كيفية كسب المال من وسائل الاعلام الاجتماعية
مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية والتقنيات مثل تويتر و Digg شيء أن البراعة في تكنولوجيا المعلومات يعتبر أمرا مسلما به تماما. نحن نفترض تلقائيًا أنك إذا كنت تستخدم الإنترنت ، فأنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. هذا ليس حقا القضية. هناك بعض الأشخاص المهمين للغاية الذين ليسوا على دراية بوسائل الإعلام الاجتماعية وما الذي يمكن أن يفعله - عملاؤك.
وسائل الإعلام الاجتماعية هي بالتأكيد مصدر للدخل الجديد لأن لديك الفرصة للعودة وتحديث عملائك القدامى للتقنيات الحالية. وضع تأسيس وسائل الإعلام الاجتماعية في عام 1999 عندما كتب ريك ليفين وآخرون بيان Cluetrain . يضع هذا البيان قواعد بسيطة للأسواق عبر الإنترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية.
البيان Cluetrain - انظر Cluetrain.com لأكثر من ذلك.
التفاعل وعملائك
لقد ولت الأيام التي كانت فيها رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني وتحديث موقع عرضي كافية لتهدئة المستهلك المدمن على المعلومات. الآن يريد الناس التفاعل الدقيق ، مع المساعدة المباشرة على مواقع الويب وتحديثات تويتر من المدير التنفيذي كلما يمكنهم الحصول عليها. في حين أنك تعرف قوة التسويق التفاعلي ، فإن الرجال في غرفة الاجتماعات قد لا " يحصلون عليه ". الأمر متروك لك لجعلها تحصل عليها.
أفضل حجة يمكنك إجراؤها لوسائل الإعلام الاجتماعية هي أنها تستبدل ممارسات SEO التقليدية . لقد ولت الأيام التي حصلت فيها على رابط من موقع ذي مستوى عالٍ من الموقع ، حصلت على بعض الإقرارات في الشارع مع Google - على الرغم من أن ذلك لا يزال غير مؤلم - فالأمر كله يتعلق بعدد محتويات Diggs التي تحصل عليها. الحجة الرئيسية هي أن أعمال SEO التقليدية ليست كافية الآن - فهي بحاجة إلى أن تستكمل مع وسائل الإعلام الاجتماعية.
هناك نوع من الخوف يحيط بالشبكات الاجتماعية للشركات التي ترغب في "البقاء على الرسالة" ، أو بعبارة أخرى لا تعطي الجمهور منتدى للتعبير عن شكاوى حول منتجاتها أو خدماتها. حجتك هنا هي أنه من خلال منح العملاء ذلك المنتدى ، فإن عملك يمد يد الصداقة إلى عملائه . نادرا ما تحصل هذه اليد على صفعة إلا إذا كنت تتعامل مع قاعدة عملاء غاضبة حقا ، وفي هذه الحالة ربما لن يكون لديك عمل لفترة أطول على أي حال.
هناك الكثير مما يمكن قوله عن السماح بتفاعل نشاطك التجاري مع الإنترنت أكثر مما يقال عن الوقت الضائع. في النهاية ، سيتواصل الموظفون مع العملاء حتى لا يكون الوقت ضائعًا حقًا. فنحن ننفق الكثير من الوقت في العمل على البحث عن آفاق جديدة وليس ما يكفي من الزراعة لعملائنا الحاليين. إذا لم نكن حذرين ، فسيكون من دواعي سرور شركة أخرى أن تأتي وتلتقط هذا الركود.
كيف تبدأ التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
إذا لم يكن لدى عملائك السابقين استراتيجية تواصل على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لعرضها باستراتيجية واحدة. إذا لم يكن لديك بالفعل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تم إعدادها للخروج إلى جميع عملائك ، فاضغط على إعدادها. سننتظر لا تنس إضافة صفحة " انضم إلى نشرة إخباري " أو رابط إلى موقعك أيضًا. أرسل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تتحدث عن الطريقة التي ترغب في تحديث مواقعها من خلال الوصول إلى Twitter و Digg و Facebook وغيرها من تقنيات ومواقع الشبكات الاجتماعية. حدد ما هو داخل نطاقك وقم بتطوير حزمة وسائل التواصل الاجتماعي التي تعطيها لعملائك السابقين على خصم. تأكد من أنها حزمة واضحة وحاسمة يتم تسعيرها بشكل معقول بما يكفي للوصول إليها. قمنا بتطوير واحد هنا أدناه يمكنك أن تسعيره في أي شيء تعتقد أنه معقول.
