دليل مصمم الويب لتقديم المواد القانونية
مع التطورات الأخيرة في الخصوصية عبر الإنترنت ، فقد حان الوقت المناسب لاقتراح تعديلات صغيرة لتحسين الشروط والأحكام ووثائق سياسة الخصوصية على مواقع الويب الخاصة بك. كما توضح الأمثلة أدناه ، هناك طرق مختلفة لجعل هذه المستندات (بالإضافة إلى صحتها القانونية) أكثر من مجرد نص بطريقة تفيد زوارك.
لكن انتظر ، قبل أن نبدأ ، قد ترغب في معرفة سبب أهميتها؟ لماذا تحتاج مواقع الويب (والتطبيقات) إلى سياسة خصوصية وشروط خدمة؟ وماذا عادة ما تدرج في تلك الوثائق؟
أولاً ، تعتبر سياسات الخصوصية ذات صلة (ومطلوبة قانونًا) في معظم البلدان - فهي طريقة للكشف عن ممارسات جمع البيانات الخاصة بك. (هل تعلم أن هناك حاجة إلى سياسة خصوصية عند استخدام Google Analytics؟) وهو أيضًا الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله وفقًا للزائرين / العملاء: MEF's Privacy Privacy Report من أوائل 2013 كشفت 70٪ من المستهلكين أنه من المهم معرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومشاركتها.
يمكن أن تساعدك بنود الخدمة بشكل أساسي على تجنب المسؤولية عن تصرفات المستخدمين. ولذلك فهي وسيلة مهمة لمساعدتك على البقاء بعيدا عن المشاكل.
في ما يلي عادة ما يتم تغطيته من خلال مستند الشروط والأحكام :
- توضيح / تعريف الكلمات والعبارات الرئيسية
- حقوق المستخدم والمسؤوليات
- الاستخدام السليم أو المتوقع سوء الاستخدام المحتمل
- المساءلة عن الإجراءات والسلوك والسلوك عبر الإنترنت
- الخصوصية: للإشارة إلى سياسة الخصوصية وتعريفها كجزء من العقد
- سياسة الخصوصية التي تحدد استخدام البيانات الشخصية
- تفاصيل الدفع مثل العضوية أو رسوم الاشتراك ، إلخ.
- سياسة إلغاء الاشتراك التي تصف الإجراء لإنهاء الحساب ، إذا كان متاحًا
- إخلاء مسؤولية / تحديد المسؤولية يوضح المسئولية القانونية للموقع عن الأضرار التي يتكبدها المستخدمون
- إشعار المستخدم عند تعديل الشروط ، إذا تم تقديمه
في ما يلي ما يلزم تضمينه في سياسة الخصوصية:
- ما هو نوع البيانات الشخصية التي يتم جمعها
- صف كيف سيتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركة
- وصف كيف سيتم نقل هذه المعلومات إلى شركات الطرف الثالث
- قدّم إرشادات حول كيفية تعديل المستخدمين أو حذف معلوماتهم الشخصية
- تقديم إرشادات حول كيفية قيام المستخدمين باختيار عدم المشاركة في الاتصالات المستقبلية
- حدد تاريخه الفعلي ووضح كيفية إخطار الأشخاص بالتغييرات المادية في سياسة الخصوصية
دراسات الحالة
تنبت الاجتماعية - ملخص على القمة
لم أتمكن من العثور على اتفاقية المستخدم هذه على تنبت الاجتماعية بعد الآن (مأخوذ من أرشيفي) ، ولكن لقطة الشاشة لا تحتاج إلى شرح. فوق اتفاق المستخدم الفعلي ، تم تلخيص أهم النقاط بطريقة سهلة الهضم.
FullContact - تلخيص / إخفاء
وهنا نهج مماثل من قبل اتصال كامل، يلخصون المحتوى الفعلي ويخفونه. إذا كنت تريد معرفة المزيد ، يظهر النص الكامل.
العث - ملخص حسب الفقرة
في سوس شروط الخدمة وسياسة الخصوصية تلخص كل فقرة بقولها باختصار ما المقصود بالقانون بلغة عادية.
