كيفية بناء ثقة المستخدم في واجهة المستخدم الخاصة بك
المفتاح إلى تصميم واجهة المستخدم العظيم هو ثقة المستخدم. لكن تصميم ثقة المستخدم ليس أسهل شيء في العالم. إنه يتطلب أكثر من الأزرار والتفاعلات الموضحة بشكل صحيح - على الرغم من أن ذلك يساعد. الثقة مهمة لأنك لا تريد أن يشعر المستخدم بالضيق على الإطلاق من التفاعلات الموجودة في مواقعك على الويب أو تطبيقاتك.
لا تحتاج للمستخدمين أن يفخروا بأنفسهم لكونهم قادرين على استخدام الواجهة الخاصة بك والتفاخر لجميع الأصدقاء على تويتر ، ولا تحتاجهم إلى ترتيب معرفتهم بواجهة المستخدم الخاصة بك في مقياس نمط رسوم المعلومات على استئنافهم (ما لم تكن تصمم فوتوشوب). أنت فقط تريد منهم أن يشعروا بالرضا عن استخدام موقعك وثقة في التنقل به. تريدهم أن يفهموا غرضه.
يجب أن يكون هدفك هو تصميم شيء بسيط وغير مرئي - ولكنه لا يُنسى - حتى يتمكن المستخدم من الوصول إلى ما يحتاج إليه للوصول إليه دون إزعاج. لسوء الحظ ، غالبًا ما يتم تجاهله. دعنا نتناول ستة أشياء يجب مراعاتها عند إنشاء مواقع تثير الثقة:
- وضوح
- مراقبة
- التنقل
- تواضع
- خيار
- التناسق
وضوح
حسنا ، هذا واحد بسيط ، ومع ذلك لا يزال يبدو أن تحير المصممين. الوضوح يعني فقط التأكد من أن واجهتك واضحة: يجب أن يعرف المستخدمون ما يستخدمونه. مهمتك الأولى كمصمم واجهة هي فهم غرض المستخدم. في ما يلي مثال جبني: هناك سيارة يجب أن تكون مدفوعة ، لذا صممها مصممو السيارات ليتم تحريكها. انها حقا بهذه البساطة.
المشكلة هي أننا نميل إلى تعقيد واجهاتنا. نريدهم أن يبرزوا ، ليكونوا بارعين وفريدين. نحن نريد من المستخدمين أن يروا ويستخدموا تصميماتنا ، لكي يتم تفجيرها من خلال قوتها وقابليتها للاستخدام. لكن المستخدم يريد فقط أن يكون قادرًا على استخدام الموقع ، وليس بالضرورة أن يكون مهبًا. في معظم الأحيان ، إذا حاولت بناء واجهة تفكير عقلانية بدلاً من مجرد واجهة بسيطة ، فلن يؤدي ذلك إلا إلى حدوث ارتباك. أفضل واجهة مستخدم هي تلك التي لا تؤثر على المستخدم الخاص بك ؛ يبقى بتواضع في الخلفية ... لكننا سنصل إلى ذلك في دقيقة واحدة.
مراقبة
لا تريد أن يشعر المستخدم بعدم الارتياح ؛ تريدهم أن يشعروا بالتحكم ، مما يبني الثقة. فكر في الأمر: هل أنت أكثر ثقة عندما تكون مسيطرًا على شيء ما أو عندما لا تكون متأكدًا؟ عودة إلى مثال السيارة: هل أنت سائق أكثر ثقة عند القيادة على طريق جاف أو على طريق جليدي ناعم حيث قد لا يكون لديك ما يقرب من السيطرة؟
امنح المستخدم التحكم في الواجهة. امنحهم القدرة على التحكم في الأماكن التي يذهبون إليها ، ماذا يفعلون وكيف يستخدمون الواجهة. هناك طريقتان جيدتان للتصميم للتحكم:
- تقديم التوجيه: اعرض المستخدمين أو أخبرهم بالمكان الذي سيذهبون إليه. قدّم توجيهات واضحة حتى يتسنى لهم تمييز المسارات بسرعة. أعطهم رؤوسهم حول ما يمكنهم فعله وأين يمكنهم الذهاب.
- تقديم ملاحظات: أخبر المستخدمين بما يفعلون وأين يذهبون. طمأنتهم بأنهم يقودون على طريق جاف مع سماء مفتوحة. توفير علامات متسقة وملاحظات بحيث يتعلمون التخطيط والتنبؤ بما هي الأشياء وماذا سيفعلون.
التنقل
لا بد أن يحتاج المستخدمون إلى القليل من المساعدة - وأكثر من قليل إذا كانت واجهتك معقدة. سيكون هناك حتما تفاعلات ، أو حتى مجرد بيانات ، تفشل في فهمها في المرة الأولى.
