كيفية التخطيط لمحتوى أفضل
بناء الأشياء للويب أمر ممتع. تريد أن تعرف ما هو غير ؟ انتظار العميل ليقدم لك المحتوى حتى تتمكن من إطلاق موقعه الدموي.
قبل أن أسّست شركة ناشئة ، كنت أعمل كمستقلة وأعدت مواقع ويب لجميع أنواع العملاء. وكثيراً ما وجدت أن عملي بالكامل قد ينقص عندما ينزل إلى تقديم المحتوى. والأسوأ من ذلك كله ، أنني سأجد نفسي لا أتقاضى أجراً لأن موقعها على الإنترنت "لم يطلق."
لم يكن يهم من هو العميل أو مقدار التخطيط الذي كان عليه: كان يتم تسليم المحتوى في وقت متأخر ، ولم يقم العملاء أبداً بتحديد مواعيد نهائية. في أغلب الأحيان ، يتم تسليم المحتوى في صورة dribs and drabs - وهذا يعني أنني سأضطر إلى إضاعة الوقت في محاولة تجميع كل ذلك معًا.
المحتوى أولا
تجنب المحتوى المتأخر وغير المنظم من خلال اتباع منهج "المحتوى أولاً".
ماذا؟
تعرّف على عملائك وأعمالهم وأهدافهم. كلما زاد الوقت الذي تقضيه في القيام بذلك ، أصبح من السهل تحديد المحتوى الذي يحتاج إليه.
قبل البدء في التصميم أو التطوير أو إنشاء إطار سلكي ، ساعد عميلك على فهم القيمة الحقيقية لمحتوياته. لقد وجدت هذا النهج مفيدًا: ضمّن الكلمتين "إيرادات" و "محتوى" في نفس الجملة ، كما في: "إنّ الحصول على محتوى رائع أمر مهم ؛ لأنه في نهاية المطاف يزيد من احتمال أن يحقق موقعك الإلكتروني أرباحًا".
على الرغم من أن كل مشروع لا يحتوي على ميزانيات كبيرة مخصصة للمحتوى ، نوصيك بتخصيص أكبر قدر ممكن من الوقت للخطوات التالية:
- تدقيق المحتوى: ضع كل شيء على الطاولة.
- بحث الجمهور: ضع رأسك في عقلية الحشد.
- بنية المعلومات: تطوير بنية موقعك.
- تحديد الأهداف: تمكين جمهورك لإكمال المهام التي حددتها على طول المسار.
- العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: تحديد العبارات الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وقياس مدى فعاليتها.
- تطوير المحتوى: تقسيم المحتوى الخاص بك إلى أجزاء يمكن التحكم فيها.
- سير العمل: أتمتة العملية عندما يكون ذلك ممكنا للحفاظ على الأمور طازجة.
في هذه المقالة ، سوف أطلعك على هذه العمليات ووضح لك كيف يمكنك استخدامها لتبسيط سير عمل المحتوى الخاص بك.
تدقيق المحتوى
دع المرح يبدأ! يساعدك تدقيق المحتوى على تحديد المحتوى الموجود وتحديد ما يمكن تكييفه أو إعادة توجيهه. تعتبر عمليات تدقيق المحتوى رائعة لإبراز الفجوات في إستراتيجية المحتوى من خلال تعريض المحتوى المفقود أو القديم. على سبيل المثال ، إذا تم الإعلان عن شركة ما ، فإنها تحتاج إلى إتاحة المعلومات التنظيمية المطلوبة ، وقد لا تكون موجودة بالفعل على موقع الويب الحالي.
اتبع هذه الخطوات للتأكد من أنك تقوم بتوضيح الأساسيات:
- اكسل عليه.
قم بإنشاء جداول بيانات لجميع مواقع عملائك (بالإضافة إلى أي محتوى خارج الموقع). قم بجرد جميع صفحات الويب ، بما في ذلك العناوين والأوصاف الصحيحة. سيكون استثمارًا مفيدًا للوقت. - التكيف وإعادة توظيفها.
