هل حاول أي شخص إغرائك للقيام بمشروع من خلال إخبارك أنه سيكون "سهلاً"؟ أو هل نظرت في متطلبات مشروع محتمل وقررت أنه سيكون "بسيطًا" و "مباشرًا"؟
على مر السنين سمعت أو فكرت في هذه الأشياء أكثر مما أود أن أعترف به. لدرجة أن الطريق التي سافرت إليها مليئة بالمشاريع التي كان من المفترض أن تكون ضربة قوية.
كل هذا يجعلني أتساءل إذا كانت المشاريع السهلة موجودة بالفعل على الإطلاق. هل يمكن لشخص ما إعداد موقع إلكتروني بكل سهولة (والحصول على الدفعات في الوقت المناسب لذلك)؟ ربما هذا مجرد جزء من بعض الأساطير مصمم على شبكة الإنترنت.
جزء من المشكلة هو أن الوسائل السهلة تعني أشياء مختلفة لأناس مختلفين. قد يرى العميل الذي لا يميل من الناحية الفنية تصميم وتطوير موقع ويب كشيء بسيط للغاية. بالنسبة لهم ، وظيفتك هي القيام به مهما تكن أن تفعل كل يوم. لذلك من السهل بالطبع!
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعد موقعًا للتجارة الإلكترونية لعميل يخبرك بما يلي:
يبدو معقولا جدا ، أليس كذلك؟ هذا يجب ألا يأخذ أي وقت على الإطلاق. بعد الانتهاء من ذلك ، ستحصل على شيك قد يدفع مقابل رحلة عائلية إلى الشاطئ هذا العام.
لذلك ، يمكنك اختيار حل التجارة الإلكترونية المفضل لديك (سنقول WooCommerce في هذه الحالة) والحصول على العمل. أضفت المنتجات وانتهيت! فقط ، يحدث شيء ما في طريقك إلى Easy Street.
لدى العميل فقط بعض التغييرات "الثانوية" على الموقع. لا كبيرة ، أليس كذلك؟ كما تبين ، أنهم يريدون تغيير الطريقة التي تعرض بها WooCommerce المنتجات بشكل جذري. والآن ، وبعد أن يفكروا في ذلك ، سيحتاجون إلى إنشاء مجموعة من مناطق الشحن. ربما ينبغي لنا استخدام بوابة الدفع التي يوصي بها البنك (والتي لا يوجد بها WooCommerce تمديد ). وهل حقا تحتاج صفحة عربة التسوق لتبدو هكذا؟
الفئران. خمن أنك ستعمل خلال تلك العطلة على الشاطئ.
من الواضح أن العميل مخطئ تمامًا بسبب الكذب حول المشروع!
بالنسبة لهم ، ما يطلبونه بسيط ومباشر
حسنا ، ربما لا. بالنسبة لهم ، ما يطلبونه بسيط ومباشر. فهم يرون أنك خبير وبالتالي يجب أن يكون من السهل أن تفي بقدراتك لتلبية طلباتهم. دون معرفة التفاصيل الفنية ، ماذا تتوقع؟
كمحترفين في مجال الويب ، نعلم أنه في بعض الأحيان قد يؤدي إجراء التغيير الأصغر بسرعة إلى مهمة هائلة. عندما نقوم بتغيير شيء واحد صغير يمكن أن تخلق تأثير الدومينو من عدة أشياء أخرى تحتاج إلى تغيير كذلك. في بعض الأحيان ، قد يكون الأمر مجرد أمر يطلب من العميل أن يقوم بشيء ما لم يصمم فعله فعلاً (أثناء البقاء على نفس ميزانية الرفع).
إذن ، ما الذي يمكننا فعله لتجنب "متلازمة المشروع السهلة"؟ هناك شيئين يتبادران إلى الذهن:
المفتاح الأول هو ليس فقط الاستماع إلى ما يقوله عملاؤك ، بل للمشاركة بنشاط في المناقشة أيضًا. شخصياً ، استغرق الأمر مني بضع سنوات لأكتشف أنني لم أكن ببساطة هناك للاستماع والإيماء بالاتفاق.
اطرح أسئلة تجريبية حول الهدف من المشروع وكيف يريده العميل. لن يمنحك ذلك فقط إحساسًا بما يريده ، ولكن أيضًا لماذا يريدون ميزة معينة. إذا كان ذلك ممكنًا ، اطلب منهم أن يظهروا لك أمثلة. بدون هذه المعلومات ، يمكن أن يكون وضع نفسك لصعوبة و محبط تجربة.
الآن بعد أن تعرفت أكثر على ما ستحصل عليه ، يمكنك أيضًا المساعدة في تثقيف عملائك حول إيجابيات وسلبيات كل شيء. لا يتعين عليك الحصول على درجة عالية من التقنية في تفسيراتك ، ولكن يمكنك على الأقل السماح لهم بمعرفة كيف يمكن أن تؤثر الميزات المختلفة على الجدول الزمني للمشروع والميزانية.
سيساعد هذا على جعلك مستعدًا بشكل أفضل (وليس الشعور بالخداع) من خلال تعريف العميل لما هو سهل.
هذا يؤدي إلى المفتاح الثاني ...
عندما تسمع أو تشعر أن المشروع سيكون سهلاً ، ليس من الأفضل بالضرورة أن يركز عقلك على هذا الجانب بعينه. قد تجد أنك تحصل على هذا التوقع في رأسك أن الأمور ستكون سهلة حقاً. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حالة من الخسارة الحقيقية عندما لا تسير الأمور كما كنت تأمل في ذلك.
في المقارنات الرياضية ، يشبه إلى حد ما فريق المركز الأول الذي يستعد للعب فريق المركز الأخير. قد يشعر الفريق الأول (لا شعوريًا ، على الأقل) كما لو كان بإمكانه الفوز دون بذل أفضل جهوده. في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي إلى صحوة وقحا.
تعلم أن نتوقع تحديات خفية حتى لا تكون على حين غرة
لذا فإن أفضل استراتيجية هي ببساطة نسيان أي إمكانية لأن يكون هذا المشروع قطعة من الكعكة. تعلم أن نتوقع تحديات خفية حتى لا تكون على حين غرة.
يمكن تطبيق طريقة التفكير هذه ليس فقط على العمل الفعلي الذي ستقوم به ، ولكن أيضًا لتسعير المشروع. بناء بعض الحشو الإضافي في الاقتراح الخاص بك لأنك تعرف أنه سيكون هناك شيء غير متوقع للتعامل معه. ولأنك كنت تملك البصيرة للقيام بذلك ، فلن تشعر بالخداع عندما تضطر إلى القيام ببعض الوقت الإضافي للقيام بالعمل بشكل صحيح.
يمكن أن تؤدي التوقعات إلى مشاعر تزعج عقلك حقًا. يمكن أن تجعلك بجنون العظمة بينما تنتظر ظهور مشكلة. قد تقودك أيضًا إلى وضع دماغك على الطيار الآلي ، معتقدًا أن كل شيء سيذهب تمامًا كما هو مخطط له. إن تعلم أخذ عواطفك (وتلك الخاصة بالعميل) من المعادلة سيساعدك على رؤية الأشياء بشكل أكثر وضوحًا.
أقترح أنه في المرة التالية التي يسمع فيها أحدنا كلمة "الآن قذرة" "سهلة" في إشارة إلى مشروع ما ، نأخذه بحبة ملح. إذا اتضح أن هناك بالفعل أي مضاعفات تنشأ ، يمكننا أن نكون السعيدة التي تبين أنها أقل صعوبة مما كنا نظن.