4 طرق بسيطة لإحراز UX من التجارة الإلكترونية المتنقلة
يمكن أن يكون التسوق على جهاز محمول كابوسًا. ومع ذلك ، فمن الممكن ، لخلق تجربة تسوق سلسة وممتعة.
الأجهزة المحمولة صغيرة الحجم ولديها القليل من العقارات ، لذا من المهم تبني هذا القيد بدلاً من محاربته. في كثير من الأحيان ، تفسد التطبيقات المساحة الصغيرة مع العديد من الأشياء التي تعتقد أنها قد يحتاجها المستخدم ولكنها في الواقع تؤدي إلى نتائج عكسية. أفضل تجارب التسوق هي تلك التي تكون خفيفة ، حيث يكون المنتج متلألئًا وتعمل المعلومات المتبقية كمحتوى داعم بدلاً من القتال من أجل جذب انتباه المستخدم.
في ما يلي بعض النصائح لإنشاء تجربة تسوق رائعة على الجوّال.
1. Declutter الواجهة الخاصة بك
كما هو الحال مع معظم حالات التصميم الأخرى ، فإن الإلغاء هو الخطوة الأولى. تعتبر تجارب التسوق عبر الهاتف المحمول هي الأفضل عندما يتم التركيز على المنتجات بمفردها. دع المستخدم يتصفح المخزون الخاص بك بحرية عن طريق التخلص من الرسائل غير الضرورية مثل التنقل الزائد أو المعلومات الزائدة أو الترقيات الزائدة.
تطبيق Forever21 هو مثال رائع لما لا يجب فعله. يحتوي تطبيقهم على الكثير من خيارات التنقل مثل فتات الخبز أو زر الرجوع الوحيد في علامة تبويب أفقية. إنها مضيعة للفضاء. الملاحة الخاصة بهم هي كارثة أيضا. من الصعب استخدامه ، لأنه يركز على "Lookbooks" ، والترقيات وأخذ صور شخصية بدلا من السماح للمستخدم فقط للتسوق. نظفها!
الآن إلقاء نظرة على واحد ملوك لين. عند فتح التطبيق لأول مرة ، يتم استقبالك بصور كبيرة ، وخلاصة كاملة من المنتجات. التصفح سهل وبسيط للغاية لأن الواجهة خالية من الفوضى. يسمح تطبيق One Kings Lane للمستخدم بالتركيز على التسوق الفعلي من خلال تصميمه الجذاب ؛ أنت فقط تريد النظر إلى كل شيء لديهم!
2. توفير صور ذات جودة
تحتوي أجهزة الجوّال ، لا سيما الهواتف ، على شاشات صغيرة. لا ينبغي أن تكون صور المنتج أكثر تساهماً ؛ يجب رؤية المنتجات بالتفصيل. إذا كانت الصور مقلوبة أو صغيرة ، فإنها ستزعج المتسوقين. التسوق على جهاز محمول أمر صعب بما فيه الكفاية. احتضن القيود من خلال التركيز على منتجاتك من خلال الصور الكبيرة والجميلة.
Fancy هو تطبيق رائع لاكتشاف المنتجات الرائعة. في تطبيق الجوّال ، يعرضون المنتجات المتنوعة مع صورة مربعة كبيرة ذات عرض كامل. إنها تجربة رائعة تستعرض تطبيقهم حيث يمكنك مشاهدة عنصر معروض بوضوح. الأهم من ذلك ، فإن غالبية الصور ذات جودة عالية ، ويتم تقديم كل عنصر بشكل جيد. الإضاءة والتكوين والجودة الشاملة للصور عالية بما يكفي ، كمستخدم ، يجعلني أرغب في مواصلة التصفح.
PINK Nation هو تطبيق تسوق لمنتجات PINK مثل الملابس الداخلية. يحصلون على شيء واحد صحيح: هناك الكثير من الصور المنتج. ومع ذلك ، فهي صغيرة. تنقسم شاشة التصفح إلى عمودين ولأن الكثير من الصور هي من طرازات الجسم بالكامل بدلاً من العنصر الموجود - مثل حمالة الصدر - يصعب رؤيتها. إذا قمت بفتح صفحة المنتج ، فليس من السهل رؤية تفاصيل حمالة الصدر. يمكنك النقر على الصورة إذا كنت تريد التكبير على الرغم من ذلك. إنها ببساطة ليست تجربة مثالية.
