لا يعد إنشاء منتج من نقطة الصفر أمرًا سهلاً ، ولكنه يمكن أن يكون عملية مجزية جدًا. عندما أتيحت لي فكرة Revue ، قررت العمل على الفور. وبعد مرور عامين ، ومع وجود 20000 مستخدم و 2 مليون رسالة بريد إلكتروني شهريًا ، يمكنني القول إن البناء على الدافع كان أحد أفضل الخيارات التي قمت بها على الإطلاق. لقد بدأت بسرعة وأخذت الكثير من الأشياء على طول الطريق ، لكنني تعلمت الكثير من الدروس التي سوف أفكر فيها في هذه المقالة.
في الواقع ، كنت مصدر إلهام لمشاركة دروسي بعد ظهورها على The Guy Guy Podcast؛ عرض استضافته صديقي العزيز بول كيمب ، وهو رجل أعمال تقني بنفسه. تحدثنا عن رحلتي مع Revue واتفقا على المشاركة في تأليف هذه المقالة لكشف أسرار التصميم التي تعلمتها في رحلتي مع Revue. حسنا هيا بنا…
قد لا يكون التصميم مثاليًا. في بعض الأحيان ، لا يمكن أن تكون مثالية. الكمالية غالبا ما تكون العدو في هذه الحالة. لا تفهموني خطأ ، تهدف إلى إنشاء شيء جميل وعملي هو الأولوية القصوى في نهاية المطاف. ومع ذلك ، بالنسبة إلى الكمال ، قد لا يأتي يوم الإطلاق. لقد رأيت الشركات الناشئة تفشل لأنها بذلت الكثير من الجهد لإتقان شيء لا يحتاج إلى الكمال في المقام الأول.
لقد رأيت الشركات الناشئة تفشل لأنها تضع الكثير من الجهد لإتقان شيء لا يحتاج إلى الكمال
سيكون لديك متسع من الوقت لتحسين المنتج وجعله أفضل في وقت لاحق. يمكن أن يجد الأشخاص دائمًا شيئًا خاطئًا في منتجك ، لذلك فإن إضاعة الوقت في تحسينه أمر عديم الفائدة. وظائف وفكرة جيدة يمكن أن يأخذك شوطا طويلا في البداية. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها معرفة ما إذا كان هناك سوق لمنتجك وما إذا كان الناس مهتمين به بالفعل.
إذا كنت قد أطلقت بنجاح ، يمكنني أن أخبرك أن هذا الدرس هو على الأرجح الشيء الأكثر أهمية للحصول على حق. لقد كان الاستماع إلى الأشخاص في Revue أمرًا ساعدني في إطلاق منتجي. إحدى الطرق الرئيسية التي وصلنا بها إلى 20000 مستخدم هي الاستماع إلى التعليقات القيمة التي تلقيناها من القيمين على المعرض. كانت مهمتنا هي محاولة جعل رحلة المستخدم الخاصة بهم مفيدة وممتعة قدر الإمكان. في الواقع ، يجب عليك بالتأكيد أخذ التعليقات في الاعتبار ؛ خاصة إذا كنت تتعمق أكثر في تصميم منتجك الخاص وتنفيذ الميزات التي طلبها عملاؤك بشكل متكرر. اجعل الاستماع إلى تعليقات المستخدمين أولوية قصوى كل يوم.
ومع ذلك ، لا تحاول تلبية كل طلب واحد تحصل عليه. اختر التحديثات والتغييرات والتحسينات بحكمة بناءً على جميع التعليقات التي تحصل عليها. وهذا يعني ، على أقل تقدير ، أنك تحتاج إلى الاستماع إلى كل طلب واحد تحصل عليه. ثم ، اعمل على التفكير في ما يجب فعله مع هذه التعليقات.
