تجعل صور Cat وصور GIF الويب دائريًا. هذا الأمر واضح لكل من استخدم الويب على الإطلاق في العقدين الأخيرين. لكن القطط ليست مجرد محتوى رائع. انهم رفاق كبيرة لأولئك منا مشغول جدا لرعاية الكلاب.
انهم أشياء رقيق ذكي قليلا ، على الرغم من. على مدى آلاف السنين ، تعلمت القطط بالضبط كيفية التلاعب بنا لإعطائهم ما يريدون ... معظم الوقت. في الواقع ، لقد تعلموا العديد من الطرق لجعلنا نريد أن نعطيهم الأشياء التي يطلبونها. هناك حالة قوية حقا لفكرة أن جميع أصحاب القطط فقط سيئة حقا متلازمة ستوكهولم .
من القطط ، يمكننا أن نتعلم تكوين علاقات مع أشخاص قد لا يكون لدينا الكثير من القواسم المشتركة
الآن أنا لا أدافع عن متلازمة ستوكهولم كمفتاح لنجاح موقعك. أن تكون متطلبًا أو متسترًا لأن بعض القطط قد تأتي بنتائج مرعبة. أنا أقترح أن هناك أشياء يمكننا تعلمها من الطرق التي تحفر بها القطط سكاكين الأقدام الصغيرة في قلوبنا. من القطط ، يمكننا أن نتعلم تكوين علاقات مع أشخاص قد لا يكون لدينا الكثير من القواسم المشتركة.
أول شيء تتعلمه أي قطة ذكية هو أنك لا تحصل على وجبة خفيفة من التونا ليلا مجانا. الصفقة مع قطة خطيبي هي أنه يجب عليه العودة للداخل قبل الساعة العاشرة مساءً. بما أنه الآن قطة داخلية ، فإنه يفي بهذا الطلب بسهولة كافية. أدركت قطتي (في الغالب) أنها تدفع ثمن التونة في الثعلب ، وأنف الأنف ، والقفز إلى حضني أثناء الخرخرة والمطالبة بالمودة - تفهم جانبها من الصفقة.
يجب عليك تقديم الثمار الجيدة (مجازية) لكسب الولاء
الآن ، قد لا تكون لديك فرصة للاحتضان مع مستخدمي موقعك وإلقاء الفراء عليهم. تحتاج فقط إلى فهم أنه عندما يأتي المستخدم إلى موقعك ، فإنك قد دخلت للتو في صفقة. طالما أن موقعك يوفر لهم ما يحتاجون إليه و / أو يريدونه ، فسوف يلتزمون به ويعطون انتباههم ، وربما أموالهم. خداع المستخدمين هو الحل على المدى القصير. يجب عليك تقديم الثمار الجيدة (مجازية) لكسب الولاء.
القطط لا تمزح بعضها البعض. إنهم مواء علينا ، لأنه على ما يبدو ، هو الشيء الوحيد الذي نفهمه. وحتى ذلك الحين ، من الصعب معرفة مواء آخر من آخر ، لذلك انتهى بي المطاف بفحص الطعام والماء وعلب القمامة وأي شيء آخر قد يكون خاطئًا قبل أن أدرك أن الشقي الصغير يريد الخروج ، لكنه ليس المسموح بها.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء أو إدخال من المستخدمين ، فستحتاج إلى إجراء ذلك بشكل مؤلم ، وأحيانًا يكون واضحًا للأذن. على عكس القطط ، يمكنك بالفعل إخبار المستخدمين بالتحديد عن الإجراء أو الإدخال الذي تحتاجه. هذا هو السبب في أن الأزرار يجب أن تبدو وكأنها أزرار ، يجب أن تبدو الروابط قابلة للنقر بشكل كبير ، ولا تجعلني ابدأ في النماذج.
هل سبق لك أن رأيت قطة تندفع بينما تتدحرج وتسقط من السرير أو الأريكة؟ شيء مذهل. مشاهدة هذه المخلوقات الصغيرة الرشيقة تلمس تماما قفزة هي واحدة من متع الحياة. القطط ماهرة في تجاوز أخطائهم. بعد تعبير مبدئي عن الصدمة الخفيفة ، ستقوم قطة على الفور بحق نفسها والعودة إلى القيام بأشياء القطط. القطط لا تجلس هناك على الأرض متظاهرين أنها تهدف إلى القيام بذلك. فهم ينهضون ويحلون المشكلة ، ثم يتظاهرون بأنهم كانوا يريدون القيام بذلك.
القطط ماهرة في تجاوز أخطائهم
في التصميم ، كما هو الحال في الحياة ، لا يمكنك التمسك بأخطائك ، سواء تم اختراق الأمان ، أمضيت وقتًا طويلاً في فكرة واجهة المستخدم التي لم تنجح أبدًا ، أو أنك أجريت خطأ مطبعيًا في CSS. يجب عليك العودة إلى قدميك ، ثم ضبط الأمور تمامًا ، أو البدء من جديد. وعليك القيام بذلك في أسرع وقت ممكن ، حتى لا تفقد الزخم. التحذير هو أننا لا نتظاهر بأنه لم يحدث قط. يتطلب التحسين الاعتراف بأخطائك ، والاعتذار لأي شخص قد يكون له تأثير سلبي.
واحد من أفراح العيش مع القطط - واحد لا يمتلك قطًا قطًا حقًا - يراقبهم وهم يفعلون أشياءًا قطة. عندما يتدحرجون وينامون بطونهم إلى الشمس ، لا يمكنك أن تساعد إلا أن تبتسم. عندما يجرون في وضع ملكي للغاية ، يتم تذكيرك بأبو الهول ، وهذا فقط رائعتين. عندما يلعبون في القتال ، يصطادون ، يطاردون النقاط الحمراء ، أو يستنشقون التونة مثلهم مثل المدمنين ، هم فقط أنفسهم. ونحن نحبها.
سيؤدي عرض شخصية خاطئة للمستخدمين إلى نتائج عكسية في النهاية. إذا كنت في الفكاهة جبني ، أكتب نسخة جبني. إذا كانت شركتك تحتفظ ببيئة رسمية إلى حد كبير ، اجعل موقعك رسميًا. خذ نفسك أفضل (أو شركتك) ، واستثمرها في الموقع نفسه. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فسيقدر مستخدموك الصدق. في أفضل الحالات ، سينموون.
عندما يجلب لك قط حيوان ميت ، أو أسوأ من ذلك ، فهذا ليس ميتًا بعد ، فهم يبحثون عن رفاهيتك. إنهم لا يرونك أبدا يذهبون للصيد ، ويفترضون أنه يجب أن تكونوا فظيعين في ذلك ، وعلى الرغم من الإبهام المضاد للذوق وعلب التونة. لقد ذهبوا بحثًا عنك ، وهم يريدون أن يعلموك كيف. انها فوضوية ، ولكن حسنة النية.
أولاً وقبل كل شيء أن المستخدمين هم أشخاص قبل أن يكونوا عملاء
اعرض المستخدمين الجدد حول الموقع ، إذا كان لديه أي وظائف معقدة. اهتم بمعلوماتهم الشخصية ، وابذل قصارى جهدك لتجنب التسرب. امنحهم أفضل خدمة عملاء ممكنة. تذكر أولاً وقبل كل شيء أن المستخدمين هم أشخاص قبل أن يكونوا عملاء. أظهر ولاءك للأشخاص الذين يستخدمون موقعك ، وسيكونون موالين لك. اعتني بهم ، وسوف يعتنون بك.