يريد تويتر أن يكون كل شيء لديك. في التقاليد العظيمة للشبكات الاجتماعية منذ زمن بعيد (اقرأ في منتصف التسعينات؟) ، يضع تويتر تركيزًا أكبر على ميزة الرسائل الخاصة به ، ويحاول أن يصبح "البوابة" الأساسية في العملية. إنها تريد أن تكون الطريقة التي تتحدث بها مع الناس ، وليس فقط مع زملائك.
من بين العديد من الأزرار المختلفة المتعلقة بتويتر والتي يمكنك وضعها على موقعك ، يمكنك الآن أيضًا استخدم زر التي تنقل الأشخاص إلى مربع حوار يتيح لهم إرسال رسالة مباشرة (DM) على Twitter. يتم اختبارها بالفعل على حسابات دعم العملاء لبعض العلامات التجارية المختلفة ، وهذا مؤشر على الجمهور المستهدف لهذا العنصر.
تويتر بالفعل ، من نواح كثيرة ، المكان المناسب للذهاب عندما تريد بعض الدعم عبر الإنترنت ، أو ترغب فقط في تقديم شكوى حول ما إذا كان أسبوعًا وما زال جهاز التوجيه / الميكروويف / الهاتف المحمول الجديد لا يعمل. على الرغم من أن صفحات الأعمال على Facebook غالباً ما تستخدم لنفس الشيء ، فإن التغريدات هي "عامة بشكل مضاعف" ، وهذا أمر رائع بالنسبة للشخص الذي يريد بالفعل تقديم شكوى. ومع ذلك ، توفر ميزة المراسلة هذه للعلامات التجارية طريقة لنقل الأشخاص مباشرة إلى محادثة خاصة أكثر بعض الشيء ، مع الاستمرار في التواصل معهم على نظام أساسي يستخدمونه بالفعل.
من المعقول أيضًا افتراض أن Twitter يستخدم هذه الميزة للتنافس مع Facebook. في حين يستخدم كل مستخدمي Facebook تقريباً ميزة الدردشة للتحدث مع الأصدقاء ، فإن Facebook قد دفع بالعلامات التجارية والشركات لاستخدام الدردشة كذلك. لقد أعادوا تصميم صفحات أعمالهم للتأكيد على الرسائل ، وبرامج الدردشة المدمجة للشركات ، والمزيد.
بالنسبة للكثير من الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات بالفعل ، فإن Facebook هو كيفية التحدث إلى الأصدقاء والعائلة ، والتويتر هو كيف يتحدثون إلى العالم. الآن ، أصبحت كلتا الخدمات قادرين على أن تكون الطريقة التي يمارس بها الأشخاص نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت.
لقد أتيحت الفرصة لـ "مين" و "لينكدإن" لينتقلوا إلى الكرة.