تويتر لم يعد خيارًا. لماذا يجب عليك أن تكون التغريد.
تويتر هو نوع من أنواع مثل Apple fandom - إما أنك تحبه أو تجده إزعاجًا فظيعًا للتعامل معه. في الواقع ، تويتر ليس وحشًا مخيفًا مكثفًا أو أن يكون جميع الشبكات الاجتماعية منتهية. إنها ببساطة أداة أخرى يمكنك استخدامها للتفاعل مع عملائك ، أو في عالم تويتر ، متابعيك.
وبالنظر إلى أن الجميع هنا لديهم قدر من المعرفة التقنية ، فسوف نأخذ بعين الاعتبار أنه يمكنك إعداد حساب على Twitter بأنفسكم. نحن هنا لمساعدتك في الباقي.
في عالمنا المزدحم الذي يحكمه Blackberries و Iphones ، فإن Twitter عبارة عن معلومات مكثفة للمهنيين المتميزين في مجال الإنترنت . وغني عن القول أن هذه هي ديموغرافية جذابة للغاية لجذب والحفاظ عليها. إذا كنت توافق على طرح موجز على تويتر لشركتك ، فلن تجذب هذه المقلات فحسب ، بل تميز نفسك برمز غير مكتوب من المعرفة الفنية التي ستفهمها. دعونا نضع هذا في منظور. إذا كان لدى Nike موجز على تويتر يعرض نصائح التشغيل ، ولا يمتلك Converse أي شيء على الإطلاق ، ما هي العلامة التجارية للأحذية الرياضية التي سيشتريها متابع Twitter الخاص بك عند وصوله إلى منصة الدفع؟ الجواب هو الأكاديمي.
إن الحصول على موجز على تويتر يمنح شركتك بريقًا معينًا على منافسيك لا يمكنك شراؤه ببساطة . إذا كانت شركتك موجودة منذ فترة طويلة بما فيه الكفاية ، هل تتذكر متى كان هناك جدل حول ما إذا كان يجب أن يكون لديك موقع ويب؟ هذا هو نفس الحجة. والسؤال ليس ما إذا كان يجب أن يكون نشاطك التجاري على تويتر أم لا - السؤال هو مدى السرعة التي يمكنك الحصول عليها وتشغيلها على تويتر.
إعداد ملف شركتك
لتغيير ملف التعريف الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك وانتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" في أعلى اليمين. سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة فرعية تسمح لك بتعديل ملفك الشخصي. إذا كانت شركتك تتعلق بك ، فابحث عن صورة احترافية لنفسك وأضفها إلى ملفك الشخصي. إذا كانت شركتك أكبر ، فأضف شعارك هنا.
يجب أيضًا تغيير صورة الخلفية الخاصة بك إلى شيء آخر بخلاف الخلفيات الافتراضية ويجب أن يكون شيء يتعلق بشركتك. تذكر أنه يجب أيضًا أن يكون شيئًا يعمل بشكل جيد كصورة خلفية. إذا كنت مهندسًا معماريًا ، فستكون المخططات جيدة هنا. إذا كنت تبيع شارات ، فستكون صورة بعض شاراتك على ما يرام. لعب مع بعض الصور المختلفة حتى تشعر أنك قد حصلت على حق. هذه الإجراءات البسيطة ستجعل صفحة Twitter تبدو أكثر احترافية.
مثال على لمحة جيدة على تويتر
متابعة على تويتر
أهم شيء يجب القيام به على تويتر هو المتابعة . عندما تقوم بالتسجيل في حسابك ، اذهب وابحث عن أي شخص مهتم بالسوق الخاص بك والمناطق ذات الصلة. البدء في متابعة كل منهم. هناك قاعدة غير مكتوبة للتويتر تتمثل في أنك تتبع الأشخاص الذين يسجلونك لتتبعك ، لذلك هذه هي الطريقة التي تكسب بها جمهورك في البداية. الأرقام مهمة ، لذا حاول إضافة أكبر عدد ممكن في الأيام القليلة الأولى من تاريخ نشر حسابك.
