تعتبر نماذج الويب هي النجوم لأي صفحة مقصودة محترمة ، ولكنها غالبًا ما يتم اعتبارها من الأمور المسلم بها. فهم يتلقون جميع المعلومات الشخصية للعملاء المحتملين أو المشترين ، بحيث يمكنك البدء في نقلها إلى مسار تحويل المبيعات. استنادًا إلى كيفية تصميم نماذج الويب ، يمكنك توقع تحويلات أكبر أو أقل.
بشكل عام ، لا يرغب أي زائر في الموقع في قضاء الكثير من الوقت في ملء نماذج الويب ، لذلك سيكون عليك التركيز على الإيجاز أولاً وقبل كل شيء. بالطبع ، قد ترغب أيضًا في موازنة ذلك مع العلم بأن النماذج الأطول تميل إلى الحصول على عملاء محتملين أعلى جودة. في نهاية اليوم ، يجب أن يكون تصميم نماذج الويب عن تجربة المستخدم قبل أي شيء آخر.
يجب أن تكون واضحة جدًا ، ولكنها ليست متطفلة. واضح ، ولكن ليس مخدوعاً ؛ وأضيق الحدود ، ولكن لا يزال غير مملة. اتبع أفضل الممارسات هذه ، وشاهد معدل التحويل لموقعك الإلكتروني يبدأ في التحسن بشكل ملحوظ.
في بعض الأحيان ، قد يؤدي عدم الانتباه إلى ماهية الحقول المحددة التي تقوم بتضمينها في نماذج الويب إلى أن يكلفك الكثير من المال ، اكتشف اكسبيديا. منذ فترة قصيرة ، كانت شركة السفر عبر الإنترنت تمتلك حقلاً "للشركة" تحت حقل "الاسم" على نموذج الويب الخاص بها على موقعها. هذا الحقل "الشركة" ، على الرغم من كونه اختياريًا تمامًا لملئه ، أربك العديد من عملاء Expedia الذين دخلوا أسماء بنوكهم في هذا المجال.
ونتيجة لذلك ، استمروا أيضًا في إدخال عنوان بنكهم في حقل "العنوان" ؛ كان من المفترض إدخال عنوان منزلهم في هذا المجال. ومما لا يدعو للدهشة ، فشل معالجة بطاقات الائتمان بسبب فشل التحقق من العنوان نظرًا لأن المعلومات الواردة في هذا الحقل لم تكن عنوان حامل البطاقة.
قصة قصيرة طويلة: انتهى الأمر بالارتباك على شكل الشركة على شبكة الإنترنت بتكلفته 12 مليون دولار من الأرباح المفقودة سنوياً. استطاعت شركة Expedia فقط العثور على هذه المشكلة وتصحيحها بعد إجراء تحليلات بيانات شاملة. أخلاق القصة: عند تصميم نماذج الويب الخاصة بك ، لا تسحب Expedia وتجعلها مربكة بما فيه الكفاية لفقد التحويلات والأرباح الناجحة.
يمكن لمصممي الويب المساعدة في زيادة التحويلات لموقع ويب من خلال التركيز على الطول المحدد لنماذج الويب. بشكل عام ، يوصى بشدة أن تكون جميع نماذج الويب أقصر وليست أطول. مثل البحوث دراسة الحالة هذه أكدت أن زوار الموقع مغرمون جدًا بنماذج الويب الأقصر التي تحتوي على حقول أقل.
Imaginary Landscape هي شركة تصميم وتطوير مواقع الويب التي أجرت تجارب على مختلف أشكال أشكال الاتصال على موقعها الإلكتروني. كان الشكل الأول الذي استخدموه هو 11 حقلًا واحدًا ؛ الثاني الذي استخدموه كان مجرد أربعة حقول طويلة. تخمين أي واحد سجل أكبر التحويلات؟ إذا قلتَ الحقل ذي الأربعة حقول ، فأنتِ على الفور قفزت نسبة التحويل بنسبة مذهلة بلغت 120٪ مقارنة مع نموذج الاتصال المكون من 11 حقلًا.
