Disqus: أقل القليل Disdusion ، عمل أكثر قليلاً من فضلك
في مايو من هذا العام ، عانى محررنا من حادث مؤسف.
بعد أن استقرت في جهازه وجلب قهوته الصباحية ، جلس في مكتبه لمراجعة التعليقات الليلية: نحن محظوظون بما يكفي لأن يكون لنا قراء عالميون ، ويسعدنا دائمًا قراءة آراء المشتركين من أريزونا إلى أذربيجان.
وعندما استقرت نظرته على عدد التعليقات المعلقة التي سقط فيها من كرسيه ، تم رش القهوة الساخنة على شخصه بحرية. كان هناك أكثر من 500000 وظيفة في انتظار الموافقة. نحن نفتخر بالتفاعل مع جمهورنا ، ولكن نصف مليون رد في فترة ثماني ساعات غير مسبوقة في WDD.
ماذا حدث؟ هل ذهبنا الفيروسية؟ هل تم التحقق من اسمنا من قبل باراك أوباما؟ لو قمنا بتضمين صورة لطيفة لتزلج هريرة في مقالة اليوم السابق؟
كذلك ليس تماما…
علة Disqus
مثل العديد من المدونات التي ستجدها على الإنترنت ، نستخدمها هارد للسماح لقرائنا بالتعليق على المشاركات. بصفة عامة ، إنه حل ممتاز وسهل الاستخدام. ومع ذلك ، اتضح أن لديه خطأ مؤسف إلى حد ما. حوالي 0.00004 ٪ من التعليقات كانت في الواقع بالنسبة لنا ، تنتمي 99.99996 ٪ أخرى إلى مواقع تتراوح من الأحزاب السياسية النازية الجديدة إلى ميامي هيرالد .
لقد قدم لنا هذا مشكلتين: أولاً ، لم نتمكن من مراجعة 500000 تعليق دون تخطي الغداء ؛ وثانياً ، إذا أمكننا تهدئة تعليقات المواقع الأخرى ، فهل يمكن أن تكون معتدلة لدينا؟
قفزنا مباشرة إلى قناة دعم Disqus لطلب المساعدة. وكان ردهم قائلاً "لقد تلقينا بعض التقارير الأخرى المتفرقة حول حدوث هذا الأمر ونقوم حاليًا بالتحقيق في الأسباب التي قد تكون السبب".
تقريبا بأسرع ما يبدو ، اختفت علة. تم حل المشكلة.
The Disqus bug 2: هذه المرة هو شخصي
في نهاية شهر يوليو ، عادت الظاهرة إلى الظهور. لقد شعرنا بالحيرة والقلق من أننا اتصلنا بـ Disqus عبر قناة الدعم الخاصة بهم ومرة أخرى عبر Twitter.
هذه المرة قمنا بتثقيفها ، لقد توصلنا بالضبط إلى كيفية تكرار المشكلة. ثم أرسلنا لقطات شاشة وتعليمات لإعادة إنتاج المشكلة إلى Disqus لمساعدتهم في حلها.
لم نسمع ابدا.
إعادة إنتاج الأخطاء Disqus
لذلك ، لصالح مالكي المواقع الآخرين الذين يعتمدون على Disqus ، وعلى أمل أن نرى بعض الإجراءات بشأن هذه المشكلة ، فيما يلي الخطوات الستة البسيطة المطلوبة للحصول على حالة مشرف في أي عدد من المنشورات.
الخطوة 1: سجّل الدخول إلى حسابك في Disqus
الخطوة 2: انتظر حتى يتم تحميل تعليقات موقعك
الخطوة 3: افتح أحد مقالاتك في علامة تبويب جديدة
الخطوة 4: انتقل لأسفل إلى تعليقاتك وتسجيل الخروج
الخطوة 5: ارجع إلى نافذة الإشراف وانقر على أي من علامات تبويب الفلاتر
الخطوة 6: نظرة عجيبة في حشرة Disqus بكل روعتها
مع وجود خلل في Disqus ، يمكننا اختيار الموافقة أو وضع علامة كمحتوى غير مرغوب فيه أو حذف أي مقال. عن طريق اختيار التعليق يمكننا تحريره. يسمح لنا النقر على عنوان المقالة في التعليق بزيارة المقالة التي يتم التعليق عليها. لحسن الحظ ، كما ترى من لقطة الشاشة أعلاه ، لا يتم توزيع عناوين البريد الإلكتروني وعناوين IP للمستخدمين.
