نصائح لتحسين العلامة التجارية الخاصة بك على الإنترنت
يعتقد بعض الناس أن العلامة التجارية هي نشاط تسويقي مرتفع التكلفة لا يمكن أن تتبعه سوى الشركات متعددة الجنسيات التي تبلغ ميزانيتها مليون دولار بينما يعتبر البعض الآخر العلامة التجارية إستراتيجية شديدة التعقيد يستطيع فقط المدربون تدريباً جيداً استخدامها بكفاءة.
هذه العبارات ليست خاطئة ، لكنها مجرد جزء صغير من صورة أكبر. هناك جانب واحد على الأقل من العلامات التجارية وهو أمر بسيط لدرجة أنه حتى الطفل يمكنه القيام بذلك ، كما هو الحال مع الفطيرة ، وبدون تكلفة تذكر من الناحية العملية على الإطلاق.
أنا أتحدث عن العلامات التجارية على الإنترنت.
ينضم جميع الأحجام إلى تجربة الويب ، ليس فقط لبناء مواقع الويب الخاصة بهم ، ولكن أيضًا لتوسيع حضورها الرقمي بالمواقع الثانوية ومنافذ الشبكات الاجتماعية ومدونات الشركات. في هذه المرحلة الأولية ، من المهم أكثر من أي وقت مضى إنشاء استراتيجية ناجحة للعلامة التجارية عبر الإنترنت. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك.
فهم معنى العلامة التجارية
العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد اسم وشعار. إنها فلسفة ، طريقة خاصة للقيام بالأشياء التي تبدأ بفعل بسيط هو تقديم نفسك ، أو عملك ، ولكنها تنتهي بزيادة في القيمة المدركة ؛ مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة في الأرباح.
مع وضع استراتيجية العلامة التجارية الصحيحة ، يمكن للشركات زيادة القيمة المتصورة لأي نوع من المنتجات أو الخدمات ، مما يؤدي إلى إنشاء صورة تمتد إلى ما وراء القيمة المادية.
بعبارة أخرى ، يمكن للمرء أن يقول إن العلامات التجارية تساعد في إقناع أولئك الذين يتفاعلون مع العلامة التجارية بالاعتقاد بأن قيمة منتجاتها وخدماتها هي في الواقع أكبر من قيمتها الفعلية. دعني أضعه بهذه الطريقة ، لدى Aston Martin قيمة مدركة أعلى بكثير من فولكس واجن ، لكن كلاهما يخدم نفس الوظيفة ، ليأخذك من النقطة A إلى النقطة B.
الفرق بين القيمة الحقيقية والمتصورة هو نتيجة العلامة التجارية.
هناك الكثير من الطرق الباهظة والمعقدة لتحقيق هذا النوع من النتائج ، حيث أن ربط علامتك التجارية مع جيمس بوند ربما يكون واحدًا في أعلى القائمة ، ولكن حتى أكثر أساليب التسويق تشويشًا مبنيًا على مفهوم واحد: الاتساق.
الاتساق هو جوهر العلامة التجارية
إذا كنت تعتقد أن العلامة التجارية هي مفهوم معقد لفهم ، وأنا أعترف أنه في بعض الحالات يمكن أن يكون حقا ، فسوف تجد أن فهم فكرة الاتساق هو أسهل بكثير. أساسا ، كل شيء عن تكرار رسالة ، مرارا وتكرارا ، بطريقة متسقة ، لإنشاء فكرة في ذهن العملاء المحتملين.
السبب الذي يجعل الناس يربطون أستون مارتن وجيمس بوند ، وبالتالي الفخامة التي تحيط بالشخصية ، ليس لأن السيارة كانت تدرج في وقت واحد كتسويق في أحد الأفلام العديدة التي تحدق بالعميل السري البريطاني الشهير ، ولكن لأنه كان عمدا و ترتبط باستمرار مع شخصية في كل أفلامه.
جيمس بوند يتظاهر مع خمر أستون مارتن ل سقوط السماء .
استخدمت أستون مارتن العلامات التجارية بطريقة ناجحة لدرجة أنه من الصعب فصل العلامة التجارية عن فكرة الترف ، وأسلوب الحياة الفخم. ولكن قبل الدخول في المستوى التجريدي لكيفية وضع علامة تجارية لفكرة ، دعنا نستكشف كيفية تطبيق مفهوم الاتساق على الويب.
