نشر قائمة أسعار على موقع الويب الخاص بك: هل يعمل أم لا؟
عندما رأيت لأول مرة مصمم موقع على شبكة الإنترنت قام بنشر قائمة أسعار غسيل الملابس على موقعه ، غضبت من الرعب. لقد أوجدت بعض الضجة في دوائر التصميم التي سافرت إليها. لا أحد يتفق مع هذا المفهوم. ثم ، أعلن صاحب شركة تصميم يحظى باحترام كبير أنه سوف يحاول ذلك.
وقال إنه يعتقد أنه من خلال نشر أسعاره ، باستخدام تكلفة أساسية ، فإنه سيخلص الأشخاص الذين يريدون أسعار المساومة في الطابق السفلي ، وسيوفر الوقت لعدم الاضطرار إلى التعامل معهم في الاجتماعات المبدئية والموجزات الإبداعية ، يقال إن مبلغ الـ10000 دولار الذي ذكره لمواقع الويب كان 9،750 دولارًا مرتفعًا جدًا.
كان من المنطقي عندما قال ذلك على هذا النحو. حدد إجمالي الوقت الذي يقضيه المرء في الاجتماع الأول ، واستمع إلى حديث العميل المرتقب حول ما يريد ، ثم شرح كيفية عمل خدمتك له ، ومتابعة ملخصًا موجزًا قصيرًا ، ثم اضطر إلى توضيح سبب كونه مناسبًا طريقة للقيام بموقع مناسب على شبكة الإنترنت ، سيقطع 75٪ على الأقل من الأشخاص الذين "يتصفحون" أو يبحثون عن التكاليف في طريقهم إلى موقع التعهيد الجماعي.
يبدأ النقاش ...
لقد أثرت شبكة الإنترنت ، التكنولوجيا نفسها ، على الطريقة التي نعمل بها جميعًا. صعود Amazon.com والتأثير الذي كان له على بعض قطاعات التجزئة (أي مبيعات التجزئة ومبيعات الكتب). لقد استخدمنا لسهولة شراء نقطة وانقر. أنا شخصياً أفضل الاحتفاظ بالمنتج في يدي قبل الشراء. أنا أحب النظر إلى الحزمة ، التقليب من خلال الصفحات ، في محاولة على الملابس والأحذية قبل النظر في الشراء. للأسف ، هذا الخيار يختفي.
قد يقول البعض أن هذا خداع وليس مؤيدًا لكن يبدو أن المجتمع لا يوافق كما هو واضح في إفلاس وإغلاق متاجر التجزئة وسلاسل البيع. كيف يؤثر هذا على صناعة التصميم؟
سيكون هناك دائما مشاريع التصميم التي تحتاج إلى لمسة شخصية. الاجتماعات ، والمذكرات ، ذهابا وإيابا والمفاوضات المتعلقة بالرسوم المعنية ... تليها الجدل وعدم سداده. عندما يحدث ذلك بالنسبة للمشروعات الكبيرة ، فإنه من الضروري ، ولكن بوجود العديد من العملاء من الشركات الكبيرة ، أرى طلبات متزايدة للتسعير المستوي الذي يتيح "المرونة" من جانبي كمورد. كما قال أحد العملاء عندما أعادوا عقدي مع إضافة إضافة إلى قائمة الخدمات المقدمة مقابل الرسوم الثابتة ، "وأي شيء آخر نراه ضروريًا".
لم أقبل هذا الإضافة وفقدت المشروع. بالنسبة لي ، بدا الأمر كما لو أن الصياغة المفتوحة ستوفر لي الخدمة حتى أتوفت.
يسيء معظم الناس مفهوم قائمة أسعار للخدمات الإبداعية. في ظل الكثير من النقاش والغضب بين بعض أقران بلدي المحلية كان الإعلان الذي نشره مصمم أن وعدت أي وظيفة تصميم ل 299 دولار مع مراجعات غير محدودة. أي؟ غير محدود؟ كنا غاضبين من أن المصمم قد حول صناعتنا إلى متجر لبيع الأحذية بأسعار مخفضة. ناقشنا تناول مجموعة بمبلغ 299 دولار ثم التعاقد مع المصمم لإنشاء موقع ويب ومواصلة المطالبة بالتغييرات لمعرفة المدى الذي سيذهب إليه قبل أن ينكسر.
