أفضل الممارسات لتصميم مواقع ويب قابلة للاستخدام للأطفال
تصميم للأطفال الصغار هو شيء لا يفكر فيه الكثير من المصممين حتى يقترب من العميل الذي يريد استهداف تلك الفئة العمرية.
ولكن الحقيقة هي أن الأطفال في المجموعة العمرية 3-12 يستخدمون الإنترنت بأعداد مذهلة. قبل عشر سنوات ، كان من النادر أن يكون الطفل الذي لم يصل بعد إلى سن المدرسة يستخدم الكمبيوتر. الآن ، هناك عدد مذهل من المواقع التي تلبي احتياجاتهم. وهذا العدد ينمو طوال الوقت.
أنجزت مجموعة نيلسن نورمان ، التي اشتهرت لدراسات إمكانية استخدامها ، مؤخراً دراسة حول عادات الإنترنت وقضايا الاستخدام ذات الصلة التي غالباً ما يواجهها الأطفال في المجموعة العمرية 3-12.
يستند التقرير إلى دراسات المستخدم الفعلية ، بدلاً من مجرد إجراء دراسات استقصائية تسأل الأطفال عن عاداتهم وخبراتهم على الإنترنت ، كما يقدمون معلومات قيمة حول قضايا الاستخدام الحقيقية التي تواجه الأطفال وما يمكن للمستخدمين فعله حيال ذلك.
فيما يلي عينة قصيرة لبعض الموضوعات التي تم تناولها في التقرير والدراسة. يمكن شراء التقرير وتحميله من موقع NN / G .
الأسطورة: الأطفال لديهم تقنية متطورة
يميل الكثير منا إلى الاعتقاد بأن الأطفال يمكنهم الوصول إلى أحدث التقنيات. لديهم أحدث أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة وغيرها من الأدوات الموجودة تحت تصرفهم. في حين أن هذا قد يكون أكثر شيوعًا بين المراهقين ، إلا أن الأطفال الأصغر سنًا لديهم أجهزة كمبيوتر قديمة.
إذا فكرت في الأمر لمدة دقيقة ، فمن المنطقي. فالأطفال في المدارس الابتدائية لا يعتمدون في كثير من الأحيان على أجهزة الكمبيوتر للعمل المدرسي ، ومن ثم فإن الآباء غالباً ما يعطونهم حقائب اليد (إما الخاصة بهم أو من الأخوة الأكبر سناً) أو الآلات الأقل تكلفة. هذا لا يعني أن الأطفال في كثير من الأحيان لديهم أجهزة كمبيوتر مع معالجات أبطأ ، ولكن قد تكون أكثر محدودية في سرعات الاتصال بالإنترنت.
حتى أجهزة الكمبيوتر التي يستخدمها الأطفال في المدرسة غالباً ما تكون قديمة وقديمة. غالبًا ما يتم التبرع بأجهزة الكمبيوتر المدرسية ، وغالبًا ما تكون ميزانيات التكنولوجيا الجديدة محدودة للغاية. قد تعلق مختبرات الكمبيوتر المدرسية على نفس أجهزة الكمبيوتر لمدة خمس سنوات أو أكثر بسبب قيود الميزانية. وغالبًا ما تكون أجهزة الكمبيوتر هذه غير متطورة بشكل خاص عند شرائها.
الأسطورة: الأطفال يفهمون التقنية التي يستخدمونها
ينظر الكثير من البالغين إلى الأطفال الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر ويفترضون أنهم يفهمون كيفية عملها. بعد كل شيء ، نشأ الكثير من هؤلاء الأطفال باستخدام أجهزة الكمبيوتر ويبدو أن الطبيعة الثانية للكثير منهم.
والحقيقة هي أن مجرد معرفة الأطفال بكيفية استخدام شيء ما لا يعني أن لديهم أي فكرة عن كيفية قيامه بالفعل بما يفعل:
مثل معظم البالغين الذين لا يفهمون كيف تعمل الثلاجة ، لا يشعر الأطفال أنهم بحاجة إلى فهم الآليات الأساسية للويب قبل استخدامها.
ولهذا السبب ، من المهم ألا يبالغ المصممون في معرفة زائريهم. يصبح أكثر أهمية مع انخفاض عمر المستخدم ، حيث أن لديهم خبرة أقل في كيفية عمل التكنولوجيا بشكل عام.
