نتحدث عن شعار الخطوط الجوية الأمريكية الجديدة

كان هناك وقت ، ليس قبل فترة طويلة ، عندما كان الطيران يعتبر تجربة براقة ، شيء يطمح إليه الناس ، طقوس مرور ، شيء ما كان عليك القيام به قبل أن تموت.

ال الخطوط الجوية الأمريكية لقد قامت العلامة التجارية بدور نشط في المساعدة على تشكيل هذه الصورة منذ تأسيس الشركة في عام 1930 ، عندما كانت تعرف باسم الخطوط الجوية الأمريكية. كان الاعتقاد السائد هو أنه في تلك الأيام الذهبية ، كان العمل لدى الشركة امتيازًا لعدد قليل جدًا ، حيث أن شعار شركة الخطوط الجوية الأمريكية الذي تم ختمه على الزي الخاص بك سيجعلك تشعر بأنك على قمة العالم ، خاصة للطيارين ، الذين قبل كل شيء ، تم التعامل معها من قبل العامة كمشاهير للسماء.

لكن ليس بعد الآن.

في الواقع ، قد يجادل البعض ، لا سيما بالنظر إلى الجودة الأخيرة لخدمة عملاء الخطوط الجوية ، أن الخطوط الجوية الأمريكية تعمل الآن بشكل متعمد لخلق صورة معاكسة بالضبط.

ما عليك سوى الاتصال بالإنترنت ، ومحرك البحث ، وبعض الخيال ، وبعض الكلمات الرئيسية للعثور على قصص لا نهاية لها من العملاء غير الراضين عن الشكوى من أن الطيران AA أصبح مرادفا لتجربة غير سعيدة ، مع الطائرات القذرة ، مقاعد فضفاضة ، وجبات مثيرة للاشمئزاز و سوء خدمة العملاء ، والتي من المتوقع إلى حد كبير ، مع الأخذ بعين الاعتبار معنويات أولئك الذين يعملون لصالح الشركة لم تكن أبدا منخفض جدا .

الأمور لا تسير على ما يرام بالنسبة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية هذه الأيام.

شعارات الخطوط الجوية الأمريكية السابقة التي ساعدت في بناء صورة ساحرة للسفر جوا.

في الواقع ، أتذكر أيضا قراءة قصة عن مصمم ويب الذي تم طرده من الشركة ، لمجرد أنه كان يحاول تحسين تجربة المستخدم على موقع الشركة. بالتأكيد ، هذا هو نوع موقف فريق الإدارة القديم وفريق الإدارة غير المتصل. أوه ، وإذا كنت تعتقد أن هذا ليس سيئًا بشكلٍ كافٍ للعلاقات العامة ، فقد تم التصويت لهم على أنهم أكثر شركات السفر الجوي مكروهًا من قبل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على موقع القياس Amplicate .

يبدو أن الأمور لا يمكن أن تسوء ، لكن انتظر ، هناك المزيد ...

لا يمكنني تجنب الإشارة إلى أن شركة الخطوط الجوية الأمريكية كانت في حالة يرثى لها منذ فترة ، فقد تقدمت بطلب لإشهار إفلاسها مرة أخرى في عام 2011 ولم يجدوا طريقهم للخروج منه. فقد تكبدت خسائر بلغت 1.9 مليار دولار في عام 2012 وتجاوزت كومة من الخسائر التي تكبدتها بالفعل من ملياري دولار في السنوات السابقة. تدفع شركة الخطوط الجوية الأمريكية ، أكبر دائن لها ، بقوة إلى الاندماج ، ويبدو أنها ستحدث قريبًا. أتساءل ، هل ستنجح العلامة التجارية في هذه الفوضى؟

حسنا. هذا هو. لقد تم رسم الصورة الكبيرة ، ولحسن الحظ ، انتهى الهجوم.

مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، يصبح المنطق الكامن وراء تغيير العلامة التجارية لشركة أميركان إيرلاينز واضحًا تمامًا. بكل بساطة: إنهم بحاجة إلى القيام بذلك.

الحقيقة هي أن الغالبية العظمى من عمليات إعادة تصميم العلامة التجارية مدفوعة من قبل مجموعة كبيرة من المشاكل التي لا علاقة لها تماما بالتصميم الفعلي للتصميم. في معظم الحالات ، تكون الشركات أكثر اهتماما بإظهار نوع من التغيير لقاعدة عملائها ، ومساهميها و / أو أي شخص قد يكون لديه مصالح راسخة في الشركة.