العلامة التجارية في العالم الرقمي
لقد فتحت الإنترنت قناة يمكن للشركات الصغيرة أن تخلق قيمة لعلامتها التجارية على مستوى الاستثمار الذي كان في السابق بعيد المنال. حتى المهنيين المستقلين يمكنهم تصنيف أنفسهم على قدم المساواة تقريباً مع أي شركة متعددة الجنسيات.
هذه هي الأشياء التي يجب على الشركات والأفراد أخذها في الاعتبار لإنشاء علامة تجارية متسقة عبر الويب ، وإنشاء هذا الانطباع الأول الجيد المطلوب.
تناسق الملف الشخصي (أو تناسق اسم المستخدم)
عندما ينضم أي نشاط تجاري إلى موقع ويب للتواصل الاجتماعي ، فإنه ينشئ نقطة تفاعل مع عميل محتمل ، والعنصر الأكثر إلحاحًا في هذه النقطة من التفاعل هو اسم المستخدم ، المعروف أيضًا باسم المقبض أو اسم الشاشة. على سبيل المثال ، على تويتر أنا rayvellest .
يعد اختيار اسم المستخدم الصحيح هو الخطوة الأولى في مجال العلامات التجارية عبر الإنترنت. الخيار الأفضل هو استخدام نفس اسم عنوان URL لموقعك على الويب ، لذلك إذا كان موقعك على الويب هو "brandname.com" ، فيمكن أن يكون اسم المستخدم الذي يناسب نشاطك التجاري هوbrandname. الآن ، يعد استخدام نفس اسم المستخدم مرارًا وتكرارًا عبر منافذ الوسائط الاجتماعية المختلفة جزءًا كبيرًا من إنشاء تناسق العلامة التجارية عبر الويب.
وتتمثل الفائدة الكبيرة من ذلك في أنه عندما يتفاعل شخص ما مع علامتك التجارية عبر أكثر من واحدة من هذه الصفحات ، فإنه سيخلق إحساسًا بالاستمرارية ، وهذا بدوره سيزيد من قيمة اسم المستخدم المحدد هذا مقارنةً بالآخرين.
إذا وجدت أن اسمك التجاري قد تم أخذه بالفعل ، فستحتاج إلى التفكير في هذا المربع. والحل الذي يعمل عادة هو إضافة بادئة مرتبطة بالعمل ، مثل "شراء" و "زيارة" ؛ أو لاحقة مثل "الدوت كوم". بمجرد العثور على شيء يعجبك ، تأكد من ذلك تحقق ما إذا كان متاحًا على جميع المواقع ذات الصلة التي تريد استخدامها ، فقط حتى تتمكن من تأمينها جميعًا.
نصيحة أخرى ، لا تزال في موضوع حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية ، هي كلما أمكن ذلك ، وربط هذه الصفحات ، وإضافة رابط من واحد إلى آخر. كلما زادت نقاط التفاعل التي تعرضها على عملائك المحتملين ، كلما زاد عددهم ، مما يزيد بالتالي من القيمة المتصورة.
التناسق البصري (أو تناسق الشعار)
لا يقتصر المظهر المرئي للعلامة التجارية على شعار الشركة فحسب ، بل إن هذا العنصر هو بالتأكيد الجزء المركزي. ومع ذلك ، من أجل تحقيق الحد الأدنى من الاتساق البصري ، كل ما عليك فعله هو تطبيق نفس الشعار على جميع الأصعدة. أينما قمت بتعيين نقطة تفاعل مع المستهلكين ، تأكد من استخدام نفس الإصدار من شعارك في كل مرة. هناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك هنا ، "الشئ نفسه" يعني الشعار نفسه تمامًا ، وصولًا إلى مستوى البكسل.
ولكن كما قلت من قبل ، فإن الشعار ليس العنصر الوحيد في التواصل المرئي. في الواقع ، وبفضل شعبية وسائل الإعلام الاجتماعية ، أصبح تصميم إصدارات الشعار البديلة لاستخدامها على هذه المواقع مكانًا شائعًا في صناعة تصميم شعار العلامة التجارية والهوية.
شعار سكايب وسكايب تويتر الصورة الرمزية.
ستحتاج الغالبية العظمى من الشركات ، خاصة تلك التي لديها علامات تجارية بالفعل ، إلى إنشاء هذه الإصدارات البديلة لمواقع التواصل الاجتماعي. لذا إذا كان شعارك لا يتناسب مع مربع ، فإن أفضل نصيحة يمكنني تقديمها لك هي الاستعانة بمصمم لمساعدتك في ذلك.