لاحظ أنه من أجل البحث في تويتر ، يجب عليك الذهاب إلى أسفل الموقع والنقر على "بحث". your results according to date, area, and even whether or not a tweet contains links. كما يقدم أيضًا ميزة البحث المتقدم المشابهة لـ Google حيث يمكنك تحسين نتائجك وفقًا للتاريخ والمنطقة ، وحتى إذا كانت التغريدة تحتوي على روابط أم لا. لإعطائك مثالاً على مدى قوة هذه الميزة ، فقد أسفر البحث على تصميم الويب عن التغريد التالي:
" التفكير في تحول الويب ... تصميم مدونة ، موقع ويب ... كل شيء!"
هل يمكنك قول مقدمة مؤهلة تموت من أجلهم للاتصال بك؟ كنت أعلم أنك تستطيع.
تعزيز ذلك في كل مكان
ضع خلاصة Twitter على بطاقات العمل والمواقع الإلكترونية والكتيبات وأي مواد أخرى لديك في العالم. عنوان Twitter الخاص بك هو كل ما قمت بالاشتراك فيه - على سبيل المثال ، إذا قمت بالتسجيل في webdesignnumber ، فسيكون عنوان تويتر الخاص بك هوwebdesignnumberone. حاول أن تكون قصيرة قدر الإمكان. تأكد أيضًا من ترويج موجز Twitter على عناصر مثل مجموعة Facebook ومدونتك. اطلب من موظفيك نشر خلاصة Twitter على ملفاتهم الشخصية على Facebook إذا أرادوا ذلك.
فشل التغريد
لا يعني إعداد موجز Twitter أن فريق مبيعاتك الصغير يحصل على تويتر لأفكاره بشكل عشوائي للعالم. يجب أن تدار الرسالة كما هو الحال في جميع التسويق الخاص بك. حملة هيلاري كلينتون حصلت على تويتر خطأ في الانتخابات الأخيرة ، مما يسمح للموظفين بالرسائل غير المرغوب فيها تويتر وعدم اتباع أي شخص. يتعلّق Twitter بالتفاعل ، وإذا لم تكن متابعًا ، فأنت لا تتفاعل .
إذا كنت تعمل بالتويتر كعمل تجاري ، يجب عليك أيضًا توخي الحذر بشأن الخط الفاصل بين التفاعل الشخصي والاجتماعي. لا تريد الدخول في حجة سياسية إذا كنت تغرد على تويتر كشركة. أنت تريد الدخول في محادثات غير رسمية ذات صلة بشركتك أو التي تساعد الأشخاص على الخروج. على سبيل المثال ، إذا رأيت تغريدة من أحد المتابعين تطلب المساعدة في أمر طبقة في Photoshop وكنت تعرف الإجابة ، فلا تغرد ولكن ترسل رسالة مباشرة إلى ذلك المستخدم مع الإجابة. ما لم تكن بالطبع تعمل في شركة تصميم رسومي ، وفي هذه الحالة سوف تغرد ردك. طالما كنت تستخدم الحس السليم ، عليك أن تكون على الطريق الصحيح.
رسالة مباشرة على تويتر
تذكر أنه يمكن البحث في جميع التغريدات على موقع Twitter ، لذلك لا يمكن أبدًا أن تقوم بتعليق أي شيء . يمكن أن يحضر لاحقا ويؤذيك. إذا كانت سقسقة تفلت من أصابعك لا تحبها ، يمكنك دائمًا الرجوع إليها وحذفها على صفحة Twitter الخاصة بك.
جعل التحديث سهل مع التطبيقات والخلايا
إذا لم تتمكن أنت أو موظفيك من إدخال مشاركات tweet بنقرة واحدة من سطح المكتب ، فمن الجيد أن لا يتم تحديثها بانتظام كما ينبغي. يمكنك تنزيل أداة تسمى Digsby من digsby.com لن يساعدك ذلك فقط على إدارة تحديثات Twitter الخاصة بك ، بل سيتعامل مع حركة المرور الواردة من Facebook وجميع عملاء المراسلة الفورية. بمجرد إعداد Digsby ، ما عليك سوى النقر على شعار Twitter على شريط القائمة لنشر تغريدة جديدة. هذا هو.
