4 العناصر الأساسية للتصميم UX الناجح
عندما تفكر في قصص نجاح عصر الإنترنت ، يمكن أن يغفر لك الاعتقاد بأن الحظ كان هو العامل الحاسم. أما أمازون ، على سبيل المثال ، فهي شركة بيع بالتجزئة تزامنت عملية إطلاقها مع انتشار واسع النطاق لاتصال الإنترنت في التسعينيات. Facebook هو عبارة عن نظام أساسي للشبكات الاجتماعية ظهر في الوقت الذي تطورت فيه تقنية الجوّال إلى هواتف ذكية جاهزة للويب.
انظر إلى أعمق قليلا ، ويمكنك البدء في تحديد سبب سيطرة هذه المواقع على سوقها على عدد وافر من المنافسين. العامل الحاسم الحقيقي ليس حول الحظ على الإطلاق. يتعلق الأمر بالتخطيط والتطوير الدقيقين اللذين ساهما في خلق تجربة مستخدم إيجابية لهذه المواقع.
ما هي تجربة المستخدم؟
في أبسط أشكالها ، فإن تجربة المستخدم هي مستوى الرضى الذي يوفره موقعك لكل زائر. في هذا الصدد ، قد يشير ذلك إلى وضوح التصميم ، وإمكانية الوصول إلى خريطة الموقع والملاحة ، أو - من المهم بالنسبة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت - الأمان والسهولة التي يمكن من خلالها إتمام المعاملات عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، تجاوز هذا التعريف على مستوى السطح ومفهوم تجربة المستخدم له أهمية أكبر بكثير ، مع ما يمكن أن يؤثر على كل جانب من جوانب تطوير موقع الويب الخاص بك. في عالم تصميم الويب ، ليست تجربة المستخدم ببساطة النتيجة السلبية لتفاعل الزائرين ورضاهم. UX هي أيضا فكرة أن وكالة التصميم يمكن أن تؤثر بوعي على تلك التفاعلات والتجارب والتأثير عليها ، من خلال التخطيط والبحث الدقيق.
عناصر تصميم UX الناجح
تهتم نظريات تجربة المستخدم أولاً وقبل كل شيء بالتحكم في تأثير التصميم على تصورات المستخدمين الفرديين وتوقعاتهم ، لذا فمن المستحيل تقريبًا استخلاص حل وحيد لجميع الأغراض. ولكن إذا كنت ستزور أي وكالة رائدة للتصميم الرقمي ، فستجد أن الجميع سيعملون ضمن نفس المعايير الواسعة التي تساعد على تركيز المراحل التنموية لإطلاق الموقع. نحدد هذه المجالات الرئيسية أدناه على النحو التالي: سهولة الاستخدام ، والرغبة ، والقدرة على التبني ، والقيمة.
1) القيمة
يُعد توفير القيمة لزائريك هو المفتاح لتحويل النقرات إلى مبيعات ، والاحتفاظ بقاعدة عملاء موالين. إنها النقطة التي ستتقاطع فيها المنتجات التي تقدمها والخدمات التي يطلبها عملاؤك. إن فهم قيمة وجودك على الويب هو أمر يتعلق بمعرفة جمهورك: البحث عن المعلومات السكانية بالإضافة إلى ما يجلب الزيارات إلى صفحتك ، وحيث تصل هذه الزيارات ، تعتبر كلها اعتبارات مفيدة عند تحديد القيمة الخاصة بك.
وأخيرًا - وبشكل حاسم - تأكد من أن القيمة للمستخدم هي نفس القيمة التي تريدها! ضع في اعتبارك بائع تجزئة يحتوي على ثروة من تفاصيل المنتجات والأوصاف على موقعه ، ولكن مع نظام دفع معقد وغير موثوق به. قد يبدأ المستخدمون في استخدام موقع الويب هذا كنقطة مرجعية للبحث عن المواصفات الفنية ، ومع ذلك سيكملون عملية الشراء الفعلية على موقع بيع بالتجزئة آخر سهل الاستخدام. هذا أحد الأمثلة على مدى كون المحتوى القوي هو نصف التحدي فقط: سيكتشف المستخدمون قيمته الخاصة لمحتوى موقع سيئ التصميم ، وهذا قد لا يكون مفيدًا لك بالضرورة.
