كيف العوائق الاتجاهية تعظيم UX وتعزز التحويلات
إذا كان هناك سؤال شائع يطرحه مصممو الويب أنفسهم ، فعادةً ما يكون: كيف يمكنني تحسين تجربة المستخدم؟ دائمًا ما تكون تجربة المستخدم في المقدمة وفي الوسط - أو على الأقل يجب أن تكون - في التصميم ؛ دون أن يقرأ المستخدمون هذا المحتوى أو يشاهدونه ، أو ينقرون على هذه العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو يشتركوا في هذا النموذج ، فلن يكون لأي موقع غرض.
يمتلك المصممون عددًا من الحيل المختلفة في جعبتهم لجعل UX أفضل بكثير ، وأحد هذه الطرق هو استخدام الإشارات الاتجاهية. هذه الاشارات الاتجاهية ليست دقيقة. مهمتهم هي جعله بحيث لا يمكن لأي مستخدم آخر أن يفتقد ذلك الزر "دعوة للعمل" في مكان ما على الصفحة. وبعبارة أخرى ، فإن الإشارات الاتجاهية تشبه اللوحات الإعلانية الضخمة على الصفحة ، مما يشير حرفياً للمستخدم في اتجاه واضح للغاية.
تتمثل الإستراتيجية وراء تضمينها في زيادة التحويلات المهمة. أي شيء يمكنك القيام به كمصمم ، لزيادة التحويلات ، يجب عليك القيام به. تساعد الإشارات الاتجاهية في تنفيذ ذلك بكفاءة ، وفيما يلي كيفية إجراء ذلك:
ما هي الإشارات الاتجاهية؟
تأتي الإشارات الاتجاهية في جميع الأشكال والأحجام ، وقد تفاجأ أيضًا حتى تتعلم ما يمكن أن يمر كإشارة اتجاهية. علاوة على ذلك ، هناك مؤشرات اتجاهية واضحة (واضحة جدا) وضمنية (أكثر أهمية).
تتضمن عناصر الصفحة التي يمكن اعتبارها مؤشرات اتجاهية صريحة ما يلي:
- السهام
- أصابع لافتا
- اتجاه العين (عندما تنظر وجوه الأشخاص إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء)
- خطوط
- منحنيات
كين الموارد البشرية يستخدم الموقع نماذج من النماذج في الخلفية لتركيز الانتباه على دعواتهم إلى العمل في المقدمة. (يظهر التأثير بشكل خاص على منفذ العرض اللوحي).
إليك مثالًا مثاليًا لجاذبية اتجاهية صريحة من الصفحة المقصودة Salesforce . لاحظ استخدام السهم الواضح الذي يوجّه نظر المستخدم إلى نموذج الويب القصير.
من الأسهل بكثير تجاهل الإشارات الاتجاهية الضمنية ، وهذه العناصر التي تشكل جديلة اتجاهية ضمنية قابلة للنقاش ، لكنها قد تشمل:
- اللون
- تكرار الحجم واللون والشكل
- التسلسل الهرمي
للحصول على مثال على جديلة اتجاهية ضمنية ، راجع The Daily Egg الصفحة عنا . يحتوي نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على خلفية خضراء ، ولكنه يحتوي على حقول بيضاء. هذا التباين الملحوظ يجذب العين ، وبالتالي توفير إشارة ضمنية لملئها.
كيف توضح أهداف الصفحة؟
كل صفحة لها هدف ، والذي عادة ما يكون في الحصول على زائر للشراء أو الاشتراك في أو الاشتراك في شيء ما. عندما لا يفهم المستخدمون الغرض من الصفحة - على سبيل المثال عندما يتم تنفيذ التنقل بشكل سيئ أو أن الصفحة غير مزدحمة للغاية - ستنخفض تجربة المستخدم بشكل كبير.
هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه إشارة توجيهية واضحة وضوح الشمس هي المنقذة للصفحة. بعد كل شيء ، عندما يتلقى المستخدمون إشارات حول ما يفترض أن يفعلوه على الصفحة ، فإن تجربتهم تتحسن بشكل كبير. يتم استبدال الارتباك والإحباط من قبل الثقة والكفاءة التي يتم إحضارها من قبل التنظيم العظيم والتصميم والتخطيط.
