8 ثبت التقنيات التي بناء الثقة في موقع الويب الخاص بك
يمكن أن يكون الإنترنت مكانًا مثيرًا للقلق. سواء أكنت تتصفح الويب فقط ، أو تذهب إلى الإنترنت لإجراء عمليات الشراء ، فإن الناس يشعرون بالقلق بشأن كل ما يفعلونه على الويب. من الاحتيال على بطاقات الائتمان إلى سرقة الهوية ، قد يكون من الصعب كسب ثقة الناس على موقع الويب الخاص بك.
ليس من المستحيل اكتساب ثقة زائري موقعك الإلكتروني. يمكنك تنفيذ بعض المساعدات البصرية التي من شأنها بناء الثقة وزيادة التحويلات لموقعك على الويب.
1. الشارات
إذا كانت سياستك تتضمن ضمان استعادة النقود ، أو أنك تقف إلى جانب جودة منتجك ، فيمكنك تنفيذ شارة أو شعار للترويج لهذا الجانب من نشاطك التجاري. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم ضمانًا لمدة عام واحد ، فيمكنك وضع ملصق فضة أو ذهبي مع هذه المعلومات في مكان ما في صفحة المبيعات.
عادة ، يمكنك وضعه بالقرب من الزر "اشتر الآن" للمساعدة في إقناع الزائرين بجودة منتجاتك أو خدماتك. أفضل لون لاستخدامه هو الذهب ، لأنه يتحدث عن قيمة وقيمة ما تروج له. إنها لفكرة جيدة أن تتجنب الألوان مثل الأحمر ، لأن ذلك يمثل خطرًا ، كما أن الإشارة البصرية تتوقف ، كما نعرف من إشارات المرور وإشارات التوقف. أيًا كان اللون الذي تختاره ، يجب أن يتناقض مع الألوان الأخرى لموقعك على الويب ، مثلما تفعل الشارة البيضاء في مقابل اللون البرتقالي في المثال أعلاه.
2. شعارات العميل
لا شيء يبني الثقة بقدر ما يبني تاريخ عملك. إذا كان لديك بالفعل سجل حافل ، فمن الأرجح أن تكتسب أعمالًا جديدة. إظهار الشعارات من العملاء الراضين يتحدث عن مجلدات لعملك. إنها طريقة رائعة لبناء الثقة ، لأنه يظهر أن لديك خبرة.
جانب آخر لهذا هو أنه عندما يرى مالكو الأنشطة التجارية أنك ساعدت شركات أخرى ، وأن الأعمال التجارية التي تم الاعتراف بها ناجحة ، يرغب الناس في تحقيق نفس النجاح. انهم يريدون نفس النتائج تلك الشركات القائمة لديها. القاعدة الذهبية التي يتبعها الكثير من مالكي الشركات هي النظر إلى الشركات الناجحة وتقليد ما يقومون به.
3. شعارات الدفع
الناس مرعوبون من كونهم ضحية تزوير بطاقات الائتمان أو سرقة الهوية. إذا كنت تبيع أي شيء على موقعك على الويب ، فيمكنك المساعدة في تخفيف عقول الزوار العاديين عن طريق تنفيذ شعارات الدفع. إضافة الشعارات التي يتعرفون عليها هي طريقة رائعة لبناء الثقة.
وهذا صحيح بشكل خاص ، فأنت تقبل الدفعات على موقعك باستخدام طرق دفع آمنة ، مثل Paypal. يجب عليك بالتأكيد تضمين شعار PayPal بالقرب من أزرار الشراء على موقعك ، وكذلك على صفحة الدفع نفسها. يمكن أن يساعد هذا في بناء الثقة وتقليل التخلي عن سلة التسوق. إذا كان بإمكان نشاطك التجاري إثبات أنه معتمد من Better Business Bureau ، فيمكن إضافته إلى مصداقيتك.
4. قوية حول الصفحة
قد يبدو هذا غير ضروري ، ولكن يمكن أن يقطع شوطا طويلا لبناء الثقة والعلاقة مع زوارك للمرة الأولى والقراء المتحمسين. يمكن في الواقع تحويل هؤلاء لأول مرة في القراء العاديين. الناس لا يحبون الكيانات المجهولة أو شراء منهم. كثير من الناس يريدون إجراء اتصال مع القادة في صناعتهم.
عندما تنشئ صفحة عن الطريق بالطريقة الصحيحة ، فإنك تضع هوية مع النشاط التجاري. إن إضافة لمسة شخصية تجعلك أنت وموقعك أكثر سهولة في التواصل ، مما يجعل الزائرين أكثر انفتاحًا لإجراء عملية شراء. إذا كان لديك فريق كامل ، فاعرض صورة لكل عضو ، بالإضافة إلى وصف لمهاراتهم. سيعطي العملاء في المستقبل فكرة عن الذين قد يعملون معهم في مشروعهم الخاص.
5. أظهر وجهك
الناس يحبون القيام بأعمال تجارية مع الناس أكثر مما يفعلون كيانات بلا هوية. يمكن أن تضيف إضافة لمسة شخصية إلى موقعك شوطا طويلا مع بناء الثقة. من الأرجح أن يثق الناس في ما تقوله إذا كنت ترغب في إظهار وجهك.