تحتوي واجهة رائعة على مساعدة مدمجة وتوفر للمستخدمين نوعًا من الدليل السياحي على طول الطريق. لا أتحدث عن مستند مساعدة أو قائمة من الإرشادات أو متحدث فلاش فظيع. أنا أتحدث عن الإجابة على الأسئلة قبل أن يعلم المستخدمون أنهم بحاجة إلى طرحها. توفير وسيلة للمستخدمين لتعلم واجهة بت بت ، كما يذهبون ، لبناء ثقة كبيرة.
اشياء قليلة لتأخذ في الاعتبار:
- جعل عناصر الواجهة ذات مغزى. إذا كان زرًا ، فاجعله يبدو وكأنه واحد.
- تصميم لسهولة الاستكشاف ، دون عقوبات قاسية.
- تقديم المساعدة عند الحاجة ، ولكن ليس قبل ذلك. ولا تجعل المستخدمين يبحثون عنها.
- إخفاء المساعدة من المستخدمين الذين يشعرون بالفعل بالراحة والثقة.
تواضع
ابق بعيدا. وبعبارة أخرى ، لا تعترض الطريق. للعودة إلى تشبيه السيارة ، لا تكن سائق خلفي. تجنب الوقوف خلف المستخدم وإخباره بمكان ووقت النقر أو النقر. بناء الواجهة ، والسماح لهم باستخدامها. تلميحات الأدوات الثابتة والأوصاف المفصلة بشكل مفرط للمهام البسيطة وحالات التحويم المفرطة يمكن أن تكون مشتتة ومزعجة.
بناء الثقة من خلال البقاء بعيدا عن الطريق والسماح للمستخدمين باكتشاف شروطهم الخاصة. قدم المسار ، ثم اسمح للمستخدمين بالمشاهدة. يسير هذا جنبا إلى جنب مع المبدأين الأخيرين: إعطاء ملاحظات بسيطة وإخفاء المساعدة يمكن أن يكون حيويا للبقاء بعيدا عن الطريق. لكن أفضل طريقة للبقاء بعيداً عن الطريق هي تصميم واجهة غير مرئية لا يعرفها المستخدمون حتى.
خيار
يجب على المستخدمين اختيار استخدام الواجهة الخاصة بك. لا يمكنك إجبارهم يمكنك توفير مسارات ، لكن لا تتحكم في أيها أو كيف يتم أخذها. ستعمل واجهة بسيطة وقابلة للاستخدام على رفع نقاط الثقة.
القول اسهل من الفعل. هناك بعض الأساسيات لبناء واجهة قابلة للاستخدام:
- وضع المعايير: استخدم العناصر القياسية ، والتصنيفات التقليدية والتفاعلات المتوقعة.
- لا تجعلهم يفكرون: تجنب إجبار المستخدمين على اتخاذ القرارات.
- ساعدهم على التعلم: السماح للمستخدمين بالتعلم أثناء التنقل.
- تقديم ملاحظات: تقديم ردود فعل واضحة وفورية لكل تفاعل.
التناسق
لقد تحدثنا بالفعل عن الاتساق ، بطريقة ما ، في جميع أنحاء هذه المقالة. الاتساق هو أفضل وسيلة لبناء الثقة. إنه ملك عندما يتعلق الأمر بتصميم واجهات. الاتساق يبني الثقة ، والثقة تبني الثقة.
تصميم بحيث تكون العناصر والتفاعلات والإجراءات والعواقب قابلة للتنبؤ ومماثلة. عندما نتحدث عن إجراءات وعواقب متسقة ، فإننا نتحدث عما سيواجهه المستخدمون ويتفاعلون معه. على سبيل المثال ، لا تنفذ ثلاثة أنماط مختلفة من التنبيهات عندما تتطلب الواجهة المزيد من المدخلات من المستخدم. استخدم طريقة واحدة للتنبيه ، طريقة واحدة لإدخال البيانات ، طريقة واحدة لعرض النتائج التفصيلية. بناء الوحدة.
فى الختام
بناء ثقة المستخدم هو بناء الثقة ، والتي تأتي من القدرة على التنبؤ والاتساق. تنمو الثقة عندما يشعر المستخدمون بالراحة عند استخدام واجهة - عندما لا يجعلهم يشعرون بالغباء ولا يزعجهم. تبني أفضل الواجهات الثقة ببساطة عن طريق البقاء بعيداً عن الطريق والسماح للمستخدمين باستخدام بدلاً من العمل .
ما عناصر واجهة المستخدم التي تبعث الثقة فيك؟ ما هي العناصر التي لا تثق بها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.