سوف يغفر لك إذا كنت تعتقد أن لديك لتصميم مواقع الويب الخاصة بك العملاء لتكون سريعة في كل وقت. بعد كل شيء ، في أفضل ممارسات UX الحديثة ، يجب أن يكون الموقع سريعًا لخفض معدل الارتداد والحفاظ على تفاعل زوار الموقع والاحتفاظ بهم مرة أخرى.
لا يعجب المستخدمون بالمواقع البطيئة نظرًا لأن الجميع اعتادوا على زيادة سرعة الأشياء على الويب. إذا اضطروا إلى الانتظار خمس ثوانٍ لتحميل موقع إخباري ، لكن موقعًا إخباريًا مقارنًا سيحمّل الصفحات في ثانيتين فقط ، يمكنك المراهنة على أن الموقع الأسرع سيحصل على الزوار.
لموقعك ... لإرضاء الزائرين ... ليس من الضروري أن تكون سريعًا ، فقط يجب أن تشعر بالسرعة
ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب الغريبة في تصميم الويب هو أن الإدراك هو الواقع. بالنسبة لموقع العميل الخاص بك لإرضاء الزوار والاحتفاظ بهم ، لا يجب أن يكون الأمر سريعًا ، بل يجب أن يشعر بالسرعة.
يمكن أن يساعدك التعرف على هذا التمييز في تصميم مواقع ذات تجربة مستخدم رائعة وزوار مشاركين. إليك الطريقة…
ليس أنا فقط أقول إن المواقع السريعة مرغوبة للغاية - فالبيانات تقولها أيضًا. يقول موز ذلك يمكنك تحسين معدلات التحويل الخاصة بالمواقع تصمم لعملائك إذا كنت تصنعها بسرعة.
وتتحمل دراسات الحالة هذا أيضًا: صفحات الويب على الجوال التي لا تزيد سرعتها عن ثانية واحدة مقارنة بالصفحات الأخرى زيادة بنسبة 27 ٪ في معدلات التحويل الخاصة بهم . يمكن أن يكون هذا ضخمًا من منظور المبيعات!
من الواضح أنه عندما تكون المواقع أسرع ، يلتزم الزائرون بفترة أطول ، ويصبحون أكثر تفاعلًا مع محتواك ، ثم يتم تحويلهم بمعدلات أعلى.
ما يهم هو تجربة الزائر الخاص بك ، والذي يعتمد على تصورهم
لكن الزوار لا يجلسون على شاشاتهم مع ساعة توقيت للتحقق من سرعة صفحتك المقصودة ، ولا أحد غيرك يقيس السرعة الفعلية لموقعك. ما يهم هو تجربة الزائر الخاص بك ، والذي يعتمد على تصورهم.
ما هي شاشة الهيكل العظمي؟ شاشة الهيكل العظمي هي صفحة ويب فارغة تمتلئ تدريجياً بالمحتوى مع انتهاء تحميل الصفحة. تعتبر شاشات الهيكل العظمي بديلاً ذكيًا وفعالًا للتقنيات مثل أشرطة التقدم أو المغازل ، والتي تظهر التجارب أن هناك تصورًا لبطء تحميل الصفحة.
أجرى مدير منتج Google ، لوك Wroblewski دراسة حالة حيث استخدم المغازل لواجهة التطبيق المحلي انه كان يعمل في كل مرة يتم فيها تحميل صفحة ، يتم استقبال المستخدمين مع المغازل ، والتي تعرض تقدم التحميل. كانت النتيجة أن يعتقد المستخدمون أن التطبيق كان أبطأ من الإصدارات السابقة.
يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أن قضبان التقدم وغزلان النصل تثير انتباه المستخدمين إلى عملية التحميل - مما يخلق إدراكًا للبطء.
من ناحية أخرى ، فإن تقنيات مثل شاشات الهيكل العظمي تستدعي انتباه المستخدمين إلى حقيقة أن الصفحة تملأ تدريجيا بالمحتوى ، وبالتالي تظهر لهم تقدما حقيقيا. من خلال التركيز على التقدم الفعلي بدلاً من وقت الانتظار ، تجعل شاشات الهياكل العظمية الزوار والمستخدمين يشعرون أن موقعك أسرع بالفعل.