الحصول على ردود الفعل من المستخدمين أمر بالغ الأهمية لعملية التصميم
نحتفظ أيضًا بجدول بيانات حيث نعرض جميع الميزات التي طلبها الأشخاص مع مرور الوقت. في الآونة الأخيرة ، فتحنا حتى خارطة الطريق المميزة لعام 2017 ودعونا المستخدمين إلى الانضمام والتصويت على ما يريدون رؤيته بعد ذلك. فهي تساعدنا في الاستماع إلى ما تعانيه من آلام وما تعتبره أكثر الميزات أهمية بالنسبة للتحديثات المستقبلية. باختصار ، يعد الحصول على التعليقات من المستخدمين أمرًا حيويًا لعملية التصميم. من الأفضل أن يساعدك في صنع منتجك أكثر من الأشخاص الذين يستخدمونه بنشاط ويعرفون نقاط القوة والضعف الخاصة بمنتجك؟
في عالم البريد الإلكتروني ، الأمور معقدة. يجب أن نضع ذلك في الحسبان عند تصميم البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يختلف تصميم البريد الإلكتروني بشكل كبير عن تصميمه للويب. أيضًا ، غالبًا ما تجاهل العديد من المطورين على مدار السنين البريد الإلكتروني. والحقيقة هي أن البريد الإلكتروني لن يرحل في أي وقت قريب. إنه ببساطة يتغير ويتطور بمرور الوقت. أعتقد أن الأمر نفسه يحدث للعديد من الصناعات الأخرى في جميع أنحاء العالم.
بشكل أكثر تحديدًا ، لقد حددنا أن النشرات الإخبارية قد تغيرت بالفعل على مر السنين. هناك تحول واضح في الطريقة التي يستوعب بها الأشخاص المحتوى المنسق. في وقت مبكر ، أردنا أن نعكس هذه التغيرات في صناعة منتجاتنا من خلال اتخاذ المزيد من نظرة افتتاحية (مثل المجلة) للنشرات الإخبارية. هذا هو السبب في أننا صممنا وأطلقنا موضوعات لـ Revue وكانت خطوة قوية نحو التقدم. إن البقاء في طليعة الاتجاهات الحالية في الصناعة هو ضرورة مطلقة في عملية التصميم.
في بعض الأحيان ، تقضي ساعات لا تحصى في بناء ميزة أو العمل في مشروع تعتقد أنه سيكون مفيدًا للغاية لمنتجك ومستخدميك. وأحيانًا ، يتبين أن هذا ليس صحيحًا على الإطلاق. الشيء هو ، بين الحين والآخر ، يأتي وقت حيث لديك فقط لقتل الأشياء. لقد رأيت الكثير من رجال الأعمال يكافحون لمعرفة متى ينهي منتج (بما في ذلك نفسي). من الرائع أن تكون لديك أفكار وتنفذها على الفور ، لكن ذلك قد يستغرق الكثير من وقتك ولا يستحق ذلك في نهاية اليوم.
هذا لا يعني تجاهل غرائزك وخططك ، بل بالأحرى معرفة أين توجه انتباهك إلى الأمام. غالبا ما أسأل نفسي السؤال البسيط "لماذا؟" ثلاث مرات على الأقل خلال المشروع. إذا كانت الإجابة هي نفسها في كل مرة ، وهذا يجعلني على ثقة من أن هذا بالفعل يستحق العناء ، فأنا أستمر في المشروع. إذا كان الجواب ضعيفًا ، فأنا أقتل المشروع تمامًا وأتعرض للخسائر.
هذا واحد هو عدم التفكير'. تفصيل المعلومات الخاصة بك ضروري في الوقت الحاضر ، أكثر من أي وقت مضى! أثناء العودة ، كنا نتساءل عن كيفية تحسين عملية الإعداد. على سبيل المثال ، عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل ، فإننا نشجعهم على البدء في استخدام المنتج على الفور. لذلك ، نظرنا إلى بياناتنا واتخذنا بعض القرارات لتحسين عملية الإعداد. كانت النتائج مذهلة. لقد أجرينا فقط تغييرات صغيرة في المنتج ، لكن عمليات التنشيط ارتفعت بقوة! ومن ثم ، فإن أكبر درس استفادته من هذه النتيجة هو النظر بانتظام إلى بياناتك ولاحظ متى يجب القيام بشيء ما.
بدأ Revue كمشروع جانبي وكان يهدف إلى جعل النشرات الإخبارية شخصية مرة أخرى. إنه يقوم بذلك من خلال تحفيز تعبير الناس عن الأفكار والآراء. كما حدث ، لم أكن أرغب في اتباع القطيع. على سبيل المثال ، لم يكن العالم بحاجة إلى Mailchimp آخر. ومع ذلك ، لم يكن هذا الأمر واضحًا دائمًا ، وعلى طول الطريق كان لدي العديد من الفرص لإعادة إنشاء الميزات التي تحصل عليها في Mailchimp.
