إن جعل موقعك على الويب جاهزًا للجوّال يجتذب الكثير من الاهتمام في وقت متأخر. بالأمس فقط جوجل خرجت تغيير خوارزمية ضخمة سيزيد من التركيز على قابلية الاستخدام على الجوّال كعامل رئيسي في الترتيب.
بدأت معظم الشركات تدرك أن عددًا أكبر من العملاء يزورهم عبر الويب عبر أجهزتهم الجوالة ، ومع ذلك لا يعمل سوى عدد قليل من المستخدمين على تلك المعلومات الفعالة. في الدراسة الحديثة من بين أفضل 10000 موقع ويب ، كان أقل من 19٪ يستخدمون تصميمًا متجاوبًا ، وبالنسبة إلى أفضل 100 موقع ويب هذا الرقم هو 12٪ مضغوطة. تقدم بعض أكبر الشركات في العالم تجربة مستخدم سيئة للغاية لنحو نصف المستخدمين الذين يصطدمون بموقعهم.
تقدم بعض أكبر الشركات في العالم تجربة مستخدم سيئة للغاية
لا يتحلى الناس بالصبر للتمرير ، وتوسيع الشاشة ومحاولة تحديد ما هو اللحم الموجود على هذه الشاشات الصغيرة للهواتف الذكية. سوف ينقرون فقط على زر الرجوع ويحاولون منافسيك. بالنسبة للشركات التي تحصل عليها ، هذه فرصة كبيرة لإضافة قيمة إلى تجربة عملائها والفوز بأعمال جديدة في هذه العملية. بالنسبة لأولئك الذين لا ، أسمع أن هناك بعض صور متحركة جديدة رائعة قد يرغبون في تجربتها.
نعلم الآن أن Google تكره مواقع الويب غير المستجيبة على قدم المساواة مع ارتباط غير مرغوب فيه. لقد أثبتنا أيضًا أن زائريك قاموا بإجراء مقيد قصير جدًا ، لكن هل نطرح الأسئلة الصحيحة؟ بعد كل شيء إذا كان موقع الويب يتحول ، ألا ينبغي أن يكون هذا هو ما يهم حقا؟ حان الوقت لطرح هذا السؤال الحاسم - هل تُترجم مواقع الويب المتجاوبة فعليًا إلى مبيعات أعلى؟ دعونا نحفر البيانات الخام ونحدد ما إذا كان التصميم المتجاوب هو في الحقيقة ثلاثية تنمية الويب.
هل تقدم خدمة عملاء سيئة؟ لديك ممثلين جيدًا للتليفون. كنت باستمرار مرتبة واحدة من كبار مزودي خدمة العملاء في مجال عملك. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك موقع ويب جاهز للجوّال ، يعتقد عملاؤك أنك لا تهتم به. قال 48 ٪ من المستخدمين هذا فقط عندما تواجه موقع تقليدي يحاول بشكل يائس التكيف مع بيئة المحمول. من يستطيع إلقاء اللوم عليهم؟
ضع نفسك في حذاء العميل. يمكنك التنقل في تلك القوائم المنسدلة الصغيرة؟ ماذا عن اختيار نمط قميص مختلف عن حوامل الألوان الدقيقة هذه؟ هل يمكنك حتى العودة إلى موقع الويب بمجرد وصولك إلى صفحة الشروط والأحكام؟ إن محاولة فرض موقع ويب تقليدي في بيئة متنقلة تضع عقبة أمام عائق محتمل أمامك مما يؤدي في النهاية إلى التخلي عن عملية البيع.