عندما بدأ الناس الذين عرفناهم يقرّون النظر في إضافة قائمة أسعار ، خمد الضحك وتبع ذلك المناقشات. كيف يمكن للمرء أن يقترب من إنشاء قائمة أسعار يمكن أن تحول الأرباح دون ترك مسألة التغييرات التي قد يطلبها العميل مفتوحة للتأويل؟ أي نوع من العملاء سيذهب لذلك؟ هل ستؤجل بعض العملاء؟ لقد بدأنا بصياغة ما تحتويه قائمة الأسعار.
كان لدينا جميعًا فكرة جيدة عن المدة التي استغرقها متوسط الوظيفة لإكمالها وكان الجميع يضعون معدل الساعة في الاعتبار. كنا صريحين حول ما سيكلف الشعار عندما اقتبس إلى العميل مع البحوث العادية ، والرسومات والتغييرات والتسليم. لقد ناقشنا مقدار التكاليف التي دفعناها جميعًا ، والمدة التي استغرقها استلام دفعات الثلاثين يومًا بعد تسليم الوظيفة. يبدو أن المدفوعات في ثلاثين يومًا كانت نادرة بين عملائنا ، وكانت الحجج حول الودائع المقدمة في ازدياد. كان أول شيء اتفقنا عليه هو أن استخدام قائمة أسعار سيشمل إيداع 50٪ مع الدفعة النهائية المستحقة عند التسليم. كما تم إرسال الملفات عبر البريد الإلكتروني من قبل معظمنا أو تم تحميلها للمشاريع الرقمية مثل المواقع على شبكة الإنترنت ، سيكون من السهل عقد العمل للحصول على فدية حتى يتم السداد النهائي.
كان هناك نقاش حول استخدام PayPal أو بطاقة الائتمان والرسوم المفروضة. كان الجواب مجرد دمج هذه الرسوم في السعر. وكما هو الحال مع أي شيء يتم طلبه عبر الإنترنت ، فقد اكتشفنا أن العملاء سيكونون على استعداد لاستخدام بطاقة الائتمان للدفعات. إنها عملية سريعة وسهلة ومشتركة هذه الأيام عند إجراء أي عملية شراء.
عند إنشاء قائمة أسعار ، يجب أن لا تترك أي ثغرات أو سوء فهم - وهذا ما تدفعه وهذا ما تحصل عليه. يزعم معظم الناس أن أي قائمة لا يمكنها تغطية كل شيء سيطلبه العميل. وبنفس التفكير ، لا يمكن لأي منهما عقد مشروع.
وكما نعلم جميعًا ، فإن العقد لا يعني شيئًا عندما يبدأ العميل في الجدل حول رغبته في الحصول على ما يريده على الرغم مما تم الاتفاق عليه في البداية. عندما كنت أعمل في موقع خدمة رائعة لخدمة البغد البلهاء وبطاطا مقلية دهنية ، فإنهم يجادلون بأنهم مضطرون للدفع لتحجيم أوامرهم الغذائية المثيرة للاشمئزاز. كان الدولار أكثر من اللازم. لذا ، ماذا يحدث عندما يطلبون نفس القوالب موقعًا على الإنترنت ويخبرونهم بأن عليهم دفع 500 دولار لتحفيز شعارهم؟ بالنظر إلى العداد البلاستيكي في عيون هؤلاء الأوغاد الرخيصين ، سأضطر إلى الابتسام عندما يوبخوني لعدم سماع العبارة ، "الزبون دائمًا على حق!"
سيعطيهم المدير حتمًا سمومهم المتكاثرة بدون فرض رسوم عليها. في اليوم الذي تركت فيه هذا العمل الكابوس ، كان من دواعي سروري أن أجيب على أولئك الذين استخدموا العبارة المذكورة آنفاً ، "فقط من الناس الذين يريدون شيئًا مجانيًا. دفع الدولار الإضافي واجلس أو سأبصق في طعامك! "
وبصرف النظر عن الحكاية المسلية ، التي لا تزال تطاردني عندما أزور مكان الوجبات السريعة ، هناك ثلاثة أشياء يمكن للمرء الاعتماد عليها: الأول هو أن الناس يحبون أن يروا السعر المنشور لأي شيء يفكرون في شرائه والثاني: يواجه الناس صعوبة في التفاوض للحصول على سعر (وبالتالي العديد من المقالات حول كيفية التفاوض على السعر عند شراء سيارة). والشيء الثالث هو: حتى عندما يتم توضيحها أمامهم ، لا يقرأ الناس قوائم الأسعار فقط أو يفهمونها! 90٪ من المستعمرين الذين انتظرتهم لم يستطيعوا طلب برغر بسيط ، فرايز ، و صودا بدون مساعدة مني.
