اخطاء قتل معدل التحويل الخاص بك
ربما تفخر نفسك بكونك مصمم ويب رائع ، أليس كذلك؟ ولكن هل تعلم أن بعض عناصر تصميم موقعك على الويب قد تؤدي في الواقع إلى خفض معدل التحويل وإيرادات موقعك على الويب دون علمك بذلك؟
غالبًا ما تكون هذه مجرد أخطاء بسيطة يمكن إصلاحها بسهولة ، ولكن لها تأثير كبير على معدلات التحويل لديك.
لفهم ما إذا كانت هذه الأخطاء تشق طريقها إلى عملك ، وتعرف على كيفية تجنبها و / أو تصحيحها ، إليك قائمة بأخطاء تصميم الويب الشائعة التي غالبًا ما تقتل معدلات التحويل لموقع الويب.
هيا بنا نبدأ…
1: وضع إجراءات الحث على اتخاذ إجراء أسفل طي الصفحة
أولاً ، من المهم معرفة تأثير صفحة الصفحة ، خاصة لأول مرة على الزوار. لماذا هذا حرج للغاية؟ سوف يسارع زوار موقعك للمرة الأولى إلى مسح موقعك الإلكتروني وحكمه (في أقل من خمس ثوانٍ) ، ولن يتم التمرير كثيرًا في كثير من الأحيان. لذلك ، إذا كانت كلماتك المهمة أو إجراءاتك المهمة أقل من طي الصفحة (المساحة التي يمكن للزائرين رؤيتها على المتصفح دون الحاجة إلى التمرير) فهذا سيزيد من فرص عدم عثور الزائرين على ما يبحثون عنه ، أو لا رؤية ما تريد منهم أن يروا أكثر.
للمساعدة في تجنب هذه المشكلة ، استخدم ميزة حجم المتصفح الجديد الرائعة في Google Analytics لفهم العناصر التي يمكن رؤيتها في الجزء المرئي من الصفحة في الجزء المرئي من الصفحة بأحجام دقة الشاشة الأكثر شيوعًا ، ثم اختبر محتوى المفتاح الأساسي وحث المستخدم على اتخاذ إجراء أعلى البقع.
نصيحة واحدة بسيطة لمواقع التجارة الإلكترونية هي التأكد من تكرار زر الدفع في عربة التسوق في الجزء المرئي من الصفحة أيضًا.
2: التقليل من تأثير الانحرافات
نعم ، قد تبدو البانر أو الصور الترويجية رائعة. ولكن هل تتأكد من أن عيون زائرك يتم رسمها إلى الأجزاء الأكثر أهمية في صفحاتك ؛ لديك دعوة إلى إجراءات ومعلومات أساسية؟ يمكن أن يؤدي وجود العديد من الصور أو العروض الترويجية المنافسة إلى تشتيت انتباه الزائر بعيدًا عن الزر الأكثر أهمية.
حتى أكثر تشتيتًا هو الصور المتحركة أو الصور الكبيرة بما في ذلك الأشخاص.
لفهم ما ينظر إليه زوارك على صفحات الويب (وبأي ترتيب) ، أوصي بشدة باستخدام أداة تتبع العين مثل AttentionWizard ، GazeHawk أو حتى استئجار كاميرا تعقب العين بنفسك. سيمنحك ذلك أفكارًا وأفكارًا رائعة لما يمكنك تحريكه على صفحاتك لتحسين تدفق العين.
قد تندهش عندما تتعرف على ما ينظر إليه الزائرون بالفعل على صفحات الويب الخاصة بك!
3: كونها باردة بدلا من استخدامها
جميع مصممي الويب يريدون أن يكونوا مبدعين ويخرجون بعناصر تصميم جديدة وفريدة من نوعها وباردة ، أليس كذلك؟
لسوء الحظ ، بناءً على مدى فرادتها ، يمكنك كسر معايير تصميم قابلية الاستخدام على الويب والتي من شأنها زيادة فرص إزعاج الزائرين من جانبهم وترك موقعك على الويب قبل الأوان. وهذا بالتالي يقلل بشكل كبير من معدلات التحويل الخاصة بك.
على سبيل المثال ، قد يكون لديك فقط إعادة تصميم قائمة التنقل الخاصة بك بحيث يكون أكثر تفاعلية ورائعة للنظر. ولكن نتيجة لذلك ، ربما تكون قد جعلت من الصعب على الزائرين فهم اصطلاحات التسمية في العناصر الخاصة بك ، أو جعل من الصعب التمرير.
لتجنب هذا الخطأ ، اختبر دائمًا التغييرات الجديدة المقترحة باستخدام أداة اختبار موقع الويب (ليس فقط في دراسة إمكانية الاستخدام) لمعرفة ما يفكر به الزوار ، وكيفية تفاعلهم وتحويلهم بشكل مختلف ، قبل دفعهم مباشرةً.
4: عدم الاختبار في جميع المتصفحات الرئيسية
يتمثل أحد الأسباب الرئيسية لمعدلات التحويل المنخفضة في عدم عمل مواقع الويب بشكل صحيح أو تبدو سيئة على واحد أو أكثر من المتصفحات الرئيسية. حتى الاختلافات الطفيفة أو المشكلات في إصدار أحد المتصفحات يمكن أن تتسبب في أن يكون لتصميماتك التي تم تصميمها بعناية تأثيرات كبيرة على تفاعل الزائرين ومعدلات التحويل.
