ما الذي يجعل موقعًا رائعًا؟ هناك العديد من الطرق لقياس فعالية وجودة موقع الويب. يمكن لمصممي الويب استخدام عدد قليل من البيانات الكمية التي ستساعدهم في تحديد ما إذا كان تصميم الويب فعّالًا ، وخاصةً في مجال التجارة الإلكترونية حيث تكون القيمة المضافة لنشاط تجاري قابلة للقياس. ولكن بالنسبة إلى أي موقع ، فإن إحدى أكثر العلامات التي تحكي عن ذلك هي تجربة المستخدم.
تصف تجربة مستخدم الويب (UX) التجربة الكلية لزائر موقع الويب. يعطينا لمحة عن شعورهم عندما يتصفحون الموقع. لذلك يسمح لنا بالتحقق من المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
ما الصفحات التي تحقق معدلات خروج مرتفعة ومعدلات الارتداد؟ أين يقضي الزائرون مزيدًا من الوقت؟ ما الصفحات التي تحصل على أكبر قدر من النشاط؟ هذه كلها أسئلة ، والتي يتم تقديم إجابات عنها بواسطة البيانات التي يمكننا العثور عليها بسهولة باستخدام أدوات تحليلية - وهي بيانات ستساعدنا في إصلاح أي عيوب في التصميم وتحسين تجربة المستخدم للحصول على نتائج أفضل.
يجب أن يكون توفير تجربة مستخدم رائعة هو القوة الدافعة وراء تصميم الويب.
تميل مواقع الويب التي تقدم تجربة رائعة للمستخدم إلى التفوق في الأداء على المواقع الأخرى التي لا تفعل ذلك ، وذلك ببساطة لأنها تبرز.
يحتاج المصممون إلى التركيز على التصميمات التي تقدم تجربة رائعة للمستخدم. على الرغم من أننا لا نستطيع تصنيع تجربة المستخدم ، إلا أنه يمكننا التأثير بشكل كبير على الطريقة التي يشعر بها الزوار تجاه موقع الويب عن طريق الانتباه إلى عناصر مثل تدفق المستخدم وموقع الويب.
الموقف هو مظهر موقع الويب. يصف مصمم البرامج والمؤلف Alan Cooper الأمر على أنه الطريقة التي يقدم بها موقع الويب نفسه - الموقف وكيف يستخدم الصور والموارد الأخرى التي ستساعد الزائرين في الحصول على تجربة تصفح سهلة.
يمكن تحديد الموقف الصحيح للموقع من خلال ما يلي: الاستفادة من مساحة الشاشة وموقعها وتصميم الوصلات ، واستخدام الخصائص المشروطة ، مثل النوافذ المنبثقة. أصبح المستخدمون أكثر سهولة في تصميم الويب الضعيف. هذا هو السبب وراء ترك الأشخاص للموقع بوجه عام بعد بضع ثوانٍ عندما لا يعجبهم ما يرونه. التصميمات التي لا تجذب الانتباه ستفقد الزوار. وليس فقط لأن الصفحة تفتقر إلى الصور. يغادر مستخدمو الويب عندما لا يجدون المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وعندما يدركون أن الموقع يقدم قيمة ضئيلة.
يستخدم عدد كبير من مواقع الويب نوافذ منبثقة ، مما يثير استياء مستخدمي الويب. وقد كانت هذه فعالة بالنسبة لبعض الشركات ، لأنه وفقا لتقرير حديث ، فإن النوافذ المنبثقة لديها فرصة أكبر بنسبة 50 ٪ للظهور من إعلانات البانر. ومع ذلك ، يعتقد خبير إمكانية الاستخدام جاكوب نيلسون أن 95٪ من الزائرين يكرهونهم تمامًا.
النوافذ المنبثقة المستخدمين غير المتماسكين ، مما يعني أنها تعوق تدفق المستخدم على نحو سلس. في بعض المواقع ، تظهر النوافذ المنبثقة بعد ثوانٍ قليلة من الوصول إلى الصفحة. يؤدي ذلك إلى مقاطعة شخص ما يبحث عن معلومات بالفعل ، مثل قراءة مقالة أو التحقق من شراء المنتجات.
تظهر مواقع الويب بشكل مختلف على المتصفحات والأجهزة. مع ظهور الأجهزة المحمولة ، يتم الآن تحسين الكثير من مواقع الويب للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. وبالتالي يجب على مصممي الويب أن يكونوا على علم بكيفية استخدام مساحة الشاشة. يجب أن تكون مضغوطة ومرنة عند عرضها على أي شاشة حتى لا يشعر المستخدمون بالضغط.
آدم بيكر نظرية يستشهد بهذا موقع الكتروني كمثال على موقع به موقف سيء. لا تستخدم مساحة الشاشة الكبيرة بشكل صحيح ، وسوف تزعج بالتأكيد أي شخص يراها.
الروابط ضرورية لأي موقع. لديهم تأثير كبير على تجربة المستخدم لأنهم يربطون صفحات الويب معًا ويوفرون للمستخدمين طريقة للعثور على المزيد من المحتوى. من المهم جدا معرفة ذلك كيفية اسلوب الروابط بشكل صحيح .
خلاصة القول هي مظهر عام جيد وتدفق مستخدم ناعم يجعلان من تجربة رائعة للمستخدم. من المؤكد أن تصميم موقع الويب الذي يقدم كلاهما يبرز ويتذكره الزوار. هذا ما يجعل موقعًا رائعًا. والأهم من ذلك ، هو ما يساعد العملاء على تحقيق نتائج أفضل - تحويل الزائرين ، جذب العملاء ، وتحقيق الأرباح.
ما هي مشكلات UX التي تعتبرها أكثر أهمية؟ ما الذي يمكننا القيام به لتحسين تدفق الموقع؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.