7 قواعد الجمعة السوداء لزيادة تحويلات موقعك
إنه يوم الجمعة الأسود ، وهو اليوم الذي يبقي فيه جميع الأميركيين العقلاء في منازلهم وهم يتناولون الطعام المتبقي ويقومون بالتسوق عبر الإنترنت. تكريماً للعطلة تقريبًا ، سنلقي اليوم نظرة على بعض التقنيات التي يستخدمها مديرو المتاجر لبيعها لنا ، وكيف يمكننا تطبيقها على مواقعنا لنقلها من مربحة إلى مثيرة.
تتمثل القاعدة البسيطة لتحسين ربحية أحد المواقع في العثور على طريقة لتحويل المتصفحات العرضية إلى عملاء فعليين يدفعون. عندما تبدأ في تقديم لزوار موقعك عملية تسوق مريحة للغاية وممتعة وفعالة ، يمكنك الاعتماد على التحويلات المحسّنة. بعد كل شيء ، سيكافئك عملاؤك عما تشعر به من وجهة نظرهم للاطلاع على السلع والخدمات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. للحصول على أفضل موقع للتجارة الإلكترونية ، يجب تصميمه من وجهة نظر المتسوق المستهدف.
فقط تذكر ذلك: امنحهم ما يريدون ، وستستمتعون بزيادة في الأرباح على أساس سنوي. تجاهل احتياجاتهم ، وسوف لن تكافح فقط لكسب المال ، فسوف تكون خارج العمل في وقت قريب.
1) تعرف على المتسوق الخاص بك
يبدو هذا مثل عدم التفكير ، ولكن عدد مواقع التجارة الإلكترونية التي تنسي هذا مرتفع بشكل مزعج. هناك شيء واحد يجب أن نعرفه جيدًا بشكلٍ جيد وهو أنواع عطاءات المستخدمين التي ستؤدي في نهاية المطاف إلى تحفيز قرار الشراء الفعلي. إنها أيضًا خطوة ذكية لفهم سلوكيات التسوق لدى المستخدمين بالإضافة إلى العوامل المختلفة التي ينظرون إليها في موقع التجارة الإلكترونية لتبرير قرار الشراء.
يعتمد قرار شراء المنتجات والخدمات على موقعك جزئيًا على معلومات المنتجات والمرئيات التي يشاهدونها. إذا فشلت في إعطائهم المعلومات التي تريدها ، فإنها ستنتهي في البيع الضائع.
ال متجر ديزني هو مجرد مثال على ذلك. يعرف مصمموها أن جمهور الموقع من الإناث وصغار السن ، فماذا يفعلون؟ يعرضون بشكل بارز دمى شخصيات ديزني وغيرها من بضائع ديزني بحيث يقفزون إلى زوار الموقع. هذا يساعد على خلق استجابة عاطفية من الرغبة في الفتيات الصغيرات.
2) استخدام معلومات المنتج لجذب الانتباه
من الحقائق المعروفة جيدًا أن الإعلان يساعد على نقل المنتجات. فالناس أقل رغبة في شراء شيء ما إذا لم يكن مكتسبًا إلى السماء العالية. يجب كتابة معلومات المنتج المتعلقة بمواقع التجارة الإلكترونية بطريقة تجعلها بشكل أساسي إعلانًا يتنكر في صورة تفاصيل منتج قديم. هذا ما يجعل نسخة فعالة فعلاً عندما يتعلق الأمر بمعلومات المنتج.
على هذا النحو ، لا تتعلق معلومات المنتج بجمال وصف المنتج أو الخدمة التي تريد من زوار الموقع شراؤها. إنها أكثر حول كيفية تقديم هذه المعلومات ، والتي ينبغي أن تكون بطريقة مقنعة وجذابة. هذا هو ما يجعل الانخراط ، وفي النهاية ، نسخة ناجحة تزيد من التحويلات.
نكهة الفانيليا يضفي لمسة كريمية رائعة على أي شيء تتكاتف معه. والبن بالتأكيد ليست استثناء. جنبا إلى جنب في هذا المشروب المنعش ، فإنها تبرز فقط أفضل في بعضها البعض. العطر الحار من الفانيليا يعزز ثراء كامل الجسم من القهوة المحمصة الداكنة. سوف تتنهد "آه" راضية بعد كل كرقة عصارية.
