بالنسبة للكثيرين منا ، الصوت هو جزء أساسي من الحياة اليومية. يبدأ يومنا بصوت المنبه وينتهي بنقرة خفية لمحول الإضاءة ؛ الصوت في كل مكان حولنا أثناء النهار ، نستمع إلى موسيقانا المفضلة أو نتلقى معلومات حيوية مثل التقارير الإخبارية على الراديو أثناء القيادة إلى العمل.
ولكن ماذا عن المنتجات الرقمية التي نستخدمها بشكل منتظم؟ عندما نصف التطبيقات ومواقع الويب ، فإننا عادةً ما نعني كيف تبدو ، وليس كيف يبدو الصوت . وقد ركزت صناعة التصميم بشكل أكبر على التجربة البصرية وأقل على الخبرة السمعية. لكن الصوت يمكن أن يكون بنفس أهمية تجربة المستخدم كمرئيات. يمكن أن يحقق التنفيذ السليم للصوت قيمة كبيرة للمستخدمين ، مما يجعل تجربة مستخدم أكثر فاعلية مما يمكن أن نراه.
يمكن أن يكون الصوت أداة قوية ومفيدة للغاية عند تطبيقها بشكل مناسب. هناك بعض الحالات التي يكون فيها التصميم باستخدام الصوت مهمًا بشكل خاص.
يستخدم الصوت عادة كآلية ردود الفعل عندما يتفاعل المستخدمون مع الأجهزة. في الشكل الأساسي ، يمكن أن يكون صوتًا عند رفع المستخدم لزر. يتم استخدام هذه الآلية في العديد من الأجهزة اليومية ، مثل الهواتف المحمولة والسيارات ولعب الأطفال والأدوات.
عندما يقوم المستخدم بالضغط على مفتاح الرقم على لوحة الاتصال الخاصة بهاتف iPhone ، سيقوم الهاتف بتشغيل صوت وإظهار الرقم الذي يتم الضغط عليه.
هناك إمكانات ممتازة للصوت في تصميم الأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة إنترنت الأشياء. تحتوي العديد من الأجهزة على شاشة محدودة أو حتى بدون شاشة ، وهذا يجعل الصوت الخيار الأفضل لتقديم التعليقات للمستخدمين.
من الصعب استبعاد الصوت عند سماعه. يأخذ الصوت المستخدمين خارج سياقهم ويتطلب اهتمامًا فوريًا. يمكن استخدام هذه الخاصية عند تصميم واجهات.
يستخدم الصوت للمساعدة في المشي للمستخدمين خلال المواقف الحرجة
خارج العالم الرقمي ، سيكون مثال جيد جدا هو "دينغ" الموجات الدقيقة التي تعلن عندما يكون الطعام جاهزًا. في العالم الرقمي ، نسمع غالبًا "ding" عند تلقي رسالة.
يستخدم الصوت للمساعدة في السير على المستخدمين من خلال المواقف الحرجة أو حتى لتجنب مثل هذه المواقف تمامًا. يمكن أن يكون مساعدًا جيدًا عندما يتخذ المستخدم إجراءً. على سبيل المثال ، يمكن لصوت ميزة المساعدة في صف السيارة أن يخبر السائق أنه يقترب أكثر من أي عائق.
أو قد يذكرك بتغيير الجهاز عندما تكون البطارية فارغة تقريبًا. عندما يعمل هاتفي منخفض على البطارية ، فهو يذكرني بأدب لتوجيه الاتهام إليه.
الإخطارات الصوتية مفيدة بشكل خاص عند النظر إلى الشاشة غير ممكن أو غير مرغوب فيه. أحد الأمثلة النموذجية هو نظام الإخطارات الصوتية داخل السيارة. فهي تساعد في تركيز انتباه المستخدم على ما هو مهم بالفعل ، والقيادة.