تصعد التصميمات ضد نفس المشكلة ولكن مع أقل الشحوم. كثيراً ما أسمع مصممي الزملاء الذين يشكون من عميل يريد شيئًا إضافيًا ، وتغييرًا كاملًا ، لإعادة التفاوض على السعر الأصلي والمشكلات الأخرى التي نواجهها عادةً. عندما أسأل عن العقد المبرم مع العميل ، في أكثر الأحيان ، يقولون إنهم ليس لديهم عقد. لماذا ا؟ الخوف! إنهم يعتقدون أن سؤال العميل عن عقد سوف يتسبب في عدم منح العميل المشروع. وعلى نفس المنوال ، لا يشعرون بالراحة قائلين "لا" لخفض السعر عندما يبدأ العميل في التفاوض.
يقول لي صديق معروف بروح الدعابة القاسية:
"عندما سألت كم أتقاضى؟ أجيب ، أكثر من مجرد عاهرة متوسطة ، ولكن أقل بكثير من وكالة صغيرة.
"لا أسرد الأسعار على موقعي لأنني لا أرغب في الاحتفاظ بها. لديّ سعر أساسي ، نقله شخصيًا أو عبر الهاتف ، ثم أضيف ضريبة "مزعجة" حسب الحاجة - في شكل ساعات إضافية على ما أقوم به عادةً. ألا تريد أن ترسل لي مراجعات في بريد إلكتروني واحد لطيف ومرتب؟ فقاعة! تطبق ضريبة الانزعاج. كان هذا التغيير لمدة دقيقتين فقط يكلفهم 15 دقيقة. في كل مرة!"
دعونا ننظر في بعض أمثلة نشر الأسعار ...
في ما يلي بعض الشركات التي تنشر سعرًا لخدمات التصميم. دعونا ننظر كيف يفعلون ذلك. المثال الأول من countrylovin.com لديه أضعف شروط الحماية الذاتية. هذا هو بالضبط ما يخشى الناس سيكون مشكلة في وضع قائمة الأسعار. لا توجد أي كلمة حول التنقيحات والتسليم والمدفوعات وما إلى ذلك.
GoDaddy.com والمعروفة بمنتجاتها التجارية شبه الإباحية أكثر من ذلك بقليل ، هي شركة استضافة مواقع شعبية للغاية ، وكما هو الحال مع معظم شركات الاستضافة ، تقدم تصميم الويب. هناك خيار للقيام بذلك بنفسك ، السحب والإفلات ، موقع قالب الصور والأوراق المالية مقابل رسوم شهرية مستمرة. الجودة ليست جزءًا من السعر ولكن كم عدد الشركات الصغيرة والمؤسسات الفردية التي تعرف أو تهتم بالتكلفة؟ عندما يشتكي المصممون من أنهم يطلبون عملاً مجانياً ، فإنهم من أولئك الذين رأوا خيار 4.99 دولار في الشهر.
عندما يتعلق الأمر بتصميم الويب المخصص للعملاء ، يتم عرض قائمة أسعارها في جزأين. الجزء الأول هو نظرة عامة سريعة على التصميم "القياسي" و "الممتاز" ، ولكنه ليس رسمًا لمرة واحدة. ربما يعتقدون أن العملاء المحتملين لن يقوموا بالحساب لما ستضيفه الرسوم الشهرية خلال ستة أشهر أو سنة. بالطبع ، ما الذي يحدث لموقعك "تصميم مخصص" بمجرد إسقاط الخدمة؟ لا أستطيع أن أجد أي معلومات عن ذلك.
ومع ذلك ، فإن الأسعار ... "تنافسية" ، وعلى الرغم من أنه قد تتوفر الاستعانة بمصادر خارجية وقوالب متاحة للغة HTML الأساسية للحصول على السبق في "التصميم المخصص" ، لا يعرف سوى أولئك داخل GoDaddy.com ما لم يعلقوا على هذه المقالة.