Digsby اتصالات نافذة
عميل آخر سهل الاستخدام يحتوي على وظائف Twitter أكثر من Digsby ، بما في ذلك القدرة على البحث في التغريدات من سطح المكتب ، هو Twhirl. يمكن تنزيله من http://www.twhirl.org/ . في حين أن Digsby هو تطبيق جميل الكل في واحد ، فإن الوظيفة المضافة التي يقدمها Twhirl أكثر إلى الطاولة إذا كنت تريد أن تفعل أكثر من مجرد نشر تغريدات جديدة. سوف يعطيك كل من Digsby و Twhirl أفضل النتائج.
لتوصيل عنوان URL الطويل ، اشترك باستخدام http://tinyurl.com/ . سيسمح لك هذا باقتطاع عنوان URL لإبقائه لطيفًا وقصيرًا ، مما يساعد في التغريد ورسائل البريد الإلكتروني.
إذا كانت لديك هواتف خلوية تابعة للشركة ، فتأكد من تمكين Twitter لتحديثات الهاتف المحمول على هاتفك الخلوي وعلى موقع Twitter نفسه . الجانب السلبي الوحيد لهذا هو أنه يمكن تحديث تويتر حاليًا فقط من رقم هاتف خليوي واحد.
إرسال شكرا لك ملاحظات
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك يوميًا وأرسل لك ملاحظات على تويتر عبر رسالة مباشرة. تشبه الرسائل المباشرة على Twitter رسائل Facebook - الخاصة ولا يراها أحد غير المتلقي. هذه اللمسة الشخصية ستفوز ببعض الشهرة.
ابقائها تسير
إذا كان لديك موظفون يقومون بإرسال تغريدة لك ، فتأكد من إعداد خلاصة شركتك على سطح المكتب حتى تتمكن من رؤية الرسائل الفورية التي يتم نشرها. قد يفاجئوك بإبداعهم وأفكارهم.
لا تنس أن Twitter سيستغرق وقتًا أطول ، لذلك يجب عليك إعادة تعيين جزء من عبء العمل الخاص به إلى موظف آخر. قد يقللون من أهمية الوقت الذي سيحتاجون إليه في البداية ويحاولون أن يكونوا بطلاً بالقول إنهم يجب أن يكونوا على أتم الاستعداد للتغريد وعملهم المنتظم - إعادة تعيين عملهم الآخر على أي حال فقط للتأكد من أنك تولي اهتمامًا كافيًا لهذه التكنولوجيا الجديدة .
قد ترغب في تعيين تويتر على مجموعة من الموظفين للتأكد من حصولك على تحديثات متعددة على مدار اليوم - فقط تأكد من أنك لا تقوم بأكثر من 3 - 4 تغريدات يوميًا كشركة. وبالمثل ، يجب تجنب تغريدات ترويج غير مرغوب فيها ما لم تكن ترويجيًا حقيقيًا أو بيعًا.
في حين أن وجود موجز على تويتر كإحدى الشركات هو أمر يتعلق بالترويج ، فأنت تريد أن تفعل ذلك بطريقة غير جائرة ومفيدة بدلاً من ملء مجال رؤيتك بقطع بيع غير مرغوب فيها. لا تنس الرد على تغريدات متابعيك والأشخاص الذين تتابعهم ، خاصة إذا وجدت شيئًا قالوا عنه مثيرًا للاهتمام أو ذو صلة بصناعتك.
شريط المهام الخاص بك على ديغسبي
لا تقلق إذا لم يعجبك أحد ما تقوله أو يجادل معك على أي شيء تقوله على تويتر. كما هو الحال مع الأيام الوليدة للإنترنت ، سيظل هناك دائمًا شخص ما للاتصال بتغريدة ذات صلة بالنشاط التجاري "غير مرغوب فيها". هذا لا يعني أنك ارتكبت أي شيء خاطئ ويمكنها دائمًا إلغاء اشتراكك في حال لم تعجبك الطريقة التي ترسل بها تغريدة. أنت فقط تريد أن تنتبه إذا أعطاك عدد قليل من المتابعين تعليقات سلبية على نفس العنصر. استخدام Twitter هو عملية تعلم والمجتمع ، في الغالب ، متسامح. مثل Facebook ، القواعد هي ببساطة تطبيق المنطق على كل ما تفعله.