استخدم المعلومات التي قمت بجمعها في عملية الاكتشاف الخاصة بك لتحديد المحتوى الذي لا يزال مناسبًا وكيفية استخدامه. - تحليل الفجوات.
ما الذي قاله عميلك عن ذلك غير موجود بالفعل؟ إعطاء الأولوية للأشياء غير الموجودة تنظر فيه عند تطوير خريطة الموقع. - ما الحار؟
دراسة التحليلات لتحديد الصفحات التي تحقق عددًا أكبر من الزيارات أكثر من غيرها. بعد ذلك ، اكشف سبب شهرة هذه الصفحات ، واحصل على عبارات البحث التي يستخدمها الأشخاص للعثور على موقع الويب.
بحث الجمهور
يساعدك بحث الجمهور على فهم الأشخاص الذين تحتاج إلى تطوير محتوى لهم ، وسيساعدك فهم هؤلاء الأشخاص في منحهم ما يبحثون عنه.
اعتمادًا على مقدار الوقت المتاح لديك ، اختر إما إجراء بحث سريع أو متعمق (حيث ستذهب إلى أدوار متدنية وربما مراحل مختلفة لدورة شراء العميل المحتمل). في الوقت الحالي ، سنبقيها بسيطة.
لا تحتاج الأبحاث التي تشرع فيها إلى فرض ضرائب ؛ عن طريق إجراء مقابلات بسيطة مع اليمين الأشخاص حول المعلومات التي يبحثون عنها ، يمكنك تحقيق خطوات كبيرة نحو إنتاج محتوى مفيد وقابل للاستخدام وممتع.
استخدم هذه الخطوات السريعة كنقطة انطلاق لبحثك:
- احصل على قائمة بأصحاب المصلحة الحاليين (أي العملاء) من عميلك.
- معرفة أي من هؤلاء العملاء يتخذ قرارات الشراء وما هي أدوارهم في شركاتهم أو أسرهم.
- قم بمقابلة هؤلاء الأفراد بشكل فردي لتحديد المحتوى الأكثر أهمية بالنسبة لهم.
- تحقق من الأشياء الأخرى التي قد تكون مفيدة لهم ("عند الشراء (س) ، ما هي المعلومات الأكثر أهمية في عملية صنع القرار؟").
المفتاح في هذه المرحلة هو تحديد مجموعات الأشخاص الذين يتفاعل معهم العملاء والتأكد من وجود محتوى يتناسب مع احتياجاتهم.
طريقة رائعة لسحب كل هذا البحث معًا هو إنشاء شخصيات . لنفترض أن عميلك يبيع أنظمة الاتصالات. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يكون العديد من صناع القرار متورطين في شراء نظام جديد. قد تشمل:
- الرئيس التنفيذي ، الذي تتمثل مهمته في النظر في الفوائد العامة للأعمال ؛
- موظف المشتريات الذي يضمن حصول الشركة على أفضل صفقة ؛
- وفريق تكنولوجيا المعلومات ، للتأكد من أن النظام متوافق مع الأنظمة الأخرى.
حتى مع هذه الأمثلة البسيطة الثلاثة ، يمكنك البدء في تخيل محتوى مكسور لتلبية كل مجموعة. ستكتشف على الأرجح عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين يرغب عميلك في معالجته. بعض الجماهير الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار هي:
- العملاء والتوقعات ،
- الموردون،
- الصحافة،
- المنظمات والجمعيات التجارية ،
- المستثمرين،
- شركاء،
- المنافسين،
- طالبو الوظيفي،
- المنظمين.
اخرج من هذه المرحلة مع قائمة بالمحتوى المطلوب تم تعيينه مقابل جماهيرك ذات الصلة. لتصور ذلك ، ضع في اعتبارك إنشاء خريطة للمحتوى .
هندسة المعلومات
لذلك ، قضيت بعض الوقت في التعرف على عملائك وأعمالهم ، والتحدث إلى فرقهم وتطوير فهم جمهورهم المتنوع. لقد حان الوقت الآن لجعل يديك متسخين وبدء بلورة بنية موقعك وتحديد المعلومات التي يجب أن تذهب إلى مكانها. ارسم من بحثك.
