عندما كنت مصممًا صغيرًا ، ارتكبت الكثير من الأخطاء. اعتقدت افتراضات خاطئة في الغالب لأنني لم تكن لدي الخبرة حتى الآن لمعرفة أفضل. ما زلت لا أعرف كل شيء. ولكن ، أنا دائما أتوق إلى تعلم أشياء جديدة عن التصميم ومعرفة أي أفكار مسبقة دقيقة أو أسطورة كاملة. هذا كيف جاء هذا المنصب. أريد أن أتناول سبعة من أساطير التصميم الشائعة التي ما زلت أرى تأثيرها على قرارات التصميم.
للأسف ، أساطير التصميم الخاطئة مثل هذه تؤدي إلى تصميم أقل جودة وتجارب أكثر فقراً للمستخدمين النهائيين. يمكننا تجنب ذلك من خلال اتخاذ قرارات تصميمية أكثر ذكاءً لتحسين جودة تصميماتنا.
لفترة طويلة ، اعتقد الناس أن الصفحة الرئيسية كانت أهم صفحة. وبالعودة إلى الوراء ، ربما كان الأمر كذلك عندما تكون الصفحة الرئيسية بمثابة الدليل الرئيسي في التنقل إلى بقية الصفحات. لم يعد الأمر كذلك. لقد تغيرت طريقة تصفحنا ، وحتى العثور على صفحات الويب ، بشكل كبير. في كثير من الأحيان ، سيهبط الزوار على صفحة ويب من رابط مباشر إلى صفحة منتج ، ويفتقرون إلى الصفحة الرئيسية تمامًا. يرجع هذا الوصول المباشر إلى صفحات أخرى إلى حد كبير إلى نتائج تحسين محركات البحث أو الروابط المشتركة على الشبكات الاجتماعية.
واليوم ، تخدم الصفحات الرئيسية هدفًا واحدًا رئيسيًا: الوصول إلى المحتوى ، مهما كان. بالنسبة إلى مواقع الويب التي تمتلئ باستمرار بمحتوى جديد مثل BuzzFeed أو Darling Magazine ، تعمل الصفحة الرئيسية على عرض أهم الأخبار. هناك أيضًا مواقع ويب تعرض منتجات أو خدمات مثل ميزون دو . في كلتا الحالتين ، لا بد أن يقوم المستخدم بإدخال الصفحة الخاصة بالمحتوى لأنها ليست موجودة في الصفحة الرئيسية ، أو الدليل ، أو هناك لاستهلاك المعلومات أو إجراء عمليات شراء. بعد ذلك ، هناك خدمات مثل Mailchimp أو InVision حيث يهتم المستخدمون باستخدام تطبيقات الويب بدلاً من ذلك. هناك الكثير من مواقع الويب التي لا تظهر صفحتها الرئيسية كمستخدمين مسجلين ، مثل Facebook.
عرض العديد من مواقع معرض التصميم مثل Dribbble أو Behance أو Awwwards من خلال العدد الهائل من عروض الصفحات الرئيسية الإبداعية والمذهلة. لا يوجد شيء خاطئ في وجود صفحة رئيسية رائعة المظهر وتعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، دعنا نحصل على شيء واحد بشكل مستقيم: مقارنةً بالصفحات الأخرى على موقع الويب ، فإن الصفحة الرئيسية ليست بنفس الأهمية.
تعتبر Minimalism أسلوبًا ، في حين أن البساطة تتعلق بالشعور العام والوظيفة العامة للتطبيق أو موقع الويب. يمكن جعل التصميم المعقد والشامل بسيطًا. لا يتمثل هدف البساطة في الحد الأدنى من الأشياء مثل الخطوات وعناصر واجهة المستخدم أو التفاعلات.
وضعه ستيفن سينوفسكي بشكل جيد . ويوضح أن التصميم البسيط يقلل من السطح المرئي للتصميم وتجربته ، في حين أن التصميم البسيط - الذي يسميه التصميم بدون احتكاك - يقلل من الطاقة المطلوبة للتجربة.
لنأخذ على سبيل المثال UX لنموذج بدون تسميات ، ولكن نص العنصر النائب فقط. كلنا نعرف هذا النمط الشائن. لذا على الرغم من وجود عناصر مرئية أقل ، في حالة فقدان تسمية ، إلا أن الحد الأدنى من التفاعل غالباً ما يكون مربكًا للمستخدمين الذين يقومون بتعبئة المدخلات. التفاعل لم يعد بسيطا. بإضافة عنصر واجهة المستخدم الإضافي ، فإن التسمية ، حتى إذا قدمت مثالًا خارج العنصر النائب ، تضيف إلى كمية عناصر واجهة المستخدم. ولكن ، يصبح التفاعل أبسط وأسهل وأكثر سهولة للمستخدمين. هذا فرق كبير بين بساطتها وبساطتها. فهي ليست واحدة واحدة.
