هندسة المعلومات (IA) ليست مجرد كلمة طنين. هندسة المعلومات هي فن هيكلة المعلومات لتقديم إمكانية استخدام أفضل في المشهد الرقمي. وغالبًا ما يستخدم في الشركات التي تقوم بتطوير أنظمة المعلومات المعقدة ، ولكن في الآونة الأخيرة ، أصبح استخدامها في تصميم الويب شائعًا أيضًا.
إنه في الواقع عامل مهم في موقع ويب ناجح وإذا كنت لا تركز عليه ، فمن المحتمل أن تكون قد ارتكبت الكثير من الأخطاء التي لا تدركها - كل هذه الأخطاء تقوض موقعك وتقلل من تحويلاتك.
نريد جميعًا أن تكون مواقعنا سهلة الاستخدام وسيعلمك دليل اليوم كيفية تحقيق ذلك ، حيث نلقي نظرة على الأخطاء الشائعة في IA التي تجعل موقعك الإلكتروني أقل استخدامًا.
هذا هو المفتاح لأي شيء تقوم به ، ولكن من المهم للغاية عند التحدث عن IA ، لأن عدم معرفة من يزور موقع الويب الخاص بك لا يمكن أن يساعدك في إيجاد حلول لها. يعتبر فهم جمهورك أمرًا حاسمًا في إنشاء بنية جيدة نظرًا لأن الأشخاص المختلفين يستخدمون المواقع بطرق مختلفة ؛ إذا كان لديك جمهور أكبر سنًا ، فقد تحتاج إلى مساعدة جميع العمليات على مواقع الويب الخاصة بك ، بالإضافة إلى إتاحتها للأفراد الذين لا يمتلكون هذه التجربة العديدة على الويب.
يمكنك فقط إنشاء إستراتيجيات جيدة عندما تعرف من تقوم بإنشاء إستراتيجيات لها.
إذا كان لديك موقع ويب في الوقت الحالي ، فابحث عن البيانات التي لديك لتتعرف على الجمهور. يمكنك أيضًا تشغيل استطلاع بيانات يطرح بعض الأسئلة المفيدة. وبناءً على ذلك ، يمكنك إنشاء إستراتيجية توفر للمستخدمين تجربة أفضل. إذا كنت تبدأ من الصفر ، يمكنك النظر إلى الجمهور المستهدف المقصود واعتبره نقطة البداية.
يرغب المستخدمون في الشعور بالتحكم في موقع الويب ؛ لا يريدون منك حفظ معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، ويريدون معرفة مكانهم وأين يمكنهم الذهاب ، ويريدون أن يتمكنوا من العثور على المعلومات بسرعة. كل هذه الأشياء تعطي إحساسًا بالسيطرة والأمان. الحصول عليها بشكل صحيح وسيثق المستخدم الخاص بك.
سوف تخلط بسرعة بين المستخدم من خلال وجود أنواع مختلفة من التنقل على صفحات مختلفة. أنت تعرف عدم الارتياح الذي تشعر به عندما يتم قصف الشاشة فجأة مع الإعلانات المنبثقة التي لا تعرف كيف تغلق؟ هذا هو التأثير الذي تنشئه صفحتك على المستخدمين إذا شعروا بالارتباك.
هل يظهر التنقل بنفس الشكل على جميع صفحات موقعك؟ هل تحتوي العناوين على نفس اللون والتباعد والحجم؟ هل الخط الخاص بنص الجسم هو نفسه؟ هل تتشابه معظم العناصر الأساسية في جميع الصفحات؟ إذا لم يكن كذلك ، فاجعله كذلك.
على الرغم من أنه قد لا يبدو مرتبطًا بـ IA ، إلا أن الطريقة التي تكتب بها نص النسخ لديك مهمة للغاية بالنسبة لمستخدميك والطريقة التي يرون بها منتجك. إذا ملأت موقعك الإلكتروني بلغة بلغة ولغة داخلية ، فسيقل احتمال فهم الزوار لها.
عليك أن تبقي نصك قصيرًا وبسيطًا. عندما تعتقد أنك قد حققت البساطة اللازمة ، ارجع إلى المحرر الخاص بك وقم بتبسيط أكثر قليلاً. اسأل دائمًا السؤال "هل يفهم شخص يبلغ من العمر 10 أعوام ذلك؟" إذا لم يكن كذلك ، فقم بتبسيط المزيد.
