أفضل الممارسات لإنشاء مواقع حكومية
بالنسبة لأمريكا ، يمكن أن يكون إنشاء موقع إلكتروني حكومي من الولايات ، وصولاً إلى الحكومة الفيدرالية مهمة مثيرة للاهتمام ولكنها مثيرة للجدل. من المهم اتباع عملية تصميم تتمحور حول المستخدم وتسهيل عثور المواطنين على المعلومات التي يبحثون عنها.
إن أي ارتباك في طريقة إعداد الموقع أو وظائفه البحثية أو حتى ظهوره يمكن أن يخلق قدراً كبيراً من الجدل بين المواطنين والحكومات. كما أظهر التاريخ.
ومع ذلك ، سننظر في أفضل الممارسات لإنشاء مواقع الويب الحكومية من خلال مقارنة المواقع المحلية مع الفيدرالية ، وقابلية استخدام هذه المواقع وتصميماتها.
ملاحظة: للتخلص من فرصة المناقشات السياسية في التعليقات ، فإن أي إشارة إلى التسلسل الهرمي الحكومي ستكون وفقًا للدستور الأمريكي بدلاً من تسلسلها الهرمي المقبول اجتماعيًا.
شفافية
دعونا نبدأ بإلقاء نظرة على اثنين من مواقع .gov ، و البيت الابيض و ال مجلس مدينة سانتا مونيكا .
البيت الابيض (أعلى) و مجلس مدينة سانتا مونيكا (أسفل) مواقع الويب
عند النظر في مسألة الشفافية ، التي هي الأولوية رقم 1 بالنسبة لمعظم المواطنين عند النظر إلى موقع إلكتروني للحكومة ، فإن البيت الأبيض يفشل بشكل مزري. من الصعب للغاية العثور على معلومات مهمة وقد تتطلب ساعات من البحث للحصول على فهم واضح لما يحدث داخل البيت الأبيض بسبب افتقاره إلى التنظيم.
من ناحية أخرى ، يقوم مجلس مدينة سانتا مونيكا بعمل جيد لتوفير الشفافية. عندما تصل إلى الموقع لأول مرة ، من السهل العثور على الاجتماع الأخير الذي عقد ، وجميع القضايا التي تمت مناقشتها ، وأي قرارات حدثت. يتم احتساب الدقائق ، ويسهل حتى معرفة موعد عقد الاجتماع التالي بحيث يمكنك مشاهدته عبر الإنترنت.
من المهم أيضًا توفير بحث سهل الاستخدام وسهل الاستخدام. هذا هو المجال الذي يعمل فيه موقع البيت الأبيض بشكل جيد. من السهل العثور على مربع البحث ويتم تنظيم النتائج جيدًا ، مما يسمح للمستخدم بوضعها في ترتيب زمني.
يحتوي مجلس مدينة سانتا مونيكا أيضًا على مربع بحث يسهل العثور عليه ، ولكن عندما يتم توجيه النتائج إلى Google ، فإنه يكسر تمامًا اتساق موقع الويب. يصعب تصنيف النتائج ولا تكون المعلومات ذات صلة دائمًا ببحثك.
لذا عند النظر إلى هذين الموقعين الحكوميين ، يمكننا أن نتعلم الطريقة الصحيحة والطريقة الخاطئة لتوفير الشفافية. من خلال التركيز على الشفافية على الصفحة الرئيسية ، يمكن أن ينظر إلى موقع مجلس مدينة سانتا مونيكا على أنه يهتم بمواطنيه كمصدر قلق رئيسي. على العكس ، قد يشعر المواطنون بالإحباط من البيت الأبيض لأن موقعهم على الإنترنت يجعل من الصعب بشكل متزايد العثور على معلومات مهمة.
في الختام ، في حين أنه من المهم الحفاظ على النداء الجمالي ، إلا أنه من الأهمية بمكان أن يسهل الوصول إلى الشفافية. لا أرى أي سبب يمنعنا من القيام بهما ، مع النداء الجمالي لموقع البيت الأبيض ، والشفافية على الصفحة الرئيسية مثل موقع مجلس مدينة سانتا مونيكا.
مسائل
هذا جزء مهم من أي موقع إلكتروني حكومي. لنبدأ بإلقاء نظرة على واحدة فعلتها بشكل جيد.
موقع الويب السناتور راند بول يضع القضايا بطريقة متماسكة للغاية. ببساطة تحوم فوق عنصر القائمة الذي ينص بوضوح على "القضايا" تحصل على قائمة منسدلة لطيفة مع جميع القضايا المنصوص عليها بالنسبة لك. هذا هو نهج بسيط جدا ومباشر لتقديم المعلومات التي يحتاجها المواطنون. ليس هذا فقط ، ولكن عندما تختار واحدة من القضايا ، يتم وضع المعلومات بشكل كامل وبطريقة سهلة الاستخدام. إنه مثال جيد جدًا على ما يجب عليك فعله عند إنشاء موقع ويب حكومي.
الآن دعونا نلقي نظرة على موقع ويب حكومي لم يفعل ذلك بشكل جيد.