أرقام مونيت يبدو لدعم هذا. يبحث أحد مقاييسها في معدلات التحويل حسب الجهاز ربع سنويًا. في الربع الأحدث ، حوَّلت بيئات سطح المكتب التقليدية 3.11٪ من الزائرين ، في حين لم تكن الأجهزة اللوحية متخلفة بنسبة 2.59٪. الهاتف الذكي تأخر كثيرا حزمة في تافه 1.01 ٪. عندما تضع في اعتبارك نسبة تبني مستجيبة تبلغ 19٪ ، هل هناك سؤال حقيقي عن سبب وجود هذا الانقسام العظيم؟
شهدت 62٪ من الشركات زيادة في المبيعات بعد التحويل إلى موقع ويب جاهز للجوّال
أبلغ عن Econsultancy أن 62٪ من الشركات شهدت زيادة في المبيعات بعد التحويل إلى موقع ويب جاهز للجوّال. في حين أن هذا الرقم هو لطيف ، فإنه أيضا غامض بشكل مؤلم. يطرح السؤال من هم هؤلاء الشركات الذين يرون النتائج وبأي حجم؟
تتخصص WebUndies في ملابس النوم لجميع أفراد الأسرة. استغرق هذا تاجر التجزئة التجارة الإلكترونية الغطس المحمول في عام 2012 وشهدت المبيعات ارتفاعًا بنسبة 169.2٪ خلال العام السابق. توفر Think Tank Photo أي ملحق يمكن أن يطلبه المصور. عندما هم جعل التبديل إلى استجابة ، ترجمت إلى زيادة 188 ٪ في الإيرادات. ليس ذلك فحسب ، بل قفزت مشاهدات صفحات الجوّال بنسبة 200٪ مع مضاعفة المعاملات التي تنشأ من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
شاهدت O'Neill Clothing ... المعاملات ... ارتفعت بنسبة 112.50٪ على iPhones و 333.33٪ على Android.
اتضح حتى متصفحي تصفح الويب في جميع أنحاء العالم بينما تبحث عن تلك الموجة المثالية. ورأى ملابس أونيل ربما الزيادات الأكثر إثارة للإعجاب بعد تحويلها إلى جاهزة للجوّال. ارتفعت المعاملات بنسبة 112.50٪ على أجهزة iPhone و 333.33٪ على Android. بلغت نسبة التحويلات 65.71٪ على iPhone و 407.32٪ على Android. تم مسح إجمالي الإيرادات بنسبة 101.25٪ على iPhone و 591.42٪ على Android. لا أعرف عنك ، ولكن يجب علي أن أتساءل ما الذي كان عليه هيك بهذا الاختلاف في نظام Android المحسّن الذي أدى إلى تحقيق هذه المكاسب المذهلة على نظام iOS ...
لا يزال غير مقتنع؟ القبض على كريس Leake بعض تغريدات عشوائية على تويتر للشركات التي تظهر أرباحها المتجاوبة: شهدت State Farm معدل تحويل بنسبة 56٪ بعد النقل ؛ قامت شركة Career Builder بتعديل تصميم البريد الإلكتروني الخاص بهم ونسبة النقر إلى الظهور ترتفع بنسبة 20٪. في حين أنها ليست العين ظهرت الأرقام التي رأيناها من قبل ، إلا أنها لا تزال مثيرة للإعجاب. وقد يشير ذلك أيضًا إلى حقيقة أن التصميم المستجيب لا يمكنه التغلب على التصميم الضعيف الذي يمكن أن يقلل النتائج الإجمالية.
التصميم المستجيب لا يعزز المبيعات فقط. ال مجموعة أبردين نظرت إلى مجموعة من مقاييس تفاعل العملاء بما في ذلك الوعي بالعلامة التجارية ومتوسط قيمة الطلب وإيرادات الشركة. أظهرت النتائج السنوية زيادة كبيرة في جميع المجالات. كانت معدلات التحويل أعلى بنسبة 8٪ مع التصميم المتجاوب (10.9٪ إلى 2.7٪). زاد الوعي بالعلامة التجارية بنسبة هائلة بلغت 30٪ (34.7٪ مقابل 4.8٪). لم يكن هناك فئة واحدة لا ترى مكاسب كبيرة بعد التبديل تصميم الاستجابة.
من خلال أجهزة الكمبيوتر المكتبية التي تعمل على التراجع ، ومن شأن الأجهزة الجوالة أن تتغلب على حياتنا بسرعة ، سيعتمد الأشخاص أكثر فأكثر على سهولة التسوق على أجهزتهم الجوالة. الشركات التي تتجاهل هذه الموجة المدية من السلوك البشري ستدفع الثمن في نهاية المطاف في الإيرادات المفقودة وحصة السوق المفقودة.
يجب أن أعترف بأنني أشعر بالفضول بشكل غريب لمشاهدة آثار خوارزمية جوال Google هذا الأسبوع. هل ستنخفض حركة المرور الهائلة من الصواعق التي تفرض التغيير ، أم ستستمر الشركات في الانقراض عبر الإنترنت من خلال عدم إعطاء الأولوية لعرضها على الموقع الإلكتروني؟