الأخلاق في مجال التصميم
لكل مهنة مجموعتها الخاصة من المبادئ الأخلاقية التي يلتزم بها معظم أعضائها.
وعلى الرغم من أن قواعد أخلاقيات صناعة التصميم قد لا تكون بالغة الأهمية مثل الصناعة الطبية ، على سبيل المثال ، لا تزال هناك بعض الاعتبارات الأخلاقية الهامة التي يجب على كل فني تصميم أن يفكر بها.
فيما يلي بعض أبرز المصطلحات الأخلاقية التي يتعامل معها المصممون ، خاصة في مجال التصميم والمهن الإبداعية المماثلة.
نود أن نسمع أفكارك بشأنها ، وما هي المعضلات الأخلاقية الأخرى التي تشعر بها لدى المصممين على نحو منتظم في التعليقات!
المواصفات العمل
لقد حصلت أخلاقيات العمل في مجال المواصفات على الكثير من الاهتمام في العامين الماضيين في عالم التصميم. معظمهم من المصممين ينزلون بقوة إلى جانب عدم القيام بأعمال المواصفات. ولسبب وجيه. هناك عدد من العيوب للقيام بأعمال المواصفات ، وليست مجرد أخبار سيئة للمصمم. يمكن أن يعاني العملاء من أعمال المواصفات أيضًا.
أولا ، دعونا ننظر في الحجج للقيام بعمل المواصفات. هناك عدد قليل ، وعلى مستوى سطحي بحت ، يبدو أنها أفكار جيدة. غالباً ما يكون المصممون الجدد مستعدين للعمل على المواصفات لبناء حافظاتهم. في بعض الأحيان ، يمكنهم اختيار عملاء أكثر شهرة من خلال وعد العميل بأنهم سيدفعون فقط إذا كانوا يحبون التصميم ، أو عن طريق إدخال مسابقات التصميم للشركات أو المؤسسات الأكبر حجمًا.
غالباً ما تشعر الشركات التي تطلب عمل المواصفات أنها ستحصل على تصميمات أفضل ، حيث سيكون لديها مجموعة متنوعة من التصاميم للاختيار من بينها. يشعرون أنه من خلال جعلها منافسة ، سوف يحصلون بطريقة ما على عمل أفضل.
لنلق نظرة على التأثير السلبي لعمل المواصفات على العملاء ، أولاً:
- يؤدي عمل المواصفات إلى قيام المصممين برفع أسعارهم لتغطية تكاليف العمل التي تم تنفيذها ولكن لم يتم سداد ثمنها.
- لا يمتلك المصممون صورة كاملة لما يحتاجه العميل ، وبالتالي فإن التصميمات لا تميل إلى أن تكون جيدة بقدر ما يمكن أن تكون إذا تم إجراء مرحلة كاملة لتقصي الحقائق.
- يتعين على العملاء قضاء ساعات من خلال العمل دون أي ضمان على أنهم سيجدون دخولاً يلائم احتياجاتهم.
والثاني هناك ربما هو الأكثر ضررا. لا يمكن للمصمم إنشاء أفضل تصميم بدون صورة كاملة عن أعمال العميل واحتياجاته. معظم العملاء ليسوا ماهرين بما يكفي لوضع موجز تصميم شامل لهذه المسابقات التي تعطي صورة حقيقية عما يحتاجون إليه. يمكن للمصممين المهرة طرح الأسئلة الصحيحة للحصول على المعلومات التي يحتاجونها لإنشاء تصميم رائع ، ولكن هذا غير ممكن عمومًا في هذه الأنواع من المسابقات.
وفيما يتعلق بالتأثيرات الضارة على المصممين وصناعة التصميم ككل ، فقد ذكرنا من قبل أن المصممين الذين يعملون في مجال المواصفات يعملون بشكل فعال مجاناً على الأقل في جزء من الوقت. ما هي الصناعات الأخرى التي تتوقع أن يقوم عمالها بأداء عمل يومي دون ضمان الحصول على أجر؟ هل يوافق المحاسب على العمل مجانًا ويتم دفعه فقط إذا كنت راضيًا عن عمله؟ غير محتمل. السلبيات الأخرى للمصممين والصناعة تشمل:
- يمكن إنفاق الوقت الذي تنفقه في مشروع المواصفات بشكل أفضل على العمل المدفوع الأجر ، أو على التسويق لنفسك للحصول على عمل مدفوع الأجر.
