إذا كنت بصدد إنشاء موقع ويب أو تطبيق ، وأصبت بمشكلة ، فمن المهم التوقف والتراجع. بالإضافة إلى المظهر الجميل والأداء الفعال ، يجب أن يوفر المنتج أيضًا للمستخدمين تجربة مناسبة تمامًا لاحتياجاتهم.
من خلال الفشل في فهم المستخدمين وتوقعاتهم ، يمكنك إنهاء هدر كل من مواردك الداخلية وأموال عملائك.
هذا هو السبب في أننا نستخدم سباقات تصميم المنتجات لاختبار فكرة العميل أو الإجابة على الأسئلة التجارية الهامة. إنها الآن أداة اختيار في ذخيرتنا عند العمل مع عميل جديد. إنه يساعدنا على تحديد الاتجاه ، وتوقع وتجنب المشاكل ، وتقليل الوقت الضائع والمال والجهد.
تعتبر سباقات تصميم المنتجات التي ابتكرتها شركة غوغل فنتشرز ، عملية بدأنا استخدامها في وقت مبكر من عام 2015. وقد حققت نجاحًا كبيرًا في تحسين العمل الذي نقوم به لعملائنا ، وهو أمر لا يقدر بثمن بالنسبة للأعمال والمواقع الإلكترونية والمنتجات الجديدة. أنها تمكننا من التحقق من صحة المنتجات الجديدة وتجنب المشاكل المكلفة المحتملة أسفل الخط.
في أسبوع واحد ، نفهم ما هي المشكلة ، ونأتي بالحلول ، ونخلق نموذجًا أوليًا للتحقق من صحتها
في أسبوع واحد ، نفهم ما هي المشكلة ، ونأتي بالحلول ، ونخلق نموذجًا أوليًا للتحقق من صحتها. من خلال هذه العملية ، نحن قادرون على تحقيق عدد من الأهداف الأساسية ، بما في ذلك:
الأسبوع مكثف وبصيرة. ونحدد بسرعة ما الذي ينجح وما لا ينجح. من هناك ، يمكننا تقديم التوصيات الصحيحة للحصول على منتج العميل على المسار الصحيح.
لذا ، كيف تحمل سباق تصميم لمشروعك التالي؟
يتم تشغيل سباقات التصميم في دورات لمدة أسبوع واحد. من واقع خبرتنا ، نعتقد أنه يمكن لسباق واحد التحقق من صحة معظم مشكلات تجربة المستخدم. مع 5 أيام عمل فقط ، نحتاج إلى التأكد من أن كل ساعة تعتبر مهمة. ستحتاج إلى جمع أصحاب المصلحة المناسبين ، ويجب أن يكون هناك التزام بنسبة 100٪ طوال المدة.
عندما ندير سباقًا لتصميم المنتجات ، فإننا نضمّن دائمًا مصممًا ومطورًا ، والأهم من ذلك ، ميسّرًا لقيادة العملية.
من العميل ، سوف نهدف إلى تضمين مالك منتج (الشخص القادر على اتخاذ القرارات) ومن الناحية المثالية أصحاب المصلحة يمثلون المجالات الرئيسية مثل خدمة العملاء والتسويق وتكنولوجيا المعلومات والمالية. من يحضر يعتمد كليًا على نشاطك التجاري ، ولكن يجب تضمين صانع القرار الرئيسي ويجب أن يكون جميع الحاضرين حاضرين لسرعة كاملة.
وأخيرًا ، نحتاج إلى غرفة كبيرة تحتوي على الكثير من السبورات البيضاء ومساحة لتبادل الأفكار والورق والملاحظات اللاحقة للتعليق في كل مكان. يمكن أن يكون هذا إما هنا في مكاتبنا ، أو في موقع عملائنا.
نركز كل يوم على جانب جديد من أجل تحقيق الهدف النهائي:
يركز اليوم الأول على فهم الهدف الرئيسي للمشروع أو المشكلة التي نحاول حلها ، وتحديد من هم المستخدمون وماذا يريدون من المنتج. نلقي بأي أفكار ونحلل المنتجات الحالية وننظر في ما يفعله المنافسون. ثم نلقي نظرة على رحلة المستخدم الأساسية ونقرر ما هي المناطق التي سيتم التركيز عليها لبقية الأسبوع.
اليوم الثاني هو كل شيء عن الأفراد الذين يتقدمون بأفكار خاصة بهم. في هذه المرحلة ، لا توجد أفكار سيئة! نحن نستخدم عمليات مثل تدوين الملاحظات ، والخرائط الذهنية ، و 8 s مجنون ، و storyboarding. لا يوجد شيء صغير جدا يمكن استكشافه: لقد توصلنا في وقت من الأوقات إلى 160 طريقة مختلفة لإجراء البحث.