الآن على الرغم من أن الموقع حاكم ريك بيري لديه شريط تمرير ميزة رائعة ، وحفر أعمق انها في الواقع غير منظمة جميلة. يمكن أن يكون العثور على القضايا التي يمثلها الحاكم مهمة شاقة إلى حد ما. الموقع أكثر تركيزًا على الأخبار السائدة بدلاً من التركيز على المعلومات المهمة للمواطنين ، مثل القضايا.
لتلخيص ، عندما تقوم بإنشاء موقع ويب حكومي ، لا ترغب أبدًا في جعل المشكلات صعبة البحث. تأكد من سهولة الوصول إليها لمساعدة المواطنين على اتخاذ قرارات مستنيرة.
التصميم العام
من المهم للغاية أن تتمتع مواقع الويب الحكومية بمظهر احترافي ومصقول. من أجل أن تؤخذ على محمل الجد الحكومة الموقع الإلكتروني ، كما أظهرت الإحصاءات ، فإنه يجب أن ننظر والشعور السائد. مع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على موقع إلكتروني حكومي يحتوي على الكثير من النداءات السائدة.
موقع على شبكة الانترنت مثل عضو الكونغرس رون بول لديه هذا الشكل العام والمظهر ، لذلك يمكن أن تؤخذ على محمل الجد. عندما يأتي إليك مسؤول حكومي يطلب منك إنشاء موقع إلكتروني له ، من المهم أن تفهم ما يبدو عليه الشكل العام. الألوان الزرقاء والحمراء هي ألوان شائعة ترغب مواقع الويب الحكومية استخدامها ، خاصة عندما تكون فدرالية. العنوان الكبير مع صورة الممثل ، واسمه ، والموضع الذي يحتفظ به هو ممارسة شائعة جدًا أيضًا. قم بدراسة ما تبدو عليه مواقع الويب الحكومية التقليدية وكيفما تشاء ، وتكاد تكفل الحصول على عملاء متكررين.
الآن عندما ننظر إلى موقع إلكتروني حكومي ليس سائدًا ، نعود إلى مجلس مدينة سانتا مونيكا.
هذا مثال جيد على مفهوم "المحتوى هو الملك" ، حيث أن معدل ارتداد مواقع الويب يحوم حول 58٪ في الشهر الماضي ، وهذا ليس رهيبًا. من الصعب النظر إلى حقيقة أن هذا الموقع يبدو أنه قد تم إنشاؤه في عام 1995 ، ومع ذلك ، سترى أن هناك الكثير من المعلومات الهامة ويمكن الوصول إليها بسهولة في ذلك. ومع وضع المحتوى جانبا ، فإنه ليس موقعًا إلكترونيًا سيبقى فيه العديد من الأشخاص للتصميم وحده.
ما مدى أهمية التصميم في موقع ويب حكومي؟ حسنًا ، مع معدل الارتداد بنسبة 58٪ ويظل المستخدم العادي على الموقع لمدة دقيقتين مجلس مدينة سانتا مونيكا يوضح الموقع أن أهمية التصميم معتدلة. ومع ذلك ، فمن المهم بشكل ملحوظ عند مقارنة موقع الويب الخاص بهم مع موقع عضو الكونغرس رون بول ، والتي لديها معدل ارتداد حوالي 52 ٪ ومتوسط الوقت في الموقع من حوالي 3 دقائق ، الذي يتبع تصميمه أكثر على طول المبادئ التوجيهية السائدة. قد لا تبدو تلك الأرقام فرقا كبيرا جدا ، ولكن إذا كنت تعرف أي شيء عن اختبار قابلية الاستخدام فأنت تعرف أنها مهمة.
إذن ، في الختام ، فإن أهمية تصميم موقع إلكتروني للحكومة هي السبب في أنها رقم ثلاثة في قائمة الأولويات. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تكرار العملاء والإحالات ، فقد ترغب في فهم ما تبدو عليه المواقع الحكومية السائدة. يريد المسؤولون أن يؤخذوا على محمل الجد من خلال تصميم مواقعهم على الإنترنت مثل أي شخص آخر ، لذلك يجب عليك توفير ذلك لهم.
استنتاج
اقض بعض الوقت في زيارة مواقع الويب الحكومية المختلفة واسأل نفسك الأسئلة التالية.
- كيف يبدون؟
- ما هو الشعور الذي يحاولون توليده؟
- ما الذي يشتكي منه الناس في المنتديات أو هل لديهم واحد؟
- ما لديهم من القواسم المشتركة؟
- ما ليس لديهم من القواسم المشتركة؟
- لمن تبدو بيانات المستخدم أفضل ولماذا؟
هذه بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك عند دراسة مواقع الويب الحكومية وكيفية إنشائها. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك تدليل هذه الميزات الأساسية الثلاثة التي حددتها لك ؛ الشفافية والمسائل والتصميم السائد ، ستكون في طريقك إلى مهنة في إنشاء مواقع حكومية رائعة.
ما هي الممارسات الأخرى التي تعتقد أنها مهمة عند إنشاء مواقع الويب الحكومية؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!