بمجرد إنشائها ، قم بتضمينها على موقع الويب الخاص بك كمنتج جديد. وبمجرد توافرها سوف يمنحك "ميزة" على غيرها من شركات تصميم الويب. إن مصممي الويب ليسوا وحدهم من ذوي الخبرة في مجال التكنولوجيا على وجه الأرض ، ومن المرجح أن يتصل هؤلاء الذين يستخدمون Twitter و Digg بشركتك أكثر من الآخرين إذا كانت هذه التقنيات معروضة على موقعك. لا يمنحك فقط عنصرًا جديدًا للبيع ، بل إنه يمنحك بعض الاختلاف - ربما كنت ستتطلع إلى مشروعاتك على الشبكات الاجتماعية قليلاً عندما تبدأ في الحصول عليها.
حزمة وسائل الاعلام الاجتماعية المقترحة
الحزمة الأساسية - Must-Haves
- جعل المحتوى الرئيسي للموقع "Bookmarkable" على مواقع ارتباطك الاجتماعية مثل Digg و StumbleUpon. السعر لكل صفحة.
- تذكر أن رسالة إخبارية البريد الإلكتروني شيء؟ تأكد من امتلاكها أيضًا.
- إنشاء مجموعة الفيسبوك وصفحة الفيسبوك لعملك
- ضع شركتك على Twitter
- أضف مدونة WordPress إلى موقعك
- تدريب موظفيك على تحديث Facebook و Twitter و مدونتك
إضافات - لطيفة للملاذات
- قم بإعداد موقعك لعرض موجز تويتر المباشر
- إنشاء قالب صحفي وسائل الاعلام الاجتماعية لقسم العلاقات العامة.
- أنشئ صفحة على YouTube تحتوي على مقاطع فيديو تمهيدية
- إضافة مكون Live Help إلى الموقع
- ابحث عن منتديات عبر الإنترنت للموظفين للانضمام وإعداد تقرير مع اقتراحاتك.
يمكن أن تضيف الميزات المختلفة أعلاه ، لذلك تريد حزم أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مثل قائمة الطعام الصينية - السماح بالحذف والاستبدال . فقط تأكد من أنك قمت بتسعير كل مكون بشكل كاف بحيث لا تترك نفسك تمسك بالكيس في ساعات العمل. هناك أيضًا بعض العناصر الرئيسية التي لا يمكنك تركها ، وهذا هو سبب فصلنا عن الحزمة الأساسية من الإضافات. جميع المكونات هناك ضرورية ما لم يكن العميل يعارضها بشدة - وفي هذه الحالة كل ما يمكنك فعله هو تقديمها لهذه المقالة والانتقال إليها إذا كانوا لا يريدونها.
كيفية عدم إعداد حزمة وسائل الاعلام الاجتماعية.
يجب عليك أيضًا أن توضح أن الطرد الخاص بك هو تطبيق تقنية ، وليس للحفاظ عليها. على الرغم من أن هذا قد يخلق لك تدفقًا جيدًا للدخل ، إلا أن صيانة الوسائط الاجتماعية ليست مثل صيانة الموقع - فهي تستغرق وقتًا طويلاً جدًا وتفضل تركها للشركة التي تريد استخدامها. ليس لديك ما تقدمه لشخص ما يطلب منك تقديم عرض أسعار عن الاستمالة الكلب - فقط شركة الاستمالة الكلب الذي يستأجر يمكنك الإجابة على هذا النوع من الأسئلة. تأكد من أن العميل يعرف أنك هناك بالنسبة لهم إذا سقط التنفيذ ، ولكنهم يتحملون مسؤولية تحديث أشياء مثل Twitter ومدوناتهم.
ارتباطك الاجتماعية الموقع جاهزة
سيطلب منك عملاؤك معرفة موقع الإشارات الاجتماعية. أفضل طريقة لشرح ذلك إلى شخص لا يعرفه هو أن يسألهم إذا كانوا يعرفون كيفية وضع إشارة على موقع أو وضع إشارة مرجعية له في المتصفح. سيقول معظمهم نعم. تعمل Digg وغيرها من مواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية ببساطة كموقع ويب يعمل كقائمة أكثر تنظيماً للتفضيلات ، مما يتيح لك وضع علامة على إحدى المقالات للقراءة لاحقًا أو مورد مفيد للرجوع إليه لاحقًا.
