الحصول على بشرة سميكة! العيش مع النقد
لقد نشرت على تويتر أنني كنت أواجه حالة من كتلة الكاتب وسألني عما يريد مني أتباعي الكتابة عنه لمقالتي التالية. "المزيد من قصص الرعب!" كان الرد المدوي.
حسنا ، هذا واحد من أكثر فظاظة. إنها تتحدث عن أسوأ ما في البشرية.
حكاية تفرق بين الناس الذين لن يكونوا أبداً نفس الشيء بسبب الأشياء المؤلمة التي قيلت ، والإدراك بأن المصممين ، أكثر من أي مهنة أخرى ، باستثناء ربما تكون متجرد في حفلة العازبة في فيغاس ، نحتاج إلى تطوير جلود سميكة في عالم مليء بالنقد من الآخرين الذين لا يعرفون ما يتحدثون.
ربما كنت تعرف هذا النوع. ربما أنت من النوع. اقرأ وجمع القوة لأنك ستحتاجها في هذا العمل!
اطلبوا وتجدوا!
دُعيت للتحدث في حدث من أحداث AIGA يُعرف باسم "قل أي شيء". يمكن للاجتماع غير الرسمي مع موضوع فضفاض والحاضرين ، كما هو الحال مع العنوان ، "قول أي شيء".
طُلب مني أن أعرض عينات من عملي المهني وأقوم بـ "schtick المضحك" ، حيث أن محاضراتي هي كوميديا أكثر مهارة مع بعض المعلومات الجيدة التي يتم طرحها ونوع من الأخلاق في النهاية. عندما ذهبت ، ضحك المشاركون وشكرًا على حضورهم وتقديم عرض تقديمي. بعد هذا الحدث ، تحدثت مع عدد قليل من الحاضرين ، وتبادلت بطاقات العمل وقيل لي أن أعود مرة أخرى في المستقبل.
بعد يوم أو يومين ، تلقيت مكالمة هاتفية من أحد أعضاء مجلس إدارة AIGA ، أخبرني كم استمتعت بمحادثتي لكنه أخبرني أيضًا أنه لا يمكنني التحدث هناك مرة أخرى. يبدو أن أحد الحضور شعر بالإهانة لأنني أسقطت "F-bomb".
لم أتذكر فعل ذلك ، لأنني لا أقسم حقًا. كما هو الحال مع أي شخص بالغ في الشركة من البالغين الآخرين ، في بعض الأحيان سوف ينزلق واحد. لم أكن أتوقع أبداً أن أخسر لأن شخصًا واحدًا شعر بالإهانة. من هو / هي ولماذا كان لرأيه الكثير من الثقل بحيث أن أي شخص آخر هناك سيحرم من جلسة تعلم وتسلية أخرى؟
نفس الشيء حدث قبل عدة سنوات عندما كنت أتحدث إلى فئة من كبار السن في مدرسة بارسون للتصميم. ذهبت واحدة من "F-bomb" وطالب إلى عميد الطلاب ليشكو أنه لا ينبغي السماح لي بالعودة. كانت طالبة أكبر سنًا ، عادت إلى المدرسة بعد أن تخرج أطفالها وتركوا العش ، ربما ليبتعدوا عنها ، لكن مدرس تلك الصفوة ضحكوا عليها وعادت في العام التالي للتحدث إلى الفصل الجديد من الطلاب ، هذه المرة أتأكد من أنني شاهدت لغتي. في هذه المرة ، شعر العديد من الطلاب بالإهانة لأنني جعلت العمل في الصناعة يبدو "صعبًا للغاية". لقد صرخوا في مكتب العميد لأن أحدًا لم يخبرهم بأن عليهم العمل بجد ليكونوا مصممين. من بين كل الأشياء ، هذا ما جعلني غير مدعو للحديث في السنة التالية.
