هل كان لديك عميل من الجحيم؟ هذا النوع من العملاء الذين يسيئون إليكم ، ينفقون أقل ما يستطيعون بينما يحاولون الحصول على أكبر قدر ممكن من العمل الحر؟
انت لست وحدك.
في مرحلة ما ، سيخوض معظم المهنيين المبدعين (مثل المصممين والمطورين وكتاب الأعمال ، إلخ) الزبون من الجحيم. هؤلاء هم العملاء الذين يحصلون على 20 في المائة من دخلك و 80 في المائة من المشاكل التي يواجهونها.
الزبائن اليوم مسيئون ويحملون ويطلبون ... أليس كذلك؟ في الواقع لا…
الزبائن ككل هم المريض ، النوع والتفاهم. عندما يشترون لك ، في عملك ، فإنهم يغيرون اللعبة. هؤلاء العملاء لديهم القدرة على تغيير عملك حرفياً للأفضل ، طوال الليل. لقد ذكرت للتو العميل من الجحيم رغم ذلك. هل أتحدث عن طرفي فمي؟ لا على الإطلاق: الزبائن من الجحيم؟ إنهم ليسوا عملاء ... إنهم مفترسون.
الزبائن من الجحيم؟ إنهم ليسوا عملاء ... إنهم مفترسون.
يأتي هؤلاء العملاء بخمسة نكهات قاتلة ، لكن هدفهم هو نفسه. خذ قدر المستطاع منك ، اعط قدر ما تستطيع في المقابل. لا يرحم وبسيطة. ما هو ليس بهذه البساطة هو كيف يجدونك.
معظم الناس لديهم تصورات خاطئة خطيرة حول هذه الحيوانات المفترسة. أفكارهم الخاطئة تبقيهم في الظلام ، وهذا بالضبط ما يريده هؤلاء المتعطشين للدماء. يتعرف معظمنا على هؤلاء المفترسين عندما يكونون في أعمالنا ، ولكن بحلول ذلك الوقت يكون قد فات الأوان.
إذا كنت لا تعرفها ، فأنت جاهل حول كيفية عملها - مما يعني أنك لا تستطيع إيقافها ، خاصة إذا كنت تؤمن بهذه الأساطير:
إذن ما هي المشكلة إذن؟ ما الذي يجذبهم إلى عملك؟
تسويق. يمتص التسويق في Haphazard هؤلاء المفترسين. مصطلح "التسويق" يعني أي شيء تقوم به لإغلاق عملاء جدد. رسائلك الإلكترونية ، المقترحات ، مشاركات المدونات ، مشاركات المنتدى ، أي شيء.
وأسوأ جزء؟
معظم المترجمين المستقلين ليس لديهم فكرة عن أن التسويق لديهم يجذب العملاء الخطأ. ولكن كيف؟ هل هذه الحيوانات المفترسة متشابهة؟ يجب أن تعمل معهم أو تخلصهم؟ معرفة من تقاتل تملي كيف تقاتل.
دعونا نبدأ مع أول حيوان مفترس.
هذه الحيوانات المفترسة تريد أي مشروع ، أي ظرف أن يفوز / يخسر لصالحهم. إذا كان لديك اتفاقية ، فسيتم تغيير البنود والشروط. إنهم يطالبون بخيارات غير موجودة ويدفعون للحصول على تنازلات لا تفيدهم إلا في الواقع.
يبحث Arranger عن شيئين:
سيقولون أو يفعلون أي شيء للحصول على ما يريدون. سوف يكذبون عليك أو عنك. سوف يسرقون منك ، يحولون الزبائن والبائعين ضدك ، يستعملون الشرك - لا شيء بعيد عنهم.
يبحث Corrupter عن شيئين:
هذه الحيوانات المفترسة تتطلب معاملة خاصة. يريدون أن يكونوا مسؤولين. يرفضون استخدام منتجك أو خدمتك على النحو المنشود. يطلبون من زملائك في العمل أو الشركاء أو الموظفين تجاهل طلباتك. بالنسبة إلى Disrupters ، يكون التحكم هو كل شيء .
التسويق الذي يجذب The Disrupter:
يستهدف المتعطلون العاملين لحسابهم الخاص مع "الهدوء" أو "المزاج المحب". تفضل لتجنب الصراع أو التركيز على المتعة؟ يطلب منك الاختلاطون القيام بالأشياء على طريقتهم.
رسائل مثل "اجعلها طريقك" ، "صممت من حولك" و "أنت الزعيم" هي قضبان مانعة للصواعق تجذب The Disrupter.
إذا كنت مستقلاً مع مزاج مثالي أو تحكم مزعج ، فأنت أكثر صعوبة في السيطرة. ركز على "الحفاظ على السلام" للفوز بزبون وأنت ملكك.