اليوم الثالث هو تجميع كل ما تم تحديده في الأيام الأولى والثانية ، واتخاذ القرارات. نحن نحلل مزايا ونقد عيوب كل فكرة. بعد ذلك ، نستخدمها التصويت نقطة للسماح للأفراد بتحديد المعالم الفردية التي يفضلونها من كل اقتراح.
نضع قائمة بجميع الافتراضات التي نريد اختبارها في اليوم الخامس بالنموذج الأولي ، وكمجموعة ، نحدد العناصر الدقيقة التي نريد اختبارها في النموذج الأولي في اليوم الخامس. ثم نرسمها على اللوحة كإطارات سلكية.
يركز اليوم الرابع على شيئين. أولاً ، النماذج الأولية التي يبنيها المصمم ، والتي تستند إلى الأطر الزمنية المحددة في اليوم الثالث. هذا يضمن أن كل شخص في الغرفة على يقين من الوظائف الدقيقة المتوقعة في النموذج الأولي عند اختباره في اليوم الخامس.
ثانيًا ، كمجموعة ، نقرر في نص الاختبار. يحتوي هذا على الإرشادات والأسئلة والمهام التي تم قراءتها للمستخدمين ، والتي تشمل كل شيء على الافتراضات التي نريد التحقق منها في اليوم الخامس.
هناك أمران مهمان يجب تذكرهما: لا يُقصد به أن يبدو جميلاً ، ولا يُقصد به أن يكون مثاليًا ، ولا يُقصد به التعلق بالعلامة التجارية. نحن نعظم فائدة وقتنا من خلال التركيز على الأجزاء التي تعتبر ضرورية لمراجعة المستخدم والتي تعطينا تلك الأفكار الهامة.
اليوم الخامس يتعلق بجلب المستخدمين الحقيقيين. خلال مراحل التخطيط ، نقوم بإجراء بحث لتحديد مجموعة من المستخدمين الذين يمكنهم وضع التصميمات الخاصة بك والمنتجات التجريبية على المحك.
نقوم بتوظيف مستخدمين بعدة طرق مختلفة ؛ لكن من المهم أن نحصل على المستخدمين المناسبين لاختبار المفهوم. غالبًا ما يتضمن هذا تحديد الإمكانيات وتأهيلها بأنفسنا ، وإرسال استبيان على الشبكات الاجتماعية ، وفي بعض الحالات ، توظيف خدمة مهنية يمكن أن تساعد في العثور على عينة من المستخدمين المناسبين.
للحصول على أفضل تنوع في النتائج ، نميل إلى استهداف ما لا يقل عن ستة مستخدمين لإجراء الاختبار.
مراقبة ما يفعله المستخدمون بالضبط ، وليس ما يقولون ، هو الجانب الأكثر أهمية لاختبار المستخدمين
في الدرجة 53 ، تم إنشاء مرافق اختبار تسمح لنا بتسجيل ما يحدث على الجهاز ، وكيفية تفاعل المستخدمين مع النموذج الأولي ، والمستخدم نفسه. في غرفة أخرى ، يشاهد أصحاب المصلحة ذلك أثناء حدوثه.
الميسر هو الشخص الوحيد الموجود مع المستخدم. سيأخذهم مسؤول التسهيل من خلال نص الاختبار ، مع التركيز على إجراءات المستخدم. من خبرتنا ، سيقول غالبية الناس أنهم يحبون المنتج. هذا هو السبب في أن مراقبة ما يفعله المستخدمون بالضبط ، وليس ما يقولون ، هو الجانب الأكثر أهمية في اختبار المستخدم.
هذا إلى حد بعيد الجزء الأكثر إثارة في سباق التصميم ، لأنه يساعد أصحاب المصلحة على تحديد ما إذا كانوا يريدون جعل المنتج ينبض بالحياة ، أو صقل أو تغيير المفهوم ، أو إلغاء الفكرة تمامًا. (قد لا يكون هذا مثيرًا على الأرجح ، لكن على الأقل لم يجروا تطوير منتج دون رؤية النتائج).
أيا كانت نتيجة سباق التصميم ، سيكون لدى أصحاب المصلحة في نهاية المطاف فكرة أكثر وضوحا عن كيفية حل مشكلة رقمية أو إذا كانت أفكارهم التجارية الجديدة تسير في الاتجاه الصحيح. في غضون خمسة أيام فقط ، نحن قادرون على إنشاء نموذج أولي للعمل ، مع ردود فعل المستخدمين الحقيقية وأي انتقادات وردود فعل بناءة يمكن استخدامها لاتخاذ قرار.
فلماذا نحب سباقات التصميم؟ في غضون خمسة أيام فقط ، يمكننا تحقيق نتيجة يمكن أن تستغرق عادةً شهوراً. إنها تكثف كل شيء وصولاً إلى الأساسيات ، وتعطينا فهمًا لما يجب علينا فعله بالضبط.
جرب واحدة لنفسك.