يمكن تقديم حجة جيدة للرجوع وإنشاء كل صفحة من محتوى موقع الويب على موقع العميل الخاص بك "Diggable". ومع ذلك ، فإن هذا سيكون مضيعة للوقت بعض الشيء. من الأفضل إنشاء بضع صفحات رئيسية "Diggable" ، مثل السياسات البيئية للشركة ، وصفحات المنتج الرئيسية والبيانات الصحفية. في الأساس ، يجب أن يكون أي شيء تفكر فيه "Diggable" مادة "Diggable" للجمهور.
لا تنسَ أن تجعل الصفحة قابلة للوصول لأكثر من مجرد Digg. هناك توازن جيد للمشي هنا - فأنت لا تريد إشباع زائر الويب بخيارات من العديد من وسائل الإعلام الاجتماعية. يمكنك استخدام برنامج نصي يسمى " Bookmarkify "التي تسمح باختيار رموز منافذ الوسائط الاجتماعية التي تظهر أسفل المحتوى والتي يمكن توسيعها من عنصر قائمة.
يسمح بالوصول إلى جميع مواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية ولكن يسمح لك بعرض عدد قليل من الصفحات على صفحتك. وهو متاح لـ PHP وكما يعرف معظمكم بالفعل ، فأنت تحتاج ببساطة إلى إعطاء الصفحة التي تضعها على امتداد ".php" لإدراج النص البرمجي.
إعداد مدونة
في حين أنه ليس إشباعًا فوريًا للمستهلك ، فإن المدونة والتحديثات الأسبوعية لهذه المدونة تجعل العملاء يعودون إلى موقعك. ويمكن تسويقها على الدلائل التي تقتصر حصرا على بلوق ، بما في ذلك Technorati و Blogarama. أصبح الحصول على سلطة Technorati بسرعة لا يقل أهمية عن تصنيف الصفحة جوجل ، وببساطة لا يمكن أن يكون ذلك دون بلوق. بعد الحد الأدنى من تدريب الموظفين ، يجب أن يكون موظفو الشركة قادرين على تحديث المدونة باستخدام WordPress أو نظام أساسي مماثل للتدوين. اعمل لنفسك عملاً مميزًا ولا تستخدم Joomla - إنه صداع كبير وليس سهلًا بما يكفي لاستخدام عملائك. استمتع باللعب مع كلاهما إن شئت ولكن في الحقيقة ، فقط قم بتوفير الوقت والذهاب باستخدام WordPress لمواقع العميل.
لا ينبغي أن تكون المدونة كلها خاصة بشركات ومنتجات خاصة بالشركة. يجب أن تغطي أخبار وموضوعات الصناعة ذات الصلة التي تعرف أنها مهمة لديمغرافيك. قد تقوم الشركة التي تبيع استثمارات لكبار السن بنشر أنشطة لكبار السن ، أو كلمات متقاطعة يومية أو أحجية سودوكو ، أو لمحات عن كبار السن الأصحاء والنشطين. إذا كنت تقدم معلومات جيدة وصعبة ، يمكنك توصيل المنتج الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع . حاول أن تبقيها على الأخبار والتحديثات عن منتجاتك أو شركتك بدلاً من العروض الترويجية المباشرة إلا إذا كنت تقوم بالترويج التبادلي مع حملة واسعة على نطاق الشركة.
وسائل الاعلام الاجتماعية
هناك بيان صحفي جديد في المدينة. يقوم بيان صحفي عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنشر رسالتك إلى المنافذ التقليدية ووسائل التواصل الاجتماعي بنقرة زر بسيطة. فهو يتضمن خلاصات RSS ، ومواقع إشارات مرجعية اجتماعية ، والعديد من الميزات الأخرى. يمكن أن أستمر في ذلك لفترة من الوقت ولكن من الأفضل فقط توجيهك إلى قالب لذلك حيث يتم شرحه بشكل كامل.
خلق صفحة يوتيوب
إذا كان العميل لديه إعلانات تجارية تلفزيونية أو فيديو من أي نوع ، فستحتاج إلى إعداد صفحة YouTube له. بالنسبة إلى صفحة أساسية ، يأخذ هذا شكل حساب YouTube بسيط باسم الشركة. يمكنهم بعد ذلك تخصيص صفحة ملفهم الشخصي بمقاطع الفيديو الخاصة بهم واكتساب المشتركين .