هناك شيء واحد لا يمكن تجاهله ، إذا نظرت إلى ما تم تضمينه في الحزمتين المخصصتين: لا توجد طريقة تقريبًا لاستوديو مستقل أو مصمم للتصميم مع هذه الأسعار.
تصميم موقع Triad هو منافس آخر في ارتفاع عدد شركات قائمة الأسعار التي تتزايد. يشمل سعرها الثابت ، من بين قائمة خدمات الغسيل ، "مراجعات غير محدودة". سواء كانت خارجة عن مصادر خارجية ، فليس من دواعي القلق - إنها منافسة يجب أخذها في الاعتبار بمستويات الأسعار التي تحددها الشركات المستقلة وشركات التصميم على حد سواء.
بينما أكره فكرة التعهيد الجماعي ، إلا أنها ممارسة استحوذت على عملنا. وإليك واحدة من الشركات التي تدير "مسابقات التصميم" هذه. انظر فقط إلى أسعار المواقع المكتملة.
سؤال واحد يظهر هو أن التنقيحات. للأسف ، في قسم الأسئلة الشائعة ، ينشر السؤال التالي: "هل يمكنني الحصول على مصممين لمراجعة التصاميم التي أنشأوها لي؟"
الجواب هو "بالتأكيد. يزدهر المصممون بناءً على التوجيه ، وبالتالي كلما زادت التعليقات التي تقدمها ، زادت جودة المنتج النهائي ".
لا أعرف ما إذا كان هذا يعني أنه بمجرد انتهاء "التحكيم" ، يمكن للعميل أن يطلب تنقيحات لا نهائية للعرض المحدد أو أن هناك رسوم إضافية. إن مجرد الكتابة التي يكتبها "المصممون يزدهرون في التوجيه" قد جعلني أقف إلى الأبد. أعني ، هناك توجيه ، ثم هناك تخمين ثانٍ لا نهاية له. احضر لي دلو جديد فارغ من فضلك.
تقدم هذه الشركة "الخارجية" أسعارًا منخفضة للغاية ، لكن إدراج "الدولار الأمريكي" (الدولار الأمريكي) يُظهر أنها تستهدف قاعدة عملاء أمريكية. مع أسعار كهذه ، قد تتخلى عن التصميم ، وتنضم إلى القوات المسلحة ، وتقتل كل شخص في البلد الذي يوفر هذا العمل الرخيص!
بعض الآراء الأخرى ...
بعد أن طرحت مسألة قوائم الأسعار على LinkedIn ، تلقيت بعض الآراء المثيرة للاهتمام. لسوء الحظ ، حيث أنه مفتوح لأي شخص ، كانت هناك بعض الاستجابات المهووسة أيضًا.
أظهرت إجابة شخص واحد قدرا كبيرا من الوقت وفكر في صياغة إجابتها:
لن أقوم بنشر قائمة أسعار على موقع الويب الخاص بي لأن معظم مشاريعي مقتبسة بمبالغ إجمالية مع معالم لإنجازات متنوعة. في حين أن المبلغ المقطوع الخاص بي يعتمد على سعر كل ساعة ، فإنني أحدد مستوى الجهد على كامل المشروع وليس على المدة الزمنية المحددة التي ستأخذني. من خلال نشر الأسعار الثابتة ، قد يتم تثبيت العميل على أساس سعر الساعة أو على مبالغ مقطوع ثابتة للمشاريع بدلاً من تقديري لمستوى الجهد.
يمكنني تقديم مثال:
لا يتم إنشاء جميع مشاريع الشعار على قدم المساواة. من جهة ، اتصل بي عميل جديد لإنشاء شعار له. انهم يريدون شعار نوع النص ، مع ألوان بسيطة جدا ورسومات صغيرة. يتركون التصميم تماما بالنسبة لي مع بعض المبادئ التوجيهية اللون. بالنسبة لمثل هذا المشروع البسيط ، سأقوم بتحصيل مبلغ 70 - 105 دولار لتصميمي شعارين ، ومن ثم يكون العميل قد أخذ عناصر من الاثنين أو اختيار واحد كآخر. معدلي المعتاد هو 35 دولارا (للساعة).