في الأيام الخوالي…
... كان الناس الذين يتجولون حول الآخرين يرجمون عادةً بالحجارة حتى الموت أو يُجبرون من القرية على العيش بمفردهم في الغابة حيث يمكنهم فقط الشكوى إلى الأشجار وحيوانات الغابة. الآن ، في مجتمعنا المفرط بالحواسيب الشخصية ، شكوى واحدة هي حكم مذنب في أي شيء وكل شيء.
إذا كنت قد تم توظيفك في أي وقت من قبل شركة كبيرة ، فلا شك أنك قد أجبرت على مشاهدة فيديو عن التحرش تم تصويره في السبعينيات. لا شيء سوى التصرف السيء مع riffs الفلكية الغيتار التي تبدو وكأنها فيلم إباحي دون جنس. كان آخر ما رأيته يثير غموضًا من الجمهور نظرًا لأن الممثلة التي لعبت دور "الموظف المسيء" كانت دائمًا تقذف زملائها في العمل الذين بدا أنهم يستمتعون بتفاعلاتهم اليومية مع بعضهم البعض. كانت تتنقل دائمًا على جدار حائطها وتميل إلى محادثات الآخرين ثم ترفع الاتهامات إلى الموارد البشرية. حلّي لكل "المضايقات" هو إطلاق النار عليها ولن يكون هناك المزيد من الشكوى.
كان هناك أيضًا وقت سمح فيه للمبدعين بعمل أفضل ما لديهم دون الحاجة إلى تصميم كل لجنة. يبدو أن المجتمع يدير نفسه الآن على آراء وحساسيات 1٪.
نقد وغرور
لم أهتم أبداً بالكثير عن نقد عملي. كانت بسيطة - كنت على حق والشخص الآخر كان أحمق. لقد كانوا عبارة عن wiggener أو flambernator أو sniggle أو membican ، وليس مسموحًا لنا باستخدام هذه العلامات للناس بعد الآن. ومع ذلك ، فهمت عندما يأتي بعض المصمم إلى مكاني أو مكتب في البكاء لأنه عبر النقد ، أصيبت مشاعرهم. "لا تأخذ الأمر شخصياً" ، كنت أقول لهم دائماً. نادرا ما ساعد.
أعتقد أنه قد يكون تربيتي في نيويورك هو الذي أعطاني بشرة سميكة. عندما كنت طفلاً صغيراً ، كان كل يوم مليئًا بالشتائم والشتائم والسمات العرقية والهجمات الشخصية على طولي ، والنظرات ، والشعر ، والأنف ، والقدمين ، وأي شيء آخر يمكن لأمي أن تلتقطه لمحاولة تحطيم روحي. حتى بطاقات عيد ميلاد من جدتي كانت مليئة بأخطر التهديدات واللغة المهينة ، الأمر الذي جعل من الصعب أن أكون سعيدا في أعياد الميلاد الثانية إلى السابعة.
ومع ذلك ، جعلني الرجل أنا اليوم ، وبعد بعض العلاج المكثف ، أستطيع أن أقول إنني أترك الأشياء الصغيرة تتدحرج من ظهري ، لذا خذ نصيحتي وتوقف عن الاهتمام بالأشياء الصغيرة في الحياة. تجاهل الإهانات من الآخرين فقط يثير حنقهم أكثر من أي شيء يمكنك قوله لهم. إن لم يكن ، والبريد الإلكتروني وسأعطيك بعض الزنجار مؤذ حقا وضع جدتي في بطاقات عيد ميلادي. هؤلاء سيرسلون معظم الناس يركضون من أجل العلاج النفسي العميق.