كان الوهم الشائع الذي اكتشفته في العملاء هو توقع أن تمثل خريطة الموقع البنية التنظيمية لشركتهم. وينبغي بدلاً من ذلك تنظيم المعلومات بطريقة تجعلها في متناول الجمهور ؛ يجب أن يفكروا في جعل الشراء والإجراءات الأخرى سهلة قدر الإمكان. ومع ذلك ، فإن الترحيب بأفكار عميلك سيساعدك على تطوير بنية مثالية للمواقع.
قبل البدء في رسم رسوم بيانية جميلة ، يمكنك فهم كل المعلومات. التقنيات متوفرة لهذا فقط.
يعتبر تصنيف البطاقات نقطة بداية رائعة. لاحظ كل صفحة ويب محتملة وقسم على بطاقات ملونة مختلفة ، واجعل العميل يقوم بفرزها (عن طريق التجميع أو التخطيط) وفقًا لما يعتقد أنه الأكثر منطقية لعملائها.
لنلخص:
- استخدم البحث الأولي ومراجعة المحتوى للمساعدة في توليد الأفكار ؛
- دراسة تحليلات الويب لتحديد ما هو شائع بالفعل وكيف يعثر الناس على الصفحات ؛
- احصل على إحصاءات من عميلك عن مبرر بنية الموقع.
لطالما رأيتها مفيدة أثناء العمل مع العملاء لكسر منتجات وخدمات معينة في:
- نقاط الألم (العقبات التي يواجهها العملاء المحتملين) ،
- الفوائد (ما يمكنك توفيره لتخفيف الألم) ،
- القيمة (لماذا يجب أن يختار العملاء عميلك).
من خلال مطالبة عملائك بالتفكير في منتجاتهم وخدماتهم بهذه الطريقة ، يمكنك استخلاص أساليب لاستهداف الجماهير بفعالية. على سبيل المثال ، يقدّر المديرون التنفيذيون المعلومات المختصرة ، في حين يقدر موظفو تكنولوجيا المعلومات ملفات PDF التفصيلية للمواصفات الفنية.
الأهداف
الآن وبعد أن أصبحت لديك فكرة قوية عن الجمهور وما هي المعلومات التي يبحثون عنها ، ضع أهدافًا مرتبطة بالمحتوى. سوف تساعدك الأهداف على تحديد هيكل الموقع والحفاظ على الاتساق.
حدد هدفًا واحدًا على الأقل لكل صفحة من صفحات موقع الويب. لا يتعين عليهم أن يكونوا طموحين للغاية - فقط ما يكفي لتسهيل إجراء التحسينات على الطريق. على سبيل المثال ، قد يكون الهدف من صفحة المنتج هو قيام الزائرين بإجراء استعلام ، أو التسجيل للندوة عبر الإنترنت أو تنزيل ورقة بيضاء. قد يكون الهدف من صفحة الوظائف هو ببساطة حمل المرشحين على تحميل سيرتهم الذاتية والقراءة عن ثقافة الشركة. تختلف الأهداف بشكل كبير من مشروع إلى مشروع ، ولكن الشيء المهم هو معرفة ما هي.
تحديد الأهداف هو فرصة عظيمة لك لإظهار العميل الخاص بك أنك تفهم أعمالها وأهدافها. إذا كان الهدف هو زيادة المبيعات ، أظهر أنك تبحث عن فرص لتوليد عملاء محتملين. إذا كان الهدف هو توظيف أشخاص ، فقم بإغراء المستخدمين بتحميل السير الذاتية والانتقال إلى صفحة ثقافة الشركة.
لا تعقيد الامور. بالنسبة لي ، كانت الفكرة دائمًا هي أن نبدأ صغيرة ، وأن نعرض على العميل فوائد نهج موجه نحو الهدف ، ثم نعيد العمل معه مرة أخرى لتحسين النتائج بمجرد أن نعرف ما يعمل بشكل فعال (بالإضافة إلى ما لا ينجح) 'ر).
