إشراك المستخدمين مع مكالمات قوية للتفاوض
لكل موقع هدف ، سواء أكان يحقق المزيد من المال ، أو إنشاء قائمة عملاء ، أو الحصول على عميل لالتقاط هاتف ومكالمة. لتحقيق هذه الأهداف ، تحتاج إلى تفاعل المستخدمين عاطفياً مع موقعك.
قد تعتقد أن عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحث المستخدم على التفاعل ، ولكن كل دعوة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي في الواقع تفاوض. عليك أن تعطي ، من أجل الحصول عليها. وكلما كنت ترغب في الحصول على المزيد ، كلما كنت بحاجة إلى تقديم المزيد في المقابل.
وسواء تم تطبيقه على موقعك بالكامل أو على حقل إدخال فردي ، فإن التفاوض يعد عملًا جادًا ، إذا كنت ترغب في تحسين تفاعل موقعك بشكل جذري ، ثم ركز على تكتيكات التفاوض التي أثبتت جدواها:
1. كن كريما
يحاكي البشر السلوك الذي يواجهونه. حاول الابتسام عند شخص غريب تمامًا ، فهناك احتمالات أنهم سوف يبتسمون.
كن كريماً ، ووفر شيئاً يفوق ما تطلبه في المقابل. سيخرج المستخدمون من طريقهم لتتبعك.
Nitwinski لقد وعد موقع الويب بنجاح أنه مهما كانت أحلامك ، فستبالغ في تقديمها.
2. مشاركة المعلومات (أي معلومات)
يجب أن تكون أول من يغمض كن صريحًا بشأن المعلومات التي تأمل في تلقيها من المستخدم ، وكن مستعدًا لمنحهم على الأقل قدر ما في المقابل.
عندما تقدم للمستخدم شيئًا ما ، فإنك تخلق جوًا من التعاون والاتصال العاطفي.
برلين كونكت هي كنيسة متعددة الثقافات في برلين ، ألمانيا. إنهم مفتوحون بشأن من هم ، وما هم شغوفون به ، قبل دعوتك للانضمام إليهم هذا الأحد.
3. هل لديك هدف
المفاوض الخبير سيكون له هدف دائم. قد يكون الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم ، قد يقنعهم بفتح حساب ، ولكن لا يمكنك الوصول إلى هدف غير موجود.
لا يجب أن يكون ميدان مستوي أحد العملاء الحاليين أكثر قيمة من عميل محتمل ، لذا كن مستعدًا لخفض مستوى الحد المخصص له.
Visionare تريد عنوان بريدك الإلكتروني ، لكنهم لا يسألون عن ذلك ، يسألونك عن حلمك ، ثم رسم خط من خلال طلب عنوان بريدك الإلكتروني في المقابل. مما يجعلها واضحة ، وهذا هو بيت القصيد.
4. هل لديك walkaway
بالإضافة إلى الهدف ، فأنت تحتاج أيضًا إلى مشي. إنها النقطة التي لم تعد المعاملة تعمل من أجلك. عندما كنت ، في العالم الحقيقي ، حرفيا سيرا على الأقدام.
لا تقم فقط بتعيين خادمك المرتفع للغاية ، فغالباً ما يكون المستخدمون مستعدين لتقديم المزيد من المعلومات عن أنفسهم بمجرد قيامك بالإفصاح عنها بشكل اختياري.
رحلة الشم مفتوح ، فاحش تقريبًا ، حول ما يريدونه: اترك بريدك الإلكتروني ، وبدونه ، لا يمكنهم إبلاغك بالوصول المبكر.
5. كن على استعداد لتقديم تنازلات
السماح للمستخدمين بالتفاعل معك بالطريقة التي يفضلونها. قد ترغب في قيامهم بالتسجيل في رسالتك الإخبارية ، ولكن لا تجعل ذلك شرطًا للمشاركة.
احرص دائمًا على تسوية موقفك قبل أن تتسبب في اختراق المستخدم.
ال مدرسة الأسقفية في نوكسفيل يريد منك اتخاذ الخطوة التالية ، ما هي هذه الخطوة ، الأمر متروك لك: يمكنك طلب المزيد من المعلومات ، أو جدولة جولة ، أو التقدم عبر الإنترنت ؛ انت في السيطرة.
6. تقديم العرض الأول
هذا هو المعروف باسم الرسو النفسي. أيا كان العرض المطروح على الطاولة ، يتفاوض الطرفان حوله.
إذا كان لديك منتج على موقعك ، فلا تسمح للمستخدم بتعيين سعر في رأسه. كن في خط الهجوم. إذا كان المستخدم يعرف ما سيكلفه هذا الاتفاق ، فسيحكم عليه بالسعر الفعلي ، بدلاً من السعر الذي يأمل في دفعه.
إريك زورينج يريد منك استئجار له ، من أجل المال. لا يوجد خطأ في النهج: سيحل مشكلتك ، ستدفع له.
7. التمسك بها
عند كتابة نسختك ، احرص دائمًا على الإشارة إلى التاريخ. تشير عبارات مثل "أفضل عمليات شراء هذا الصيف" أو "تعامل نفسك هذا الخريف" إلى أن هناك حد زمني محدد ، وتشجع المستخدم على اتخاذ إجراء قبل فوات الأوان.
أماندو كامبل نود أن نساعدك في الوصول إلى أهدافك المتعلقة باللياقة البدنية في عام 2015. (سيكون على الأرجح سعيدًا لمساعدتك في عام 2016).
8. الوصول إلى النقطة
في هذه الأيام ، يكون المستخدمون محترفون وخبراء. فهم لا يقدرون عرضًا موسعًا للمبيعات ، وستشعر درجة لا تركز على الميزات الرئيسية كوظيفة الثلوج.
منتجك جيد ، لديك إيمان به وكذلك عملائك.
لا شيء لكن اللصوص "يفتح الموقع مع الموسيقى الخاصة بهم (وبعض المرئيات الحلوة). يتضح من لحظة وصولك إلى الموقع بالضبط ما يبيعونه.
9. الحصول على التزامهم
كلما تقدمت المفاوضات إلى شخص ما ، زاد شعورهم بالاستثمار. وكلما طالت مدة اهتمامك ، كلما قل احتمال رغبتك في التخلص من هذا الاستثمار.
مستخدمو المسار السريع من خلال المراحل الأولية من عرض المبيعات ، ودائمًا ما يخبرونهم عن مدى تقدمهم في العملية.
ريبوك بيع الملابس الرياضية ، وأنها تبيع أكثر من خلال أخذك في رحلة. إنها تتعلق بالتقدم المستمر وبمجرد أن تبدأ فلن تريد التوقف. يمكنك حتى شراء بعض الاحذية.
10. هل العمل الإعدادية الخاصة بك
لا يمكنك دائمًا إقناع أحد المستخدمين بالنقر فوق هذا الزر ، أو ملء هذا النموذج ، أو تنزيل هذا الملف. ولكن فهم لماذا لن يساعدك في المرة القادمة.
في أي وقت يسقط المستخدم من مسار تحويل المبيعات ، خاصةً إذا انسحب من الخدمة عند الخروج ، اكتشف السبب. ثم تصحيحه في المرة القادمة.