منذ عام 2011 ، كان العديد من أعضاء مجتمع التصميم يضغطون على التصميم المتجاوب لعملائنا كميزة "رائعة". ولكن في عام 2014 ، تم تحديد الواقع: أصبح موقع الويب المتجاوب جزءًا أساسيًا من تواجد أي شركة عبر الإنترنت.
أحد مجالات الويب التي تتخلف بشكل كبير عن توفير واجهة حديثة وسهلة الاستخدام للعملاء هي البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. لم يستثمر العديد من بائعي التجزئة ، حتى منهم كبارًا ، الموارد لبناء منتدى سريع الاستجابة يعمل عبر جميع أحجام الأجهزة وأشكالها.
لكن هل الإستزراع التفاعلي الكامل ضروري حقا؟ أعني من يقوم بشيء ما على هواتفهم هذه الأيام؟ الجميع يعرف الناس فقط استخدام الهواتف للموسيقى والصور ووسائل الإعلام الاجتماعية - أليس كذلك؟
حسنًا ، استمر في القراءة لمعرفة ما يقوله أمازون عن ذلك ...
نعلم جميعًا أن مبيعات الجوّال مزدهرة ، ولكن لا يضر ذلك بتذكير أنفسنا بمدى كون قسمًا كبيرًا من سوق الهواتف المحمولة في الواقع.
في عام 2009 ، باعت شركة Amazon ما يزيد عن 1،000،000،000 دولار من البضائع لمشتري الأجهزة الجوّالة. في عام 2012 ، باعوا ما بين 3 إلى 5 مليارات دولار في المبيعات السنوية من الأجهزة المحمولة. نعم ، هذا صحيح بزيادة 5 أضعاف إلى 5 مليارات دولار في 3 سنوات فقط!
في الجمعة السوداء في عام 2013 ، بلغت مبيعات الهواتف المحمولة 21.8٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت. هذا ما يقرب من زيادة 43 ٪ من عام 2012 ، وفقا لتقرير المعيار الرقمي التحليلي لشركة آي بي إم.
فكر في ذلك لمدة دقيقة ... وهذا الكثير من الأرباح المحتملة المفقودة إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك محسّنًا للعمل بشكل جيد على أحجام الشاشة الأصغر.
من الأمور المثيرة للاهتمام ملاحظة أنه في يوم الجمعة الأسود ، بينما شكلت حركة المرور على الجوال نسبة 37٪ من إجمالي عدد الزيارات عبر الإنترنت ، إلا أنها شكلت 21.8٪ فقط من المبيعات عبر الإنترنت. وهذا يعني أن بعض العملاء يستخدمون أجهزتهم الصغيرة لتصفح وتسعير سلعهم ، ولكنهم سيذهبون إلى الجهاز اللوحي أو سطح المكتب لاحقًا لشراء العناصر.
إن هذا التباين بنسبة 15٪ بين حركة المرور والمبيعات قد يعني أننا كمصممون وتجار تجزئة نحتاج إلى المزيد من العمل في تحسين تجارب التسوق عبر الجوال.
قد يرجع سبب ذلك إلى أن عملية السحب عادةً ما تتطلب من العميل ملء العديد من الحقول بكل معلومات الشراء الخاصة بهم. يمكن أن يكون ملء النماذج صعبًا على أحجام الشاشات الصغيرة ، لذلك قد يختار العملاء وضع الأشياء في سلة التسوق والتحول إلى جهاز لوحي أو كمبيوتر مكتبي للشراء.
ولكن لماذا يجب أن تكون عملية التحقق من الجوّال أكثر صعوبة من عملية سطح المكتب؟ ألا يمكننا إزالة بعض من عملية التعبئة اليدوية هذه باستخدام حسابات Paypal أو Google Wallet أو Amazon أو iTunes؟
أو ماذا عن مسح بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل بكاميراتهم لجعل عملية السحب أسهل بالنسبة لهم؟ سيكون أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS 8 من Apple ، والذي سيظهر لأول مرة في خريف عام 2014 ، هذه الإمكانية بنيت في رحلات السفاري .
وفقا ل الدراسة الحديثة بواسطة Mobify ، إذا لم يكن مستقبلك مستجيباً ، فإن 30٪ من العملاء سيتخلى عن الموقع قبل الشراء.
فكر في مقدار المال الذي سيفقده بائع التجزئة التقليدي هذا العام القادم إذا وضع كل يوم إشارة في نوافذ واجهات متاجره التي تقول: "نعم ، لقد أغلقنا اليوم!" لن يخسروا فقط كمًا هائلًا من الإيرادات ، لكن العملاء المحبطين الذهاب إلى منافسيهم بدلا من ذلك.
بالنسبة للمصممين ، هذا يعني أننا بحاجة فعلاً إلى العمل على مهارات التصميم التي نتمتع بها حتى نتمكن من بناء عقارات أفضل ، ونساعد العملاء على تزويد عملائهم بتجربة أفضل. هذا يعني أننا بحاجة إلى تعلم أطر عمل التجارة الإلكترونية مثل Shopify ، الماجنتو ، LemonStand و Bigcommerce التي تمنحك القدرة على بناء مظاهر استوائية مخصصة ومتجاوبة.