بساطة Helbak يتطابق كتالوج المنتجات مع التصميمات البسيطة والجودة العالية التي يشتهر بها.
2) سهولة الاستخدام
يفقد موقع الويب المصمم بشكل سيئ عملاءه إلى منافس أكثر موثوقية. الجانب الآخر للعملة هو موقع جيد البنية بحيث يؤثر على طريقة تفاعل المستخدمين وتصرفهم. ضع في اعتبارك الطريقة التي غيّر بها Facebook دور الوسائط الاجتماعية من خلال عرضها الواضح والمرتب للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، وتوفير الخدمات الإضافية مثل الرسائل الخاصة. فبدلاً من إنشاء نظام وسائط التواصل الاجتماعي الموجه نحو الصفحات ، أصبح الموقع بدلاً من ذلك مكانًا متكاملاً للاتصال ، واليوم يعتمد العديد من مستخدميه على ذلك كطريقة أساسية للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة.
ماركة مستحضرات تجميل الوفرة يركز انتباه العملاء على الممارسات الأخلاقية ؛ يصبح استخدام منتجاتها جزءًا من رؤية العميل للعالم.
3) تبني
قد يؤدي الموقع المصمم بشكل سيئ إلى الإضرار بالرغبة وقيمة خدمتك ؛ ولكنه ليس سيناريو الحالة الأسوأ بأي حال من الأحوال. لا يمكن الوصول إلى موقع ويب ببساطة لا يمكن الوصول إليه من قبل متصفحات معينة ، والذي يتم تشفيره بشكل سيئ ويقلل من ترتيبه على تصنيفات محرك البحث ، أو الذي يحتوي على الكثير من محتوى الوسائط المتعددة الذي ينقصه عرض النطاق الترددي ويفشل في تحميله. يمكننا أن نفكر في هذا كعنصر "التبني".
القابلية للتطبيق هي العنصر الذي يناقش السهولة التي يمكن من خلالها الوصول إلى محتواك من قبل المستخدمين الجدد والعائدين. إلى جانب تحسين محركات البحث (SEO) ومشكلات النطاق الترددي ، تعني شبكة الويب المتنقلة بشكل متزايد أن المؤسسات تدرك أن وجودها على شبكة الإنترنت يتطلب تصميمًا متوافقًا مع الجوّال أيضًا. إذا كانت تجربة المستخدم الخاصة بك على نحو متزايد واحدة من تفاعلات الهاتف المحمول ، فإن الموقع الذي يتم بناؤه من الأساس إلى هذه المبادئ هو موقع يشجع أكبر جمهور محتمل على البقاء داخل صفحاته.
Soverin يتحول تصميم الجوّال أولاً إلى أي جهاز تمامًا ، تمامًا مثل منتجه.
4) الرغبة
الرغبة هي العنصر النهائي السحري: حجر الفيلسوف لمصممي الويب ، فمن المستحيل أن تنسبه إلى أي عنصر واحد من المحتوى أو التصميم. ستعمل واجهة المستخدم الحديثة والديناميكية على إبقاء حضورك على شبكة الإنترنت في مظهر معاصر وشعور بالرضا. توفر واجهة المتجر الآمنة وذات المصداقية للبيع بالتجزئة الثقة في المبيعات. تسمح لك هوية العلامة التجارية الواضحة والمتماسكة بسمعتك وأهميتها بالنمو العضوي بين قاعدة المستخدمين. كل هذه عناصر الرغبة على الإنترنت.
ماركة أزياء نيويورك سيين نيويورك يمزج بين التصوير الفوتوغرافي والفيديو ونسخة ذكية وواجهة مستخدم ممتازة لإنشاء موقع متطور مثل منتجاته.
استنتاج
تسعى عناصر تجربة المستخدم إلى فهم والتعامل مع الرغبات والاهتمامات الأساسية لجمهورك الأساسي ، من المراحل الأولى من التطوير. إن الفهم السليم لهذه العناصر الأساسية سيسمح حتى لأكثر مشاريع التصميم طموحا بالتقدم بشكل أكثر كفاءة ، وبإحساس أكبر بالتركيز.