بشكل ملائم ، يأتي إلينا مثال رائع على إشارة توجيهية على صفحة تتحدث عن تعريف جديلة اتجاهية. على إلغاء تعريف صفحة تعريف ، لاحظ السهم الضخم مشيرا إلى اليمين ، مما دفع الزائرين لقراءة تعريف جديلة الاتجاه! بفضل عنصر الصفحة البسيط هذا ، يمكن للمستخدمين أن يفهموا بوضوح أن هدف الصفحة هو قراءة هذا التعريف وفهمه.
تمكين المستخدمين من خلال إشارات اتجاهية
بدا محسّن مواقع الويب المرئي في صفحة تعرض الإعلان عن شامبو Sunsilk . كانت النتائج مذهلة: عندما نظرت عين المرأة في الإعلان إلى حقها - في زجاجة الشامبو ، بدلاً من الفضاء - ارتفع عدد المستخدمين الذين نظروا أخيراً إلى الزجاجة إلى 84٪ ، من مجرد نسبة ضئيلة تبلغ 6٪ عندما كان الإعلان الأصلي امرأة تنظر إلى الأمام مباشرة.
Eazers.com هو موقع ألماني للكوبونات يستخدم نفس التقنية بفعالية ؛ تجذب نظرات النموذج عينيك مباشرة إلى الدعوات المركزية للعمل.
لا شك في أن الإشارات الاتجاهية مفيدة جدًا في الصفحة ، ولا غرابة في أن تجربة المستخدم المحسنة التي توفرها الإشارات الاتجاهية تعزز بشكل طبيعي أيضًا معدل التحويل على المواقع ، حيث أن الاثنين مترابطان. عندما تزداد تجربة المستخدم لموقعك ، يقوم الأشخاص بالتحويل بمعدلات أعلى لأنهم يفهمون ما يفترض القيام به.
يعرف المستخدمون في بعض الأحيان ما يبحثون عنه بالضبط عندما يزورون موقعك. من المحتمل أن يعود هؤلاء إلى الزائرين الذين يريدون استخدام ما استخدموه في آخر مرة كانوا فيها على موقعك. بالنسبة إلى هذه الأنواع من المستخدمين ، من المهم جدًا أن تكون تجربة المستخدم الخاصة بك هي الأفضل لأن آخر شيء تريد القيام به هو صد التحويلات المؤكدة! تعد واحدة من أسهل الطرق لضمان تجربة مستخدم رائعة للزائر العائدين الذي يرغب في استخدام نفس الميزة مرة أخرى عن طريق توفير إشارة اتجاهية يسهل اكتشافها وتفسيرها ثم النقر عليها.
لا تأخذ منبهات الاتجاه كأمر مسلم به
في المرة القادمة التي تصمم وتفكر فيها في تجاهل الإشارات الاتجاهية كأنها مجرد مجموعة من السهام أو الخطوط أو المنحنيات غير الضرورية ، فكر مرة أخرى! أظهرت الأبحاث أنهما مرتبطان تمامًا بتجربة المستخدم ، وبالتالي ، معدل تحويل الصفحة. لمساعدة زوار موقعك على تجربة تجربة أفضل للمستخدم - وحصول عملائك على معدل تحويل أفضل - يجب عليك دمج هذه الإشارات الاتجاهية في تصميمك.
أكثر من إصدار تعليمات ، الإشارات الاتجاهية هي تلميحات ثقيلة في ما يتوقع من المستخدم القيام به. لن يتمكن بعض المستخدمين ، وبعضهم ، ولكن الشيء المهم هو أنهم يفهمون بوضوح ما هو الاستخدام "العادي" للصفحة. تعد الإشارات الاتجاهية واحدة من أفضل مصممي الأدوات لتعزيز UX ، ومساعدة المستخدمين على زيادة التحويلات لعميلك.