نافذة Twhirl
كتابة سقسقة جيدة
تذكر أنك لا تملك سوى 140 حرفًا للتواصل مع متابعيك حتى يتم احتسابها. لا ينبغي عليك استخدام أكثر من جملة واحدة لتوصيل تغريداتك - يجب مراعاة أن 140 حرفًا هي الحد الأقصى ، وليس ما تحتاج إلى استخدامه في كل مرة.
لقد انتهينا بالفعل من حقيقة أن خلاصتك على Twitter لا ينبغي أن تكون غير مرغوب فيها ، ولكن دعنا فقط نعزز هذه النقطة. ستجعلك التغريدات غير المرغوب فيها والمحتوى غير ذي صلة غير متابعين بسرعة كبيرة.
ساعد الأشخاص الذين يطرحون الأسئلة في مجالك ، على كتابة ملاحظات قصيرة حول عناصر الأخبار الخفيفة والمبهجة ورميها في بعض الأحيان عن بيع أو منتج جديد. بصفتك متابعاً ، أنت عضو في مجتمع وطالما كنت تُعتبر عضواً جيداً في هذا المجتمع ، ستحافظ على المتابعين وتكسبهم.
هل يستبدل تويتر المدونات؟
كان هناك الكثير من الكلام حول هذا الأمر في مجتمع التسويق عبر الإنترنت. في كلمة واحدة ، لا. أنت فقط لن تجد شيئا كما بالمعلومات هذه المقالة في تغريدة واحدة. من المفيد الحصول على إجابة على سؤال سريع ، لكن ما عدا ذلك أن تويتر سيحل محل المدونات هو ببساطة لا يعطي رصيدًا كافيًا لمتوسط انتباه مستخدم الإنترنت. هناك وقت للتغريدات وهناك وقت للحوم.
فقط الحقائق ، سيدتي
اعتبارا من أكتوبر 2008 بلغ عدد مستخدمي تويتر 2.25 مليون مستخدم. اعتبارًا من نفس الشهر ، ينمو استخدام Twitter بشكل أسرع من استخدام Facebook. يمكنك أن تضمن أن هؤلاء الأشخاص جميعهم ينتمون إلى مجموعة ديموغرافية متمرسة من الناحية الفنية ، ومن الممكن أن تشبه على الأرجح الأشخاص الذين عادوا أولاً إلى الإنترنت في منتصف التسعينات. هؤلاء هم الأشخاص الذين يتبنون تقنيات جديدة ويلائمون عمومًا مع مجموعة سكانية أكثر ثراء وتعليماً. ليس هناك شك في أن هؤلاء هم الأشخاص الذين ترغب في تسويق أعمالك لهم ، إلا إذا كنت تبيع باقات الجنازات المنزلية.
فرض رسوم على مساعدة على تويتر
يحاول عدد قليل من الأشخاص والشركات تحقيق الدخل من Twitter من خلال فرض أجوبة على الأسئلة. يتعارض هذا مع فكرة تويتر ككل كمجتمع شامل ومساعدة وليس أفضل فكرة للأعمال. إن أفضل استخدام لك لتويتر في مجال الأعمال هو بناء والحفاظ على نواة صلبة من العملاء الذين يفكرون في شراء منتجك على منافسيك استنادًا إلى حقيقة أن نشاطك التجاري هو عضو خبير في مجال التكنولوجيا في مجتمعهم. تحقيق الدخل الفوري من Twitter عن طريق فرض أجوبة على الأسئلة التي تحتوي على مجموعة تفوق ، ومن المحتمل أن تفقد المزيد من الأموال على المدى الطويل.
قد يبدو تويتر مكثفًا بعض الشيء في البداية. بمجرد البدء ، ستجد أن تفاعل العميل الذي تدعو إليه هو إدمان وإشراك. ابق على تغريداتك مثيرة للاهتمام ، وعلى ضوء لغة المبيعات الخاص بك ، وعينك على تغريدات عميلك من أجل استثمار تويتر بنجاح.