باختصار ، تمنح شركة أميركان إيرلاينز فرصة للبدء من جديد مع أمريكي جديد.

شعار الخطوط الجوية الأمريكية الجديد.

الهوية الجديدة ، التي تم إنشاؤها بواسطة فيوتشر ، وهي واحدة من أكثر وكالات العلامات التجارية شهرة في العالم ، والتي تحمل العلامة التجارية لشركة الطيران إلى نموذج جديد كلياً ، متبعة ما هو جمالية رائجة إلى حد ما في تصميم الشعار: استخدام الفضاء السلبي لإنشاء رأس النسر ؛ وآخر غير الحالي: استخدام التدرجات والظلال لإضافة إحساس بالعمق.

علامة الخطوط الجوية الأمريكية الجديدة ، تحت عنوان رمز الطيران.

فيما يلي ما يقوله FutureBrand عن الشعار الجديد:

يبدو رمز الرحلة رائعًا. أستطيع أن أرى بسهولة نسخة حديثة من النسر الأمريكي ، لكني أحتاج إلى أن أحدق عيني لكي أتمكن من صنع نجم ، و "أ" ، أخرجه. هذه العناصر الأخيرة تبدو كبيرة على المستوى المفاهيمي ، والتي هي أيضا مهمة للغاية من وجهة نظر تاريخية ، لكنني لن أزعج بشكل خاص نشر تلك للجمهور العام ، والفرص ، أنها سوف تخلق الارتباك فقط.

ما يثير دهشتي حقا ، هو الإغفال الكامل لرمز الرحلة يبدو تماما مثل ذيل الطائرة. هذا في الواقع أول شيء رأيته فيه.

أفضل جزء من هذه الممارسة الجديدة ، على الأقل من وجهة نظري ، يأتي من التغييرات في الشكل الخارجي للمظهر والمظهر الخارجي للطائرات. العلم الأمريكي المستخلص على ذيل الأسطول الأمريكي الجديد هو طريقة رسومية رائعة للتواصل مع هؤلاء العملاء الذين اختاروا الخطوط الجوية الأمريكية بدافع من نوع ما من المنطق القومي.

سيبدو علم الذيل رخيصًا على أي شركة طيران أخرى ، لكنه يناسب شركة الخطوط الجوية الأمريكية تمامًا.

الزي الأمريكي الجديد.

وبالنظر إلى النموذج الحالي الذي تطرحه شركة أميركان إيرلاينز ، فإن هذا في الواقع يمثل خطوة مرحب بها للغاية ، حيث سيساعد الشركة على إعادة ضبط علاقتها مع عملائها ، حتى لو كان ذلك على المستوى السطحي فقط. ربما هذا التغيير سيجلب مساحة تنفس كافية للشركة للتعافي من وضعها الحالي.

إن الابتعاد عن الهوية القديمة ، لم يكن مجرد تمرين تصميمي ، بل هو أيضًا عمل حيوي في حد ذاته ، حيث أنه يوفر في الواقع مقدارًا شنيعًا من التغطية من وسائل الإعلام وفرصة ممتازة لإعادة التواصل مع العملاء غير الراضين الذين لا يزعجهم ذلك ، للنظر ، والطيران مع الخطوط الجوية الأمريكية بعد الآن.

شاهد الفيديو أدناه ، ليس فقط حول علامة تجارية جديدة ، إنها حملة علاقات عامة ، إنها حملة تسويقية ، إنها فرصة تخلقها الشركة لنفسها ، كل ذلك بسبب هوية جديدة.

من الواضح تماما ، أليس كذلك؟ كامل shebang هو حول إعطاء الخطوط الجوية الأمريكية فرصة أخرى مع عملائها. كل شيء عن إعادة الاتصال واستعادة الثقة.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإن هذا بالتأكيد هو علامة تجارية كبيرة ، وهو فوز نهائي. لا تشبه العلامة التجارية الجديدة المظهر والشكل السابق ، وهو ما تحتاج إليه العلامة التجارية في الوقت الحالي ، ويعكس المظهر الجديد الاتجاه الحالي في التصميم ، ونوع النهج المحدد الذي سيساعد على تعزيز فكرة أن العلامة التجارية الجديدة الأمريكي لا يشبه القديم.

ما هيك ، حتى أن النسخة التي تم اختيارها بدقة ، هم "الأمريكي الجديد".

