تصميم لفترات قصيرة الانتباه
الأبحاث المنشورة حديثًا بواسطة كشف comScore تمثل تطبيقات الهواتف الذكية الآن نسبة 50 في المائة من جميع وسائل الإعلام الرقمية. عندما نضيف الوقت المستغرق في التطبيقات على أجهزة الجوّال الأخرى - مثل الأجهزة اللوحية - يرتفع هذا الرقم بشكل ملحوظ. وبالمثل، وجدت دراسة أخرى ذلك تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت للجوّال فقط عدد مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية فقط.
... ما لم تعمل على تحسين تطبيقك وموقعك على الويب بذكاء بسبب انخفاض الانتباه ، سيعاني عملك.
في حين أن هذه الدراسات تشير بشكل رئيسي إلى زيادة اعتماد الإنترنت عبر الهاتف النقال ، فهناك مشكلة أخرى تثير الإعجاب بفضل عالم متنقل بشكل متزايد: انخفاض الانتباه.
كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة مايكروسوفت أننا نمر بتدهور مستمر في الاهتمام. ووجدت الدراسة التي شملت 2000 شخص ومراقبة نشاط الدماغ لـ 112 آخرين لدينا الآن انتباه لمدة ثمانية ثوان ، مقارنة لفترة الانتباه من 12 ثانية في عام 2000.
انخفاض الانتباه هو أكثر وضوحا للمستخدمين تطبيقات المحمول ، مع دراسة حديثة من قبل Jampp الكشف عن ذلك مدى انتباه مستخدمي تطبيقات الجوّال ينخفض بنسبة 88 في المائة على أساس سنوي. ووفقًا للدراسة ، انخفض طول الجلسة لتطبيقات التجارة الإلكترونية بنسبة 35 بالمائة في الربع الأول من عام 2016 وحده.
نحن الآن في فترة "مدى انتباه التطبيق" ، وما لم تعمل على تحسين تطبيقك وموقعك على الويب بذكاء بسبب انخفاض الانتباه ، فستعاني مؤسستك. في ما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تحسين تطبيقك وموقعك على الويب بسبب انخفاض الانتباه:
تسريع الأشياء
وجدت دراسة Jampp ، المشار إليها سابقًا ، أن الأشخاص يقضون أقل من معدل 60 ثانية في متوسط تطبيقات الجوّال. ا دراسة مماثلة اكتشفت أن تأخير وقت تحميل موقع الويب لمدة ثلاث ثوانٍ سيؤدي إلى تخلي 40٪ من المستخدمين عن موقعك الإلكتروني. الخطوة الأولى هي جعل موقعك على الويب وتطبيقك سريعًا. اجعل من السهل على الأشخاص اتخاذ الإجراء الأساسي في تطبيقك ، أو على موقعك على الويب ، في أقل من 60 ثانية.
يرتكب معظم مطوري التطبيقات خطأً في تحميل تطبيقهم باستخدام الكثير من الميزات غير الضرورية على أمل أن يجد المستخدمون ذلك مثيرًا للاهتمام. للأسف ، هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المستخدمين يتفادون التطبيقات. من المهم تجنب المضاعفات المفرطة. بدلاً من ذلك ، قم بإجراء ذلك حتى يتمكن المستخدمون من تنفيذ المهام الأساسية في تطبيقاتك في ثوانٍ.
أعط الناس دلالة على التقدم
… تعد مقاييس الاكتمال فعالة لدرجة أن الأبحاث تشير إلى أن 75٪ من الناس يفضلون الحصول على واحد.
من المستحيل أحيانًا جعل موقعك على الويب أو تطبيقك بالسرعة التي تريدها ، خاصة عندما يتم نقل المعاملات أو المعلومات الحساسة - التي غالبًا ما تعتمد على جهات خارجية لتسهيل المعاملة - بشكل آمن. في مثل هذه الحالة ، ما هو أفضل شيء نفعله؟ أعط الناس دلالة على التقدم.
تظهر الأبحاث أننا نستهين بعدم اليقين ، ولا شيء يزعج مستخدمًا صبورًا بالفعل أكثر من عدم معرفة مكانه / ها ، وما المدة التي سيستغرقها لإتمام العمل. من خلال إعطاء إشارة إلى التقدم ، ومع ذلك ، يمكنك تغيير كل شيء.
تستخدم العديد من المواقع الرئيسية هذا بنجاح كبير: عندما تنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا في LinkedIn ، يوجد عداد اكتمال يوضح لك عدد الخطوات المتبقية قبل اكتمال ملفك الشخصي. يعرض لك حساب Gmail الجديد أيضًا كيفية اكتمال ملفك الشخصي وما تحتاج إلى إجراؤه لجعل ملفك الشخصي جاهزًا بالكامل. نتيجة ذلك أنك تركز بشكل أساسي على إكمال ملف التعريف الخاص بك بدلاً من أن تشتت انتباهك بالوقت الذي تستغرقه. في الواقع ، تعتبر عدادات الكمال فعالة لدرجة أن الأبحاث تظهر ذلك 75 في المئة من الناس تفضل أن يكون واحد.