تناسق الصوت
مرة أخرى ، بفضل مواقع التواصل الاجتماعي ، يمكن للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية التي يحبونها بطريقة لم تكن قادرة على القيام بها من قبل ، وهذا النوع من الاتصال المباشر يخلق فرصة للعلامات التجارية لزيادة ولاء العلامة التجارية. ماذا؟ من خلال إظهار الشخصية من خلال مشاركات المدونات وتحديثات الحالة والتغريدات.
هل يمكنك تخيل هذا النوع من التفاعل قبل الإنترنت؟
هنا ، مرة أخرى ، يجب أن تكون العلامات التجارية متسقة. فكر في هذا: من سيدير وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك ويتفاعل مع عملائك؟ على الأرجح ، حتى لو كنت شركة صغيرة ، أكثر من شخص واحد. لذا فإن تحديد نغمة صوت ثابتة أمر ضروري لتوفير تجربة متسقة لعملائك.
كيف تحدد لهجتك؟ انها حقا مسألة العثور على جوهر صورة عملك ، وأنها تخلق شخصية لذلك. هو عملك المهنية؟ ودود؟ روح الدعابة؟ استفزازية؟ اعثر على المواقف التي تنقل صورة علامتك التجارية بشكل أفضل وتأكد من التعبير عنها عبر المنافذ الاجتماعية.
على سبيل المثال ، قد يختار نشاط تجاري ذي صلة بالقانون نبرة صوتية رسمية ، في حين أن مركز رعاية الأطفال يتسم بمزيد من الصداقة. مهما كانت نغمة الصوت التي تختارها لنشاطك التجاري ، فإن قاعدة الإبهام هي الالتزام بها ، لتحقيق الاتساق المطلوب.
العلامة التجارية فكرة
الاتساق هو جوهر العلامة التجارية ، وطالما أن اتباعك للنصائح المذكورة أعلاه ، فإن استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك ستكون متقدمة بالفعل على الغالبية العظمى التي لا تفعل ذلك. لكن القوة الحقيقية للعلامة التجارية تخرج فعلاً عندما تربط بين نشاط تجاري أو منتجات أو خدمات بفكرة.
دعنا نعود بسرعة إلى المثال الذي ذكرته أعلاه. لطالما ربطت أستون مارتن علامتها التجارية مع جيمس بوند ، ولكن ما تستفيد منه حقًا هو الأفكار المرتبطة بالشخصية ، مثل الحركة والمغامرة والنجاح.
تقوم العديد من العلامات التجارية الأخرى بنفس الشيء ، وأحيانًا بطريقة أكثر تجريدًا ، على سبيل المثال ، Nike مع حملة "افعلها فقط" ؛ أو أديداس مع "عظمة" ؛ أو أبل مع "فكر مختلفة" ؛ أو لوريال مع "لأنك تستحق ذلك" ؛ أو DeBeers مع "الماس هو إلى الأبد" ؛ أو ماكدونالدز مع "أنا أحبه" ؛ أو العلامة التجارية الأكثر حداثة ، Old Spice مع "صدق في نفسك".
يمكنني المضي قدمًا ، هناك العديد من الأمثلة ، لكن أعتقد أنك حصلت على الفكرة. يعد ربط علامتك التجارية بفكرة هو أقوى شكل للعلامة التجارية ؛ وما أحب أن أسميه استراتيجية التسويق النهائية.
استنتاج
لقد ولت الأيام التي كان يعتمد فيها العملاء حصرا على المجلات والصحف للعثور على المنتجات والخدمات. في الوقت الحاضر ، الإنترنت هو أول مكان يذهبون إليه للعثور على المزيد حول المنتجات والخدمات التي يريدونها. وحيث تقوم الشركات ببناء علاماتها التجارية.
إذا كان نشاطك التجاري يشارك في ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية مثل Twitter و Facebook و YouTube ، فتذكر دائمًا أن هدفك هو جعل العملاء يتعرفون على علامتك التجارية على الفور ، وفعل ذلك باستخدام اسم المستخدم نفسه وشعاره ونغمة صوته بشكل متناسق عبر جميع النقاط من التفاعل. لن يساعدك ذلك فقط في إنشاء علامة تجارية قوية ، بل يساعد أيضًا الأشخاص في العثور عليك على الويب. في النهاية ، إذا لم يتمكنوا من العثور عليك ، قد لا تكون كذلك.
هل لديك إصدارات متعددة لشعارك لأغراض الترويج للعلامة التجارية؟ هل وجدت نغمة صوت العلامة التجارية الخاصة بك حتى الآن؟ أخبرنا في التعليقات أدناه.