من ناحية أخرى ، كان بإمكاني الاتصال بزوجي للحصول على الشعار ويريدون 5 عناصر مميزة ، ورسم توضيحي ، وخط علامات ، ومخططات ألوان مختلفة لتجربتها. أنا في نهاية المطاف شحن أكثر من 70-105 دولار!
إذا كنت قد وضعت مبلغ 70-105 دولارًا على موقع الويب الخاص بي كرسوم تصميم الشعار الخاصة بي ، فسوف أكون عالقاً عندما يأتي العميل رقم 2 ويحضر لي قائمة الغسيل الخاصة بالمتطلبات. ما زال بإمكاني منحهم عرضًا مقطوعًا ، لكن الأمر سيكون على ما أعتقد أن مشروعهم يتطلبه ... وليس ما يقوله موقعي على الويب.
باختصار ، قد يضع وضع قائمة أسعار على موقع الويب الخاص بك وضعًا يمكنك من خلاله المساومة للحصول على سعر أو رسوم أفضل إذا كنت تشعر أن المشروع يتطلب عملاً أكثر من العادة.
لسوء الحظ ، هذا الشخص ليس مصمماً محترفاً بدوام كامل (ومحدود جداً لبعض الوقت ، حسب ملفه الشخصي في LinkedIn) ، كما تشهد على معدلاتها ويساعد على خفض الشريط لمصممي الوقت الكامل. ومع ذلك ، فإنها تثير واحدة من الحجج لعدم وضع الأسعار على موقع واحد: المرونة.
ما لم يكن بإمكانك حقاً الحكم على الوقت الذي يستغرقه تنفيذ مشروع ما ، فإن المعدل الثابت يمكن أن يكون احتمالًا يخسر المال. للحفاظ على التغييرات الدخيلة من استنزاف الرسوم ، يجب أن يكون ما هو مذكور تحت السعر مكسو بالحديد مع معدل تغيير كل ساعة مدرج في العمل أعلى من الرسوم الثابتة. إعطاء تنقيحات غير محدودة ، كما هو موضح في بعض قوائم الأسعار المعروضة ، كأمثلة من شأنها أن تحطمك وقدرتك على تحقيق ربح.
ينخرط شخص ما مشارك في النشاط الإبداعي ولكن ليس مصممًا:
الاتجاه الصعودي = يجعل قيمة عملك غير قابلة للتفاوض. الجانب السلبي = يجعل قيمة عملك غير قابلة للتفاوض.
إذا تم تعيين الأسعار الخاصة بك لجميع العملاء بغض النظر عن ولا تتغير ، ثم بكل الوسائل. ومع ذلك ، إذا كنت تريد مساحة لرفع أو خفض الأسعار على قيمة العميل ، فلا تنشرها.
ملاحظة مثيرة للاهتمام ولكن يمكن للمرء تغيير الأسعار بسهولة على موقعه حسب الحاجة. "قيمة" العميل هي مفهوم مثير للاهتمام. ماذا تفعل إذا تم إيقاف العميل الذي قد يمثل نشاطًا تجاريًا منتظمًا عن طريق قائمة الأسعار الخاصة بك؟
كشخص سمع الوعد القديم "القيام بذلك مقابل دولار XX دولار الآن وفي المستقبل ، سيكون $ XXXXXX ،" لدي القليل من الثقة في العملاء العائدين على أساس السعر. في تجربتي ، أحتفظ بالعملاء بسبب قيمة العمل.
يضيف مصمم آخر:
أسعر كل ما عندي من العمل على أساس مشروع بعد أن أتيت محادثة وفرصة لمراجعة ما هو مطلوب. نعم لدي سعر بالساعة. هل أتقاضى أو أفصح عن سعر الساعة؟ لا ، إنه دائمًا لكل مشروع. أعطي الثمن الذي أعتقد أنه عادل لكلا الطرفين ، إذا اختار شخص ما أن يأخذه ، عظيم ... إن لم يكن ... عظيم. إذا لم يعجبهم ذلك ، فقد تم استبعادهم.
مرة أخرى عن مسألة نشر الأسعار ، قال أحد المعلقين:
كما سيكون لدي تصريح إخلاء يسمح لك بتغيير الأسعار حتى لا يرى أحد العملاء ذلك في شهر فبراير ، ثم ترفعهم في مارس ، ثم يعودون في يونيو ، ويطلبون سعر فبراير.