ما الضرر الذي يمكن أن تسببه حادثة Disqus؟
الجواب القصير هو: الكثير.
موقع Disqus الإلكتروني يقول "الملايين يستخدمون Disqus! من المدونات المتخصصة إلى العلامات التجارية العالمية ، المحادثات الممتعة موجودة في كل مكان ”. وهم على حق ، CNN ، مجلة تايم ، صخره متدحرجه ، سلكي و مجلة الكمبيوتر جميع الاستفادة من Disqus لتعليقاتهم.
وبالطبع ، لا يسمح لنا هذا الخطأ بتعديل المقالات ، ولكن يتم التعامل مع التعليقات فقط بواسطة Disqus. ما يسمح لنا فعله هو الموافقة على التعليقات ووضع علامة على المشاركات الشرعية كرسائل غير مرغوب فيها (تقليل سمعة المستخدمين) وحذف التعليقات بل وتعديل التعليقات.
وغني عن القول ، أننا لم نفعل أيًا من هذه الأشياء ، ولكن كل بضعة أسابيع عندما نرى تعليقات صفرية على موقعنا ، نتساءل إذا كان شخص آخر يمتلكها.
وإذا اختفت تعليقاتنا ، فمن الذي خطف تعليقاته؟
سلاح مشاة البحرية الأمريكية
هل المدونة الرسمية لفيلق البحرية الأمريكية تعرف على مستخدمي Disqus الآخرين يمكنهم الإشراف على تعليقاتهم؟
CNN
كيف يمكن للمديرين التنفيذيين في CNN يشعرون إذا عرفوا تعليقات على موقعهم كانت خارج عن سيطرتهم؟
المستقل
المستقل هي صحيفة وطنية واسعة في المملكة المتحدة
فوكس الأمة
بين عدة ثعلب المواقع المتضررة هي فوكس الأمة .
جامعة هارفارد
إنها ليست مجرد وسائط إخبارية تتأثر بذلك وتعلق عليها هارفارد جراد. موقع المدرسة عرضة.
واشنطن ممتحن
واشنطن ممتحن هو واحد من العديد من المنشورات المطبوعة التي تأثر وجودها عبر الإنترنت.
تورنتو صن
إنها ليست مجرد تعليقات معلقة يمكن الإشراف عليها. هذا التعليق على تورنتو صن تمت الموافقة بالفعل على موقع ويب من قبل المحررين ، يمكن أن نكون قد رفضناه ، أو وضعناه كرسائل غير مرغوب فيها أو أعدت كتابته بالكامل.
نيلسون مانديلا
كيف سيكون مؤسسة نيلسون مانديلا إذا شعرت أن تعليقاتها من المحتمل أن تخضع للإشراف من جانب إحدى المجموعات اليمينية المتطرفة التي تستخدم أيضًا Disqus؟
ماذا بعد؟
نأمل مخلصين أن تكون Disqus على رأس هذه القضية. نأمل أن يكون إصلاح الأخطاء قاب قوسين أو أدنى. ونأمل أنه بحلول الوقت الذي يتم فيه نشر هذه المقالة ، ستقوم شركة Disqus بتصحيح خدمتها وسيتم حل المشكلة إلى الأبد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن محررنا لن يكون آخر شخص ممدود على أرض المكتب ، في بركة من القهوة الساخنة ، أول شيء في صباح يوم الخميس.
[Update: يسرنا إبلاغنا بأن فريق Disqus يعملون جاهدين لحل هذه المشكلة وأنهم لا يعتقدون أن الخطأ سيء كما يبدو. لمزيد من التفاصيل ، راجع تعليقاتهم أدناه. ]