارية وعروضك) ، فإن فرصة أن يكونوا على استعداد للقيام بما تريدهم القيام به يزيد.
عنصر آخر مهم هو الرسالة الفعلية التي لديك في النافذة المنبثقة. تحتاج إلى كتابة نسخة رائعة. يجب ألا تكون النسخة مهينة أو خادعة أو مربكة. Waitbutwhy الذهاب إلى أبعد من ذلك ودمج الفكاهة في النص:
عندما يقرأ الزوار النسخة من Waitbutwhy ، يجعلهم يبتسمون.
تجدر الإشارة إلى أن هناك العديد من الأدوات الأقل تشويشًا مثل أشرطة الشريحة التي لا تغطي الصفحة بأكملها وتؤدي إلى نتائج مماثلة من حيث التحويل.
2. التمرير اللانهائي
التمرير اللانهائي هو تقنية تسمح للمستخدمين بالتمرير من خلال كمية هائلة من المعلومات مع عدم وجود خط النهاية في الأفق. تبقى الصفحة ببساطة منتعشة بينما يقوم المستخدمون بالتمرير لأسفل. أصبحت هذه التقنية شائعة في عصر الأجهزة المحمولة (التمرير أكثر راحة من النقر على شاشة صغيرة). للوهلة الأولى ، تعد هذه التقنية حلاً مثاليًا للعديد من المشكلات - فهي تتطلب مجهودًا أقل وتسهل استيعاب المحتوى قدر الإمكان (كل المستخدمين يحتاجون إلى القيام بذلك هو التمرير). ومع ذلك ، فهو ليس حلًا واحدًا يناسب الجميع لكل موقع أو تطبيق.
الجانب السلبي الرئيسي لهذه التقنية هو أيضا ميزتها الرئيسية: لا يوجد خط النهاية في الأفق. عندما يصل المستخدمون إلى نقطة معينة في التدفق ، لا يمكنهم وضع إشارة مرجعية لموقعهم والعودة إليه لاحقًا (إشعار ، أعني موضع ، وليس عنصرًا معينًا). لذلك إذا غادروا الموقع (على سبيل المثال ، الانتقال من جهاز إلى آخر) ، فسوف يفقدون كل تقدمهم وسيتعين عليهم التمرير لأسفل مرة أخرى للعودة إلى نفس النقطة. عدم القدرة على تحديد موضع التمرير في كثير من الأحيان يزعج المستخدمين ويؤذي تجربة المستخدم الشاملة.
في عام 2012 ، قام Etsy ، وهو موقع ويب للتجارة الإلكترونية يركز على العناصر اليدوية أو القديمة ، بتجربة تخطيطات لصفحة المنتج الخاصة به. لقد قاموا بتطبيق واجهة تمرير لا نهائية ووجدوا أن الواجهة الجديدة لم تعمل فقط بالإضافة إلى إصدار سابق مع ترقيم الصفحات. على الرغم من بقاء عدد من عمليات الشراء على حالها ، انخفض انخراط المستخدم .
ماذا يخبرنا نموذج Etsy؟ يخبرنا أنه مع كل قرار تصميم يجب علينا أن نوازن بين الإيجابيات والسلبيات قبل دمجها في تصاميمنا. وبالحديث عن اللانهاية اللانهائية ، فإنه يعمل بشكل جيد لشيء مثل Twitter / Instagram حيث يسعد المستخدمون بمسح تدفق لا نهاية له من البيانات دون البحث عن أي شيء على وجه الخصوص.
3. الإخطارات دفع
هل سبق لك الانتباه إلى عدد الإشعارات التي تتلقاها يوميًا من مختلف التطبيقات؟ كم عدد هذه الإشعارات التي تهتم بها؟ ليس كثيرًا ، أعتقد
كل يوم ، يتم قصفنا بإخطارات عديمة الفائدة تشغلنا عما نقوم به. يزعجوننا.
ترسل خدمة البث لكل مستخدم إشعارًا في كل مرة يتم فيها إصدار حلقة جديدة من أي عرض.
في الواقع ، تعتبر الإشعارات المزعجة هي السبب الأول وراء إلغاء المستخدمين لتطبيقات الجوال (وفقًا لـ 71٪ من المشاركين في الاستطلاع).
يعد إرسال الإشعارات أداة قوية ، ولكن كما هو الحال مع أي أداة أخرى ، يمكن استخدامه للخير أو الشر. عندما يبدأ المستخدمون في استخدام تطبيقك ، لا يمانعون الحصول على إشعارات طالما توفر الإشعارات قيمة حقيقية. من الضروري تصميم الإشعارات لتكون مفيدة وذات صلة وفي الوقت المناسب للمستخدمين. يعد المحتوى الشخصي مفتاحًا لتجربة المستخدم الممتازة. عندما تقوم بتسليم الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب ، يصبح إشعار الدفع الخاص بك بمثابة مشغل قوي يدفع الشخص إلى اتخاذ إجراء.
يقوم Netflix بعمل رائع لتخصيص رسائله إلى الشخص الذي يستلمها.
4. انتقل الاختطاف
يعتبر التمرير المختطف من أكثر الأشياء المزعجة للعديد من المستخدمين لأنه يسيطر على هذه الأجهزة ويجعل سلوك التمرير غير متوقع تمامًا. عند تصميم أحد مواقع الويب ، من الأفضل في معظم الحالات تجنب سرقة التمرير والسماح للمستخدم بالتحكم في تصفحه وحركته من خلال الموقع. ولكن في بعض الحالات النادرة ، قد يعمل اختطاف التمرير بشكل جيد للمستخدمين. على سبيل المثال ، يستخدم Tumblr هذه التقنية على صفحتهم الرئيسية لتقديم المعلومات في أجزاء.
يستخدم Tumblr اختطاف التمرير لتوفير محتوى في أجزاء.
استنتاج
تجدر الإشارة إلى أن جميع التقنيات المذكورة في هذا المقال ليست سيئة في حد ذاتها. لا يكرهها المستخدمون إلا عندما يدمجهم المصممون بشكل أعمى. يجب استخدام كل أسلوب أو نمط على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك بذكاء وببعض الإشراف.