3. لا تجعلني أدخل في متجر!
لسبب ما ، من أجل التصفح والتسوّق على تطبيقات الجوال ، غالبًا ما يُطلب من المستخدم تسجيل الدخول. من الغريب جدًا القيام بذلك ، لأنك لا ترى هذا على مواقع سطح المكتب على الإطلاق. ببساطة لا تفعل ذلك. اسمح للمستخدم بالدخول إلى تطبيقك حتى يتمكن من التصفح أولاً. من المستحيل أن تطلب منهم الاشتراك للحصول على حساب مقدمًا.
لا شك أن تطبيق Rue Lala و Wayfair هما تطبيقان لا يسمحان للمستخدم بدخول تطبيقه قبل الغناء أو تسجيل الدخول أولاً. من الأسهل قليلاً اجتياز هذه البوابة إذا كان لديك حساب بالفعل ولكن لا يزال من غير المنطقي طلب ذلك. اسمح للمستخدم بمشاهدة ما تبيعه أولاً ، ثم انزعج من تسجيل الدخول إليه ، حيث لا يزال بإمكانه طرح مشكلات عندما لا يتذكر الأشخاص معلوماتهم. إنه حاجز غير ضروري حقًا لأن الأشخاص الذين يمكنهم رؤية منتجاتك أكثر احتمالًا بكثير لشراء شيء ما ، ثم الذين لن يروهم أبدًا لأنهم لم يدخلوا تطبيقك مطلقًا في المقام الأول. إذا بذل شخص ما جهدًا كافيًا لتنزيل تطبيقك ، فاحرص على استخدامه فعلاً.
4. سلة واضحة وسهلة الخروج
بعد أن يقرر شخص ما شراء شيء ما في تطبيقك ، من المهم أن تدعه يتفقد بكل سهولة. تأكد من أن العملية ، من إضافة عنصر إلى السلة ، إلى تأكيد ترتيبها ، هي تجربة سلسة وذهنية. من الضروري عدم إزعاج المستخدم عندما يحاول سحبه. في هذه المرحلة قرروا شراء المنتج الخاص بك لذلك دعهم يفعلون ذلك بالضبط من خلال القضاء على العقبات والتركيز على سهولة الاستخدام بدلا من ذلك.
Gilt هو تطبيق آخر لا يفهم بشكل كامل ما يعنيه توفير تجربة سهلة للمستخدم. عندما تختار إضافة شيء إلى السلة ، يطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب - أو التسجيل للحصول على حساب. لا تتم إضافة العنصر إلى السلة ، حتى يتم تسجيل الدخول. لا يتوقف عند هذا الحد ، عند النقر على أيقونة السلة تتم مطالبتك مرة أخرى بتسجيل الدخول. لا تجعل الأمور أكثر صعوبة أو إرباك للمستخدم. انتظر على الأقل حتى يقرر المستخدم الخروج لطلب هذه المعلومات.
جزيرة النهر يجعل عملية الخروج مبهجة. التصميم العام لتطبيقهم رائع ، ويظهر في عملية الخروج. توفر السلة واجهة مستخدم واضحة تعرض لك ما تشتريه بالضبط. يعرض التصميم نفسه جيدًا مع السعر الإجمالي في الأعلى ، وزر السحب البارز في الأسفل. يتم عرض العناصر الفردية أيضًا ؛ أنت تعرف كم كل شيء ، ما هو كل شيء - بفضل الصور المصغرة ، وحجمها وكميتها كذلك. يتم عرض كل شيء بوضوح بالنسبة لك.
استنتاج
يمكن تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول. أفضل ما يمكنك فعله لتطبيقك هو إبطالها والتركيز على منتجاتك. بعد كل شيء ، يستخدم أحد المستخدمين تطبيقك لتصفح الأشياء الجيدة كما هي. تأكد من توفير تجربة بسيطة وسهلة وسلسة لهم. كلما كان من الأسهل على المستخدم أن يشتري منتجاً أكثر ميلاً لشرائه ، أليس كذلك؟