مثال على النسخ الجذابة يأتي مباشرة من ستاربكس كافي فانيلا Frappuccino المخلوطة صفحة المشروبات. لاحظ كيف أن هذه النسخة تلامس جميع النكهات المختلفة الغنية في Frappuccino وتنتهي بالتأكيد على أن العملاء سيكونون راضين للغاية. في حين أنك لا تستطيع ، بطبيعة الحال ، وضع أحد هؤلاء الأطفال في عربة التسوق الخاصة بك على الإنترنت ، فستتجه على الأرجح إلى أقرب مطعم ستاربكس لتهميش أحد هؤلاء الأولاد السيئين.
3) استخدم الفيديو لاستبدال اللمس
عند التسوق عبر الإنترنت لأحد المنتجات ، يتم حرمانك من إحدى الطرق الأكثر أهمية والتي يمكنك عادة تقييم ما إذا كنت ترغب في شرائها أم لا: لمسها. يتوقف التسوق عبر الإنترنت على فحص المنتج بين يديك ، وهو أمر عادة ما تفعله في متجر منتظم للطوب.
ولهذا السبب يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية لديك ممتلئًا بمقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج نظرًا لأنها تمثل ثاني أفضل شيء لإتاحة الفرصة للعملاء لفحص المنتجات بأيديهم ، عن قرب وبشكل شخصي. توفر مقاطع فيديو المنتجات للعملاء عنصرًا تفاعليًا يتيح لهم مشاهدة المنتج بشكل أكثر تميزًا عن مجرد الصور. هذا ، بدوره ، يساعد على زيادة التحويلات لأنه يثير المزيد من الحماس والإثارة في المتسوقين.
أحد مواقع الويب التي تحصل على هذا التكتيك تمامًا هو Amazon ، والذي لا ينبغي أن يكون مفاجئًا لأنه موقع التجارة الإلكترونية الأكثر نجاحًا على الإطلاق! تبرز ببراعة هذه الميزة في موقع غني بالتحول هي صفحتها الخاصة بـ كل جديد أوقد paperwhite ، واحدة من أكثر المنتجات شعبية على الموقع. منذ اللحظة التي يدخل فيها المتصفح إلى هذه الصفحة ، يمكنه إجراء "جولة حول المنتج" تعرضه على الفور فيديو مدته دقيقتان ونصف الساعة على Kindle ، مع استكمال الصوت.
4) دائما نقدم الشحن المجاني
الشحن المجاني هو وسيلة مثالية لتعزيز تحويلات موقعك. فكر في الأمر بهذه الطريقة: لقد أصبح متصفحك عميلاً فعليًا ومستعدًا للدفع مقابل المنتج. ثم ، عندما يدخل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به وعنوان الشحن وعلى وشك الضغط على زر "الشراء" ، يتعلم أنه ستكون هناك رسوم شحن في النهاية. هذا يمكن أن يكون مدمرة تحويل هائلة للعديد من العملاء المحتملين لأنه ببساطة يأخذ الريح من أشرعتهم!
الشحن المجاني هو الترياق لهذا. يرى البعض أنه من غير المعقول تقديم شحن مجاني على العناصر التي تم بيعها بالفعل بسعر مخفض. في حين أن هذه الفلسفة يمكن اعتبارها منطقية بالنسبة للبعض ، فاعلم أن عدم تقديم شحن مجاني غير محدود هو نموذج تجاري يمكن أن يكون خاسراً لأن موقع تسوق ضخم يقدم بالفعل شحن مجاني غير محدود.
زابوس أكبر متجر أحذية عبر الإنترنت في العالم مملوكًا أيضًا من قِبل Amazon. انها تبيع الملابس أيضا. على عكس الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى ، تقدم Zappos للعملاء الشحن المجاني لجميع الطلبات المحلية دون أي استثناء - مضمونة. تحدث عن طريقة فائقة الفعالية لتعزيز التحويل.