يدعو إلى العمل
متابعة الأهداف عن طريق جعل جزء كبير من كل دعوة للعمل. تأكد من أنها واضحة ومحددة. أنت بحاجة إلى ثقة المستخدمين في موقع الويب ، وهم بحاجة إلى معرفة ما يمكن توقعه. لا يجب أن تكون مملة. هذا فقط أن عدم اليقين لن يكون ممتعًا أبدًا. على موقع ويب يعمل على تشغيل ندوات عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، ضع علامة على العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "نعم ، أريد التعرف على أنظمة الاتصالات مجانًا". احصل على الإبداع كما تشاء ، ولكن تأكد من أن عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تفي بوعوده. .
من الضروري أن تضع آليات لقياس عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بخلاف ذلك ، كيف ستعرف أنهم يعملون؟ مشاهدة ومعرفة ما يعمل. تحسين ما لا.
توجد مئات الأدوات التي تتيح لك تتبع معدلات التحويل. المفضل لدي هو KISSmetrics . أيضا ، تحقق من Mixpanel . إذا كنت تفضل حلًا مجانيًا ، تحليلات كوكل عظيم.
أوصي بتتبع التحليلات أسبوعيًا وشهريًا. اقض بضع دقائق في إعداد تقرير لعملائك يشرح المقاييس ويتضمن فرضياتك ويبين كيف تخطط لاتخاذ إجراء بشأن النتائج. هذا سيوفر لهم سببًا جيدًا لتعيينك مرة أخرى: لتحسين النتائج.
تطوير المحتوى
لقد صنعته ... إلى الجزء الصعب. حان الوقت لجعل عملائك يقدمون المحتوى الذي تحتاجه لبدء تشغيل الموقع في الوقت المحدد. كيف تجعل هذه العملية سهلة وغير مؤلمة؟
قم بتحطيم المحتوى إلى أجزاء يمكن إدارتها ، وقم بتوجيه العملاء من خلالها. بسيطة ، بالتأكيد.
لن يؤدي الاقتراب من بعض مستندات Word الفارغة إلى قطعها. إذا كنت تستخدم مستندات Word ، فقم بإعدادها كقوالب منظمة لكل صفحة من صفحات موقع الويب. يمكن أن يتضمن القالب معلومات حول:
- الجمهور المستهدف (الأشخاص الذين يجب أن يتناولهم المحتوى) ؛
- نقاط الألم التي تهدف الصفحة إلى التخفيف أو الوقاية ؛
- الأصول الداعمة (مثل تنزيلات PDF أو ندوات مسجلة مسبقًا) ؛
- لهجة الصوت وأسلوب الكتابة (دليل أسلوب) ؛
- الهدف من هذه الصفحة هو المساهمة في ؛
- استدعاءات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الصفحة.
تضمين متطلبات المحتوى ، مثل:
- المتطلبات القانونية (على سبيل المثال "يجب استضافة كل المحتوى داخل المملكة المتحدة.") ؛
- متطلبات العمل (على سبيل المثال "يجب أن يكون شعار الشركة في جميع رسائل البريد الإلكتروني.") ؛
- المتطلبات الإبداعية (مثل "يجب أن يتبع كل المحتوى المكتوب دليل أسلوب الشركة.") ،
- المتطلبات الفنية (على سبيل المثال ، "يجب أن تكون الصور بتنسيق ملفات JPEG ذات 72-DPI ، أضيق من 400 بكسل.").
حافظ على نظمت نفسك في هذه المرحلة ؛ يمكن الحصول على مستندات Word بسرعة ، ويمكن بسهولة فقدان المرفقات في صندوق بريد إلكتروني.
سير العمل
ابق بعيداً عن مستندات Word إذا استطعت ؛ هناك الكثير من الأدوات عبر الإنترنت التي يمكنها نقل تطوير المحتوى من البريد الوارد إلى مكان مخصص ، وهو نظام إدارة المحتوى (CMS). هذا أمر مرغوب فيه ؛ يمكن أن يصبح سير العمل سريعًا وتعاونيًا وليس ثابتًا ومجزأًا.