كم هي أكثر حدة من أسنان التنين؟
يمكن للكلمات يضر أكثر من شريط الحديد إلى الجزء الخلفي من الرأس. أنا شخصياً أشعر أن القضيب الحديدي يفوز ، ولهذا السبب ليس لدي أصدقاء في بلدة صغيرة في الغرب الأوسط تفخر بالتحدث السلبي العدواني. لقد قيل لي أنني بحاجة إلى فقدان "حافة بروكلين". حسنا ، هذا لن يحدث ، لذلك أعتقد أن التعليق مع أطفالي ولهجاتهم الصغيرة في بروكلين سيكون كافيا. بين الحين والآخر ، ألتقي بشخص يتكلم عقله ، وكما هو الحال مع السن والحكمة علماني أن أقف في بعض الأحيان ، مثل الإصرار على أن أطفالي لا يستدعيون جورج دبليو ، بوش المناهض للمسيح بينما كنا نسير عبر تكساس ، أنا تعلمت أن معظم الناس لديهم جلود رقيقة ويمكن أن تؤذي كلماتي.
في مقال كتبته يتساءل عن كيف أن بعض المجندين ليسوا من الأوغاد الجيدين الذين لا يمكن أن يطلق عليهم حقاً شذرات غير كفؤة لأنه كان من غير العدل إدراجه في المجموعة الكاملة من النهايات التي تعيش في الكون المعروف ، علق العديد من المجندين حول كم كنت مخطئا وكيف كانت رائعة. شاركتهم في نقاش احترافي ولكن شغوف حتى بدأوا في إعداد بعض الحقائق ووضع حد لكل اتهام بـ "LOL!"
عندما كتب لي محرري في نهاية المطاف لي وطلب مني أن أفكّر قبضتي حول حناجر الموظفين ، أنا امتثلت بشكل طبيعي. أخبرني أنهم قد كتبوا له بشكل خاص وطلبوا مني "من فضلكم التوقف عن ضربهم في مثل هذا المنتدى العام".
كانت غريزتي الطبيعية تضحك لأنهم ظنوا أنهم كانوا يضربونني ثلاث مرات لإبطال كل ما قلته في مقالي ، وعلى الرغم من أنني استخدمت كلمات مثل "البعض" و "العديد" بدلاً من "الكل" أو "المنفذة" ، فقد أدركوا أنهم لن أذهب إلى الزاوية. الجدل هو نقطتي القوية في مفاوضات العميل. شركة ولكن عادلة ، كما كنت في المقال ، ولكن عدد قليل من الناس لا يمكن أن أعتبر.
في مرحلة ما من مسيرتي المهنية ، كان لديّ رئيس يحب أن يدع الناس إلى مكتبها ويستخدم كلامًا عدوانيًا سلبيًا لكسر المصممين حتى يذرفوا دموعهم. ثم كانت تبنيهم ، و ربتهم على الظهر و أعادتهم إلى مقصوراتهم. لقد سمعت أن الطوائف تستخدم نفس الأسلوب. أنا لست متأكدة مما كانت تفعله ، بصرف النظر عن خلق جو من الرعب حول استدعائها إلى مكتبها ، لكن عندما وصل دوري ، ناقشت كل نقاطها ، وبحلول الوقت الذي تركت فيه مكتبها ، كانت SHE في البكاء.
في الماضي ، أفترض بعض الدموع من جانبي ، وكنت سأبقي وظيفتي ولكنني متأكد من أنها لا تزال في علاج حتى يومنا هذا بسبب كلماتي لها. كانوا فقط الحقيقة ، التي تؤلم أكثر لأن الحقيقة لا يمكن إنكارها. تجاهل ربما ربما لا أنكر.
مجرد طلب ذلك!
كمصممين ، نحن نوجه الانتقادات كل يوم. في مشروع ، وظائفنا هي الوحيدة المتاحة لمناقشة اللجنة. هل سبق لك أن جلست في اجتماع حيث الجميع يعلق على خطة التسويق أو المبيعات؟
سيقترح العملاء الاستماع إلى ابنة أختهم البالغة من العمر ثماني سنوات لأفكار التصميم لأنها فازت بجائزة فنية في الصف الثاني. هل هذا يجعلك تمزق قليلا؟ إذا حكمنا من خلال كمية من المقالات والمدونات حول الأشياء المجنونة التي يقولها العملاء ، فهناك الكثير من المشاعر المؤذية والإحباط هناك.
