الكلمات هي قوية بشكل كبير. هم ما تشكل في الغالب شبكة الإنترنت. بدون نسخ الويب لن يكون أي شيء. ومع ذلك ، في العديد من مشاريع التصميم ، ينظر إلى الكلمات على أنها فكرة ثانوية عندما ينبغي التركيز عليها.
يقول Jason Fired من 37 إشارة الشهرة: "لقد كنت دائماً تصمم هذه الصفحة ، ثم تصب النسخة في وقت لاحق ، ولم تشعر بذلك أبداً." بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون المحتوى الجيد هو ما نطبق عليه مهارات التصميم الخاصة بنا.
عند مزج نسخة كبيرة وتصميم رائع يمكن أن يحدث أشياء سحرية. يأتي التصميم الرائع من الاستخدام الرائع للكلمات.
يجب أن يكون لكل موقع على الويب دعوة قوية للعمل.
في متجر التجارة الإلكترونية ، فإن أكثر العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي "إضافة هذا المنتج إلى سلة التسوق وشراءه لاحقًا".
حتى المواقع التي تحتوي على مقاييس نجاح أقل وضوحًا يمكنها استخدام العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكن أن تكون بسيطة مثل قراءة المزيد من المحتوى أو الاشتراك في رسالة إخبارية.
يجب أن تحدث عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على كل صفحة من صفحات الموقع. يمكن إجراء مكالمات معدلة على صفحات مختلفة وقد تحتوي بعض المواقع على عشرات العبارات المختلفة التي تحث على اتخاذ إجراء مبعثرة في صفحاتها.
يمكن أن تعني العبارات القوية التي تحث على اتخاذ إجراء الفرق بين النجاح والفشل.
لم أكن أعتقد حقاً أن تغيير مثل هذه الأجزاء الصغيرة من الصفحة يمكن أن يحدث مثل هذا الفرق حتى رأيت اختبار AB الذي أنتج نتائج مذهلة: قام Dustin Curtis بتغيير رابط Twitter الخاص به من "Follow on Twitter" إلى "You should follow me on Twitter هنا". هذا الاختلاف الدقيق في النسخ زاد من تحويل المتابعين بنسبة 173٪. هذا ما يقرب من مضاعفة عدد الأشخاص الذين يتبعونه.
لقد كان هذا هو الوقت المناسب بالنسبة لي عندما اعتقدت "رائع! هناك بالفعل شيء في اختبار A / B ". لقد أدهشني أن مثل هذا الاختلاف الضئيل مع بعض الكلمات الإضافية يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً. كان تفكيري السابق هو "إذا كانوا سيتبعون أنهم سوف يتبعون." ظننت أنه طالما كان من الواضح أن متابعة شخص ما على تويتر لم تكن هناك حاجة لنسخ ذكي.
هذا المثال يثبت أن هناك قيمة كبيرة لاختبار A / B وبعبارة معينة - microcopy على الصفحة. على الرغم من أن هذا المثال قد عمل لصالح داستن ، فليس هناك ما يضمن أن المصطلح "يجب أن تتبعني على Twitter هنا" سيعمل مع موقعك ، الشيء الذي يجب عليك أخذه هو الاختبار.
اختبار A / B ، والمعروف أيضًا باسم اختبار الانسكاب ، هو أمر مستقيم بشكل مباشر والفرضية بسيطة. يمكنك اختبار صفحتين مختلفتين اختلافًا طفيفًا أو اختلافًا كبيرًا ، وقياس أي منهما ينتج النتيجة الأفضل. يتم ذلك باستخدام جافا سكريبت والتي يتم إعدادها بسهولة باستخدام خدمة مثل Optimizely أو Google Website Optimizer . تجعل هذه الأدوات من السهل جدًا اختبار المتغيرات في تصميماتك. يمكن تسوية أي حدب لديك مع الزملاء أو العملاء مع أدلة قوية من اختبار A / B. لا تركز هذه المقالة على كيفية اختبار A / B ، ولكنها جزء مهم جدًا من تحسين موقعك على الويب ومعرفتك على وجه اليقين أن ما تقوم بتغييره يعمل للأفضل.
أحب أن أقول أن هناك كلمات سحرية تفوز في كل اختبار A / B ، للأسف لا توجد. لن يعمل ما يعمل لموقع واحد مع موقع آخر. الشيء المهم هو أن تختبر حدسك. كلمات مثل "حر" ، "بلادي" ، "الآن" هي أماكن جيدة للبدء. بمجرد العثور على صيغة رابحة ، تبدأ العملية مرة أخرى وتريد أن تجد دعوة أفضل وأقوى للعمل. الاختبار لا ينتهي أبدًا.
هنالك ال المثال الشهير من شركة متجر للتجارة الإلكترونية حققت 300 مليون دولار إضافي عن طريق إزالة زر. تم العثور على أن التسجيل للموقع وضع العديد من المستخدمين من الشراء. في بعض الأحيان ، لا تكون أفضل نسخة نسخة على الإطلاق (أو على الأقل نسخة مختلفة). يظهر مرة أخرى أن التغييرات الصغيرة نسبيًا في الموقع يمكن أن تسفر عن نتائج مذهلة.
في صفحات الأسئلة الشائعة الخاصة بـ GitHub ، يكون لديهم زر جميل يسمى "الاتصال بشري". هذا عنصر تصميم رائع ، لأنه لا يصف بالضبط ما يجب فعله ، إذا كان المستخدم لا يزال غير متأكد من مشكلته ، فإن الزر يضيف لمسة شخصية في لحظة محبطة. هذا هو مريح ورعاية للمستخدم.
استئناف الخبز نداء العمل الرئيسي له شكل قوي واستخدام جيد للون. سيساعد الوصف الفرعي أيضًا في التحويل. ما يمكنني اختباره هو شيء مثل "إنشاء سيرتي الذاتية الآن" والذي من شأنه أن يزيد من إلحاحه.
في مثال من مدونة Google Analytics يمكن رؤية زيادات ضخمة عن طريق تغيير النسخة على أزرار الحث على اتخاذ إجراء. "التسجيل" سهل للغاية وعلى الرغم من أنه يصف ما تقوم به الدعوة إلى العمل ، ليس هناك الكثير منه من منظور المستخدم. إن "مزيد من المعلومات" أكثر إغراءًا للمستخدم ، مما يؤدي إلى زيادة هائلة في معدل التحويل بنسبة 20٪ تقريبًا. قد يكون اختبار هذا الزر قد فاز أوباما في انتخابات 2008.
الكلمات حاسمة في التصميم وإذا كانت لديك صياغة خاطئة يمكن أن تؤذي موقعك وأعمالك بشكل سيء. يجب أن تحتوي جميع المواقع على عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل صفحة. قد تكون هذه العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي تشجيع المستخدمين على عرض المزيد من المحتوى على الموقع أو شيء ملموس أكثر للشراء الآن في متجر للتجارة الإلكترونية. نظرًا لأننا رأينا تغييرات صغيرة في الصياغة يمكن أن تحدث اختلافات كبيرة عند التعامل مع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ومقاييس النجاح. لا يوجد أي رصاصة سحرية ، ولكن تحتاج إلى اختبار التصميمات وصفحات الويب الخاصة بك مع الحدب التي قد يكون لديك ولدى فريقك.