- أنت تفتح نفسك للانتهاك. قد تذهب الشركة بمصمم مختلف ، ولكن بعد ذلك تدمج أجزاء من عملك ، دون أن تدفع لك.
- أنت تقوم بإعداد سابقة لأن أعمال التصميم ليست ذات قيمة مثل غيرها من أنواع العمل ، وأنها كلها مجرد مسابقة واحدة كبيرة ، وليس عمل "حقيقي".
آخر واحد هو الذي يميل إلى الحصول على المصممين الذين ليس لديهم علاقة مع عمل المواصفات عملت. لأنك عندما تأخذ العمل المحدد ، فأنت تدمر حتمًا مكانة صناعة التصميم بالكامل. إنها سابقة سيئة ، ومن الصعب التغلب عليها.
إذا كنت طالبًا أو مصممًا جديدًا ترغب في إضافة قطع إلى محفظتك ، فهناك بعض الخيارات الأخرى المتاحة أمامك بخلاف العمل المحدد.
- تواصل مع الجمعيات الخيرية المحلية أو مجموعات المجتمع وتعرف على القيام ببعض الأعمال المجانية لهم.
- اتصل بأصدقائك أو أفراد عائلتك الذين يمتلكون شركات قد يرغبون في تنفيذ بعض أعمال التصميم ويرون كيفية إجراء تجارة أو القيام ببعض الأعمال مجانًا. أوضح أن هذا العرض لمرة واحدة ، وأنك تفعله لإضافة إلى محفظتك.
- إنشاء مشاريع للعملاء المزيّفين ، أو إنشاء بعض تصاميم الأسهم للبيع. هذه طريقة رائعة للإضافة إلى محفظتك دون توفير عمل مجاني ، وإذا كنت تبيع تصميمات الأسهم ، فقد تتمكن حتى من كسب بعض المال على الجانب.
هناك خيار آخر معقول يمكن أن ينجح في بعض المشاريع هو تقديم جزء فقط من المشروع (لسعر الساعة العادي الخاص بك) ، وإذا كان العميل يحب ذلك ، فستقوم أنت ببقية المشروع أيضًا.
بهذه الطريقة ، ستحصل على أموال مقابل العمل الذي تم إنجازه ، لكن العميل لا يحتاج إلى دفع مبلغ ضخم من المال عندما يكون غير متأكد. فقط تأكد من حصولك على إيداع أو دفع مقدمًا بالكامل ، وأنهم يدركون أن العمل الإضافي سيتطلب دفعًا إضافيًا.
مسابقات جيدة وخيارات التعهيد الجماعي
الآن ، فقط لأن معظم مواصفات العمل يمكن أن تسمى بشكل لا لبس فيه غير أخلاقي لا يعني أنه لا توجد أي أمثلة للشركات التي تستخدم التعهيد الجماعي بطرق إيجابية.
إن مسابقات التعهيد الجماعي التي تستهدف بشكل مباشر المعجبين والهواة ، بدلاً من المهنيين ، ممتعة بشكل عام. لا تبحث هذه المسابقات عادة عن أعمال تصميم ذات كفاءة عالية (لا توجد حملات كبيرة أو ما شابه ذلك) ، بل تبحث عن أفكار تأتي من الأشخاص الذين يحبون منتجاتهم. هذه الأنواع من المسابقات لا تملك في كثير من الأحيان الجوائز النقدية ، بل جوائز المنتجات أو العناصر ذات الصلة (الرحلات ، والالكترونيات ، وما إلى ذلك).
الفرق الكبير هنا ، مرة أخرى ، هو أن هذه المسابقات موجهة إلى المعجبين غير الاحترافيين للشركة ، وليس لمحترفي التصميم. إنها ببساطة طريقة لإعطاء المزيد من المدخلات للمشجعين وجعلهم يشعرون بمزيد من المشاركة ، وهي أكثر من جهد العلاقات العامة من البحث الجاد عن التصميم الجديد أو العمل الفني.