إذا تلقينا الكثير من التعليقات غير المرحب بها من الأشخاص من حولنا ، فلماذا ينضم المصممون إلى مواقع مثل Dribbble ، التي تفتح تصميمات الشخص لمجموعة من ما قد يكون نقادًا غير مؤهلين؟ من هو الذي يقول إذا كان الشخص ، فقط بمجرد اختبار القدرة على التسجيل في موقع ما ، لديه الحق أو المعرفة لتقديم رأيه في عملك؟ هناك طرفان فقط يجب أن يكون رأيهما ذا أهمية - لك ولعميلك. أبعد من ذلك ، كل شيء آخر هو مجرد رأي ويمكن أن يكون على صواب أو خطأ أو مهووس. لماذا تبحث عن المزيد من الكلمات المؤذية في حياتك؟
لقد عرفت المصممين الذين يخشون من مواجهة التصميم من قبل اللجنة ، ذهبوا على الفور استسلام اليمين الماضي وعلى لعق التمهيد. ذهبوا إلى كل شخص في الشركة ، وطلب رأيهم في التصميم وغادر كل يوم ، والشعور كما لو أنهم لا يهم.
عند توجيه النقد في لجنة حول تصميماتك ، كانت أفضل نصيحة هي دائمًا أن تكون قادراً على الدفاع عن قرارات التصميم الخاصة بك. نعم ، هناك قدر من السخف في القيام بذلك ، بدلا من مجرد النظر إلى ناقد في العيون والاستجابة أن الشخص يجب أن يكون أكثر اهتماما بزواجه الفاشل أو عدم القدرة على استخدام دورة المياه بشكل صحيح ، من قضاء وقت قلق بشأن القيام بك وظيفة لك.
في مقابلة عمل واحدة ، رأيت ورقة خارج قسم الفن فيها ستة وعشرون اسمًا عليها. سألت ما الذي كان لهذا وقيل لي أنه كان ورقة التعليقات المستخدمة في كل تصميم. ويبدو أن قسم الفن ينظر إليه على أنه أطفال غير كفؤين ويحتاج إلى موظفي الشركة بالكامل ليخبرهم كيف يصممون. عندما كنا نسير إلى قسم الفن ، حتى استطعت أن أقيس مزاج المصممين ، وكلهم كانوا يشعرون بالامتعاض مثلما كانوا يقضون عقوبة بالسجن مدى الحياة في الجولاج السوفيتي ، سألتني عن المقابلة إذا تم اختيار المصممين لموهبتهم أو كزوج من الأيدي لملء بقعة. سألت لماذا سألت السؤال و بدأت في الرد على أنه من الغريب أن المصممين ، الذين تم اختيارهم لموهبتهم وقدراتهم كانوا تحت مراقبة كل موظف آخر في الشركة. ثم سألت إذا كانت الإدارات الأخرى مثل التسويق والمبيعات لديها نفس الأوراق للتعليقات.
كان الشخص الذي أجرى المقابلة ، والذي كان هو الشخص المسؤول عن حقوق الإنسان ، متلعثًا حول كيفية رغبة الجميع في المشاركة في عملية التصميم وغالبًا ما كان يمتلك "أفكارًا جيدة". وذكّرت لها أنها لم تخبرني قبل عشر دقائق كيف كانت المبيعات تتراجع وكانوا يعتقدون أن المبيعات لم تكن المادة تصل إلى العملاء. من زاوية عيني ، كنت أرى العديد من المصممين يحاولون جاهدين إخفاء ابتساماتهم. فالتقابلت بنظرة واحدة ، "أتوجه بالشكر" إلي.