كما أن الألوان لها تأثير كبير على إدراك سرعة موقعك على زوار موقعك. يمكنك جعل المستخدمين يعتقدون أن موقعك يتم تحميله بسرعة كبيرة استنادًا إلى اللون الذي تختاره عند تحميل الصفحة. اختر لونًا مريحًا ، ويشعر المستخدمون أن موقعك أسرع من الواقع.
وفقًا لـ Journal of Marketing Research (عبر Adobe) ، إذا كنت تريد أن تجعل وقت تحميل الصفحة يشعر بالسرعة استخدم اللون الازرق على الصفحة أثناء حدوث التنزيل.
هناك أيضًا أبعاد أخرى للون ، مثل الألوان والسطوع. الأول هو تشبع اللون أو التصبغ في حين أن الأخير هو الصبغة التي يبدو لون لها.
السطوع ... لديه أكبر تأثير على… إدراك المستخدمين لسرعة الموقع
تشير الأبحاث إلى أن الألوان ذات الألوان المنخفضة (تلك التي تكون أكثر هدوءًا) تساعد على تهدئة المستخدمين ، وبالتالي تجعلهم ينظرون إلى الموقع على نحو أسرع. على الجانب الساطع ، تظهر الألوان عالية القيمة كما لو كانت مختلطة بلون أبيض. نحن نسميها بشكل عام تلك الباستيل. تنتج هذه الألوان عالية القيمة مزيدًا من الشعور بالاسترخاء لدى المستخدمين ، مما يساعد على إدراك موقعك بسرعة.
في الواقع ، السطوع هو العامل الذي له أكبر الأثر على تحسين إدراك المستخدمين لسرعة الموقع.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الأبحاث تشير أيضًا إلى أن المستخدمين الأكثر استرخاءًا يقدمون بشكل عام نتائج أكثر إيجابية للمواقع ، مثل المزيد من التحويلات وإبداءات الإعجاب والمشاركة.
ببساطة ، يمكن أن تؤثر الطريقة التي تستخدم بها العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في صفحتك بشكل كبير في مدى إدراك زوار موقعك سرعة موقعك. على سبيل المثال ، إذا تم دفن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في أسفل صفحة الهبوط أو الصفحة الطويلة للمبيعات ، فصغيرًا وصعب القراءة بحيث يستغرق الأمر بعض الأشخاص للعثور عليه ، أو لا يتم دعمه بسلاسة بواسطة بنية المعلومات على الصفحة ، عندها سيستغرق الناس وقتًا أطول للعثور عليه.
عندما يستغرق الزائر وقتًا أطول ليرى العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فيمكنه أن يشعر بالتأكيد أن موقعك أبطأ مما هو عليه. بعد كل شيء ، ضع نفسك في حذاء المستخدم ، فإنها تهبط على صفحتك وتحاول أن تفهم هدف الصفحة المذكورة. عندما لا يرون على الفور زر الدعوة إلى العمل ، فإنه سيؤدي إلى إرباكهم واصطحابه لبعض الوقت لفهم ما يحدث ، مما يساهم في الشعور الثقيل لموقع أبطأ.
لذلك ، عند تصميم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لصفحة ما ، يمكنك دمجها بشكل سلس كجزء من عنصر الصفحة الرئيسي. فمثلا، كاياك يفعل هذا بشكل جيد على صفحة تأجير السيارات الخاصة به. في لمحة ، يمكن للمستخدمين معرفة أن عبارة حث المستخدم على اتخاذ إجراء (زر البحث) جزء لا يتجزأ من عنصر الصفحة الرئيسي ، وهو شريط البحث لتأجير السيارات. ونتيجة لذلك ، فهم قادرون على فهم الهدف من الموقع بالكامل.
يحتاج المصممون دائمًا إلى اتباع القاعدة الرئيسية في تصميم الويب: تصميم لتجربة المستخدم. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي تصميم لسرعة الموقع ، ولكن ، مع معرفة علم النفس وسلوك زوارك ، يمكنك أيضًا تصميم موقعك ليجعلك تشعر بالسرعة بدلاً من أن تكون سريعًا جدًا.
لا تعامل مع هذا كبديل لبناء موقع سريع. في حين أن الموقع السريع يمكن أن يشعر بالبطء ، إلا أنه من الأسهل كثيرًا جعل الموقع يشعر بالسرعة إذا كان في الواقع. في النهاية ، ما يهم هو إدراك المستخدم.