هذا صحيح جدا! كما هو الحال مع إعطاء عميل محتمل عرضًا مكتوبًا في فبراير ثم العودة إليه في شهر يونيو والمطالبة بنفس السعر ، حتى إذا رفعت أسعار الفائدة (ربما زادت التكاليف المادية ، تكلفة المساحات المكتبية ، تأجير المعدات ، إلخ) ، هل تستطيع؟
كان هناك منذ فترة طويلة الاتفاق بين المصممين على أن يقتبس الإقتراع المكتوب فترة زمنية تتراوح بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع يعتبر فيها هذا السعر "جيدًا". يمكنك تكريمه بعد عدة أشهر إذا لم تكن لديك حاجة لرفع السعر أو الرغبة في اكتسب العميل ولكن ، إذا تم تغيير السعر على موقعك في شهر مارس وظهر شخص ما في شهر يونيو وتطلب أسعار شهر فبراير ، فأنا أعتقد أن هذا علامة حمراء لا تريد أن تتورط فيها مثل هذا العميل ... وسوف تنتهي فقط حتى البصق على برغر بهم! من الناحية القانونية ، إذا تم نشر السعر على موقعك ، حتى إذا تم تغييره ، فأنت على اليمين. كم من الناس قاموا بمقاضاة سوق المواد الغذائية لرفع الأسعار بعد أسبوع واحد؟ كم كان عدد الأشخاص الذين ظنوا أن البرغر الخاص بهم لم يكن لذيذًا مثلما لم يكن لدي بصيصًا وشعر بالغرور؟
كتب أحد المستجيبين هذا المقتطف:
وبما أن كل مهمة ، وعميل ، ونهج ، واستراتيجية ، وقابلية للتسليم مختلفة (أو يجب أن تكون) ، فسيكون من الصعب بيع حل مقسم مسبقًا مرتبط برسم يمثل الحل "المناسب" للعميل.
أعتقد أنه إذا كنت تعمل في مجال تصميم أعمال "الدفع من خلال" ، فإن إرسال الرسوم الخاصة بك سيكون مناسبًا والمضي قدمًا وتقديمه خيارًا لإفراغ شعاره مقابل رسوم إضافية.
لا يجب أن تكون قوائم الأسعار مجرد تدريب واحد يناسب الجميع. قائمة الأسعار تشبه القائمة مع العناصر المتاحة التي ينتقيها أحد العملاء المحتملين وبعد ذلك ، بعد أن يكونوا قد رأوا إجمالي وشروط ونقرات زر القبول ، يجب أن تكون الخطوة التالية هي الاجتماع لمناقشة الاحتياجات وإضافة / حذف العناصر اللازمة لاحتياجات العميل. ثم يحصلون على رابط لدفع الوديعة قبل بدء العمل.
يضيف "اختصاصي تسويق العلاقات" وجهة نظر صريحة:
في بعض الأحيان ، يعمل هذا الأسلوب بالتأكيد على التخلص من أولئك الذين لا يستثمرون ، وفي أحيان أخرى يمكن أن يخيف العملاء المحتملين الذين يحتاجون ببساطة إلى التواصل معك للحصول على راحة كافية للاستثمار. لا توجد إجابة مطلقة هنا. أنا شخصياً أفضل الشفافية ولكن هذا نادر بالفعل.
أحد مصممي الويب والرسم القلائل الذين تناولوا السؤال المنشور:
يمكن أن يكون التسعير حاجزًا أمام المبيعات ، من ناحية أخرى إذا كانت جودة عملك مذهلة ، فقد يتخذ الأشخاص افتراضًا لا يمكنهم تحمله.
اقتراحي هو الحصول على بطاقة أسعار منخفضة ومتوسطة وعالية يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني بعد الاتصال الأولي بالعميل. وأن لديك أيضًا "نطاقات أسعار" ، أي أن تبدأ بسعر منخفض مثل (30 دولار - 50 دولارًا أمريكيًا في الموارد البشرية) لأنواع معينة من العمل ، إلخ. والسبب في ذلك هو أن المشروعات للأفراد مقابل الشركات سيكون لها مستويات مختلفة من المشاركة والموارد. يرتبط بها حتى لو كان نفس نوع العمل مثل تصميم الشعار ، على سبيل المثال.