يسيء الكثير من الناس تفسير نظرية جورج ميلر بأن العقول البشرية تستطيع تتبع 7 أجزاء (زائد أو ناقص 2) من المعلومات في كل مرة. ولا تزال نظريته صحيحة ، ولكنها تقتصر على الحالة المعرفية البشرية فيما يتعلق بالذاكرة قصيرة المدى. بطريقة ما هذه النظرية تشق طريقها في تصميم الويب ، وتحديدا للملاحة والقوائم.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أبحاث على الحد من عدد الخيارات ، والتي شاعتها باري شوارتز. كان بحث باري شوارتز يشير إلى الخيارات في المنتج. في بحثه ، كان شوارتز يشير إلى الاختناقات حيث كان العملاء يواجهون صعوبة في اختيار الوقت ، والالتزام وبالتالي شراء مربى إذا كان هناك العديد من الخيارات. كان الزبائن يشترون الاختناقات بمعدل أعلى بكثير إذا تم تقديمهم بخيارات قليلة فقط. يمكن أن ينطبق ذلك على أي منتج آخر مثل السيارات أو الهواتف أو الاشتراكات عبر الإنترنت. هم المفتاح هنا لا يزال المنتجات.
مهمة الملاحة هي مساعدة الزائر على استكشاف ما يقدمه موقع الويب.
لا يتعلق أي من هذين القسمين من الأبحاث بأي شيء يتعلق بالتنقل. مهمة الملاحة هي مساعدة الزائر على استكشاف ما يقدمه موقع الويب. في عام 2006 ، كتب جاريد سبول على موضوع مواقع الويب الغنية بالارتباط وهي مواقع مليئة بالعديد من الروابط والصفحات. في المقال يستخدم نسخة قديمة من موقع Dove لتوضيح وجهة نظره ، وعلى الرغم من تغير الموقع ، إلا أن النتيجة لا تزال قائمة. كانت خريطة موقع Dove أكثر سهولة للزائرين من التنقل في صفحتهم الرئيسية. السبب في ذلك هو أنه يسمح لأي شخص يبحث عن منتج معين بالبحث عن صفحة المنتج الضرورية.
يمكن أن يكون التنقل كبيرًا ولكن لا يزال يسمح للمستخدم بالتصفح إلى المنتج الذي يبحثون عنه. لن يخفي التنقل الجيد عدد الصفحات. بدلاً من ذلك ، سيتم تجميعها وتجميعها في فئات مشابهة ليتم العثور عليها بواسطة زائر. الآن ، إذا كانت المجموعات والمجموعات ضعيفة فهذا ليس مفيدًا للمستخدم أيضًا. خلاصة القول هي ، إخفاء الصفحات من التنقل ليست مفيدة للمستخدم.
في التفاعلات على الكمبيوتر ، يقال أن القاعدة هي ثلاث نقرات ولكن هذه القاعدة تم توسيعها أيضًا لتشمل أجهزة الجوال في شكل صنفين . تثبت دراسات قابلية الاستخدام المتعددة أن هذا أمر زائف.
لا يهتم الزوار والمستخدمون بالمقدار الدقيق للنقرات أو النقرات. إنهم يهتمون بالحصول على المعلومات التي يبحثون عنها ، فهم يهتمون بإنهاء المهمة التي يقومون بها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يكون ملائماً للمستخدم ما إذا كان النقر عليه سيحصل على المعلومات المطلوبة. إذا شعر المستخدم أنه لن يجد ما يحتاجه في رحلته ، فقد يغادر دون النقر مرة واحدة فقط على الرغم من أنه قد يتم الكشف عن المعلومات بعد نقرة واحدة. سيستمر المستخدمون في المرور ما يصل الى 25 نقرات ، كما وجدت من قبل UIE ، من أجل إكمال مهامهم. كما يشير بحث UIE إلى أهمية رضا المستخدمين أيضًا غير ذي صلة بقاعدة النقرات الثلاثة.
عند التحدث عن تطبيقات الجوال أو مواقع الويب المتجاوبة ، يتم ذكر هاتين النقطتين. أولاً ، يفترض مستخدمو الأجهزة الجوّالة أثناء التنقل. ثانيا ، يفترض أيضا أن يصرف. في كثير من الأحيان ، يبدو أن هاتين الافتراضين يسيران جنباً إلى جنب. شخص ما على الذهاب لا بد أن يصرف. حقيقة الأمر هي ، كما هو الحال في الواقع.
حدثت 68٪ من مشاهدات صفحات الجوّال في المنزل ... تتم غالبًا التفاعلات عبر الجوّال مثل قراءة المقالات أو التسوق في المنزل
دعونا نتعامل مع الافتراض الأول أولاً. وجدت دراسة Google 2012 ذلك تم استخدام غالبية الهواتف الذكية في المنزل ، 60 ٪ على وجه الدقة. وجدت دراسة أخرى في عام 2012 ، هذه المرة من قبل InsightsNow نيابة عن AOL ، أن 68 ٪ من مشاهدات صفحة المحمول حدث في المنزل. استبعدت دراسة InsightsNow المراسلة النصية والمكالمات وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. ولكن ، كما يمكنك أن تتخيل ، أو ممارسة الألعاب ، أو تصفح Tumblr أو Facebook ، وأي تفاعلات متنقلة أخرى مثل قراءة المقالات أو التسوق ، يتم ذلك غالبًا في المنزل. على الرغم من أنه يجب علينا الاستمرار في التصميم للاستخدام أثناء التنقل ، إلا أنها ليست الطريقة الأساسية لمعظمنا الآن باستخدام أجهزتنا المحمولة.
