عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا الرقمية و UX ، يتعامل مديرو المشاريع مع عدد من الجوانب مثل موارد فريق العمل ، وجدولة الاجتماعات ، والتخطيط المالي (على سبيل المثال لا الحصر ، مهام قليلة) على أساس يومي. لا يختلف دور مدير المشروع في الصناعة الرقمية كثيراً عن مديري المشروعات عبر الصناعات الأخرى ، ومع ذلك فهو يمثل قيمة متزايدة بالنسبة للشركات التي تسعى إلى تحقيق الشفافية والقيمة من مشاريع الويب الخاصة بها.
هناك العديد من الأمثلة على عدد الشركات التي تمضي قدمًا في تنفيذ مشروع الويب دون النظر إلى التوقيت أو القيمة التي تم إرجاعها من الإنفاق ؛ مع النتائج وأداء العمل في كثير من الأحيان يعاني نتيجة التسرع في النهج بأكمله.
ولذلك فإن مسؤولية فريق UX مسؤولة عن إتقان التوقيت ومطمئنة الشركات التي تعمل بها. لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون قول هذا أسهل من فعله.
قد تختار شركة تبحث عن اختصارات مع موقع الويب الخاص بها مصمما مستقلا أو وكالة تعمل مع أكثر خطية طريقة الشلال من إدارة المشروع ، وهو نهج مع القليل جدًا من التعاون بين العميل / الوكالة ، أو نطاق التكرارات. في جوهرها (كما يوحي الاسم) فإن طريقة الشلال هذه مستقيمة دون أي تنازلات ، وتفتقر إلى تنوع عملائها لرؤية تصميم أو تطوير موقعهم حتى اكتمال المشروع.
هذا النهج رخيص ، ولكنه يمكن أن يكون محفوفاً بالمخاطر بدرجة كبيرة ويضر بالعمل التجاري ، والذي سيكون له مدخلات أو استثمارات صغيرة خلال العملية إلى ما بعد الموجة الأولى التي يقدمها.
ال إدارة المشاريع رشيقة النهج (المعروف أيضا باسم دورة العدو أو scrum) هو الخيار المفضل لكثير من وكالات UX ومديري المشاريع في الوقت الحاضر. يتيح هذا النهج للوكالة والعملاء التعاون بشكل تعاوني على العديد من الأشياء في نفس الوقت ، وتشجيع التواصل المنتظم بين الطرفين ، وحلقات رد الفعل القصيرة. إن جمال هذه العملية هو أن العميل متورط في كل خطوة تؤدي إلى النتيجة ، وليس فقط في النتيجة كما في طريقة الشلال ، وبالتالي يسمح لجميع الأطراف بأن تكون استباقية وليست تفاعلية.
سوف تكلف المشاريع الرقمية بشكل حتمي مع وكالة تتبنى نهج إدارة المشاريع الرشيق ، حيث يوجد مستوى أعلى من العناية والاهتمام اللازمين ، بالإضافة إلى الوقت المستثمر حول تحقيق الأداء الأمثل لمواقع الويب.
انها علامة جيدة عندما يستجيب المصممون عن طريق تحدي المذكرة ، والتواصل حول خطط المشروع. إنها أفضل من الوكالة أو المصمم الذي لا يتحدى أي تفاصيل من ملخص أولي أو لديه أي خطة ، بخلاف فقط للتصدّع في الموقع. وستكون تلك الوكالات التي تختار الطعن في الموجز على الأقل قادرة على تقديم جداول زمنية وميزانية تستند إلى إجراءات ، على عكس وكالة تتطلع إلى الغوص أولاً في مشروع دون التنبؤ بشكل صحيح بالمقاييس الزمنية أو التكاليف.
مثل معظم الأشياء ، "الهدف بدون خطة هو مجرد رغبة" والعديد من الشركات تخاطر بتخفيض تكاليف وموارد أكبر على المدى الطويل من خلال إجراء العديد من التكرارات لإصلاح مشكلات الموقع الجارية. يمكن إجراء هذه التكرارات في الغالب استنادًا إلى وجهات نظر أصحاب المصلحة الداخليين داخل النشاط التجاري ، أو الافتراضات المدفوعة فقط بالتفسيرات غير المثبتة من تحليل ضعيف.