وكما هو متوقع ، وكما ترون في الإعلان أعلاه ، فإن "الجديد" سيكون في جميع الاتصالات عبر الخطوط الجوية الأمريكية. إن تعزيز فكرة جديدة أمر ضروري في تعزيز فكرة إعادة تعيين علاقتهم مع العملاء.

بشكل عام ، أنا أحب العلامة التجارية الجديدة ، إنها مهمة تم إنجازها بشكل جيد وتقدم بدقة ما تحتاجه الشركة في الوقت الحالي. من ناحية أخرى ، ما زلت مباركة ، أو ربما ملعونًا ، بعيون مصمم ، لذلك لا يمكنني تجنب النظر إليها من منظور التصميم النقي أيضًا.

الحجة ضد العلامة التجارية الجديدة

إذا أخذنا التصميم بعين الاعتبار ، إذن ، حسناً ... إنها قصة مختلفة تمامًا.

من المؤكد أن تبادل إيقونات التصميم السابق ، الذي ابتكره ماسيمو فينيلي ، لما هو أكثر جمالية سريعة الزوال ، هو خطأ كبير.

يعتقد Vignelli نفسه بالضبط ، وقال في مقابلة حديثة لأسبوع العمل أنه لن يكون هنا ليراهن - حيث يبلغ من العمر 82 عامًا - لكنه يعتقد أن الشعار الجديد لن يستمر لمدة 25 عامًا أخرى. إذا سألتني ، لن أراهن على ذلك أيضًا.

تصميم شعار شركة الخطوط الجوية الأمريكية من قبل ماسيمو فينيلي.

شعار أميريكان ايرلاينز السابق هو ، حسب رأيي ، على الفور. لم تكن هناك حاجة لتغييرها. إنه يعمل ، أليس كذلك؟ لماذا التغيير؟ ربما ، وبكل بساطة لأنني معجب كبير بساطتها ، كنت أنزل النسر ، الذي كان في الواقع هو الفكرة الأصلية لفينيلي. وفي كلتا الحالتين ، من منظور التصميم ، كانت هذه العلامة التجارية التي لا تتطلب تحديثًا.

تتألف من حرفين ، في Helvetica ، واحدة حمراء وزرقاء واحدة ، يرافقه اسم الشركة ، في نفس الطباعة. من الصعب حقا الحصول على أيقونة أكثر من ذلك ، والشعارات الشهيرة ، هي تلك التي دائما في الاتجاه ، مهما كانت. من منظور العلامة التجارية ، تعد الشعارات المميزة هي أفضل أنواع العلامات التجارية ، لأن الاستثمار الذي تقوم به في العلامة التجارية اليوم ، سيظل قائماً لسنوات قادمة. نجا تصميم Vignelli منذ 45 عامًا ، هل تعتقد أن التصميم الجديد سيفعل الشيء نفسه؟

إنه عار حقيقي أن خدمة العملاء السيئة دمرت هوية مثالية إلى حد ما.

استنتاج

منذ أن أصبحت شركات الطيران الاقتصادية - التي تعرف باسم الخطوط الجوية للحافلات في السماء - تحلق بشكل عادي مثل ركوب مترو الأنفاق ، وفي الواقع ، ربما بالنسبة لبعض المسافرين الأكثر خبرة ، أصبح الطيران في الواقع كمشاة مثل القفز على باص.

إذا سألتني ، ذهب العصر الذهبي للسفر الجوي حقا ، إلا إذا كنت تطير من الدرجة الأولى بالطبع ، ولكن هذا لقلة محظوظة ، وأنا بالتأكيد ليست واحدة.

سيقول الكثيرون إن تحديث هوية الشركة ليس هو الطريق لحل تحديات الإدارة ، ولكن العلامة التجارية الأمريكية الجديدة ستساعد على إطلاق عملية التغيير ، من خلال إعادة تنشيط معنويات موظفيها ، وخلق العديد من الفرص التسويقية لإعادة تشكيل مفهوم الشركة في أذهان الناس.

ولكن في النهاية ، فإن جودة الخدمة هي التي ستحدد مستقبل الأمريكي الجديد.

هل يجب على شركة الخطوط الجوية الأمريكية تغيير علامتها التجارية لحل المشكلات التي لا تتعلق بالتصميم؟ ماذا عن الشعار الجديد ، هل يعجبك ، هل يمكنك رؤية "A" والنجمة؟ دعنا نعرف أفكارك في التعليقات.

• ← مستقبلية محرف أصداء الفن الحديث التصاميم
• أساسيات التصميم: القيود →