ومن المثير للاهتمام أيضًا الإشارة إلى أن جودة التقديمات بقيت ثابتة في الانخفاض من 11 حقلًا إلى أربعة حقول فقط.
اليوم، المناظر الطبيعية الخيالية يستخدم نموذج اتصال ثلاثي ومجال على صفحته الرئيسية.
ومع ذلك ، تشير الأبحاث الأخرى إلى أن أشكال الويب الأقصر يمكن أن تقلل بالفعل جودة العروض الخاصة بك الذين يملؤون استماراتك المختصرة. أساسا ، ما يعنيه هذا هو أن هناك مبادلة بين الكمية والنوعية عند خفض عدد الحقول الخاصة بك. لذلك إذا كنت ترغب في الحصول على عملاء محتملين أعلى جودة - كما هو الحال في العملاء المحتملين الذين يقدمون المزيد من المعلومات عن أنفسهم والذين هم أكثر عرضة للتحويل فعليًا - فقد ترغب في استخدام نماذج أطول مع ذلك.
كما أنه من الحكمة أيضًا التفكير في تقديم تعليقات ميدانية جنبًا إلى جنب في نماذج الويب الخاصة بك. هذا هو بديل ذكي لما يفعله الكثير من المصممين بشكل غير صحيح ، وهو وضع ملصقات الحقول في أعلى الحقول. ونتيجة لذلك ، سيظهر نموذج الويب بأكمله لفترة أطول من الواقع. هذا هو أفضل ممارسة تجنبها عن طريق وضع أي تعليق ميداني أفقيا وعلى نفس السطر مثل الحقول الفارغة.
يمكن رؤية المثال المثالي لهذا النموذج لأفضل الممارسات في صفحة الاشتراك في سبيرو فيت وهي شبكة للياقة البدنية على الإنترنت. ومن المثير للاهتمام أن نموذج الويب Spiro Fit طويل جدًا بسبب عدد الحقول التي يفتخر بها ، ومع ذلك فإنه يظل في الغالب فوق الجزء المرئي من الصفحة لأن علامات الحقل تقع بجوار الحقول الفارغة.
في بعض الأحيان ، ليس هناك بديل على الإطلاق عن كونها فريدة من نوعها. عندما تكون فريدًا ، فإنك تلفت الانتباه إلى نفسك ، وهذا يجعلك لا تنسى. وهذا ينطبق على نماذج الويب كذلك. عندما يقوم جميع المنافسين بتصميم تصميمه ليبدو بنفس الشكل ، فإن منهجك غير التقليدي للغاية في نماذج الويب يمكن أن يكون تغييرًا لطيفًا للغاية لزوار موقعك ومستخدميه.
مثال على ذلك هو تسجيل الدخول إلى حساب SVN2FTP. على الفور ، يتم رسم المستخدم إلى مدى غير جذاب الحقول هي غير تقليدية. بدلاً من إدخال معلوماتهم في مربع عادي ، قديم ، ممّل ، يمكن للمستخدمين إدخال معلوماتهم في الحقول التي يتم إجراؤها لتشبه صفحات دفتر الملاحظات. يمكن لهذا العامل المرح غير المتوقع وحده زيادة عدد المشتركين في الخدمة.
يبدو أن أكثر الجوانب وضوحًا في أفضل ممارسات نماذج الويب لا يلاحظها أحد من المصممين. إذا كانت المعلومات التي يتم تقديمها إلى نماذج الويب قد تعرضت لأضرار من أي وقت مضى ، فإن موقع الويب الخاص بك قد يكون كارثة على يديه لأن المعلومات الشخصية المسروقة تعني أن عملك يأخذ ضربة قوية. قد لا يتعافى. في هذه الأيام ، لا يمكنك أن تخطئ كثيرًا إلى جانب الحذر عندما يتعلق الأمر بالبيانات الشخصية لزوار موقعك.