الأسطورة: الأطفال أكثر سطحية ويب من البالغين
نظرًا لأن الأطفال يقضون الكثير من الوقت في استخدام التكنولوجيا ، كثيرًا ما يفترض الناس أنهم أكثر ذكاءً على الإنترنت من البالغين. لكن الحقيقة هي أن لديهم العديد من المشاكل مع سهولة الاستخدام مثل البالغين.
لا تعتقد أنه يمكنك تخطي مبادئ معينة من الاستخدام الجيد مع فكرة أن الأطفال سيكتشفون ذلك. لا يملك الأطفال أي صلاحيات خاصة تسمح لهم بالتحايل على مشكلات قابلية الاستخدام. وفي الواقع ، عندما نتحدث عن أصغر مستخدمي الويب ، فإنهم غالباً ما يكونون أقل ذكاءً مع الإنترنت من والديهم. ليس لديهم خبرة على الإنترنت للاستفادة منها ، وبالتالي يتعلمون أشياء جديدة باستمرار.
لا يعرف أصغر المستخدمين أين ينقرون وماذا يفعلون على موقع الويب. لا توجد قواعد لأن المستخدمين ليسوا على علم بها. العديد من المستخدمين عديمي الخبرة لا يعرفون القراءة. كيف تخبر الأطفال بما يفترض بهم فعله عندما لا يستطيعون قراءة التعليمات؟
يمثل الجزء الأخير تحديًا خاصًا للمصممين. تعتبر الإشارات المرئية ذات أهمية خاصة للمواقع التي تضم مجموعات مستخدمين أصغر سنًا. حتى في المواقع التي يرجح أن يقرأها الجمهور المستهدف ، تذكر أن فهم القراءة لا يزال متغيرًا كبيرًا بين الأطفال الصغار وأن يبقي تعليماتك بسيطة ومباشرة.
الاطفال لديهم القليل من الصبر على الانترنت
كلنا نميل إلى التوقف عن استخدام المواقع التي تحبطنا بسبب سوء الاستخدام أو قضايا أخرى. الأطفال والمراهقون يفعلون ذلك بشكل أسرع من البالغين. إذا كانت لديهم مشكلات في استخدام أحد المواقع ، فسيغادرون على الفور تقريبًا ، حيث قد ينقر البالغون حولهم ويحاولون اكتشاف ذلك.
كما يضايق الأطفال أوقات التحميل لأشياء مثل مقاطع الفيديو. يمكن أن يتفاقم هذا من خلال حقيقة أن هؤلاء الأطفال لديهم في الغالب أجهزة كمبيوتر قديمة وأقل قوة من أشقائهم الأكبر سنا أو الوالدين. يجب أن يكون المصممون حذرين للغاية من أوقات التحميل الأطول ، أو على الأقل توضيح المدة التي يمكن أن يتوقعها الأطفال للانتظار (على سبيل المثال ، باستخدام شريط تقدم بدلاً من مجرد "تحميل" نص أو رسوم متحركة).
لقد رأينا عدة أنواع من ردود الفعل بينما كان المستخدمون ينتظرون تنزيل ملفات الفلاش ، لكنهم أظهروا جميعهم عدم رضاهم عن الموقع عندما اضطروا للانتظار. وكلما طال الانتظار ، ازدادت ردود أفعالهم سوءًا. كثير فقط اضغط على زر العودة.
الاطفال على الانترنت ليكون مطلقا
غالبًا ما يصل الكبار إلى الإنترنت للحصول على المعلومات. انهم تحقق من المواقع الإخبارية ، وزيارة البوابات ، واستخدام محركات البحث. من ناحية أخرى ، يذهب الأطفال في الغالب عبر الإنترنت للتسلية (والواجبات المنزلية). إنهم يلعبون الألعاب ، ويتفقدون المواقع حول شخصياتهم المفضلة أو مشاهيرهم ، أو يستمتعون على الإنترنت.
إذا كان الموقع الذي تصممه ليس مجرد موقع ترفيهي ، فإن إضافة عناصر ترفيهية مثل الألعاب أو أي محتوى تفاعلي آخر يمكن أن يحسّن بشكل كبير من تفاعل الموقع بين الزوار الأصغر سنًا.
نظرًا لأن العديد من الأطفال يبحثون عن الترفيه على الويب ، فإن عناصر الوسائط المتعددة تكون جذابة للغاية عندما تقدم المحتوى بطريقة أكثر ثراءً ومسلية.
تأخذ في حساب Poorer Motor Skills
غالبًا ما ينسى المصممون الاختلافات البدنية بين الأطفال والبالغين عند تصميم الموقع. الأطفال أقل حاذق من البالغين ، وبالتالي لديهم صعوبة في كتابة الفأرة ومعالجتها. هذا يعني أنهم يميلون إلى ارتكاب أخطاء أكثر من الكبار.
