أنت تقضي أسابيع ، أشهر ، ربما أعوامًا ، لتصنع منتجًا باستخدام UX مذهل. لا يهم ما إذا كان التطبيق ، أو موقع ويب ، أو مشروع عميل ، أو شيء آخر. لقد وضعت كل هذا الوقت والجهد في إنشاء شيء رائع.
لذا ، لماذا لا تفكر في تجربة المستخدم لرسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها حول هذا المنتج؟ أنت فقط رمي بعض نسخة في رسالة بريد إلكتروني وإرسالها. من المؤكد أنك ربما استعنت بمؤلف إعلانات لكتابة النسخة الكاملة ، لكن المحتوى وحده لا يجعل تجربة مستخدم جيدة.
بيتر مورفيل الشهير تجربة المستخدم العسل يمكن تطبيقها على البريد الإلكتروني وأي شيء آخر على شبكة الإنترنت (على الرغم من أهمية بعض التحولات الوجوه). تتناسب كل واجهة من قرص العسل مع الوجوه الأخرى لتوجيهك في خلق تجربة رائعة للمستخدم.
يجب أن يكون كل بريد إلكتروني ترسله مفيدًا. وهذا لا يعني فقط بالنسبة لك ، المرسل. يجب أن يكون مفيدا للمستلم ، أولا وقبل كل شيء. إذا لم يكن له هدف حقيقي (يتجاوز "اشترني! اشتريني!") ، فلا يجب إرساله.
فهمتها. يمكن استخدام البريد الإلكتروني أن تكون خادعة. ليس كل عميل بريد إلكتروني يعرض رسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML بالطريقة نفسها. بعضهم يصنع فوضى عامة من الأشياء. قد لا تظهر صورك حتى يُعلمك المتلقي بها.
بشكل أساسي ، يمكن أن يصبح البريد الإلكتروني سريعًا في بعض الأحيان. وهذا يعني أن الاختبار والاختبار المتبادل واختبار بعض أكثر هو جزء حيوي من إنشاء بريد إلكتروني صالح للاستخدام. تأكد من أنه حتى إذا لم يتم تحميل أيٍّ من صورك وانتهى المخطط الخاص بك رأسًا على عقب ، يمكن للمستخدم معرفة ما تريد منهم القيام به.
هذا واحد يسير جنبا إلى جنب مع مفيدة. هل يقدم بريدك الإلكتروني شيئًا مرغوبًا فيه للمتلقي؟
قد يكون هذا عرضًا ، أو قد يكون معلومات ، أو قد يكون منتجًا مجانيًا ، أو أي شيء آخر يمكن أن تفكر فيه ، والذي قد يرغب المستلم في تلقيه.
"Findable" لا تعني نفس الشيء في سياق البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، ضع في الاعتبار "findable" ليكون مكافئًا لـ "لا ينتهي في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها".
هناك أدوات هناك (مثل الإلكتروني الفاحص ، IsNotSpam و Lyris ContentChecker للبريد الإلكتروني ) يمكنها التحقق من مدى احتمال أن ينتهي بريدك الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لشخص ما. استخدمهم.
يمكن أن تكون إمكانية الوصول منطقة مهملة للغاية لتصميم البريد الإلكتروني. ولكن هناك أشياء بسيطة يمكنك القيام بها لتحسين إمكانية الوصول لعدد كبير من المستخدمين المعاقين.
يعد إنشاء نسخة نصية بسيطة من بريدك الإلكتروني واحدًا ، لأنه يمنح المستلم خيار قراءة محتوى البريد الإلكتروني دون أي عناصر تصميم إذا كان ذلك أسهل بالنسبة لهم.
الاهتمام بالألوان والتباين في الصفحة ، مع التأكد من سهولة النقر على الروابط القابلة للنقر وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (لا تتكدس مع مجموعة من الروابط الأخرى) ، والتأكد من أن هناك تسلسلاً هرميًا واضحًا للمعلومات ، البريد الإلكتروني الخاص بك أكثر سهولة في حين تحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
تعد المصداقية في البريد الإلكتروني واحدة من أهم الجوانب. كما أنها سهلة التنفيذ. هناك بعض القواعد الأساسية:
أهم جانب من جوانب تصميم تجربة المستخدم ، بغض النظر عن الوسيط ، هو القيمة. يجب أن يكون أي شيء تنشئه مفيدًا للمستخدم. هذا يعني أنه يحتاج إلى تزويدهم بشيء ما. هذا شيء يمكن أن يكون المعلومات. يمكن أن يكون عرضًا خاصًا أو منتجًا مجانيًا. يمكن أن يكون شيء غير ملموس أكثر.