اختر الأدوات التي تعمل مع سير عملك الحالي ، أو قم بتكييف طريقة عملك تمامًا. من الجدير بكسر عدد قليل من البيض في هذه المرحلة من أجل تسهيل الإدارة على المدى الطويل وزيادة احتمال اكتمال المحتوى في الوقت المحدد. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لتطوير المحتوى عبر الإنترنت في أن كل شيء على الإنترنت ومرئي (على عكس مرفقات البريد الإلكتروني غير المقيدة) ، وأنه من الأسهل مراقبة التقدم والتفاعل مع الاختناقات.
بالنسبة للفرق الصغيرة والمترجمين المستقلين الفرديين ، هناك ما يمكن التنبؤ به إلى حد ما جوجل درايف (نهج جوجل سابقا). يُعد Google Drive مألوفًا إلى حد كبير حتى للعملاء "الذين يواجهون تحديات تقنية" ، نظرًا لأنه لا يختلف كثيرًا عن معظم برامج معالجة النصوص المكتبي. من خلال جعل مستنداتك عامة (مما يلغي الحاجة إلى إعداد حساب Google) وعن طريق تمكين التعليق المضمن ، يمكنك إنشاء وسيلة سريعة وسهلة ومرنة لجمع المحتوى. يمكن أن يكون مرنا للغاية ، على الرغم من ؛ هناك دائما خطر تفكيك النماذج أو كسرها أو تجاهلها ببساطة.
قد ترغب الفرق الكبيرة (أو أي شخص يبحث عن منصة محتوى أكثر شمولية) في المحاولة GatherContent ، والتي يمكن أن تساعدك على التخطيط والبناء والتعاون. مع ذلك ، قم بإنشاء تسلسل هراري للصفحات ، وإضافة قوالب بنيوية لكل منها. قم بإضافة إرشادات لكل جزء من المحتوى إذا أردت ، وبالتالي قم بمشي العملاء من خلال عملية الكتابة مع الإشارة دائمًا إلى إرشادات الأسلوب. هذا النهج من التعاون والتوجيه بمثابة شبكة أمان قوية للغاية ضد الوقت الضائع والمحتوى السيئ. علاوة على ذلك ، عند استخدام هذه المنصات عبر الإنترنت ، يصبح من السهل تحديد محتوى قديم لأن كل المحتوى الموجود يعيش في مكان واحد (مما يجعل عمليات المراجعة هذه أكثر متعة).
هذا يؤدي إلى حد كبير لا ينتهي: صيانة المحتوى. لا أستطيع أن أؤكد بما فيه الكفاية على أهمية الاعتناء بالمحتوى الخاص بك. من الشائع أن يتم نشر المحتوى ثم نسيانه ، ومن الشائع أيضًا العثور على محتوى قديم أو غير ذي صلة تم نسيانه. لمنع كليهما ، قم بإجراء تدقيقات منتظمة للمحتوى.
صنع شيء لذيذ
لا يختلف تطوير إستراتيجية المحتوى عن الطهي. نعم ، بعض الوصفات معقدة ، لكنها لا تزال في جوهرها تتعلق باتباع الخطوات. كما هو الحال في الطهي ، فإنه يساعد على استثمار الوقت في التخطيط والتأكد من أن لديك جميع المكونات الصحيحة لموقع الويب. لا أحد يريد أن يضبط غير مستعد لجو نباتي.
باتباع الخطوات التي حددتها في هذه المقالة ، آمل أن تبدأ بتقديم المحتوى الذي يستحقه (ويتطلب) ، وفي نهاية اليوم ، ستحصل على المحتوى الذي تحتاجه في الوقت المناسب. الذهاب المحتوى أولا!
ما هي التحديات التي تواجهها عند جمع محتوى الموقع؟ هل سبق لك أن زودت العميل بمحتوى في الوقت المحدد؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.