تعزيز الإشارات السلوكية في تصميم الويب UX مع مبادئ الجشطالت
خطوة معي ، إذا كنت سوف ، في بلدي DeLorean المتواضع ، والسفر مرة أخرى في التاريخ إلى ذلك الوقت كنت نائما في مسار نظرية التصميم الخاص بك.
كنت لا تحتاج نظريات الجشطالت ، فكرت. كنت تعرف بالفعل كيفية صنع شعار القاتل. كان لديك أشياء أكثر أهمية يجب القيام بها ، مثل أحلام اليقظة حول أن تصبح ساجميستر المحسنة القادمة.
أنا أكره كسرها لك ، لكن تلك المبادئ الأساسية للمنظور الإدراكي تذهب إلى أبعد من مجرد صنع صورة جميلة.
في الواقع ، هي حجر الزاوية في العملية السلوكية المعرفية-العاطفية ، وفهم تطبيقها العملي يمكّننا من هندسة تجارب المستخدم الأكثر قوة.
تاريخ 25 ثانية من علم نفس الجشطالت
في مجال علم نفس الجشطالت يهدف إلى شرح كيف يدرك العقل وينظم المنبهات البصرية والسمعية والحسية الجسدية. كمصممي الويب وخبراء تجربة المستخدم (UX) ، سوف تجد أن البحث في علم النفس Gestalt أن يكون أداة لا تقدر بثمن كما تذهب نحو تحسين ليس فقط قابلية استخدام المنتج الخاص بك ولكن أيضا مشاركتها.
قدم في جميع أنحاء 1910s ، فمن الفضل لعمل علماء النفس ماكس فيرتهايمر ، كورت Koffka وولفغانغ كولر. يعطي Gestalt ، الألماني لـ "form" ، فكرة عن كيفية تنظيم تجارب المستخدم من خلال استكشاف العلاقة بين حافز معين والاستجابة المعرفية للمستخدم.
فمثلا:
تنص نظرية فيرتهايمر على أن الشخص يرى تأثير التجربة ككل ، على عكس تراكم الأجزاء الفردية للتجربة. إنه يتلخص أساسا في ذلك: كل الواقع مرتب ومنظم بشكل ملموس بأبسط السبل وأكثرها استقرارا.
مقدمة للتجمع العاطفي
- قانون القرب
تميل الكائنات القريبة بعضها البعض إلى التجميع معًا. - قانون التشابه
عناصر مماثلة تميل إلى أن تجمع معا. - قانون الإغلاق
يتم تجميع الكائنات مجمعة معًا ككل. - قانون الاستمرارية
وينظر إلى الخطوط على النحو التالي أسلس المسار. - قانون المنطقة المشتركة
تميل العناصر في مناطق متشابهة إلى التجميع معًا. - قانون التصاله
يتم اعتبار العناصر المتصلة كمجموعات.
مبادئ Gestalt للتجميع ، يشار إليها أيضا باسم قوانين المنظمة الإدراكية ، هي أكثر النظريات المعروفة على نطاق واسع من الجشطالت داخل مجتمع التصميم. من خلال فهم وتنفيذ هذه المبادئ ، يمكنك إنشاء تصميمات ذات نداء جمالي يستثير استجابة معرفية إيجابية. بيد أن القيمة الحقيقية لهذه النظريات تكمن في ما يمكن أن تسهم به في العملية السلوكية المعرفية-العاطفية.
من خلال الاستفادة من رغبة العقل في تجميع الأشياء معًا من أجل فهم ما يدركه ، فنحن قادرون على تقديم عناصر عاطفية في تصميماتنا. على سبيل المثال ، لن يكون لثلاثة أيقونات أرنب تأثير عاطفي على المستخدم ، ما لم تتسبب في الاشمئزاز من رؤية هذا العدد الكبير من الأرانب المتجهية في Photoshop في مقال واحد:
لكن سحب أرنب قذر ، وفجأة كنت تتجه إلى منطقة الفرح-الغاز:
وأخيرًا ، سنلقي بعض القلق لخلطها قليلاً. أوه!
إن تطبيق هذه النظريات يمكّنك من تعزيز الإشارات السلوكية في تصميم المشاركة وزيادة التحويلات الخاصة بك ، وتعزيز مشاركة العلامة التجارية ، وتحقيق السيطرة العالمية أو أي شيء آخر قد يكون هدفك.
تعزيز الدلالات السلوكية مع الانفعال العاطفي عبر الجشطالت
من خلال تجميع المشغّلات العاطفية بمفاهيم سلوكية أو بدعوات للتحرك ، يمكنك تعزيز شرعية الطلب وإقناع المستخدم باتخاذ الخطوة التالية. يؤدي هذا إلى إنشاء تحويلات أعلى لأشياء مثل عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني وعمليات الشراء: وهي خطوات يستثمر فيها المستخدمون شيئًا من أنفسهم في العلاقة مع النظام الأساسي ، على عكس أحواض النقرات البسيطة أو السلوك القائم على التنقل.
وضع هذه المفاهيم موضع التنفيذ ، و حملة جوبلين تورنادو بوكالة ASPCA يأخذ عيون حزينة من قطة التي يتم تحديدها على أنها ضحية اعصار وتراكب زر تشغيل كبير.
ينقسم هذا إلى مبدأ Proximity عن طريق إنشاء دعوة جذابة عاطفية للعمل. بدلاً من دمج فيديو YouTube ، أنشأ المصممون هذا البانر كحلقة وصل للصفحة مع الفيديو من أجل الحصول على مزيد من التحكم في ما يتم تقديمه إلى المستخدم. مع المحافظة على اتساق البانر مع أبعاد مشغلات الفيديو عبر الويب وتغطية زر التشغيل (وبالتالي استغلال مبدأ التشابه) ، فإنهم قادرون على إنشاء دعوة مقنعة للعمل.