يتمثل الخطر في هذا النهج ، عند رفع فاتورة التكاليف المستمرة المتكبدة لإصلاح موقع ويب لم يتم التخطيط له بشكل صحيح ، غالبًا ما يكون هناك خطر أكبر يرتبط بتوظيف وكالة لإصلاح المشكلات أو ما هو أسوأ ، إعادة تصميم الموقع بالكامل بسبب العدد الهائل من المشكلات التي تؤثر على الأداء. إن محاولة إجراء العديد من الإصلاحات على موقع ويب ذي تصميم سيئ يمكن أن يكلف الشركات آلافًا أخرى فقط لتصحيح هذه المشكلات.
كمستشار إدارة الشهير بيتر دراكر قال ذات مرة:
لا شيء أقل إنتاجية من أن نجعل ما هو أكثر فعالية لا ينبغي القيام به على الإطلاق.
يجب أن تكون مواقع الويب عملية وسهلة الاستخدام لتوليد العملاء المحتملين وعائد الاستثمار للشركات. ولكي يكون هذا قابلاً للتحقيق ، يجب تنفيذ خطة المشروع على نقطة الإنطلاق. تحتاج وكالات UX على وجه الخصوص إلى البدء بالتفكير أكثر في العملية وليس النتيجة. هذا هو الحال بالنسبة لفرق UX لديها إدارة قوية للمشروع.
وبالحديث عن تجربتي في العمل على وكالة ويب (UX) الخاصة بتجربة المستخدم ، فإن مشاريعنا بالطبع تركز بشكل كبير على احتياجات عملائنا واحتياجات المستخدمين ، لأنهم هم الأشخاص الذين يتفاعلون ويتفاعلون مع أي عمل تجاري. للحصول على جميع المعلومات التي نحتاجها بشأن المستخدمين ، نحتاج إلى اتباع نهج تعاوني فعال مع عملائنا في جميع مراحل المشروع. لذلك فإن منهج إدارة المشاريع سريع.
ولكي تظل الخطوط الزمنية واقعية ، فإن المشروع ليس مجرد جانب واحد يعتمد على قدرة الوكالة على تحقيق النتائج. هناك قدر كبير من العبء على العملاء لتخصيص الوقت لتقديم ملاحظات للوكالات حول أي معلومات تساعد في التقدم نحو "المرحلة التالية" من المشروع.
يجب أن تكون المشاريع وخطط التوقيت دائمًا مواجهة للعملاء وشفافة تمامًا ، ليس فقط لضمان العملاء حول مستويات الإنتاجية ، ولكن أيضًا لطمأنة العملاء بأنه يتم تحقيق النتائج ، وفقًا لنهج محسوب. فهي تساعد على ضمان عدم فقدان أي عناصر رئيسية (والتي يمكن أن تملي معدلات النجاح / الفشل) من العملية.
تعمل إدارة المشاريع الفعالة كطمأنينة للشركات التي تحدد الإجراءات والنتائج التي يقدمها فريق UX قابلة للقياس. كما يوجه نهج المشروع الذكي الأعمال التجارية حول كيفية استثمار أموالهم بحكمة. لا يمكن التقليل من قيمة إدارة المشروع إلى العملية ويجب أن تؤخذ في الاعتبار دائمًا في المناقشات مع التوقعات من البداية. ومن المؤكد أن تقديم هذه المعلومات في المراحل المبكرة سيساعد ، ليس فقط على تحديد التوقعات ، ولكن أيضًا على الشركات أن تتنبأ بدقة أكبر بميزانيتها / إنفاقها على موقعها الإلكتروني.
عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية ، يجب أن يجدوا أن تلقي التكاليف المتوقعة لموقعهم على الويب إلى جانب خطة المشروع المحددة يوفر مستوى أعلى من التأكيد والمضمون. من المؤكد أنه أفضل من إنفاق الأموال على أحد المواقع الإلكترونية التي لم يكن لها أو أصحاب المصلحة فيها سوى تأثير أو مشاركة ضئيلة للغاية في الإنشاء.
لا يمكن تحقيق UX الناجح إلا من خلال خطة مشروع محددة بوضوح لدعم العملية.