كنت أعرف أنني لن أحصل على هذه الوظيفة ، وأنا بالتأكيد لا أريدها ، لذلك لم يكن لدي ما أخسره من خلال الذهاب إلى النظام الذي كان موجودًا. "كنت توظيف مصممين لقدراتهم ثم تقطيعهم عند الركبتين ،" قلت للمقابلة ، الذي كان يتصبب عرقا والتلعثم في هذه المرحلة. "إنهم المصممون الذين درسوا نظرية اللون ، والنوع ، وتأثير أخذ شيء فارغ وربط العناصر معا لتشكيل رسالة متماسكة فعالة. من خلال مطالبة شركة كاملة من السكرتارية والإداريين بمصمم مصمم ، فقد خففت الرسالة ، وهذا هو السبب في انخفاض مبيعاتك. "
"حسناً ،" قال لي القائم بالمقابلة ، "علينا أن نختتم هذه المقابلة لأنني أجرى مقابلة أخرى في بضع دقائق." لقد سرتني إلى الباب وأمطرت شيئاً عن كيفية اتصالهم بي إذا قمت بالجولة القادمة من المقابلات.
"هل سيتعين علي إجراء مقابلة مع جميع الأشخاص الستة والعشرين؟"
بدت كأنها صفعت الكلبة لها ، وتحولت وغادرت. عندما دخلت سيارتي ، دحرجت النافذة وأشعلت سيجارة. نظرت إلى المبنى ، وكان العديد من الأشخاص في قسم الفن ينظرون إلى النافذة أمامي. ولوحت ولوحوا بالوراء. شعرت مثل البطل في بعض الغرب القديم ، والسيارة في غروب الشمس. أراهن أنهم تحدثوا عن زيارتي لمدة أسبوع بعد ذلك.
احمي نفسك!
الكثير من أجل حكايات الإرهاب. مثل فناء المدرسة ، بعض الناس لا ينمون أبداً من طرق البلطجة. إنهم يعرفون التساهل والكلمات المؤذية الضارة للآخرين ويضخون أنفسهم بتلك الطعنات في نفوس الناس. في بعض الأحيان ، أولئك الذين تعرضوا للتخويف كأطفال يستخدمون مواقعهم في السلطة لتقليل الآخرين الذين يرونهم مثل أولئك الذين يشبهون معذبيهم. كان لي مدير واحد يحكم على موظفيها من خلال ما إذا كانوا أو لم يظهروا هم "الأطفال المشهورين" في مدرستها الثانوية ، وقد بذلوا قصارى جهدهم للتسلط عليهم بشكل يومي.
ونقل عن أوسكار وايلد قوله: "أغفر دائما لأعدائك. لا شيء يزعجهم كثيرا. "هذا صحيح جدا لأن الناس يريدون الحصول على تحت جلدك. يبدو أنني كلما ابتسمت في الهجمات اللفظية ، أصبح المهاجم أكثر خطورة. صديق لي ، الذي اتبع نفس النصيحة ، كان مجرد الجلوس وابتسامة حتى يوم واحد اعتدى عليها زميل في العمل جسديا. تم طرده وتم إعطاؤه تسوية مالية سريعة من قبل الشركة وأصبح من غير الممكن المساس بها من قبل HR خوفًا من أنها ستحمل دعوى قانونية ، مدعيةً أنها قد عادت كلها إلى "الحادث".
من المهم أن تتذكر أنه عادةً ما يكون غير شخصي عندما يهاجمك شخص ما. لقد أصبحت مجرد هدف في هذه اللحظة. لا تظهر أي عاطفة حيال ذلك وسوف ينتقلون إلى هدف أسهل. عندما ترفض السماح للكلمات المحضة بإزعاجك ، تكون الحياة أكثر متعة. عندما كنا أطفالاً ، تعلمنا القافية الصغيرة اللطيفة ، "العصي والحجارة قد تكسر عظامي لكن الكلمات لن تؤذيني". كان هناك أيضًا "أعرف أنك ما أنا؟"
عندما كان ابني البكر في السادسة ، عاد إلى بيته في يوم من الأيام ، مستاءً من أن طفلاً آخر اتصل بوالدته عنزة. شعرت بشعره وقال: "وماذا نقول في أفضل ما لدينا بروكلين إلى شخص عندما يقولون ذلك؟"
تذكّرتُه "هكذا يا مُطوَّا!" في الأسبوع التالي كان عليّ أن ألتقي بالمبدأ لأن الطفل الآخر كان في حالة هستيرية لدرجة أن والدته كانت تسمى ماعز. كانت أم الطفل ، التي كانت حاضرة في الاجتماع ، تطالب بعقوبة سريعة وموثوقة لطفلي.