لذلك لا تقوم فقط بتصميم موقعك على الويب لتبدو جيدة على متصفح Firefox ، بل تحتاج أيضًا إلى التحقق مما يبدو عليه في Internet Explorer و Safari ، والأهم من ذلك أنك تحتاج إلى التحقق من Google Chrome ، والذي أصبح الآن المتصفح الأكثر شعبية.
يمكنك استخدام أدوات مثل BrowserShots و CrossBrowserTesting لمساعدتك على التحقق من تصاميم الويب الخاصة بك للمشكلات في مختلف المتصفحات.
5: استخدام كتل طويلة من النص
لا تنس التأثير الذي يحتوي عليه نص موقعك على زوار موقعك.
يجب ألا يبدو موقعك على الويب جيدًا فحسب ، بل يجب أن يكون نصه جذابًا وقابلاً للقراءة بسهولة ، خاصةً عندما تحاول تحويل زوّار موقعك إلى أهداف لموقعك على الويب.
تذكر أن الأشخاص لا يقرأون الإنترنت بنفس الطريقة التي يقرؤون بها بشكل طبيعي ، فهم يبحثون عن المحتوى الذي يهمهم أولاً. لذلك ، من المهم أن تضع نصك الأكثر أهمية في بضع نقاط قصيرة على صفحاتك الرئيسية - وهذا يسهل عليك إجراء مسح ضوئي لزائريك ، ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يؤدي إلى زيادة معدل التفاعل ومعدل التحويل.
المضي قدما واختبار تحويل بعض كتل طويلة من النص الخاص بك إلى نقاط بدلا من ذلك ، سوف تحصل على نتائج رائعة في كثير من الأحيان!
6: الاختلافات التي لا تختلف بما فيه الكفاية
عندما تقوم باختبار الأشكال الجديدة لموقعك على الويب (والمهمة الرائعة للقيام بذلك!) ، من المهم أن تتأكد من إنشاء صيغ اختبار مختلفة بشكل كافٍ. إذا أجريت تغييرات طفيفة فقط ، مثل التعديلات الطفيفة في اللون أو الأسلوب ، فمن المحتمل ألا يلاحظ الزائرون الفرق ، وبالتالي من المحتمل ألا يغيروا أي اختلاف ، وبالتالي لن تزيد معدلات التحويل لديك كثيرًا.
احرص دائمًا على تصميم صيغة اختبار واحدة جذرية مختلفة على الأقل للاختبارات ، مثل تغيير نمط العنصر أو الصياغة تمامًا ، وهذا سيعطيك فرصة أكبر لرؤية نسخة تجريبية فائزة ذات رفع تحويل أعلى بكثير.
وينطبق نفس الشيء عند تصميم صفحات جديدة كاملة لاختبارها - فكر بشكل جذري من حيث التصميم والتخطيط لخيار واحد على الأقل. يمكنك بعد ذلك إجراء اختبار متابعة على الإصدار الفائز لزيادة معدلات التحويل بشكل أكبر.
7: تصميم موقع واحد يناسب الجميع
عندما تقوم بتصميم موقع الويب الخاص بك ، من المهم أن يحل احتياجات واحتياجات الاستخدام الرئيسية للزوار. بدلاً من تصميم موقع ويب يحاول حل كل حاجة لكل زائر في وقت واحد (موقع واحد يناسب الجميع) ، يجب أن تقوم بإنشاء العديد من العناصر على صفحات الويب الخاصة بك والتي من شأنها إشراك زائريك بشكل أفضل.
يمكنك استخدام العديد من أدوات الاختبار الرائدة لاستهداف محتوى معين فعليًا لمجموعات الزوار الرئيسية ، مثل الزائرين الجدد أو المتكررين ، وسيؤدي ذلك في كثير من الأحيان إلى زيادة معدلات التحويل كنتيجة لهذا الارتباط والارتباط الكبيرين للزائر.
8: فقط اختبار ما يريد رئيسك الاختبار
وأخيرًا ، إذا كنت تجري اختبارًا بالفعل على تصميماتك الجديدة ، فإن الخطأ الكبير الذي قد تصنعه هو إذا كنت تختبر فقط ما يريده رئيسك أو وجهة نظر HiPPO (رأي الشخص الأعلى دخلاً) للاختبار. وهذا أمر مثير للمشاكل لأنه يفترض في الغالب معرفة ما يريده الزائرون ، وما الذي يعمل بشكل أفضل ، وغالبًا ما يمكن أن يكون هذا عكس ما يريده الزائرون فعلاً ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل المحتملة.
لتجنب هذا الخطأ ، يجب عليك بدلاً من ذلك إنشاء أفكار للاختبار باستخدام إحصاءات من أداة تحليلات الويب والأفكار من استطلاعات آراء الزائرين وأدوات الاستخدام. سيساعدك إنشاء الاختبارات بهذه الطريقة على إنشاء اختبارات أفضل تؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.