يجب تضمين روابط إلى ملف YouTube الشخصي في موقع الويب والمدونة. تشبه إلى حد كبير صفحة Twitter ، يمكنك تخصيص ملف تعريف YouTube باستخدام صورة الخلفية وخطة الألوان الخاصة بك. لقد قام Machinima بعمل رائع مع هذا.
إذا كانت الشركة مستعدة ، فيمكنها حتى أن تخرق أشياء مثل أشرطة الفيديو التدريبية القديمة التي يمكنك تحويلها من VHS إلى رقمي. لن تكون الجودة رائعة ولكن القيمة القديمة قد تكون شيئًا يستمتع به العملاء. أي شيء يجذب العملاء إلى الشركة ولا يبتعد عن الحائط هو أمر جيد. كن حذرًا عندما تقتبس أنك تقوم بتضمين التسعير لتحويل أشرطة VHS إلى رقمي. إذا لم تكن لديك الخبرة الكافية في هذا المجال ، فابحث عن شريك مستقل للعمل على الفيديو.
عيش ساعد
يجب أن يتم تنفيذ "المساعدة المباشرة" فقط في الواقع إذا قدمت الشركة التزامًا واضحًا بالأفراد . غالبًا ما تكون هناك رسوم شهرية لخدمات المساعدة المباشرة والتي يمكن أن تضيف ما لم يكن هناك عائد استثمار فوري للشركة.
نظرًا لهذه الرسوم ، قد ترغب في توجيه أي اقتراحات لخدمات المساعدة المباشرة نحو قسم المبيعات في موقع العميل الخاص بك بدلاً من خدمة العملاء. على الرغم من هذا الاقتراح ، سيظل العملاء الذين يبحثون عن الخدمة يستخدمون جزء المساعدة المباشرة من الموقع ، لذلك يجب أن تكون الشركة مستعدة لذلك.
تكون المساعدة المباشرة أيضًا جيدة فقط إذا كان عميلك يبيع شيئًا نشطًا عبر الإنترنت. في بعض الأحيان ، يكون عقد اليد الصغير هو كل احتياجات العميل للحصول على الثقة اللازمة للشراء من شركة معينة. تعد "المساعدة المباشرة" مفيدة بشكل خاص إذا كان لدى العميل حزم قابلة للتخصيص تبيعها مثل حزم البرامج أو الاشتراكات بمكونات مختلفة.
إذا كان هذا يصف عميلك ، فربطهما بأحد خدمات المساعدة المباشرة. ما عليك سوى إجراء بحث على Live Help واختيار البحث الذي تفضله أنت وعميلك. يمكنك أيضًا أن تطلب من العميل أن يختار العميل الذي يفضله ، والذي قد يكون أكثر منطقية لأنه سيشتري الاشتراك الشهري. بمجرد اختيارهم لخدمتهم ، يمكنهم تنفيذ ذلك على موقعهم. حتى أن بعض خدمات المساعدة المباشرة تتضمن تنفيذًا مجانيًا للموقع ، لذا قد لا تكون خدماتك مطلوبة. سيقدّر عميلك الاقتراح عندما تزيد تحويلاته.
ماذا يمكنني أن أفعل؟
من الواضح أن الحزمة الموضوعة أعلاه تقصد كبداية ، وليس كختام. إذا كان لديك شركة تبيع عناصر موجهة للشباب ، مثل المعدات الرياضية ، فقد تحتاج إلى ملف MySpace كذلك. ستلاحظ السطر حول العثور على الدلائل والمواقع الأخرى التي يجب أن يكون عميلك عليها. قد ينطوي ذلك على إضافتها إلى أدلة أو التعليق على المدونات باستخدام رابط إلى موقعها. يمكن القول أن هذا يناسب أكثر في مجال التسويق عبر محركات البحث ويجب أن يتم احتسابه بالساعة كعمل مستمر.
بشكل عام ، من السهل معرفة أين يمكن أن تصبح وسائل الإعلام الاجتماعية مركزًا ربحيًا كبيرًا لمصممي الويب. مع ذلك ستنقل عملاءك إلى المستوى التالي وتثبت أنه يمكنك منحهم قيمة مضافة لا يمكن لأي شخص آخر القيام بها. باستثناء الناس الذين قرأوا هذه المقالة!
هل تستخدم الوسائط الاجتماعية كوسيلة لتعزيز عملك؟ يرجى تبادل الخبرات الخاصة بك مع مجتمعنا!