سألتني: "ألم تقولي أن والدة ابني كانت عنزة ، أولاً؟" رقص الطفل حوله لكنه اعترف في النهاية بالإهانة. "حسنا ،" قلت. "أعتقد أن هذا يحل المسألة. معاقبة هذا القرف الصغير لبدءه. "
حاول المدير بشكل طبيعي إيجاد أرضية متوسطة لتهدئة الأم الغاضبة للطفل الآخر ، الذي ظن أنه لا ينبغي استدعاء مجريها الصغير المحبوب على سلوكه. فالمدير ، وهو صليب قديم للمدرسة الضيقة المحافظة ، "سيدة المكسور ،" يعتقد أنه ينبغي معاقبة الصبيان. جادلت بأن ابني لا ينبغي أن يتحمل المسؤولية عن الوقوف في وجه الفتوة الكريهة.
"السيد. قال شايندر في نبرة حازمة حازمة: "يجب أن تتعلم طريقة عمل الأشياء في هذه المدرسة!"
فأجبتها عندما كنت أدير ابني خارج مكتبها وخرج من المدرسة. لن يعود إلى تلك المدرسة في العام التالي.
بعد عدة سنوات ، بين الحين والآخر ، نرى الرئيسي خارج المدينة. نحن نبتسم ، ونمسك منشوراتنا والصراخ ، "يعاقب ديس!"
يعيش خال من الشعور بالذنب الزائف
هناك أوقات تحتاج إلى إشراك الآخرين في حرب الكلمات والأوقات يجب عليك فقط أن تبتسم وتركها تمر. في شركة واحدة ، أراد مسؤول تسويق بغيض السيطرة على قسم الفنون وجميع القرارات الإبداعية. عندما جاء الدفع ، بقيت هادئًا دائمًا وأجبت على كل هجوم بسؤال بسيط. عندما كان يصر على نائب الرئيس أنه بحاجة إلى السلطة للسيطرة على كل إنتاج قسم الفنون ، أود ببساطة أن أسأل: "لماذا تعتقد أنه لا يمكنني القيام بعملي بشكل صحيح؟" لم يستطع أن يجيب على ذلك ولمحاولته الاستيلاء على السلطة. سقطت مسطحة. تجنّب المشي في الممر واجري اتصالاً بالعين في الاجتماعات.
عموما ، علينا أن نتذكر أننا في صناعة الخدمات. تصميماتنا لا تنتمي لنا وفي أحيان كثيرة ، نحن بحاجة إلى إجراء تغييرات لا نوافق عليها. اتركها تذهب. ليس كل تصميم سيجعله في محفظتك. عندما يمكنك أن تدع الأشياء الصغيرة تتدحرج من ظهرك ، سوف تتطور ، تنضج كما قد ينظر إليها البعض ، إلى نقطة تدرك فيها أن الكلمات مجرد زفير شفهي تطفو في الهواء وتبدد ثانية في وقت لاحق. فلماذا ندعهم يطاردونك لأكثر من ثانية؟
عندما تستطيع أن تبتعد عن مهمتك أو عملك اليومي ولا تأخذ الأحداث المزعجة على أكتافك ، ستجد السلام الحقيقي. سوف يجعلك أكثر سعادة و حياة عائلية ممتعة أكثر. سوف ينتبه منك من حولك ويخبروك عن مدى عظمة ظهورك. احرص على شكرهم وقل لهم: "لذا ، أنت يا مطاوعة!"