MailChimp - تعريفات مفيدة
ميل تشيمب يضيف تعريفات مفيدة بجانب فقراتها. إنها تضيف معلومات إلى تدفق القراءة عندما لا يكون شيء ما مفهومًا بالضرورة بالنسبة للمستخدم العادي.
المثال التالي هو الفقرة الخاصة بـ MailChimp والتي تتطلب منك الالتزام بالقوانين المحلية والدولية مثل الرسائل غير المرغوب فيها وتنظيم الخصوصية. يشرحون الاختصار EEA لتوضيح ما تعنيه مصطلحاتهم بالنسبة لك: "ينطبق هذا على الأشخاص الذين يرسلون إلى أو من المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تضم المنطقة الاقتصادية الأوروبية البلدان التي تشكل جزءًا من الاتحاد الأوروبي ، بالإضافة إلى أيسلندا وليختنشتاين والنرويج ".
تجزئة
الانتقال ، ولكن البقاء مع Mailchimp. عند إجراء مستنداتك عبر الإنترنت ، حاول تجنب وضع كل شيء في مستند واحد وتجميعها حسب الموضوع. والأهم من ذلك أنه لا ينبغي دفن سياسة الخصوصية في شيء مثل الشروط أو المعلومات القانونية المتعلقة بشركتك (مطلوبة في الكثير من الدول الأوروبية. في إسبانيا يطلقون عليها اسم "aviso legal" ، في ألمانيا).
طريقة Mailchimp لتجميع الوثائق القانونية ، مما يجعل من السهل عليك أن تفهم أين تبحث وماذا تتوقع.
إليك تنفيذ مجموعة مماثلة بواسطة Dropbox:
iubenda - الرموز / عرض نص قانوني مبسط وكامل
iubenda لديه نظام كامل لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. فهي تجمع بين العرض السهل الهضم للزائرين حيث يكون التركيز على الفهم السريع والنص مرفوقًا برموز تظهر صفحة النص الحقيقي الملائم قانونًا. (الإفصاح الكامل: انضممت مؤخرًا إلى iubenda ، ولهذا السبب لدي معلومات عن كيفية عملها. يتم التركيز كثيرًا على سهولة استخدام مصممي الويب باستخدام الخدمة والزائرين الذين يقرؤون السياسات).
صالحة للاستعمال - استخدم صورة رسومية
استخدم صورة نمط الرسم البياني لتوضيح ما يتوقعه المستخدمون منك. لا تملك هذه الصلاحية صلاحية قانونية حقيقية ، ولكنها تحتوي أيضًا على صلاحيات قد تكون أقل من تلك الصورة:
DuckDuckGo - تحكي قصة
مثال DuckDuckGo بعيد عن كونه سياسة خصوصية فعلية. ما فعلوه هنا هو وضع أنفسهم بعيداً عن المنافسة بقول قصة ، وبالتالي تحديد ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بهم. مرة أخرى ، لديهم أيضًا سياسة فعلية على موقعهم تتوافق مع اللوائح القانونية الفعلية. لجعل هذه القصة أكثر تميزًا ، تقع هذه السياسة على موقع منفصل يسمى donttrack.us.
CloudFlare - تتبع التغييرات على جيثب
كلودفلاري يتتبع تغييراتهم على جيثب ، بحيث يمكنك دائمًا معرفة كيف قد تكون السياسات قد تغيرت. غالبًا ما توضح السياسة تاريخ بدء تشغيلها. هذه طريقة رائعة لتحسين الشفافية وبالتالي الثقة.
إن ما يجعل الوثائق القانونية الرائعة على الويب ليس فقط نصًا متوافقًا قانونيًا لجمهورك المعين. كما أنها لغة سهلة الفهم ويساعد المستخدم على فهم ما يدور حوله بشكل مرئي. نأمل أن تعطيك هذه المشاركة بعض الأفكار حول كيفية تصميم مستنداتك في المستقبل.
صورة مميزة / صورة مصغرة ، صورة الشيكات القانونية عبر Shutterstock.