للمقارنة ، تضمين بسيط لمقطع فيديو على YouTube مدونة تيم فيريس يفتقر إلى المشاركة التي نراها مع طلب ASPCA المخصص لتشغيل الفيديو الخاص بها.
العدوى العاطفية في تصميم الويب
فكيف يعمل؟ لماذا بعض الصور المرئية مقنعة ، بينما البعض الآخر ليس كذلك؟ تساعد الصور المرئية القوية والنصوص العاطفية في إنشاء " عدوى العاطفي "مع المستخدم. العدوى العاطفية هي ظاهرة نفسية تتلخص في الأساس: العواطف معدية.
وبعبارة أخرى ، فإن القطط هناك أصابك فقط بحالة من الكآبة المتوسطة. يمكنك أن تسمعها تقريبًا ، "خذني إلى المنزل. أحبني اصبح المصورون الخاص بي ، وخلق الميمات lolcat غير مجدية من أوقاتي السعيدة. ” حتى لو لم تكن شخص القط ، سيكون من الصعب عدم الشعور نوعا من التعاطف مع محنته. يعرف ASPCA قوة عيون الحيوانات المحزنة؛ وهي تعتمد على الصور مرارًا وتكرارًا في حملاتها.
يستخدم المثال أعلاه صورة فوتوغرافية ، ولكن يمكن أيضًا أن تساعد الرسوم التوضيحية والشعارات في إنشاء حالات عاطفية لدى المستخدمين. مثال على ذلك LessAccounting الصفحة الرئيسية (كما اقترحه JbirdDesign ).
تقوم الصفحة بمحاذاة العلامة التجارية للشراكة (للحصول على المصداقية) من خلال الدعوة إلى العمل وغيرها من الإشارات السلوكية ، كطريقة لبناء الثقة. من خلال الحفاظ على شعارات الشركاء بنفس الحجم والشكل (مبدأ التشابه) ووضعهم داخل محيط (مبدأ الإغلاق) ، يحفز المصمم المستخدم على إدراكهم على أنهم وحدة واحدة ، على الرغم من تناولهم عرض الصفحة. باستخدام مبدأ Connectedness ، يقوم المصممون بربط الشعارات بصريًا إلى المربع "Bookkeeping should be easy" المركزي ، حيث يكون زر "البدء باستخدام نسخة تجريبية مجانية" هو النقطة المحورية.
تنفق المؤسسات المالية الكثير من المال الذي يربط علامتها التجارية مع الجدارة بالثقة ، كما هو الحال في "ثق بنا مع رواسبك المالية". يمكن تحقيق ذلك من خلال التعاون أو المشاركة أو الضغط على العلامات التجارية أيضًا.
تضع وسائل الإعلام أيضًا علاماتها التجارية كمصادر معلومات موثوق بها. بعيداً عن فتح علبة من الديدان حول ما إذا كان يمكن الوثوق بأي من هذه المؤسسات ، فإننا نقر فقط بأن الثقة هي عاطفة قابلة للحياة في استراتيجياتها الخاصة بالعلامة التجارية. ويمكن لعلامات تجارية أخرى أن تنضم إلى المشاركة العاطفية لعلامة تجارية واحدة لزيادة فاعلية استراتيجياتها الخاصة. النهاية. لا حروب اللهب في التعليقات والناس.
مثال آخر هو ميل تشيمب طلب الاشتراك في النشرة الإخبارية أدناه. في مواجهة شعارات السلطات الصناعية ذات المصداقية ، يدخل المستخدمون في علاقة مع النظام الأساسي بمستوى أعلى من الثقة ، سواء عن طريق إنشاء حساب أو الاشتراك في النشرة الإخبارية.
عندما تكون المخاطر أعلى ، كما هو الحال مع أرقام الضمان الاجتماعي وأرقام بطاقات الائتمان ، يجب أن يكون مستوى المصداقية المتوافق مع الإجراء أيضًا. عندما لا تكون العلامة التجارية ذات مصداقية كافية في الاسم وحده ، كما هو الحال في الأمازون ، فإنها عادة ما تعتمد على الشعارات وأختام الثقة ، مثل تلك الخاصة بمكتب Better Business Bureau و PCI ، من أجل زيادة ثقة المستهلك .
شيء صغير
من خلال فهم المنظومة الإدراكية التي تشارك في العملية المعرفية ، يمكننا تطوير استراتيجيات أقوى للمشغلات العاطفية والسلوكية في تجارب المستخدم لدينا.
- اقتران المشاعر العاطفية والسلوكية في شكل من أشكال التجميع المعرفي - سواء عن طريق القرب أو التشابه أو أي شيء آخر - يقوي الدافع للتصرف على جديلة السلوكية.
- معايير الصناعة ليست بالضرورة الأكثر تفاعلًا عاطفيًا ، كما هو موضح في مقارنة تضمين YouTube أعلاه. تعلم كيفية تنظيم تجاربك ، بدلاً من الاشتراك في المعيار.
- يمكن لمبادئ Gestalt أن تساعد محترفي UX على تعزيز الثقة لزيادة التحويلات القائمة على المبيعات.
كيف تستخدم التجميع العاطفي والسلوكي في تجارب المستخدم؟ هل صادفت مثالًا رائعًا في تصفحك؟ التعليقات والتعليقات! نريد أن نعرف ، من فضلك!