ببساطة أكثر ، إذا كنت قد أمضيت 5 دقائق في ملء ملفك الشخصي وتظهر إشارة أن ملفك الشخصي يكتمل بنسبة 70 في المائة ، فإنك تحاول التأكد من أن جهدك لا يضيع. "لقد تركت فقط 30 في المئة من الجهد" ، تقول لنفسك. في نفس السيناريو ولكن بدون عداد الكمال ، يمكنك ببساطة قول نفسك ، "هيا ، لقد أمضيت خمس دقائق في هذه الأشياء وليس هناك نهاية تلوح في الأفق. حسنا ، أنا أستسلم! "
في ما يلي مثال على Dropbox باستخدام مقياس التقدم:
فيما يلي مثال على LinkedIn باستخدام مقياس التقدم:
تجنب تحميل المغازل بقدر ما تستطيع
في نهاية اليوم ، يجب أن تدرك أنه - بالنسبة إلى تطبيقك وموقعك على الويب - هناك شيء آخر يهمك أكثر من السرعة الفعلية ، وهذه هي السرعة المتوقعة.
بغض النظر عن مدى سرعة تطبيقك أو موقعك على الويب ، فلن يحدث فرق كبير إذا اعتبره الأشخاص بطيئين. وبطبيعة الحال ، في محاولة لمنح المستخدمين مؤشرًا للتقدم ، قرر العديد من المطورين استخدام زردية تحميل ؛ هذا في الواقع يخلق تجربة مستخدم سيئة ، لأنه لا يعطي للمستخدمين إشارة دقيقة عن مدى التقدم الذي أحرزوه والمدة التي يتعين عليهم الانتظار فيها.
في الواقع ، بالنسبة للقطبية ، مضيفا تحميل المغازل أثار تجربة مستخدم سلبي وردود فعل سلبية. على الرغم من أنها حسّنت تطبيقهم وجعلته أسرع ، كان هناك ارتفاع في ردود الفعل السلبية من المستخدمين الذين واجهوا هذه المغازل التحميل. لكن بعد إزالة الغزال ، عادت الأمور إلى طبيعتها.
استفد من التحميل في الخلفية
تميزت أفضل التطبيقات بفن اتخاذ الإجراءات التي تبدو سلسة للمستخدمين. ومن الأمثلة البارزة على تطبيق يعمل بشكل فعال تطبيق Instagram. عندما يحاول المستخدم تحميل صورة تستغرق عادةً 30 ثانية للتحميل ، إينستاجرام يجعلها تظهر كما لو كانت تحمّل الصور على الفور.
كيف يمكنهم سحب هذا؟ من خلال التحميل في الخلفية: في حين أن المستخدم لا يزال يعرض الصورة ، مضيفا العنوان والعلامات ، يقوم Instagram ببطء بتحميل الصورة في الخلفية. عندما ينقر المستخدم فعليًا على "مشاركة" ، يتم نشر الصورة تلقائيًا. بقدر ما تشعر بالقلق المستخدم العادي ، Instagram هو مجرد تطبيق سريع جدا ، وأنها تخفض تماما العمل الذي يجري في الخلفية.
هذا يذهب إلى مزيد من الدعوة إلى أهمية السرعة المدركة. تأكد من الاستفادة من قوة إجراءات الخلفية لتقديم تجربة أسرع للمستخدمين.
استخدم التحميل البطيء
من المهم إدراك أن معظم الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقك وموقعك على الويب لن يحتاجوا إلى نصف الوظائف. تحميل كل وظيفة يساهم في تجربة المستخدم أبطأ. الحل هو استخدام التحميل البطيئة.
مع التحميل البطيء يمكنك تأخير تحميل بعض الكائنات حتى يتم الاحتياج إليها ؛ على سبيل المثال ، على موقع ويب يستخدم بشكل كبير الصور ، من المتوقع أن تساهم الصور في تأخير أوقات تحميل الموقع. مجرد إلقاء نظرة على فليكر ، وسوف ندرك كم من الكابوس سيكون الموقع دون تحميل كسول.
باستخدام التحميل البطيء ، يمكنك جعله لا يتم تحميل الصور حتى ينتقل المستخدمون إلى حيث تكون الصور. سيؤدي هذا بطبيعة الحال إلى توفير الكثير من وقت التحميل الأولي للمستخدمين ، مما يؤدي إلى إدراك أن موقعك أسرع بكثير مما هو عليه في الواقع.