6 طرق لجعل سهولة الاستخدام النظافة تعمل من أجلك
تم تقديم مصطلح "استخدام قابلية الاستخدام" أولاً من قبل Google في سياق الأساسيات التي يجب معالجتها من أجل منع إحباط المستخدم.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ستة مجالات رئيسية من تصميم الجوال يجب أن توليها اهتمامًا خاصًا ، من أجل إنشاء تجربة مستخدم إيجابية.
1. ضمان الوصول إلى المحتوى عند المستخدم ليس لديه اتصال إنترنت
وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجرتها Google ، فإن 34٪ من المستخدمين يفضلون تطبيقًا على موقع ويب للجوّال عندما يكون اتصالهم بالإنترنت ضعيفًا. عندما يفتحون تطبيقًا ، يتوقعون رؤية الكثير من المحتوى هناك ، بغض النظر عما إذا كانوا متصلين بالإنترنت أم لا. من الضروري جعل المحتوى الرئيسي متاحًا حتى في حالة وجود اتصال بيانات قليل أو بدون اتصال. إذا لم يكن المحتوى موجودًا ، فسيصاب المستخدمون بالإحباط والتحول إلى تطبيق مختلف يعمل بشكل أفضل على تخزين المعلومات التي يريدون رؤيتها.
في ما يلي مثال على كيفية استخدام خرائط Apple (يسار) وخرائط Google (على اليمين) لذاكرة التخزين المؤقت. تتذكر خرائط Google الموقع الأخير وتحمل قدرًا مذهلاً من تفاصيل الخريطة في ذاكرة التخزين المؤقت ، بينما لا تعرض لك خرائط Apple أي شيء مطلقًا. ليس من الجيد أن نقول عن تجربة Apple Map بلا اتصال.
2. تصميم لكل منصة موبايل الأصلية
هناك عامل هائل في جعل تألق UX للجوال الخاص بتطبيقك هو واجهة المستخدم الخاصة به. اليوم ، يرغب معظم المطورين في توزيع تطبيقاتهم على منصات متعددة. أثناء تخطيط تطبيقك لمنصات متعددة ، ضع في اعتبارك أن كل منصة لها لغة بصرية خاصة بها - مجموعة متميزة من الاتفاقيات والأنماط التي يجب اتباعها.
على سبيل المثال ، هناك عناصر عامة ، مثل شريط الحالة والرأسية ، والتي تظهر على جميع صفحات تصميمك. يبدو الاختلاف بين المنصتين غير مهم - حجم مختلف قليلاً ، محاذاة نص مختلف للعنوان (على Android ، يتم محاذاة النص إلى اليسار ، بينما بالنسبة لـ iOS ، تتمركز) والخطوط (Roboto على Android ، سان فرانسيسكو على iOS) ، ولكن يجب عليك لا تغيير أي من هذه الإعدادات إذا كنت تريد أن يشعر التطبيق بكونه أصليًا.
وينطبق نفس الأمر على الأزرار وعناصر التحكم الأخرى - أزرار الاختيار وخانات الاختيار والحقول والمفاتيح - يجب أن تعطي جميع المكونات الوظيفية طابعًا أصليًا. إذا قمت بتكرار العناصر من نظام أساسي إلى آخر ، فإنك تخاطر بتعرض انطباع المستخدم والتحويل. الاختلافات صغيرة بما فيه الكفاية بالنسبة لك للتقدم مع تصميم واحد ، ولكن هذه الاختلافات الطفيفة ضرورية لنظرة أصلية.
إذا كنت ترغب في تخصيص عناصر واجهة المستخدم في تطبيقك ، فيجب عليك تخصيصها بعناية وفقًا لعلامتك التجارية - وليس وفقًا لاتفاقيات نظام أساسي مختلف.
3. لا ينبغي أن يكون أي شيء في تطبيقك مسدودًا
تصميم تصميم UX مصمم للتدفق والتدفّق ، في معظم الحالات ، حول المضي قدمًا لتحقيق هدف. يجب أن تتجنب إنشاء صفحات مسدودة في تطبيقاتك ؛ لأن النهايات المتقطعة تخلق الارتباك ، وتمنع المستخدمين من الوصول إلى الهدف وتؤدي إلى إجراءات إضافية وغير ضرورية. خذ شاشة حالة خطأ من Spotify كمثال. إنه ببساطة لا يساعد المستخدمين على فهم السياق ولا يساعدهم في العثور على إجابة للسؤال: "ما الذي يمكنني فعله حيال ذلك؟"
4. لا تقم بتكرار تجربة الويب على Apps
يتوقع المستخدمون أنماط تفاعل معينة وعناصر واجهة في تطبيقات الجوال. إن ما نقوم بتصميمه على الويب غالبًا ما يبدو مرتبكًا في تطبيق جوّال - ليس ضروريًا لأن هناك خطأ ما ، ولكن لأنه يختلف ببساطة عما يتوقع المستخدمون رؤيته. من الأمثلة الشائعة على ذلك استخدام نصوص ذات روابط مسطّحة ، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بصفحات الويب. فيما يلي مثال على نموذج تسجيل الدخول من تطبيق TD Bank لنظام iOS. يبدو الأمر بالتأكيد وكأنهم يصممون للويب المحمول ، وليس تطبيقًا للجوّال: يتم وضع خط تحت الروابط ، وحتى إشعار حقوق الطبع والنشر في واجهة المستخدم.
تستخدم التطبيقات الأزرار وليس الروابط.
5. لا تقاطع المستخدمين مع طلبات لتقييم التطبيق
لا أحد يريد حقا أن ينقطع ، ناهيك عن شيء عديم الفائدة بينما هم في منتصف شيء مهم. على الرغم من ذلك ، غالبًا ما تعطل التطبيقات المستخدمين عن طريق حثهم على ترك التعليق. الأسوأ من كل ذلك هو أن هذا الحوار يقاطع المستخدمين في منتصف المهمة أو بعد إطلاق التطبيق مباشرة.
يجب تجنب مقاطعة المستخدمين ومطالبتهم بتقييم تطبيقك إذا كانوا قد نزّلوه مؤخرًا فقط ، أو استخدموه عدة مرات فقط. لا يوجد شيء خاطئ في طلب المراجعة ، ولكن تذكر أنك تريد منح المستخدمين تجربة رائعة أولاً. انتظر حتى يثبت أنه مستخدم متكرر وأن تجد لحظة في تطبيقك هي الأقل تطفلاً. يعد Clear ، أحد التطبيقات التي تُنفَّذ من أجل iOS مثالًا جيدًا: فهو يعرض حوار "تقييم التطبيق" بعد أن يقوم المستخدم بمسح المهام المتبقية من القائمة. هذه لحظة رائعة في التطبيق: يشعر المستخدمون بالارتياح لقيامهم فقط بإزالة قائمة مهامهم ، وسيكون من المرجح أن يقيّموا التطبيق بشكل إيجابي.
6. لا تأخذ المستخدمين إلى المتصفح
حافظ على المستخدمين داخل التطبيق في جميع الأوقات. إذا كان تطبيقك يفتقر إلى ميزة أو محتوى معين ، فحاول استخدام متصفح داخل التطبيق ؛ لكن لا تتذرع بمتصفح الهاتف الذكي ، أو ستفقد المستخدمين مسارهم ولن يعودوا إلى التطبيق. سيؤدي هذا إلى زيادة التخلي وتقليل التحويل.
عندما ينقر المستخدم على رابط "نسيت كلمة المرور؟" في تطبيق Facebook ، يطلب التطبيق من المستخدم تشغيل المتصفح لتنفيذ هذا الإجراء.