واجه الأطفال أيضًا مشكلة في استخدام الماوس ونقروا غالبًا على الزر الأيمن عن طريق الخطأ ، ولم يعرف الكثيرون كيفية السحب. فهم ... غالبًا ما غابوا عن الهدف ونقروا على عنصر مختلف قريبًا ، عن طريق الخطأ.
يجب على المصممين توخي الحذر لجعل الروابط والمناطق القابلة للنقر كبيرة ومحددة بشكل جيد ، مع وجود مساحة عازلة بينها للمساعدة في تقليل عدد النقرات الخاطئة التي يقوم بها الأطفال أثناء استخدام مواقعهم.
الأطفال هم أكثر عرضة للتجربة على الإنترنت
غالبًا ما يكون لدى البالغين أفكار مسبقة صارمة جدًا حول كيفية عمل الأشياء عبر الإنترنت. فهي تستخدم في المواقع التي يزورونها ويتصرفون بطريقة معينة ، ويتوقعون أن تعمل مواقع مماثلة بطرق مشابهة.
فالأطفال ، بسبب خبرتهم المحدودة عبر الإنترنت ، لا يملكون كل هذه الأفكار المسبقة نفسها حول الطريقة التي من المفترض أن تكون الأمور بها. وبسبب ذلك ، فهم أكثر استعدادًا لتجربة عناصر مختلفة من موقع الويب. سيشترك الأطفال أحيانًا في طريقة "مناجم الألماس" لاستكشاف موقع ويب ، حيث ينقرون في الأساس بشكل عشوائي على أمل الاستجابة.
ولهذا السبب ، يجب على المصممين توخي الحذر في إزالة الروابط غير الضرورية والدخيلة من صفحاتهم (أو نقلها إلى أماكن يقل احتمال نقر الأطفال فيها ، مثل أسفل التذييل) حتى لا ينقر الأطفال بطريق الخطأ على المحتوى الذي من غير المحتمل أن ينخرطوا فيه (مثل صفحة أو معلومات مخصصة للوالدين بدلاً من الأطفال).
إذا ضاع طفل على موقعك ، فغالبًا ما سيغادر بدلاً من معرفة كيفية استخدام زر الرجوع للرجوع إلى المكان الذي يريد أن يكون فيه.
لا يميز الأطفال بين المحتوى والإعلان
غالبًا ما يكون لدى البالغين "عمى لافتة" ويتجاهلون المحتوى الترويجي أو الإعلاني على مواقع الويب التي يزورونها.
لا يميز الأطفال ، نظرًا لما يتمتعون به من خبرة محدودة على الويب ، كثيرًا بين الإعلانات والأجزاء الترويجية لموقع الويب والمحتوى الفعلي للموقع.
هذا جيد ومتعب. إنه أمر رائع للمعلنين ، الذين يمكنهم غالبًا إغراء الأطفال بعيدًا عن المواقع التي زاروها عن قصد بسهولة أكبر من البالغين. بالنسبة لمالكي المواقع ، يمكن أن يكون ذلك ضارًا ، حيث غالبًا ما يترك الأطفال موقعًا دون أن يدركوا أنهم غادروا.
ماذا يعنى كل هذا؟
إذا كنت تصمم موقعًا إلكترونيًا للأطفال الصغار ، فمن المهم ملاحظة الاختلافات بين طريقة استخدام الأطفال للإنترنت وطريقة عمل المراهقين والبالغين. الأطفال أقل تسامحًا كثيرًا بطرق كثيرة من البالغين ، وسوف يتخلون بسرعة عن موقع لا يلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم.
إذا كنت مصممًا يتولى تنفيذ المشاريع التي تستهدف الأطفال على أساس منتظم (أو حتى عرضي) ، فإنه يستحق البحث عن الدراسة كاملة الطول من مجموعة نيلسن نورمان.
إن فهم كيفية استخدام الأطفال للإنترنت بالفعل (بدلاً من كيفية قولهم أنهم يستخدمونه ، والذي يختلف في كثير من الأحيان عن الحقيقة) سيحسن بشكل كبير من قدرتك على إنشاء مواقع الويب التي تشترك في هذه المجموعة التي غالباً ما يتم تجاهلها من مستخدمي الإنترنت.
لمزيد من المعلومات ، يمكنك شراء وتنزيل التقرير الكامل من موقع NN / G .