الآن إذا كان لديك موقع ويب من صفحة واحدة ، فأنت معذور. ولكن إذا كان موقعك على الويب يحتوي على مزيد من المحتوى ، فمن المرجح أنك بحاجة إلى ميزة بحث.
إذا لم يكن مستخدمك على دراية بموقعك على الويب ويصل إلى هناك من Google ، فسيكون مثلما يحدث في وسط مدينة في إيطاليا لم يسمع بها من قبل. الآن قد يتكلم اللغة الإيطالية ويكون قادرا على المشي لفترة من الوقت ، ولكن ما لم يكن يعرف إلى أين تتجه إليه ، فإنه ربما لن يجد مركز الشرطة بسهولة. هو نفسه على موقع الويب.
يبحث العديد من المستخدمين عن شريط البحث أولاً عندما يدخلون موقعًا يحتوي على كمية كبيرة من المحتوى.
إذا كان موقعك على الويب يحتوي على جميع أنواع العناصر والعناصر المتحركة ، فأنت في وضع أفضل بدونها. انهم فقط يصرف انتباه المستخدم ويسبب تهيج. أحد أسوأ الأشياء التي شاهدتها هو "شريط الوسائط الاجتماعية الثابتة" الذي يلتصق بالمقالة التي تقرأها أثناء التمرير لأسفل.
لا أريد التلاعب بأي شيء. أرغب في قراءة المقالة وإذا كان الأمر جيدًا ، سيكون رابط المشاركة البسيطة في الأسفل كافياً للتصرف. أنا لا أريدك أن تركض خلفي باستمرار لأطلب المشاركة لا أريد المشاركة. اريد ان اقرأ.
يعتبر الموقع الإلكتروني في معظم الأوقات نظامًا ثنائي الاتجاه ، حيث يتصرف المستخدم بناءً على عناصر مختلفة ونظام إرسال التعليقات على شكل فتح صفحة أخرى ، أو إرسال نموذج أو إنهاء شراء منتج. عليك التأكد من أن موقعك على الويب جيد في تقديم التعليقات.
إذا اتصل بك زائرك عبر نموذج ، فانشر رسالة تقول شيئًا مثل "تم إرسال رسالتك. سنجيب قريبا ". إذا أضاف زائرك منتجًا إلى سلة التسوق ، فتأكد من أنه يعلم أن المنتج موجود في سلة التسوق في جميع الأوقات.
يمكن اختبار ذلك بسرعة من خلال طلب صديق لأداء مهام محددة على موقع الويب الخاص بك. شاهده واطرح بعض الأسئلة بعد ذلك. هل كانت هناك أوقات لم يكن يعلم فيها ما الذي حدث؟ هل كانت هناك أشياء لم يكن يجهلها في بعض الأحيان؟ إذا كان لديه تعليقات ، فربما تحتاج إلى تغيير شيء ما وتكون أفضل في تقديم التعليقات إلى المستخدمين النهائيين.
غالبًا ما يخطئ الزائرون ومفتاح ذلك لا يجعلهم يشعرون بالغباء. اشرح الخطأ الذي حدث وتأكد من حقيقة أنه ليس خطأهم ، بل حدث خطأ في النظام. اعتذر دائما واستخدم لغة مفهومة. لا ، لا يعرف المستخدم ولا يريد أن يعرف ما هو 404. فقط أخبره أن الموقع لم يتمكن من العثور على ما بحث عنه على الخادم. قدم للمستخدم فرصة للتنقل في مكان آخر والتأكد من عدم الخلط أو الإزعاج بسبب ما حدث.
ألقِ نظرة على جميع صفحات الخطأ على موقعك على الويب وحسنها لجمهورك.
استمع بنشاط للحصول على تعليقات من المستخدمين لديك. قد يكون البعض محبطًا ، قد يكون البعض سعيدًا بميزة معينة ، وقد يكون البعض غاضبًا - تأكد من الاستماع إليك. تعني الإرشادات والعناصر المتناسقة الكثير ، ولكن ليس أكثر من التعليقات الواردة من المستخدمين.
إذا نظرت إلى المبادئ أعلاه ، يمكنك أن ترى أن أيا من هذا لا يستغرق الكثير من الوقت للتنفيذ. بعض الأشياء المذكورة أعلاه يمكن القيام بها بنفسك ، لذلك تحتاج فقط إلى استثمار القليل من الوقت.