هذا في الواقع يخدم أغراض مزدوجة. سيساعد عرض وجهك في بناء اعتراف شخصي لك ، ولكنه يبني الثقة أيضًا مع الزائرين. من الصعب بناء الثقة والسلطة مع الموقع عندما لا يمكنك وضع وجه مع الاسم.
عرض صورة فوتوغرافية ذات طابع احترافي عنك ، يرتدي ملابس جيدة ، ويظهر للزائرين أنك تقف إلى جانب موقعك على الويب ، ومحتواه ، وأي منتجات كافية ستضع وجهك عليها. لن يكون موقعك الإلكتروني أكثر دعوة فحسب ، بل يميل الزوار إلى تذكر الشخص بشكل أفضل عندما يكون لديهم تمثيل مرئي لهم في رأسه.
6. دليل الاجتماعية
من المحتمل أنك تواجه حالات إثبات اجتماعي على أساس يومي ، لكنك لست بعيدًا عنها. الدليل الاجتماعي مع المكان الذي سيتبعه مالك الموقع الذي يتبعه وسائل التواصل الاجتماعي اللائقة على حسابه على الشبكات الاجتماعية على موقعه كدليل على نجاحه. هذه الطريقة تقطع شوطا طويلا لبناء الثقة.
عندما يرى أحد الزائرين أن 10،000 شخص يتابعون موقع Facebook ، فإنه ينشئ السلطة على الفور. أن العديد من متابعي Facebook لا يأتون من فراغ. تقول الكثير عن موقع على شبكة الانترنت. تقول أن موقعًا ما قد تم منذ بعض الوقت ، وأنه يحتوي على محتوى جيد ومعلومات مفيدة ، وأنه لن يختفي بحلول الغد.
كما يستدعي الدليل الاجتماعي أيضًا مجال نفسنا الذي يريد أن يتم تضمينه. لا نريد أن نفوت المعلومات التي يعرفها بالفعل 10،000 شخص مثلنا. أي شخص أو شركة من المحتمل أن تتبعها على تويتر؟ من المرجح أن تتبع الشخص الذي لديه 50000 من متابعين تويتر أكثر من الشخص الذي يتبع 2000 شخصًا ، ولكن لديه فقط 50 متابعًا خاصًا به. الدليل الاجتماعي يعزز مصداقيتك.
7. شهادات
هذه واحدة من أكبر الطرق لبناء الثقة في منتجاتك وخدماتك. إذا تمكنت من عرض عدد من الأشخاص المستعدين لتقديم عروض أسعار موثقة ، وتأييد نشاطك التجاري ، فهذا دليل على جودة عملك. كما أنه يضيف عنصرًا إنسانيًا آخر يساعد على اختراق الجدران التي يضعها الأشخاص عادة عند تصفح الويب.
كثير من الناس لديهم عقلية "أنا أيضا" ، التي هي مثالية للشهادات. الناس يحبون أن يشعر المدرجة. عندما تظهر أنك قد قمت بحل بعض المشاكل نفسها التي استخدمها الأشخاص الآخرون لمنتجاتك أو خدماتك ، فإنهم يريدون نفس النتائج. عندما يتعرفون على أحد الأشخاص من قسم الشهادات في موقعك ، فهم يدركون أن خدماتك يمكنها حل مشكلاتهم ، والتي تؤدي عادة إلى عملية بيع. من لا يريد موقعًا أسرع؟
8. معلومات مفيدة
عندما تقدم معلومات مفيدة ، مثل النصائح أو الأدلة الإرشادية - بالإضافة إلى محتوى المبيعات الخاص بك - فإنه يبني على الفور الثقة مع زوار موقعك. فهم يبحثون عن المعلومات ، وإذا كنت تقضي الوقت في تقديم نصائح مفيدة ومفيدة مجانًا ، فإنها تفتح لهم كل ما تقدمه. إن بناء الثقة وتأسيس السلطة والمعرفة في صناعتك يسيران جنباً إلى جنب. في المثال أدناه ، قام المزود بتجميع العديد من الأدلة المفيدة لمساعدة الزائرين على فهم الجوانب المختلفة للتسويق.
يتيح لك هذا الأسلوب أيضًا معرفة أنك لست في حاجة إلى عملية بيع سريعة. تقديم معلومات مفيدة يبني علاقة مع الزوار. إذا قمت بذلك بشكل منتظم ، فستقوم بإنشاء حركة مرور متكررة. لا يجوز لأحد الأشخاص إجراء عملية شراء على موقعك الإلكتروني في المرة الأولى أو الثانية أو الثالثة. ومع ذلك ، حتى إذا استغرقت 10 زيارات إلى موقعك ، فلا يزال البيع عملية بيع. من المهم أن تضع في اعتبارك أن العديد من الشركات تركز أكثر على العلاقات طويلة الأجل مع عملائها. هذا يؤتي ثماره مع العملاء المخلصين.
استنتاج
هناك الكثير من التحديات عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة عبر الإنترنت. أنت محدود في مقدار الوقت المتاح لديك لإقناع الزائرين بأنك ومنتجاتك أصلية. يمكن لهذه الإجراءات البسيطة أن تقطع شوطا طويلا مع بناء الثقة مع زوار موقعك.