الكثير من مصممي الويب هم من المتخصصين البارزين الذين يسعون جاهدين لعمل الأفضل لعملائهم وتقديم خدمة ممتازة. هؤلاء هم المصممون الذين يفخرون بحق بعملهم ويحبون ما يفعلونه. ثم ، للأسف ، لديك أيضًا الجانب الآخر من المعادلة: المصممين الذين لا يهتمون بجعل عملائهم سعداء ، وبالتالي لا يقدمون خدمة جيدة. هؤلاء هم المصممون الذين معاييرهم ضعيفة.
الأسوأ من ذلك ، من وجهة نظر العميل ، لا يمكنك أن تستبعد من هو الشخص الحقيقي حتى تقوم بتوظيف المصمم الخاص بك وقد عملت معه / معها لفترة من الزمن. للأسف ، في ذلك الحين ، إذا كان المصمم ذو معايير منخفضة ، فقد فات الأوان بالفعل.
لجعل عميلك يبدأ الشك في ما إذا كان يجب أن يختار لك كمصمم له ، ابدأ حقا في أخذ وقتك الحلو مع نماذج بالأحجام الطبيعية الخاصة بك كما قمت ببدء عملية التطوير بشكل جدي. إذا كنت تود حقاً تناول السكر ، فاستمر في إعطاء العميل تقديرات مفرطة في التفاؤل بشأن إنجاز المشروع في غضون أسابيع فقط.
انتقل من ضمان العميل الخاص بك أنك متحمس للغاية للحصول على تصميم الموقع أو إعادة تصميم المشروع قيد التنفيذ ، لأخذ عدة أسابيع قبل إرساله بالبريد الإلكتروني إلى نماذجك الأولى من تصميم التصميم الجديد. بعد ذلك ، لإضافة إهانة للجرح ، اسحب قدميك لفترة أطول قليلاً عندما يطلب عميلك (ويعرف أنه سوف يسألك دائمًا) عن بعض التعديلات والتغييرات الطفيفة على النماذج الأولية التي أرسلتها.
الآن بعد أن زرعت بذور الشك في رأس عميلك ، فأنت في طريقك للطرد.
إذا كان المشروع الذي تم التعاقد معه يجب أن يستمر خلال الأعياد مثل عيد الميلاد ، تأكد من إهمال المشروع طوال فترة الأعياد. بعد كل شيء ، يجب أن تكون أولوياتك خلال مواسم الأعياد على أشياء مثل الترفيه والتسكع مع أصدقائك أو عائلتك. ناهيك عن حقيقة أن عميلك قد دفع لك بالفعل مبلغًا ضخمًا ... الذي تستخدمه بالفعل.
بعد ذلك ، ربما لأنك واجهت ذبابة صغيرة من الشعور بالذنب ، وأرسلت أخيراً رسالة بريد إلكتروني إلى العميل تثير آماله في أنه ربما ، ربما فقط ، ستتمكن من إنجاز المشروع قبل نهاية العطلة. بطبيعة الحال ، للحفاظ على اتساق مع خطتك لإبعاد العميل عن غضبه ، تأكد من كسر هذا الوعد أيضًا ، حيث لم يكن سوى أي أمل زائف على الإطلاق!
عندما كان لديّ المصمم القديم في النهاية نسخة "منتهية" من موقعي القديم جاهزة للبث ، بعد حوالي أربعة أشهر من بدء المشروع ، قدم لي موقعًا يعاني من مشاكل واضحة يبدو أنه لم يلاحظها. هذا لأنه لم يستطع رعاية القليل. إذا كان من شأنه أن يمنح خليقته النهائية على الأقل مرة واحدة ، لكان قد لاحظ مشاكل صارخة مثل:
بالإضافة إلى ذلك ، لم يكن البريد الإلكتروني الخاص بي على عنوان URL الجديد الخاص بي يعمل على الإطلاق ، على الرغم من أننا اتفقنا على أنه جزء من وظيفته لإعداده.
الآن ، سيتفهم عميلك تمامًا أنك كنت مصممًا خاطئًا يجب أن تذهب إليه. لقد قمت بتأجيل المشروع عدة مرات ؛ تجاوزت التقديرات السابقة للمدة التي سيستغرقها المشروع ؛ كانت لا تستجيب في التواصل ؛ وعلى رأس كل هذا ، قدم العميل لعملًا دون المستوى يحتاج إلى تصحيحات كبيرة.
على الرغم من ذلك. إذا كنت تعتقد أن هذا هو أسوأ ما يمكن للمصممين فعله ، فكر مرة أخرى. لا يزال هناك إجراء نهائي واحد يمكنك اتخاذه للتأكد من أن عميلك سيكون مستاءً تمامًا معك ولن يعود أبدًا (ناهيك عن ذلك ، ربما نعطي توصيات سلبية عنك).
في الوقت الحالي ، غالبًا ما أغضبت عميلك ، ومن المرجح أنه لن يعود إليك من أجل أي شيء. لوضع المسمار الأخير في نعش علاقتك المهنية مع عميلك ، ببساطة لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية التي تطالبك بإصلاح المشاكل الصارخة مع الموقع النهائي. لا يهم إذا كان العقد الذي وقعته أنت وعميلك ، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، قد صرح صراحةً أنك ستتعامل مع مراجعات ثانوية. اذهبوا لكسر في هذه المرحلة!
وغني عن القول ، بعد أن قام مصممي القديم في النهاية بفعل ما كان من المفترض القيام به ، وحصل على رواتبها مسبقاً ، أيضاً ، لم يعد يعمل معي بعد الآن. قطعت الاتصال معه مباشرة بعد ذلك وبدأت في البحث عن مصمم / مطور جديد في عام 2014. لحسن الحظ ، لقد وجدت مصممًا موهوبًا للغاية ومحترفًا للغاية في أواخر عام 2014. تصميم موقعي الحالي هو عمله الرائع. وسيحتفظ أيضًا بموقعي على مدار السنوات ، فضلاً عن التعامل مع أي تحديثات ضرورية للموقع للاستجابة لمخاوف SEO في المستقبل.
بالنظر إلى هذه التجربة الكوابيسية التي اختبرت صبري على العديد من المستويات ، يمكنني القول أن مشكلتي المصمّمة القديمة كانت مفرطة في التوجّه إلى وضع عقلي بسهولة وربطني بالداخل ، ومن ثمّ نقصًا تامًا في العديد من المناسبات. لوضعها في منظور ، استغرق مصمم بلدي القديم حوالي أربعة أشهر لإعادة تصميم بينما استغرق مصمم جديد لي بضعة أسابيع. الفرق بين الاثنين هو أخلاقيات العمل (أو عدمه) والفخر في العمل (أو عدمه).
في الختام ، فقط اتبع جميع الخطوات التي اتخذها المصمم القديم الخاص بي إذا كنت ترغب في استفزاز عملائك ودفعهم بعيدا إلى الأبد. أنا متأكد من أنه بعد قيامك بذلك إلى عدد كافٍ من العملاء ، لن يكون لديك أعمال تصميم قابلة للتطبيق لفترة طويلة.