لنكن واضحين: الناس يكرهون ملء النماذج. وبما أن معظم مواقع الويب هي مولدات رئيسية ، فإن تشجيع المستخدمين على ملء النماذج في كثير من الأحيان ليس مهمًا وحسبًا. إذن كيف يمكن لمصممي الويب إنشاء نماذج أفضل وأكثر فعالية من شأنها تشجيع المستخدمين على شراء منتج أو ترك التفاصيل الخاصة بهم؟
يمكن تدريب جرو تقديم رؤية ثاقبة لكيفية إنشاء نماذج ويب واضحة وموجزة ، وتشجيع المستخدمين على ملئها ، وزيادة الاستجابات وعائد الاستثمار.
معظم أصحاب الكلاب الجديدة يكافحون قليلاً لتدريب جروهم. يأمل الملاك الجدد أن يتعلم الجرو القيام بأعماله في الخارج ، الجلوس ، البقاء ، الاستلقاء ، التراجع ، الهز ، وفهم مفهوم "لا". هناك ثلاثة أشياء يجب أن يعرفها جميع مالكي الكلاب الجدد حول تدريب كلبهم. أولا ، إذا كان الجرو متشككا أو خائفا من صاحبه ، فإن تدريب الجرو سيكون صعبا للغاية. بعد ذلك ، إذا كان المدرب يعمل ضد غرائز الجرو ، فلن يكون الجرو في وضع يسمح له بالنجاح ولن يحتمل على الأرجح. وأخيراً ، تحتاج الكلاب الصغيرة إلى تغذية راجعة لمعرفة متى تكون على المسار الصحيح وتثير دوافعها لمواصلة التعلم. يمكن استخدام نفس المبادئ المستخدمة عند تدريب جرو لكتابة أشكال أفضل وأكثر فاعلية.
أولاً ، لا يوجد بديل عن الثقة ، وتبنى الثقة بمرور الوقت. في كثير من الأحيان يكون الجرو متشككًا في مالكه ، لكن بمرور الوقت يتحول الشك إلى الولاء. النماذج التي تطلب معلومات المستخدم قبل بناء الثقة محكوم عليها بالفشل. في حين أن الشركات ، وبالتالي مصممي الويب ، لديهم اهتمام كبير بجمع أكبر قدر ممكن من بيانات معلومات المستخدمين ، فإن القيام بذلك مبكرًا جدًا في هذه العملية سيؤدي إلى استبعاد المستخدمين وتقليل عائد الاستثمار. ومع ذلك ، إذا كانت الشركة تطلب فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة ثم تبني ثقة المستخدم ، فسيكون جمع مزيد من المعلومات التفصيلية في وقت لاحق من العملية أكثر سهولة.
بعد ذلك ، يجب بناء النماذج وفقًا للاتفاقية وعادات القراءة الطبيعية. إذا كان سلالة الكلب الخاص بك هو واحد من المفترض أن مطاردة الطيور ، فإنه سيكون من الصعب جدا تدريبها على تجاهل قطيع من الحمام في الحديقة. وبالمثل ، يؤدي إنشاء نماذج تتعارض مع الميول الطبيعية للمستخدم إلى تقليل قابلية الاستخدام والثقة والاستعداد لمواصلة ملء النموذج. كما لوحظ هنا والأشكال متعددة الأعمدة تقلل من سهولة الاستخدام. السبب بسيط: الناس يقرؤون ويكتبون من الأعلى إلى الأسفل. إن إنشاء أشكال تتعارض مع هذا الميل الطبيعي شبيه بمحاولة إقناع الروت وايلر باختيار القرنبيط على شريحة لحم.
وأخيرًا ، يتيح إعطاء التعليقات للمستخدمين معرفة أنهم يسيرون على المسار الصحيح ويشجعهم على الاستمرار. أصبح تدريب الكلاب أكثر سهولة عند تناول الحلويات. المفهوم بسيط: إذا كان الجرو يفعل ما تريد ، يحصل على علاج ، إذا لم يفعل ما تريد ، يتم توبيخه. يعلم الجرو بالفعل أن العلاجات أفضل من التوبيخ ، لذلك فهو يتعلم بسرعة كبيرة ليقوم بما تقوله. يعمل ملء النماذج بنفس الطريقة. عندما يرى المستخدمون أشرطة التقدم وحقول البيانات التي تغير الألوان للإشارة إلى أنها ملأت بشكل صحيح ، يتم تشجيعهم على الاستمرار. يتيح عرض تعليقات المستخدمين ، خصوصًا في الوقت الفعلي ، للمستخدم معرفة أنه على المسار الصحيح ، تمامًا كما يعامل المتعالج جروًا على أنه ناجح.
يمكن أن يؤدي إنشاء نموذج بشكل صحيح إلى إنشاء عميل جديد ومخلص. وبصورة سيئة ، يمكن أن يتسبب النموذج في إضعاف نفس العملاء المحتملين المحتملين وخيبة الأمل. هذا لا يختلف عن تدريب جرو. عندما يتم تدريب الكلاب بشكل جيد ، فإنهم يصنعون كلابًا رائعة ، وعندما يكونون غير مدربين بشكل جيد ، يمكنهم أن يسببوا مشاكل مستمرة. يمكن لمصممي الويب إنشاء نماذج أفضل وأكثر فاعلية من شأنها تشجيع المستخدمين وزيادة الاستجابة وعائد الاستثمار إذا كانوا قادرين على تعزيز الولاء والعمل بدلاً من مقاربات المستخدمين وتقديم التعليقات. على عكس ملء الاستمارات ، سيتم محبوبة الجراء والمعشوق ، ولكن لا تدريب الجرو ولا ملء نموذج يجب أن يكون عملية محبطة.
هل تكافئ المستخدمين على ملء النماذج بشكل صحيح؟ هل توبيخهم عن الأخطاء التي يرتكبونها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.