سيناريوهات المستخدم هي القصص التي شخصياتك p0o يعمل. في الأساس ، تعتبر سيناريوهات المستخدم تمارين فكرية (على الرغم من أنها تمثل بشكل مرئي) تتنبأ فيها كيف ستتفاعل أنواع معينة من المستخدمين - ممثلة بشخصيتك - مع موقع الويب الخاص بك في موقف معين من أجل إكمال هدف معين.
تتيح لك سيناريوهات المستخدم فهم ما سيبحث عنه مستخدموك المستقبليون عند محاولة إكمال المهام على موقعك. حتى إذا كان شخص ما "يفشل" في المهمة ، فعلى الأقل لديك الآن عرضًا مرئيًا لمشكلتك ويمكنك الرجوع إليها وحلها بسهولة. تسمح لك سيناريوهات المستخدم باختبار بنية موقعك قبل تطويرها بالكامل وعزل المشكلات قبل أن تتحول إلى مشكلات.
أول شيء تريد معرفته في إنشاء سيناريو المستخدم هو هدف واقعي لشخص يستخدم موقع الويب الخاص بك. بمجرد أن يكون لديك هدف (أو مهمة) فإن الباقي هو لغز منطقي: معرفة ما تفعله بشأن شخصيتك ، كيف يتصرفون على موقعك ، خطوة بخطوة؟ هذا هو المكان الذي مفصل ومفصّل بشكل مفصّل.
نحن نتحدث عن سيناريو المستخدم في أبسط أشكاله ، ولكن إذا كنت مهتمًا بمفاهيم أكثر تقدمًا ، فراجع ذلك وظيفة الاستخدام حول سيناريوهات المستخدم.
بعد دمج شخصياتك ، سيبرز سيناريو المستخدم التفاصيل المتعلقة بكيفية تفسير نظامك وخبرته واستخدامه. بن هانت ، مبتكر تصميم الويب من سكراتش ، يعتقد ذلك سيناريوهات إضافة إلى مرونة personas من خلال ملء "لماذا" وراء "من". عند إنشاء سيناريوهات المستخدم ، فإنه يوصي بأخذ هذه العوامل بعين الاعتبار:
لإدخال العمل الجماعي في العملية ، يمكنك أيضًا اتباع هذا التعاون دليل مكون من 13 خطوة لإنشاء سيناريوهات المستخدم .
أجرت LUX ، وهي وكالة عالمية للفنون مقرها في لندن ، عينة ممتازة من سيناريو المستخدم على موقعه على الانترنت . الهدف الرئيسي لموقع LUX هو تزويد المستخدمين اليوميين بالأنواع المختلفة من فن الفيديو (على الرغم من أنهم يقدمون أيضًا دعمًا تنمويًا لتحريك صور الفنانين).
على سبيل المثال ، تواجه شخصية هارييت ، وهي منظمة أحداث فنية محلية ، مشكلة: فهي تحتاج إلى العثور على فيلم رائع لحدثها في ديسمبر. تتحدث هارييت بشكل شخصي عن فيلم لها موضوع فصل الشتاء. قد يكون دافعها هو أنها تحتاج إلى جذب حضور أكبر من المتوسط للتعويض عن فشل صغير في الفحص الأخير.
تبدأ Harriet على الصفحة الرئيسية وتجري بحثًا بسرعة. إنها تقضي وقتًا طويلاً في البحث والتصفح ، وتشاهد مقطعًا هنا وهناك ، وتستقر في النهاية على فيلم يهتم بها. تقرأ بعض التفاصيل حول الفيلم ، بما في ذلك مراجعات من LUX وغيرهم من الباحثين ، بالإضافة إلى إشارات مرجعية للفنان لعرضها في وقت لاحق. وأخيرًا ، تضع الفيلم في سلة مشترياتها وتوظف الفنان أثناء الخروج. أكملت Harriet هدفها بنجاح - وجدت فيلمًا شتويًا لحدثها في ديسمبر.
كما ترى ، يشير سيناريو المستخدم إلى دوافعها وعمليات التفكير.
والميزة الكبيرة من سيناريوهات المستخدم هي معرفة الجوانب التي يجب تحديد أولوياتها وأيها أقل أهمية. تتضمن إعادة تصميم واجهة المستخدم استجابة لسيناريوهات المستخدم معرفة ما يلزم إصلاحه أولاً.
جيف ساورو ، مؤسس شركة Measuring Usability LLC ، يشرح كيف للتعامل مع كومة من المهام التي تواجه كل مصمم. مقاربته رواية ، لكنها فعالة: اجعل المستخدمين يحددون أولويات المهام لك ، وهي الفكرة التي اقترحها في الأصل جيري ماكغفرن في كتابه. الغريب عنق طويل .
هذه هي الجوهر الأساسي: لا تعرف الآن فقط ما يجب أن تكون عليه أولوياتك ، ولكنك قمت بالتحقق منها من قبل المستخدمين لديك. يشرح ساورو في مقال آخر كيف يتزامن تنظيم المشاكل الطويل مع مبدأ باريتو.
مبدأ باريتو ، المعروف أيضا باسم قاعدة 80-20 ، اقترح في الأصل في عام 1906 من قبل الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو ، الذي لاحظ أن 80 ٪ من ثروة البلاد وأرضها كانت مملوكة بنسبة 20 ٪ من الناس.
ومن المثير للاهتمام أن الأمر لا يقتصر على ثروة الدولة التي تعمل على هذا المبدأ. ولاحظت مايكروسوفت أنه من خلال إصلاح أعلى 20 ٪ من أكثر الأخطاء المبلغ عنها ، فإن 80 ٪ من سيتم القضاء على الأخطاء والأعطال . ما يعنيه هذا بالنسبة لك ، هو أنه من خلال معالجة المهام الرئيسية في الرسم البياني طويل الرقبة ، ستنتهي في النهاية بمعالجة معظم المشاكل على الفور.
ولكن لا توجد طريقة واحدة لتحديد أولويات مهامك ، ويمكن استبدال طريقة مكجفرن أو استكمالها بالعديد من البدائل ، بما في ذلك طريقة كانو ، طريقة QFD و الرسوم البيانية للسبب والتأثير .
لا تخدع نفسك في التفكير في أن سيناريوهات الأشخاص والمستخدمين هي كل ما تحتاج إليه للحصول على واجهة مستخدم ناجحة ؛ في الواقع ، هذه هي البداية فقط. في المخطط الكبير للأشياء ، فإن فهم هذه العناصر هو مجرد الخطوة 0 ، والعمل الحقيقي هو الذي ينتظرك. إذن لماذا نركز كثيراً على هذه المرحلة التمهيدية؟ لأن البدء على القدم اليمنى سيجعل الرحلة بأكملها أسهل. ما لم تكن تعرف من تقوم بإنشاء واجهة الويب الخاصة بك وماذا سيفعلون بها ، إذن كيف لا يهم حقا.