سيجدك الأشخاص المناسبون ، وهذا هو المهم
في عصر يكون فيه كل شيء متعلقًا بالنسخة التلقائية ، فإن 140 حرفًا من قيود Twitter ، و SEO ، وما إلى ذلك ، كونها شخصية مع قرائك أمر صعب جدًا. هذا هو السبب الذي دفعني وفريقي إلى إعادة صياغة الرسالة الإخبارية. إذا اتبعت نعيمك مع منتجك ، فلن يفهم الجميع إلى أين أنت ذاهب. ومع ذلك ، فإن الأشخاص المناسبين سيجدوك ، وهذا هو المهم.
الاهتمام بالتفاصيل يمكن أن يميزك عن الآخرين. أقضي الكثير من الوقت في التفكير في كيفية جعل بعض عناصر واجهة المستخدم أفضل. في الواقع ، لقد فعلت هذا طوال عملية البناء بأكملها. في الواقع ، يعد إطلاق منتجك أو خدمتك خطوة قوية جدًا (كما أشرت أعلاه سابقًا). ومع ذلك ، قبل البدء ، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار جانبًا مهمًا. لا تغفل التفاصيل. التفاصيل مهمة جدا لتحقيق النجاح. أود أن أقول لنفسي: "إذا ذهبت إلى ذلك الميل الإضافي ، فسوف يجعل عالم الاختلاف".
الآن ، أتلقى باستمرار تعليقات إيجابية من المستخدمين الذين أعجبوا حقاً مع محرر WYSIWYG الخاص بـ Revue ومدى سهولة استخدامه. قد يكلفك الذهاب إلى الميل الإضافي بعض الوقت ، لكنه قد يخلق معجزات لنشاطك التجاري.
التركيز على جعل منتجك يعمل بشكل جيد أكثر أهمية من الجمال والتصميم بشكل عام. يعد جعل منتجك عمليًا وفعالًا أمرًا ضروريًا لأن عملاءك يفضلونه. على سبيل المثال ، لن يستخدم العملاء شيئًا رائعًا إذا لم يكن يعمل بالفعل. بطبيعة الحال ، فإن الجماليات حاسمة ، لكن الوظيفة تتفوق على الجاذبية في كل مرة. عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، يمكنك دائمًا التركيز في البداية على جعل شيء بسيط بالتمسك بالأساسيات. يمكن تحسين مظهر المنتج في وقت لاحق.
قدمنا مؤخرًا موضوعًا جديدًا ، كان أحد أكثر الميزات المطلوبة من المستخدمين. هذا يعني أننا اضطررنا بالفعل إلى الصعود إلى اللوحة وتقديم شيء جميل. لسوء الحظ ، فإن تطوير HTML للبريد الإلكتروني بطيء جدًا ، لذلك يتطلب التصميم مجموعة من المهارات المختلفة قليلاً. ومع ذلك ، فإن الابتكار هو ما نهدف إليه سواء كان يتعلق بالرسائل الإخبارية أو التصميم. ولهذا السبب قررت أخذ MJML لإجراء عملية دوران عندما يتعلق الأمر بعملية التنفيذ. كما يحدث ، كانت النتائج رائعة. بالإضافة إلى ذلك ، فقد جعل العملية بأكملها أسهل بكثير. لذا ، لا تخافوا من البحث عن المناطق غير المكتشفة.
لا تخف من أن تدور حول الأراضي غير المكتشفة
هذا سوف يبدو وكأنه مبتذلة بسيطة للغاية. ومع ذلك ، فهي مبتذلة لسبب ما. في التصميم ، سوف ترتكب الأخطاء بلا شك. ومع ذلك ، لديك أيضًا القدرة على إصلاح هذه الأخطاء - بسرعة وكفاءة. قد يحدث أن تقوم بتصميم وبناء ميزة ليست مفيدة بشكل خاص أو لا تجلب قيمة كبيرة للناس كما اعتقدت في البداية. لا مشكلة! انظر فقط إلى ما فعلته خطأ وحاول مرة أخرى. أخيرًا ، أعتقد أن تعلم الحصول على أقصى استفادة من حوادثك السيئة هو عقلية يمكن أن تساعد المصممين على التقدم للأمام فيما يتعلق بخلق وبناء الأشياء.