إن القيام بذلك لفرد يبدأ شركته الأولى ، مقابل تصميم شعار تجديد العلامة التجارية لشركة راسخة مع وجود إقليمي يتضمن كميات مختلفة إلى حد كبير من الأبحاث والمراجعات والاهتمام بالتفاصيل ، ناهيك عن الوقت في التواصل مع الأطراف المشاركة ستكون مختلفة (صانع قرار واحد مقابل تصميم من قبل اللجنة).
لذلك في سيناريو من هذا القبيل ، من العدل أن يدفعوا بشكل مختلف. إنهم يحصلون على مستوى مختلف من الخدمة (وليس بالضرورة أن يكونوا مختلفين).
يجب أن يقوم نموذج الاتصال الجيد الصنع بتعليمات واضحة بتوجيههم للاتصال بك لمعرفة الأسعار والأسعار. يعد حساب الآلات الحاسبة أمرًا جيدًا ، ولكن في بعض الأحيان يحصل الأشخاص على "السعر المقتبس" المثبت في أذهانهم وعند مناقشة تفاصيل المشروع معهم ، يصبحون متصلين جدًا بهذا الرقم.
قال أحد المستجيبين بإيجاز شديد:
جربها وإذا لم تنجح ، قم بإيقافها. إذا كنت ترغب في تجربة كلتا الطريقتين ، فجرّب اختبار A / B.
لم يسمع من اختبار مبادرة في السوق. يتعين على المرء أن ينظر في شكل ظهور قائمة الأسعار عندما ينظر إليه العميل العادي. بالنسبة لاختبار A / B ، ستحتاج إلى موقع جديد تمامًا للآفاق الجديدة والذي يقدم الكثير من المشكلات والتكاليف المسبقة.
وجدت شركة تصميم في إنجلترا أرضية وسطية فريدة لهذا السؤال. تصميم ترويجي يضرب "العملية" ، "القيمة" ، وعينات من أعمالهم مباشرة في صفحتهم الرئيسية. تطلب صفحة الاتصال الخاصة بهم من PROSPECT تخطيط جميع احتياجاتهم وميزانيتها قبل إجراء الاتصال الأول. ستعمل القائمة المنسدلة للميزانية على التخلص من العملاء الباحثين عن صفقة ، ولكنها لا تزال تمنح مندوب المبيعات في Promo فرصة للتفاوض بشأن العمل والرسوم. يبدو وكأنه نهج جيد!
في الختام ... إذا كان هناك واحد
لا ينبغي لي أن أكون شديد القسوة على أولئك الذين غامروا لتقديم آرائهم. هم ، بالطبع ، آراء وهذا شيء يأتي إلى السطح في العديد من الصناعات. من بين الإجابات الخمسة عشر التي تلقيتها على LinkedIn ، وافق جميع المستجيبين تقريبًا على أنهم يفضلون التشاور مع العميل أولاً وإثبات قيمة خدماتهم ومن ثم التفاوض على السعر. أكد البعض أن السعر الثابت لم يترك مجالًا للتفاوض أو أي سوء فهم. أنا شخصياً أعتقد أنه بغض النظر عن مقدار الأمور الموضحة ، فإن الناس إما لن يقرأوا الاتفاقية بأكملها أو يفسرون المصطلحات ، مما يسبب المشاكل بعد حدوثها.
هل تطورت الصناعة أو المجتمع (أو لم تطوَّر كما يقول البعض) ، إلى نقطة ونقرة على نوع الشراء؟ هل يبحث الناس عن السعر وليس "القيمة"؟
تطلب الشركات الكبرى بشكل روتيني من وكالات الإعلان تقديم عروض على المواصفات للحصول على حساب ثم التفاوض على الرسوم. هل يتصفح موقع الويب بغرض عرض عينات تصميم وأسعار مختلفة حقا؟
لقد أطلقنا العنان لشبكة الإنترنت وفشلنا في مشاهدتها حيث نمت تقريبا بدوننا. سعى رواد الأعمال إلى طريقة أفضل وابتكار مبيعات وخدمة عملاء. الآن نحن بحاجة إلى أن تحذو حذوها أو أن تتركنا مثل أولئك الذين أصروا على إنتاج سياط عربات التي تجرها الدواب فيما قامت شركات جلدية أخرى بإعادة تجهيز مقاعد السيارات لهنري فورد. إنه سؤال صعب للإجابة عليه. أين يأخذ المستقبل مجالنا؟