5) افرحي عن الخصومات الخاصة بك
واحدة من أهم قواعد النجاح في بيع أي شيء هو الاستيلاء على كل الاهتمام ، رغم كونه بعيد المنال ، من جانب توقعاتك. يجب على أي موقع للتجارة الإلكترونية الجيدة أن يسلط الضوء دائمًا على أي خصومات وعروض خاصة يجري تشغيلها ، ويفضل أن يكون ذلك على الصفحة الرئيسية بحيث يقل احتمال فقدانه للزوار.
بعد كل شيء ، فإن نقطة كاملة من أي خصومات وعروض خاصة ، في الأساس ، هو محاولة وقح لزيادة التحويلات الخاصة بك ، هناك ، الحق في ذلك الحين. لذلك لا تفكر مليًا في جذب انتباه زائري موقعك لكل ما يستحق. تعتمد معدلات التحويل الخاصة بك على ذلك.
انظر إلى الصفحة الرئيسية لـ eToys.com لخلاصة هذه الاستراتيجية. في وقت كتابة هذه السطور ، هناك إشعار ضخم ، يصعب تفويته حول بيع 60 ٪ في متجر منفذ الموقع. إنه يقع على يمين الوسط بالقرب من أعلى الصفحة الرئيسية ، مما يضمن أنه لا يمكن تجاهله.
6) توفير العديد من طرق الدفع المختلفة ما تستطيع
إذا كان هناك شيء واحد يكره العملاء حقًا ، فسيتم تقييده في أنواع الدفعات التي يمكنهم إجراؤها لشراء منتجاتك. إذا كان عملاؤك جيدون بالفعل بما يكفي لرغبتك في دفع مال مقابل منتجاتك ، فيجب عليك ، على أقل تقدير ، أن تكون جيدة بما يكفي لمنحهم مجموعة كبيرة من خيارات الدفع.
هذا لا يعني فقط تقديم أنواع مختلفة من بطاقات الائتمان التي يمكن للعملاء الدفع. من المؤكد أنه يساعد في تقديم بطاقات American Express و Mastercard و Visa ، ولكن قد يكون بعض العملاء غير متأكد من عدم وجود معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على موقعك. يجب استيعاب هؤلاء الأشخاص ، لذلك تذكر أن تقدم على الأقل PayPal كبديل للدفع.
تفحص ال صفحة الدفع الآمنة من SuitSupply وهي شركة تجزئة للأزياء الرجالية. ستلاحظ أنها توفر للعملاء خيار الدفع عبر PayPal إذا كانوا غير مرتاحين للدفع ببطاقة الائتمان. ونتيجة لذلك ، يمكنك أن تراهن على أن عملاء SuitSupply سيكونون أكثر ميلاً للشراء فعليًا من هذا الموقع عندما يرون أن الموقع يعالج مخاوفهم المحتملة عند تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم عبر الإنترنت.
7) التحويلات هي كل هذه المسألة
المصممين الذين لا يقومون بتصميم موقع للتجارة الإلكترونية مع الهدف الأكثر حيوية هو زيادة التحويلات لا يفعلون أي أعمال تجارية. في صناعة يكون البيع فيها هو الأكثر أهمية وأين يكون الربح ملكًا ، فالتحويلات كلها مهمة. يجب على مصممي الويب الذين يقومون ببناء مواقع التجارة الإلكترونية أن يفهموا هذا أكثر من أي شيء آخر ، لأنه بمجرد أن تفقد الاحتمالات بسبب تجربة الموقع السيئة ، فإنك تفقدهم للأبد ، وهم لا يعودون أبداً.
لذلك من المهم جدًا أن تتعرف على رؤوس جمهورك المستهدف عند تصميم موقع للتجارة الإلكترونية. ما نوع تجربة التسوق التي يبحثون عنها؟ ما هي التركيبة السكانية التي من المرجح أن تشتري منتجاتك أو خدماتك؟ ما هي المشاعر التي يشعرون بها أثناء تنقلهم في الموقع؟ يجب الإجابة على جميع هذه الأسئلة لتصميم أفضل تجربة تسوق في التجارة الإلكترونية.
ما القواعد التي تتبعها لتحقيق أقصى قدر من أرباح موقع التجارة الإلكترونية؟ هل كل التحويلات بهذا الشأن؟ دعنا نعرف أفكارك في التعليقات.