بالنسبة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت ، هذا يعني أننا نحتاج حقًا إلى تقييم مواقعنا ومعرفة مدى تحسينها للعمل على جميع أحجام الأجهزة وأشكالها. يجب علينا أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على مدى سهولة وبساطة العملاء في شراء الأشياء منا. تفقد العديد من المتاجر عددًا لا يحصى من العملاء كل عام لأن عملية السحب ليست بسيطة وسهلة ، وتستغرق وقتًا طويلاً للغاية.
يتمثل أحد الأسباب التي غالبًا ما يتم تجاهلها لبناء تجربة التجارة الإلكترونية سريعة الاستجابة في تواصلها مع علامتك التجارية مع عملائك. يخبر الموقع الأول المتجاوب والصغير عن العملاء بأنك تهتم باحتياجاتهم وعاداتهم. المزيد والمزيد من الناس في هذه الأيام يستخدمون هواتفهم لأداء غالبية مهامهم على الإنترنت. من خلال عدم تلبية احتياجات الناس فأنت تخبرهم أنك لا تهتم بأعمالهم ويفضلون التسوق في مكان آخر.
لا يشكّل بناء مستعمرة متجاوبة مثل بدء مجتمع لتعزيز نمط حياة صحي ، وبعد ذلك كل أسبوع يقود سيارته إلى اجتماع المجتمع! إن قولك أنك تهتم بالزبائن وترغب في تنمية نشاطك التجاري هو شيء واحد ، ولكن هل يثبت موقع الويب الخاص بك ذلك حقًا؟
الاستراحة المتجاورة التي تم تصميمها بشكل جميل تتحدث الكثير عن شركتك. تقول أنك تفكر قدما وتبحث بنشاط عن طرق لتحسين منتجاتك وحياة عملائك. إنه يخبر المستثمرين المحتملين بأنك تهتم بتنمية أعمالك. كما يتيح للعملاء معرفة أنك شركة ناجحة.
فكر في هذا البيان الأخير. تخيل لو سمعت عن هذا المقهى الجديد الرائع الذي اقترحه شخص ما ، ولكن عندما ذهبت إلى هناك لشراء بعض القهوة ، كان الرصيف مليئًا بالقمامة ، جميع الطاولات بداخله كانت تتهاوى ، ولم يكن لديهم أي واي فاي! أعتقد أنه من الآمن أن نقول أن معظمنا سيغادر ولن يعود أبداً.
واحدة من الدفعات الكبيرة في مجتمع التصميم الآن هي تصميم المواقع من منظور صغير على شكل محمول صغير. انطلاقا من مثل هذا الحجم المقيد يجبرك على التفكير في ما يهم فعلا للمستخدمين. يساعدك ذلك على إنشاء تجربة عامة أفضل لهم عن طريق البدء في العمل بشكل صغير ، بدلاً من بناء موقع كبير ثم إحاطة الأشياء الصغيرة للأجهزة الصغيرة.
تتمثل إحدى الفوائد الكبيرة لهذه الطريقة في التعامل مع مواقع الويب في أنها تجبرك على التفكير في حلول بسيطة للمستخدمين الذين يستخدمون الجوّال واللمس ، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحسين تجربة جميع عملائك.
إذا بدأت في التصميم من حجم كبير على سطح المكتب ، يمكنك إنشاء رأس جميل المظهر يحتوي على روابط وشعارك ومعلومات الاتصال ومعلومات سلة التسوق ، وما إلى ذلك. ولكن عندما تحاول إسقاط هذا إلى أحجام أصغر فإنك ترى أنه يأخذ نصف المساحة العمودية من إطار العرض - أوش ، التي ليست سهلة الاستخدام للغاية!
إذا كنت بدلاً من ذلك تبدأ من نموذج صغير وتفكر في العقارات المعروضة للعرض على الشاشة ، يمكنك تصميم شيء بسيط وقصير لإظهار فقط أهم المعلومات.
تجبرك هذه العملية على التفكير في ما هو أكثر أهمية للمستخدمين / العملاء. تساهم عملية تنظيم الأشياء استنادًا إلى أهميتها في مساعدتك على تصميم واجهة أفضل وأكثر قابلية للاستخدام في جميع أشكال وأحجام الأشكال.
لذا قد تكون تفكر بشكل رائع ، فهذه المقالة مطلوبة فعليًا لشركات مثل Apple و Walgreens ومحل بيع الخبز المحلي ، ولكن ماذا يعني لي كمصمّم ويب؟
هذا النقص في تصميم سهل الاستخدام وسهل الاستخدام وسريع التحميل والاستجابة يعني أن هناك فرصة كبيرة بالنسبة لك كمصمم للاستيلاء عليها. العديد ، العديد من الشركات لم تقم ببناء استجابتها استجابة ، ولا حتى يعرفون لماذا يجب عليهم. أنت كمصمم يمكن أن تأتي جنبا إلى جنب كمستشار تجاري قيّمة وتساعد في تثقيفهم وإظهارهم إلى أين تتجه السوق.
وهذا يعني أيضًا أنه من الممكن أن تركز كل طاقاتك على إعادة تصميم الاستراحات القديمة ذات العرض الثابت وأن يكون لديك ما يكفي من العمل لإبقائك مشغولًا خلال السنتين المقبلتين. الآن ماذا كنت تقول في ذلك اليوم عن الحاجة إلى المزيد من العملاء ؟!