وهناك نوع آخر من أنواع المسابقات التصميمية هو مسابقة واحدة للأطفال و / أو الطلاب. وغالبا ما يتم ذلك من قبل الجمعيات الخيرية أو المنظمات ، ونادرا ما تكون الجائزة المالية (على الرغم من أن الجوائز في بعض الأحيان هي أشياء مثل المنح الدراسية). في بعض الأحيان ، يتم استخدام التصميم الفائز في نوع ما من التسويق أو مبيعات المنتجات ، ولكن في كثير من الأحيان يتم عرضه ببساطة باعتباره الفائز في المسابقة. عندما تكون المسابقات مخصصة للطلاب الأكبر سنًا (بما في ذلك طلاب الجامعات) ، قد تكون الجائزة شيئًا مثل التدريب.
هذه الأنواع من المسابقات ، عندما تستهدف بشكل مباشر الطلاب بدلاً من المحترفين ، هي مثال جيد لنوع إيجابي من مسابقة التصميم. يمكن للطلاب إضافة المسابقة إلى تطبيقاتهم الجامعية أو السيرة الذاتية المستقبلية ، لكن هذه المسابقات تتم بشكل عام لزيادة الإرادة الحسنة من أي غرض آخر.
الاستفادة من العملاء
أي مصمم كان يعمل في شركة طويلة بما فيه الكفاية تعامل مع عملاء كابوس لا يرضيهم مطلقًا ولا يمكنهم أن يقرروا أبدًا. لقد تعاملنا مع عملاء آخرين حازمين ونطالب بأن نفي بالتزاماتنا كما هو منصوص عليه في العقد مع الرسالة (والتي يجب أن نفعلها على أي حال).
ولكن بعد ذلك ، في كل مرة في لحظة ، نحصل على عميل غير حازم ، لا يحاسبنا ، وهو مقبول بشكل عام بحيث لا يشتكي أو يحتجز أي شيء ضدنا. هذا يمكن أن يكون عميل الأحلام. ولكن هذا يمكن أن يجعل من المغري جدا بالنسبة لبعض المصممين الاستفادة من حسن نيتهم.
لن يشتكي هؤلاء العملاء من أننا نفوت الموعد النهائي أو لا نفعل كل شيء كما طلبوا. سيظلون يدفعون لنا في الوقت المحدد ونخبر أصدقائهم عنا. لكن هذا لا يعني أنه من الأخلاقي ألا نواصل نهايتنا من الصفقة.
في معظم الحالات ، يعرف المصممون الكثير عن التصميم أكثر من عملائهم. نحن نعرف المزيد عن الجوانب الفنية ، وعلم الجمال ، والعملية. وضع العملاء ثقتهم في توجيههم في الاتجاه الصحيح. كما أنهم يثقون بنا للتصرف كالمهنيين واحترامهم مقابل احترامهم لنا.
أيا كان العميل الذي تعمل معه ، سواء كان العميل الكابوس الذي يطالبك بالانتقال إلى ما هو أبعد من ذلك أو من خلال المهمة ، تأكد من الحفاظ على جانبك من العقد. افعل ما قيلت أنك ستفعله ، عندما تقول أنك ستفعل ذلك ، وإذا لم تستطع ، لسبب ما ، تقديم ما يلزم لتعويضه.
الاستفادة من المصممين الآخرين
إذا سبق لك التعاقد من الباطن أو الاستعانة بمصادر خارجية في أي جزء من أعمال التصميم الخاصة بك ، تأكد من أنك لا تستفيد من مقاوليك.
بالتأكيد ، من المعقول أن تجني بعض الأرباح على العمل الذي أنجزته (بعد كل شيء ، أنت الشخص الذي كان عليه تأمين العقد ويعمل كحلقة اتصال مع العميل) ، ولكن هذا لا يعني أنه بإمكانك الاستفادة من المقاول.
ليس من الأمور الأخلاقية أن تتقاضى من العميل مبلغ 100 دولار في الساعة مقابل أعمال التصميم التي تقوم فيها بعد ذلك بالاستعانة بمصادر خارجية مقابل 10 دولارات في الساعة. لن يقدر عملاؤك ذلك ، وأنا متأكد من أن مقاول الباطن الخاص بك لن يقدر ذلك إذا اكتشفوا أنك تقوم بترقيم خدماتهم بنسبة 1000٪.
