التسويق هو مضيعة للوقت. على الأقل هذا هو شعور العديد من المصممين. انهم لا يحصلون على ما يكفي من حركة المرور أو العملاء أو المبيعات. في الواقع ، كل شيء عن جعل الزبائن يشعرون وكأنه عمل سلبي. يبدو الأمر وكأنهم يدورون عجلاتهم.
ربما يمكنك أن تتصل.
التسويق أمر صعب عندما لا تشعر أنك تعرف ما تفعله. وهذا هو السبب في أن الكثير من المصممين غير متأكدين مما يقولونه ، ومن يقول ذلك أو متى. لا عجب أننا نرتكب الأخطاء. تؤدي أخطائنا إلى الألم والكوارث. لكن أخطاء التسويق لا تسير على ما يرام. يذهبون خطأ من البداية. أخطاء خفية ، من السهل أن تفوت ومكلفة للغاية.
إنه لأمر فظيع لأن الخيارات التي تقوم بها ، وما تفعله في البداية ، يحدد النغمة لكل شيء بعده. الزبائن مثل الاطفال. تدريبهم جيدا وتنمو علاقتك. ضع حدود وتوقعات وسيثقون بك. تصبح قائدا جديرا وسوف يتبعون.
الزبائن مثل الاطفال. تدريبهم جيدا وتنمو علاقتك. ضع حدود وتوقعات وسيثقون بك
انا ذاهب لجعل تخمين متعلم. ربما تريد المزيد من العملاء ، أليس كذلك؟ ليس ذلك فحسب ، فأنت تريد مجموعة متناسقة من العملاء الجدد كل شهر. عندما تنتهي من خدمة هؤلاء العملاء ، فإنك تريد منهم شراء المزيد. كنت ترغب في كسب المزيد من المال ، والقيام بأعمال أقل وأقل.
كنت ترغب في تجنب الحيوانات المفترسة ، kickers الإطارات والمصاصي الدماء المعرفة. تفضل العمل في منطقة درامية مجانية ممتعة ومربحة وشروطك.
هذا صحيح؟
إذا كنت ترغب في بعض أو كل هذه الفوائد ستحتاج تجنب ارتكاب بعض الأخطاء. أخطاء مثل ...
هل سبق لك أن أساءت لشخص ما عن طريق الخطأ؟ عندما قصدت منحهم مجاملة ، ولكن تم تلقيها كإهانة؟
هذا هو نموذج الأذنين الأربعة في العمل. يوضح نموذج الأذنين الأربعة أن أي شيء تتواصل معه ، سواء كان مكتوبًا أو يقرأ بصوت عالٍ ، يرسل أربعة رسائل مختلفة ، على أربع طبقات مختلفة:
ذلك هو السبب في هذه المشكلة؟ الناس ، والمهنيون ، والمصممين ، لديهم عادة مشاركة المعلومات الضارة مثل هذا.
أراد رجل Google-Please-Hire-Me بشدة العمل في Google. لكن غوغل رفضته ، فاختار أن يتجاهل رسائله بعد أن تصبح الأمور محتاجة. عندما يصارع المصممون مع المشاعر السلبية - الحاجة ، عدم الأمان ، الخوف - يتسرع في محادثاتهم. كل ما يراه عميلك في التسويق الخاص بك يحصل على تصفية من خلال تلك المشاعر السلبية من تلك النقطة.
تكلم عن قصد. فكر في الرسالة التي ترسلها في التسويق الخاص بك. استخدم نموذج الأذنين الأربعة لإنشاء نوع الرسالة التي تريد إرسالها.
مهما كنت تفعل تجنب استخدام نموذج أربعة آذان عن طريق الخطأ.
ما هو القاسم المشترك بين المصممين والسباكين والمحامين؟ انهم جميعا تقديم استشارات مجانية.
تقدم الغالبية العظمى من مقدمي الخدمات عروض أسعار مجانية وتقديرات مجانية ومشاورات مجانية. والغالبية العظمى منهم يتعرضون للإيذاء من قبل المستغلين ، وقاذفات الإطارات ومصاصي الدماء المعرفة.
لكن هذا الإساءة ليست الأسوأ. انها بيع واحد على واحد. كلما زادت "الاستشارات المجانية" التي تقدمها ، كلما قلت وقتك في العمل على عملك ووقت أقل لنفسك. يمكن أن تؤدي الزيادة الحادة في الاستشارات المجانية إلى مضاعفة حجم العمل أو مضاعفة حجمه بسهولة.
عندما تصبح أكثر نجاحًا ، فإن نموذج الاستشارة المجانية يحبسك في عملك ، ويأخذ المزيد والمزيد من الحرية.
جرب هذا بدلا من ذلك:
ثم ، إنشاء قطع الرافعة لتسويق عملك. أرسل الأشخاص إلى قطع الرافعة هذه وستجذب مجموعة متناسقة من العملاء ، كل ذلك دون أن يكون ذلك مشاركًا شخصيًا.
دعونا نتظاهر أن لديك دراجة هوائية. أنت تركبها في كل مكان ، للعمل ، إلى المتجر ، إلى منزل صديقك. أنت في حالة جيدة ولكنها قديمة. عندما يتعلق الأمر بالسفر ، لا تصل دراجة إلا قليلاً. تريد سيارة ، لذا تشتري سيارة.