المفتاح الآخر للقيمة هو أنه مرتبط مباشرة بعائد الاستثمار. الاستثمار ، في هذه الحالة ، هو وقتهم وجهدهم. إذا كان على المستلم العمل من أجل شيء ما ، نظرًا لأن البريد الإلكتروني الخاص بك ضعيف التصميم أو ينتهي به المطاف في علبة الوارد الخاصة به ، فإن قيمة ما يحصل عليه تحتاج إلى أن تكون أعلى. يجب أن يكون مقدار الجهد المبذول في الحصول عليه أقل بكثير من القيمة التي يحصلون عليها منه.
بعبارة أخرى ، إذا كنت تعرض على شخص ما كتابًا إلكترونيًا مجانيًا (وهو دائمًا مجاني) ، فيجب أن يكون جهده منخفضًا جدًا للحصول عليه. قد تكون إحدى الروابط المكسورة كافية لردعهم.
ومع ذلك ، إذا كنت تقدم لهم شيئًا يستحق 500 ألف دولار مجانًا ، فسيضعون المزيد من الجهد في الحصول عليه.
وبالطبع ، كلما قل الجهد المبذول لوضعه بصرف النظر عن القيمة ، كلما كانت تجربة المستخدم أفضل. الهدف هنا هو "جهد".
واحدة من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هي تحسين البريد الإلكتروني لشاشات الجوال. الناس لا ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من هواتفهم. ولكن ما يفعلونه هو قراءة الكثير من رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم. أو ، على نحو أكثر دقة ، يتصفحون الكثير من رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم.
إذا كان بريدك الإلكتروني متوافقًا مع الجوّال ، فهذا يعني أنه من غير المرجح أن يتم إرساله إلى سلة المحذوفات قبل فتحه على جهاز الكمبيوتر العادي لاتخاذ إجراء. وهذا يعني أنهم قد أرسلوها للبحث عنها لاحقًا ، ومن المرجح أن يتخذوا إجراءً في هذه المرحلة.
لا يعني انخفاض معدل التحويل على الجوّال أنه لا يمكنك تجاهل الجوّال. لا تقم بتخفيض عدد الأشخاص الذين يفتحون على هواتفهم أولاً ، ولكن بعد ذلك المتابعة لاحقًا من سطح المكتب.
واحد من أعظم الأشياء حول التسويق عبر البريد الإلكتروني وتصميم البريد الإلكتروني هو أنه يمكنك القيام به طن من التجارب حقا بسهولة باستخدام أي منصة البريد الإلكتروني والتسويق إلى حد كبير. يعد اختبار A / B أمرًا حيويًا لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الأكثر سهولة في الاستخدام.
يمكنك البدء في اختبار خطوط الموضوع. اختبار التنسيقات والأنواع المختلفة لمعرفة أي منها تحصل على أسعار أكثر انفتاحا. تتبع التقدم والنتائج أثناء الإرسال ، حتى تتمكن من مواصلة البناء على ما تعلمته.
ثم انتقل إلى الداخل. اختبر نسخة وتخطيط وصور و CTA وأي شيء آخر يمكن التفكير فيه. استمر في التكرير مع كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها ، وتابع تتبع النتائج وتحليلها. انتبه جيدًا إلى معدلات إلغاء الاشتراك بالإضافة إلى تحويلات نشاط النقر والتحويلات.
هناك أدوات هناك مثل صبغة عباد الشمس تتيح لك التحقق من التوافق عبر الأنظمة الأساسية وعملاء البريد الإلكتروني. استخدمها للتحقق من أن رسائلك الإلكترونية قابلة للقراءة بصرف النظر عن كيفية مشاهدة المتلقي لها ، وإيلاء اهتمام خاص للعملاء الأكثر شعبية.
لا يعني مجرد أن البريد الإلكتروني يحدث خارج منتجك الرئيسي أنه يمكنك تجاهل تجربة المستخدم معه. هذه هي نقطة الاتصال الأولى والأولى في بعض الأحيان للشخص مع المنتج الخاص بك. وتذكر ، أنهم اختاروا تلقي البريد الإلكتروني منك. لقد طلبوا منك بشكل أساسي الترويج لها! لا تفسدها بتجربة مستخدم سيئة.