القاعدة العامة هنا هي أنه إذا كنت تخجل من إخبار عميلك بالمبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل العمل الذي تم تنفيذه ، فأنت على الأرجح ستقوم بتقوية المتعاقد من الباطن الخاص بك.
الشحن الزائد
لا يعرف العملاء دائمًا ما يدخل في مشروع التصميم. إنهم لا يعرفون ما إذا كنت قد أمضيت ساعة أو عشر ساعات في العمل على شيء ما. وهذا يجعل من السهل عليك تحصيل رسوم من العملاء أكثر من المعدل المعتاد للساعة.
ثم مرة أخرى ، تعتمد أخلاقيات هذا أيضًا على كيفية تنظيم أسعارك. إذا كنت تتقاضى سعرًا محددًا لكل ساعة بناءً على الوقت الذي تعمل فيه فعليًا في مشروع ما ، فمن المؤكد أن فرض رسوم أكثر من الساعات التي قضيتها فعليًا في مشروع ما سيكون غير أخلاقي. ولكن إذا كنت تتقاضى رسومًا من المشروع أو بناءً على عوامل السوق ، فإنك بذلك لا توافق على فرض الرسوم استنادًا إلى الوقت الذي أنفقته.
في هذه الحالات ، طالما أنك تتهم ما اتفقتم عليه مع العميل ، لا يوجد شيء غير أخلاقي حيال ذلك إذا كان سعرك بالساعة ينتهي بـ 500 دولار في الساعة لأن هذا المشروع بالتحديد كان أكثر سلاسة من معظم الآخرين. إن تخفيض قيمة عملك عن طريق فرض رسوم أقل مما يتوقعه العميل قد يؤدي في النهاية إلى إلحاق ضرر أكبر بأعمالك على المدى الطويل والصناعة بشكل عام بدلاً من فرض الرسوم المتفق عليها. بعد كل شيء ، ماذا يحدث إذا كان مشروعهم القادم بالنسبة لك هو كابوس ويتوقعون الحصول على خصم آخر؟
تأكد من أنك مقدمًا أيضًا مع العملاء حول متى قد يتكبدون رسومًا تفوق ما هو موضح في العقد. العملاء الذين يحصلون فجأة على فاتورة بنسبة 15٪ أو 20٪ أعلى مما كانوا يتوقعون أصلاً لن يكونوا سعداء.
من المستحسن عدم الاكتفاء بالتعاقد فقط عند حدوث رسوم إضافية ، ولكن أيضًا السماح للعميل بمعرفة ما إذا كان الطلب الذي يقدمه سيؤدي في الواقع إلى تلك الرسوم الإضافية.
الكشف الكامل عن الشروط
من المهم أن تكشف عن جميع بنود عملك مع عملائك. وهذا يعني كل شيء من الدفعات ومتى قد تحمل رسومًا إضافية ، لمن يملك حقوق العمل الذي تنشئه. من الناحية المثالية ، ينبغي أن يتم توضيح ذلك كله في العقد.
يجب أن يبدأ المصممون الذين لا يعملون بعقد فعليًا. في حين أن العقد القانوني الكامل هو فكرة جيدة ، يجب عليك ، على الأقل ، أن يكون لديك وثيقة توقع أنت وعميلك أن توضح ما هو العمل المطلوب القيام به وما يتوقعه الطرفان.
تأكد أيضًا من أنك تسمح لعملائك بمعرفة ما إذا كان أي جزء من تصميمهم يتضمن عملًا فنيًا في المخزون وما هي شروط الترخيص. آخر شيء تريده هو عميل غاضب يأتون إليك قائلين إنه يتم مقاضاتهم لأنهم استخدموا جزءًا من التصميم الخاص بك بطريقة مختلفة ثم اكتشفوا أن جزءًا من التصميم لم يكن أصليًا.
في الواقع ، يمكن أن تكون فكرة جيدة أن تخبر العملاء مقدمًا أنك قد تستخدم عملًا فنيًا للسهم في جوانب التصميم (القوام أو الأنماط ، على سبيل المثال). قد لا يرغب بعض العملاء في استخدام أي عمل فني للسهم ، ومن الأفضل معرفة هذه الأمور في المقدمة.