و Slanderer هو القزم المهنية. سوف يستفزوك. على وجه التحديد أن كنت قد خذلهم. سوف يضايقوك ، وينشرون الشائعات ويختارون المعارك ، فهم يريدون منك أن تنفجر.
فعندما يكون لديهم مبرر ، فإنهم يحتاجون إلى المطالبة بالخصومات ، وطلب المنتجات المجانية وعقود "إعادة التفاوض": "لماذا تتقاضى 10 أضعاف مقابل نفس الخدمة؟" "لقد أعطيتك فرصة عندما لا يكون هناك شخص آخر. هل هذه هي الطريقة التي تسدد بها لي؟ "" تدفع شركتي فواتيرك "." كيف تبرر عدم تضمين هذه الميزة؟ هذا سرقة! "
التسويق الذي يجذب The Slanderer:
بصفتك مستقلا ، فأنت فريد من نوعه. هذا واضح لك لكنه شيء لا يستطيع العملاء رؤيته. ما هو أسوأ من ذلك ، يحتاج تفردك لتحقيق هدفين واضحين.
القطع التسويقية التي تقول أشياء مثل "نحن نضمن رضاك" ، "نحن لا نتوقف عن العمل من أجلك" أو "عملاؤنا رقم واحد" يجذبون الافتراءات.
يرون هذا النقص في التفرد مثل اليأس المحتمل . يعتقدون أنه لا يوجد شيء مميز عنك كمستقل. لذا سيذكرك مرارًا وتكرارًا بطرق مختلفة ، إلى أن يتمكنوا من الحصول على ما يريدونه.
تم إنشاء اتفاقات بالنسبة لهم. انهم داهية للغاية. سيجدون طريقة أو حدود أو حول أو من خلال حدودك. لا تفعل المواصفات العمل؟ "يجب أن تكون قد أخبرتني." هل تريد ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا؟ سيستخدمون القواعد الخاصة بك ضدك. سوف يعصرون 60 يوماً من العمل الحر ، ثم في اليوم 59 يطلبون استرداد كامل المبلغ.
التسويق الذي يجذب The Schemer:
هل تقدم وعودًا أو التزامات لعملائك؟ تقديم إضافات أو حوافز أو مكافآت للحصول على عملاء للعمل معك؟ يبحث المخطط عن سياسات وإجراءات غير كاملة.
إذا كنت مصممًا ولا تقدم ملفات مصدر ، فذكر ذلك على وجه التحديد. هل تقوم بإنشاء مواقع ويب ذات استخدام فردي أو يمكن لعملائك الدوران وإعادة بيع عملك؟ اذكر حدودك بوضوح ، ثم استعد للدفاع عنها.
تريد حماية عملك من هذه المفترسات الكابوس؟ تعلم كيفية التعرف على الأعراض. عندما تكون على دراية بالمشكلة ، يكون من السهل تحديد الحل. لكن ماذا بعد؟ هل تظهر هذه الحيوانات المفترسة على الباب؟ هذا يعتمد. إذا لم يكن لديك استراتيجية أو خطة للتعامل مع هؤلاء المفترسين ، فمن الجيد أن تظهر لهم الباب.
أو ، لديك خطة للتعامل مع هذه الحيوانات المفترسة؟ من النادر ، ولكن يمكن تحويل بعضها إلى كل النجوم. إنه يتطلب كل المكونات التي ذكرتها في وقت سابق والقوة للوقوف على أي شيء يرمونك.
ولكن يمكن القيام به.
إذا كنت في وضع تحتاج فيه إلى المال أو عليك العمل مع حيوان مفترس؟ إليك بعض الطرق لحماية نفسك.
المشي بعيدا لديك استراتيجية في مكانها إذا كنت لا تستطيع ذلك. لا يجب أن تأخذك الحيوانات المفترسة في رحلة. يمكنك تقديم المساعدة التي يحتاجونها والبقاء على قيد الحياة لرواية القصة. لا يجب أن يكون التلاعب والإساءة خيارًا تقبله.
الحيوانات المفترسة هي مسيئة ، معنقة ومطلوبة. يختارون ضحاياهم بعناية. سوف يبذلون قصارى جهدهم لإنفاق أقل قدر ممكن بينما يقومون في نفس الوقت بالضغط على أكبر قدر ممكن من العمل الحر. ليس عليك أن تكون الضحية القادمة.
لديك القدرة. الآن أنت على علم بهجماتهم ، تعرف أين سيضربون. هذا الوعي بمثابة اللقاح ، مما يتيح لك المعرفة التي تحتاجها لحماية عملك وعملك. ولكن فقط إذا اخترت عملائك بعناية.