التالي هو الافتراض المتعلق بالانحرافات. تشتت الانحرافات في كل مكان ، على الرغم من أنه يعمل ، أو مشاهدة التلفزيون ، أو القيادة ، أو استخدام جهاز محمول. هذا مجرد حقيقة من حقائق الحياة. إن مجرد استخدام شخص ما لهاتفه الذكي بدلاً من الكمبيوتر المكتبي لا يجعله أكثر تشتتًا. سأشير إلى نفس دراسة Google 2012 التي وجدت أنه أثناء استخدام جهاز الكمبيوتر 67٪ من الوقت ، يستخدم المستخدم أيضًا جهازًا آخر مقارنة بـ 57٪ أثناء استخدام الهاتف الذكي.
يخصص دون نورمان كتابًا كاملاً لشرح كيف تسير العواطف والتصميم جنبًا إلى جنب. ويرجع ذلك إلى أنه في حين أن سهولة الاستخدام كبيرة قد تكون بداية رائعة وأنها ضرورية بالتأكيد ، إلا أنها قد لا تكون جيدة بما يكفي. يركز كتاب دون نورمان حول الاتصالات العاطفية التي تم إنشاؤها من خلال التصميم. يمكن أن تكون المشاعر الإيجابية قوية في المساعدة في بيع المنتجات. هناك العديد من الدراسات التي تبين أن المنتجات الأكثر جاذبية تبدو أفضل أداءً من المنتجات ذات التصميمات الأكثر فقرا. ناهيك عن أن الظهور الأول يتم بشكل مفرط من خلال المظاهر.
والأهم من ذلك ، أن المظهر والتصميم مرتبطان في الغالب بالمصداقية. مشروع مصداقية جامعة ستانفورد أثبتت ذلك تماما. قدموا الناس مع المواقع لمعرفة المزيد عن ترابط المصداقية. ووجدوا أن 46٪ من الأشخاص يعتمدون على مصداقية موقع الويب من خلال مظهره. تلعب الاستجابات العاطفية دوراً أكبر في التواصل مع الناس أكثر من إمكانية الاستخدام. العواطف إنسانية بينما تكون قابلية الاستخدام تكنولوجية. ولذلك ، فإن التصميم المرئي والجماليات الرائعة هي ميزة تنافسية ومميزة في علامة. في نهاية المطاف ، يساعد الجمال على تحسين قابلية الاستخدام كما هو مذكور في كتاب دون نورمان ، تصميم عاطفي .
هذا واحد هو المفضل لدي. من المهم طلب تعليقات المستخدمين. من المهم بنفس القدر عدم أخذ ملاحظاتهم بشكل حرفي. كتب نوح ج. جولدشتاين:
إن قدرة الناس على فهم العوامل التي تؤثر على سلوكهم ضعيفة بشكل مدهش.
ولا يمكن أن يكون على حق أكثر. يعود هذا النوع من التفكير إلى أيام هنري فورد حيث قال: "إذا كنت قد سألت الناس عما يريدون ، لقالوا خيولًا أسرع". هذا لأن الناس سيئون في شرح أنماط سلوكهم ونواياهم وسلوكهم الخاص التوقعات. وتعرف هذه الظاهرة أيضا باسم وهم الاستبطان ، في علم النفس. لا بأس ، أنا سيئة في ذلك أيضا.
هناك سبب آخر يجعل الإصغاء الأعمى يؤدي إلى مشاكل هو أن الناس غالباً ما يتحدثون فقط عن حل المشكلة التي قد يواجهونها. باعتباري مصممًا ، أنا متأكد من أنك تلقيت تعليقات على التصميم مثل "جعل النص أكبر" بدون أي تفسير للسبب. قد يواجه العميل أو الزميل صعوبة في قراءة النص بخط أصغر أو قد يشعرون أن الخط الأصغر أقل ملحوظة مقارنة بكل شيء آخر في تصميم القسم. وينطبق نفس الشيء على ملاحظات المستخدم. كما قلت ، من المهم الاستماع إلى العملاء والمستخدمين. ولكن ، من المهم الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة أولاً. قم بإجراء المزيد من الأبحاث استنادًا إلى ردود فعل المستخدمين أو طلباتهم أو شكاواهم لمعرفة المشكلة التي قد تكون موجودة ، وحلها بدلاً من تعليقاتهم فقط.
لا تزال هناك العديد من الأساطير والتصاميم أكثر من هناك. هذه هي السبعة الأكثر شيوعا التي أرى مصممين آخرين يتشبثون بها ، وخاصة المصممين الصغار أو طلاب التصميم. كنا جميعًا هناك - لقد كنت هناك. من المهم أن ندرك أن هذه الافتراضات لا أساس لها وأن تكون ذكية بشأن المضي قدمًا. نأمل أن يساعدك كشف هذه السبعة على اتخاذ خيارات تصميم أفضل وأذكى.