من المستحسن استخدام شهادة SSL على نطاقك بالكامل. مع هذا ، لن يكون المستخدمون محميين فقط عند الاشتراك ، ولكن جلسة المشاهدة بأكملها ستكون محمية بفضل https. بشكل أساسي ، إذا كانت شهادة SSL تعمل ، سيتحول شريط عنوان المتصفح إلى اللون الأخضر ، مثله.
في حين أن إجراء مثل هذه الاحتياطات أمر لا بد منه ، فإنه لا يضر بالتأكيد بالمضي قدمًا في حماية البيانات الشخصية لزوار موقعك أو العملاء المحتملين أو المشترين. سيشعر المستخدمون بأمان أكثر ثقة في بياناتك الشخصية ، ويعمل هذا على بناء الثقة على المدى الطويل.
لا يوجد شيء أسوأ من نماذج الويب التي لم يتم تصنيفها بوضوح تام. تؤدي أشكال وحقول الويب غير الواضحة حتمًا إلى إحباط المستخدم نظرًا لضعف تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، يزداد الاحتكاك في المعاملة ، مما يعني إعاقة التحويلات الناجحة أيضًا. لا يمكن التأكيد على هذا بما فيه الكفاية.
يجب أن يكون التنسيق الذي يعتمد عليه المستخدمون لإدخال معلوماتهم واضحًا تمامًا. لا ينبغي أن يكون هناك أي شك على الإطلاق فيما يُفترض أن يذهب في أي حقل فارغ. يجب أن لا تترك الأمر للصدفة على الإطلاق. يمكن أن يؤدي تضمين بعض الكلمات الإضافية بجوار الحقول الفارغة إلى إحداث فرق كبير عندما يتعلق الأمر بتزويد زوار الموقع بإدخال معلوماتهم الشخصية بشكل صحيح.
يأخذ هذا المثال من وكالة Bullitt ، التي تصف نفسها بأنها وكالة بوتيك لأفضل دي جي والمنتجين الدوليين. بالنظر إلى نموذج الاتصال الخاص بالوكالة ، يمكنك أن تعرف أن مصممه هو مؤمن كبير في بديهية "أقل هو أكثر". نموذج الاتصال قصير جدا مع أربعة حقول فقط ، ولكن أفضل جزء هو كيف يعني منهج بسيط للغاية كل شيء هو المسمى بوضوح.
إذا كان ملء حقل ما أمرًا متروكًا لتقدير المستخدم ، فسيتم تسميته بوضوح بعلامة "اختيارية" ، وحتى شيء مثل وضع كلمة "خاصتك" أمام عنوان البريد الإلكتروني يمكن أن يقلل بشكل ملحوظ من الارتباك.
على الرغم من أن الكثير من الناس يخشون ملء نماذج الويب ، إلا أنه لا يجب أخذها كأمر مسلم به. في الواقع ، هذا هو بالضبط السبب في أنه يتطلب منك قضاء وقت إضافي عليها لجعلها غير مؤلمة قدر الإمكان لزوار الموقع. إنها في الواقع ليست علم صاروخ ، عندما تفكر في ذلك ؛ إنه مجرد استخدام الحس السليم لضمان عدم إيقاف المستخدمين عن طريق نماذج الويب القبيحة أو المزعجة.
نماذج الويب التي تفشل في اتباع أفضل الممارسات في هذه الصناعة سيكون لها تأثير سلبي على الأشياء الأساسية مثل تجربة المستخدم والتحويلات. سيعمل هذا على زيادة الاحتكاك ، وهذا سيؤدي إلى عدد أقل من المشتركين أو العملاء المحتملين أو المشترين. إن أخذ بعض الوقت الإضافي والعناية للتأكد من أنك تصمم نماذج ويب فعالة أمر ضروري بالتأكيد.