إنه حل لمشكلة الدراجة الخاصة بك ، ولكنها أيضًا مشكلة أخرى. لأن هذه السيارة تحتاج إلى تغيير الزيت والتنظيف والصيانة. إذا حدث خطأ ما ، يجب أن تأخذيه إلى المتجر. كان من المفترض أن تحل سيارتك مشكلتك الكبيرة ، وقد فعلت ذلك. لكن مشكلتك تضاعفت فجأة.
لا يختلف معك وعملك. يرغب عملاؤك في حل مشكلتهم. لكن هذا الحل يخلق المزيد من المشاكل. إذا كانوا يشترون موقعًا إلكترونيًا ، فسوف يحتاجون إلى الاستضافة ، والصيانة ، والبريد الإلكتروني ، والإعلانات ، وتشغيله. إليك ما يعنيه هذا بالنسبة لك: كل حل يخلق المزيد من المشكلات التي تحتاج إلى حل. إنها دورة لا تنتهي أبدًا ، لكن مسؤوليتك هي العناية بالعميل. الذي لا يفعله معظم المصممين لأنهم ...
"أنا أكره التسويق. أنا خائف ، ماذا لو صرخوا في وجهي؟ أنا مصمم ، وليس مندوب مبيعات. ”إنه اعتراض شائع يشير إلى شيء لا يرغب معظم المصممين في القيام به.
فهمتها. كونك مستضعفًا ، ضع نفسك هناك ، وتواجه الرفض ، وتمتص. خاصة إذا كنت غير متأكد من كيفية تلقيك. إضافة متلازمة الدجّال إلى قائمة النضالات وطلب البيع تصبح محنة مرعبة.
توقف عن البيع. ابدأ بطرح الأسئلة حول المشكلة. تتيح لك الأسئلة التحكم في تدفق المحادثة واتجاهها. لكنه يساعد أيضا على تجنب الرفض العلني. اسأل عملاءك عن خطتهم للتعامل مع المشكلات الجديدة التي يواجهونها الآن.
"لقد ذكرت أن موقعك يجب أن يكون سريعًا. كيف ستحافظ على هذه السرعة الآن بعد أن يتم إعادة التصميم؟ انك سوف تحتاج…"
إذا كان العملاء لا يعرفون شيئًا عن هذا ، فقد يشعرون بالحرج من عدم وجود إجابة لهم. لذا من المهم التعامل معهم بالتعاطف. استمع إليهم ، كن أصليًا ، كن لطيفًا. ثم تشرح الحل. المشاكل تجذب الانتباه من تلقاء نفسها.
مشاكل تخلق التوتر والقلق.
حلول تخفيف التوتر والقلق.
إنها دورة لا تنتهي أبدا ويجب أن تتوقف. ليس إذا كنت تبحث عن عميلك على أي حال.
لنفترض أنك عثرت على العميل المثالي. لقد قمت بكل العمل الذي تحتاج إلى القيام به لجذب انتباههم. سيكون لديهم أسئلة ، اعتراضات ، مخاوف. شيء ما أبقاهم على السياج ، لكنك تعاملت مع مشاكلهم. أنت تعرف أنهم على الأرجح شراء.
ما الشيء الوحيد الذي يدفع عملاءك إلى الخروج من السياج؟
من الصعب معرفة أليس كذلك؟ قد تكون مكافأة تقدمها ، أو مشاركة مدونتك ، أو بريد إلكتروني أرسلته ، أو أي شيء. يمكنك أن تسأل ، ولكن معظم العملاء لن يخبرك ، والأسوأ من ذلك هو أن شيء واحد مختلف لكل عميل. إذن كيف تعرف أي التفاصيل أكثر أهمية؟ أنت لا تعرف
جرب هذا بدلاً من ذلك: أنت تحكي القصة كاملة ، لتوفر للعملاء كل ما يحتاجون إليه لاتخاذ قرار مستنير. لست متأكدًا من التفاصيل الدقيقة التي ستجعلهم يشترونها ، لذا أعطيتهم كل شيء. ما هو أسوأ من ذلك ، العملاء ترتد حولها. إنها تقفز من نقطة إلى أخرى على صفحة الويب الخاصة بك ، وتفحص التفاصيل ، وأي شيء يقفز عليها.
عندما تخبر القصة كاملة ، فإنك تقضي على عدم تناسق المعلومات. أنت تعطي العملاء جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارهم ... أو ضدك. يفشل في القيام بذلك ، وأنها تتحرك ببساطة. عندما لا تكون هناك معلومات كافية - الصور مفقودة على الصفحة الخاصة بك ، دون تفرد ، العرض التقديمي الضعيف ، تشغيل العملاء.
أخبر القصة كاملة وسيبقون لفترة كافية لاتخاذ قرارهم. لكن قول القصة كلها يستغرق وقتًا طويلاً ، أليس كذلك؟ في الواقع لا. من السهل منح العملاء ما يريدون عندما تعرف ما يبحثون عنه.
لن يحصل معظم العملاء على هذه التفاصيل. لن يطلب مصمموها الأسئلة الصحيحة ولن يحصلوا على ما يحتاجون إليه.
ابدأ التسويق الخاص بك على القدم اليمنى ، ولن تضيع وقتك. ستكون مستعدًا لجذب حركة المرور والعملاء والمبيعات التي تحتاجها لتنمية نشاطك التجاري الحر. هل هذا صحيح وأنت لن تدور العجلات الخاصة بك. افعل ذلك خطأ ، وسوف تكافح من أجل الحصول على النتائج التي تحتاجها.