ملكية الملفات المصدر
هذا هو على الأرجح واحدة من المناطق المظلمة لأخلاقيات التصميم. هل يجب عليك تسليم الملفات المصدر إلى عملائك عند إكمال مشروع لهم؟ على الرغم من أنك قد أوضحت أنها تمتلك التصميم ، فهل يمتلكون الملفات لهذا التصميم؟
أعتقد أن الكثير من المصممين يتعاملون مع هذا من خلال تحويل الملفات المصدر فقط إذا طلب العميل منهم ذلك. بعد كل شيء ، لا يحتاج معظم العملاء (ولن يكون لديهم أي فكرة عما يجب فعله) ملفات PSD الخاصة بك. ولكن ، في حال أرادوا أن يتولى شخص آخر مسؤولية إجراء تغييرات وتحديثات على موقعه (ربما قاموا بتوظيف شخص للقيام بهذه الأشياء داخل الشركة) ، فإن الأمر الأخلاقي فعلًا هو تسليم هذه التصميمات ، ما لم ينص على خلاف ذلك في العقد الخاص بك.
عندما يطلب منك عميل / رئيسك نسخ تصميم آخر
هذا هو واحد من تلك الحالات المؤسفة التي ترتفع من وقت لآخر. ستبدأ بالعمل مع عميل وتعطيك بعض الأمثلة على المواقع التي يعجبها "تقديم الأفكار لك". يمكنك الرجوع باستخدام نموذج مصغر ، ويقترحون إجراء تغييرات. بعد جولة أو جولتين إضافيتين من المراجعات ، تدرك أنهم لا يريدون أن يذكر موقعهم بموقع أحد منافسيهم ، بل يريدون أن يكونوا متطابقين.
هناك نوعان من العملاء الذين يقومون بذلك. الأول هم جاهلون. فهم لا يعرفون لماذا من الخطأ استخدام تصميم شخص آخر. في هذه الحالات ، التعليم هو أفضل إجابة. أخبرهم عن سبب كونه غير أخلاقي ولا يمكنك فعله ، ولكنك ستنشئ شيئًا أفضل ، لأنه سيتم تخصيصه خصيصًا لأعمالهم.
النوع الآخر من العميل أو المدير الذي يقوم بذلك هو النوع الذي يعرف أنه غير صحيح ، ويعرف أنه غير قانوني ، لكنه يريد أن يفعل ذلك على أي حال ، على أمل أن يركب على الأعمال الأكثر نجاحًا. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيقولون لك بشكل صارخ أنهم يريدون أن يكونوا متطابقين كما يمكنك فعل ذلك دون أن تتم مقاضاتهم.
أفضل نصيحة لدي عند التعامل مع هذه الأنواع من العملاء هو تخليص نفسك من العلاقة التجارية في أقرب وقت ممكن. لن تكون قادرًا على التفكير معهم ، ومن المحتمل أن يطلقونك على أية حال إذا رفضت سرقة العمل الشاق للآخرين.
سرقة تصميمات الآخرين هي دائما غير أخلاقية. إذا كان العميل أو رئيسك لا يفهم هذا ، فقد حان الوقت للعثور على وظيفة جديدة أو عميل جديد.
انها حقا عن التواصل
يمكن التغلب على نسبة كبيرة من المعضلات الأخلاقية في عالم التصميم من خلال التواصل الواضح بين العميل والمصمِّم. إذا كان المصممون يحصلون على فكرة شاملة عما يريده العميل ويتوقعه قبل توقيع العقد ، فإنهم أقل عرضة للتأثر بقضايا أخلاقية محتملة.
الممارسات غير الأخلاقية تؤذي صناعة التصميم بأكملها. لا تخف من التحدث ضد الممارسات غير الأخلاقية ، مع التأكد من أنك تقوم بذلك بطريقة تعزز السلوك الأخلاقي مقارنة بالصراخ (على الرغم من أن الصراخ قد يكون مفيدًا في بعض الأحيان أيضًا).
مكتوبة حصرا ل WDD من قبل كاميرون تشابمان .
كيف تتعامل مع بعض القضايا المعروضة هنا؟ كيف تتعامل مع مشروع عندما تنشأ قضايا أخلاقية؟