وبالحديث عن الأجهزة القابلة للارتداء ، لا يمكن استخدام الصوت كردود فعل فحسب ، وإنما كإشعار أيضًا. على سبيل المثال ، يمكن لمتتبع اللياقة البدنية تذكير المستخدمين بأداء المهام اليومية أو تسجيل ضغط الدم لديهم. مثل هذه الإخطارات هي تذكيرات صوتية دقيقة يمكن أن تكون أساسية في مساعدة الأشخاص على تحقيق أهداف اللياقة الخاصة بهم.
يمكن أيضًا استخدام الصوت لأغراض الترويج للعلامة التجارية ، يمكنك تطبيق صوت وموسيقى فريدين لتوصيل جوهر العلامة التجارية. تتمتع شركات مثل Apple و Microsoft بصوت علامتها التجارية الخاصة التي تساعدنا على تحديد العلامة التجارية من خلال الاستماع إليها فقط.
يمكن أن يقوم الصوت بإنشاء اتصال عاطفي بمنتج
يمكن أن ينشئ الصوت أيضًا منتجًا أكثر تخصيصًا للمستخدمين ، مما يساعدهم على بناء اتصال عاطفي بمنتج. أحد الأمثلة الجيدة على ذلك هو Siri من Apple - يتعلم النظام اسم مستخدمه ويستخدمه في ردوده ، مما يضيف اتصالًا شخصيًا للتفاعل. الصوت يعطي المستخدم لمسة أكثر إنسانية للتجربة.
تصميم سهل الوصول هو تصميم جيد. الصوت هو أداة قوية لتصميم الخبرات للوصول. في الحالات التالية ، يصبح التصميم مع الصوت أمرًا ضروريًا ، وليس مجرد فكرة ثانوية: إذا كان المسنون يمثلون غالبية المستخدمين. توفر الملاحظات الصوتية شكلاً حيوياً من أشكال التأكيد للأشخاص الذين اعتادوا على لوحات المفاتيح على الأجهزة أو ليسوا على دراية بتكنولوجيا الشاشة التي تعمل باللمس ؛ يعد الصوت أمرًا مهمًا بشكل خاص للأشخاص الذين يعانون من ضعف في البصر ويصورون المعلومات بشكل أفضل في جلسة الاستماع.
وفي الوقت نفسه ، لا ينبغي استخدام الصوت كمعرّف وحيد للتعليم أو الإجراء. يجب أن تكون فرق التصميم على دراية إرشادات WCAG2 وتذكر أن تفكر في التكنولوجيا المساعدة عند البناء.
التصميم مع الصوت يجلب اعتبارات مهمة: متى تستخدم الصوت ونوع الصوت الذي ستختاره؟
من الصعب الدعوة إلى التصميم باستخدام الصوت دون فهم المشاكل التي يواجهها العديد من المستخدمين عند مواجهة الصوت على الويب وفي تطبيقات الجوّال. مشكلة الانزعاج والانزعاج. عالمنا صاخب بالفعل ، وعندما يستخدم تطبيقك أو موقعك الإلكتروني مؤثرات صوتية غير ضرورية يزيد الأمور سوءًا:
تتطلب معرفة كيفية تقديم المحتوى الصوتي بالطريقة الصحيحة للمستخدمين فهمًا واعيًا للجمهور المستهدف وتوقعاتهم واحتياجاتهم والسياق الذي يتفاعلون فيه مع المنتج.
ليس من المهم فقط العثور على حالة (أو حالات) حيث يمكن أن يعزز الصوت من تجربة المستخدم من المهم أيضًا العثور على صوت مناسب.
من الأهمية بمكان أن يتم تصميم الصوت بطريقة يعرف المستخدم بشكل حدسي ما تعنيه. يمكن العثور على مثال جيد في تطبيق الرسائل لنظام iOS. عندما يرسل المستخدمون رسالة نصية الصوت الذي يؤكد إرسال بوضوح يمثل هذا الإجراء من خلال اقتراح الحركة بعيدا عن المستخدم.