التصميم يدور حول حل المشكلات ، سواء كان ذلك مرئيًا أو بنائيًا أو مفاهيميًا أو أي "آخر". إذا كانت هناك مشكلة ، فيجب أن يكون هناك حل.
عندما استأجرت ستيف جوبز أسطورة التصميم بول راند ل تصميم هوية العلامة التجارية لما كان يطلق عليه (عن طريق راند) أجهزة الكمبيوتر نيكست ، كان يتوقع بعض الخيارات. بدلا من ذلك ، قدم راند شرحا مفصلا للغاية لحل واحد. وفقا لفرص العمل ، قال راند:
"سوف أحل مشكلتك لك وسوف تدفع لي"
لكن راند تبع ذلك بقوله: "إذا كنت تريد أن تذهب الخيارات إلى أشخاص آخرين". واعترف أنه على الرغم من أن راند قد ألقى إجابته "الصحيحة" ، فإنه لم يكن بالضرورة الإجابة الصحيحة.
لم يكن لدى راند نفس الوصول إلى اختبار المستخدم الذي نتمتع به. يخبرنا اختبار A / B أن الحلول المختلفة يمكن قياسها ضد بعضها البعض بشرط أن يكون لدينا هدف محدد. من الناحية العملية اختبار A / B مشكوك فيه ولكن في الظروف المختبرية ، نكون قادرين على إثبات أن أحد الحلول يتفوق على حل آخر ؛ اختبار ما يكفي من الحلول وسوف تجد في نهاية المطاف الإجابة "الصحيحة".
ومع ذلك ، لا يوجد تصميم في المختبر ، لكنه يعكس سياقه. قد تعني وجهات النظر الذاتية لمستخدمين مختلفين أن التصميم "الصحيح" لأحد ، هو "غير صحيح" لواحد آخر. فغالبًا ما يكون لدى أصحاب المصلحة المختلفين دوافع مختلفة ، حتى أكثر من مختلف المستخدمين ، مما يعني أنه ليس فقط سياق التصميم ، ولكن المشكلة التي يصممها لحلها تتغير باستمرار.
إذا كان موجز التصميم يمثل مشكلة ، فهل يمكن أن يكون له حل "صحيح"؟