هناك نوعان من عملاء التصميم في عالم التصميم: أولئك الذين لديهم أموال أكثر من الوقت ، وأولئك الذين لديهم وقت أطول من المال .
يفضل الأول عادة اتباع نهج عدم التدخل. انهم سعداء لتوظيف جميع المهام لك ، كبيرة أو صغيرة ، ومن ثم دفع الفاتورة عندما يتعلق الأمر. انها تبحر السلس.
إنه النوع الأخير من العملاء الذي يمكن أن يكون مشكلة.
يتم الضغط على هؤلاء العملاء bootstrapping لحفر الأموال لإرسال مشاريع تشغيل المصنع إلى فريق التصميم. انهم قادرون على الاستثمار في العلامات التجارية الجميلة ، ولكن من هناك ، يحاولون التزحلق باستخدام طريقة DIY لتوفير المال. يقومون بإسقاط ملف الشعار الخاص بهم في مستند Word عشوائية إلى النشرات البريدية الخاصة بهم. يعزفون لساعات لإنشاء إعلانات ويب جديدة في برنامج الرسام. يستخدمون الخطوط الخاطئة ، مبادلة ألوانهم willy-nilly، و ربما إسقاط في بعض clip art المعطلة بينما هم فيه.
وهذا يمص لك وقتًا كبيرًا: يتم تبديد عملك الجميل.
إذا كنت تعرف أن عملاء بدء التشغيل سوف يبدأون في تدعيم محركاتهم بنفسك ، فلماذا لا يفعلون ما بوسعهم لضمان نجاحهم - وعملك لا ينتهي في نهاية المطاف إلى جانب القصاصة المشوشة؟ لماذا لا نمنحهم الأدوات التي يمكنهم استخدامها لإنشاء منشورات ناجحة أو رسومات وسائط اجتماعية أو لافتات أو ما لديك - دون الحاجة إلى الاعتماد عليك؟
يمكنك إعدادها باستخدام الخطوط المناسبة وألوان العلامة التجارية وملفات الشعار جميعها في مكان واحد (هناك عدد قليل من خيارات الإنترنت سهلة الاستخدام ، مثل Canva أو سيماء ). إنشاء قوالب يمكنهم استخدامها مرارا وتكرارا. ثم قم بتعليم العميل كيفية التعامل مع مشاريع التصميم الخاصة به - دون الحاجة إلى توظيف الوظيفة لك.
قم بتعليم عميلك كيفية التعامل مع مشاريع التصميم الخاصة به - دون الحاجة لتوظيف المهمة لك
(نعم حقا!)
أنا لا أقول أن تفعل كل هذا مجانا. اشحن السعر بالساعة حتى يتم إعدادها بالكامل وفي طريقها. أو تهمة رسوم مسطحة. أو بنائه في هيكل التسعير الخاص بك. لا يهم كيف تفعل ذلك. في النهاية ، سوف يعود إليك التمكين والتعليم اللذين تقدمهما إلى عملائك.
اسمحوا لي أن أقدم مثالا على ذلك:
عميل ضرب ضائقة مالية ضرب لنا حتى مساء الجمعة. هل كان هناك أي طريقة يمكننا من خلالها وضع إعلان Facebook لحدث ما يحدث يوم الأحد - في أسرع وقت ممكن؟
لا ، لا ، ليس في ذلك الوقت ...
لكن هذا كان الوقت المثالي لهم لاستخدام النماذج التي وضعناها لهم في برنامج تصميم عبر الإنترنت قبل أسبوع واحد فقط. شجعناهم على الذهاب لذلك.
وتمكنوا من فتح حسابهم على الإنترنت واستخدام الصور والخطوط والألوان التي وضعناها على العلامة التجارية التي كنا قد استعددناها بالفعل لهذا النوع من المناسبات على وجه التحديد. وعندما ظهر الإعلان ، هل تعرف ماذا؟ كان PRETTY DANG جيد لشخص ما بلا خلفية تصميم.
هل قمنا بتعديل التخطيط؟ نعم فعلا. هل كان تباعد النص أكثر؟ نعم فعلا. هل كان تركيبنا أنظف؟ نعم فعلا. لكن كيف كنا سنفعلها بشكل مختلف ليس هو الهدف.
النقطة هي أنه كان تماما على العلامة التجارية لعملائنا. لقد كان إعلانًا ناجحًا أنه في ظل ظروف لم نكن نرغب فيها في تعليم زبائننا لنشر أجنحتهم الخاصة ، كان من الممكن أن يكون مجرد حفنة من فن الكلمات التي تم جمعها معًا على خلفية قوس قزح في الرسام.
أثبت هذا الإعلان الناجح الأول لعملائنا أنه يمكنهم إنشاء تصميمات ناجحة في وقتهم الخاص. ومنذ ذلك الحين ، شغّلت حملات أكثر بمفردها - مجموع ساعات العمل التي لن يكون بمقدورها أن تستأجرنا لتقوم بها - ولدت المزيد من الأعمال في كل مرة.
هناك سؤال واحد كبير ، غاضب نطرحه مرارًا وتكرارًا من قبل عائلتنا وأصدقائنا وشركات التصميم الأخرى: "لماذا تُعلِّم عملاءك كيفية تنفيذ ما يدفعون لك ؟ أنت ستضع نفسك خارج العمل!
وإليك الإجابة الصادقة: هذا ليس هو الحال على الإطلاق. نحن لا نقطع العمل من خلال تمكين العملاء. في الواقع ، نحن نولد المزيد. ماذا؟ إنه بسيط بما فيه الكفاية لأي شخص ، بعد قضاء بعض الوقت في الاستوديو الخاص بنا أو التحدث مع عملائنا: الثقة.
نمشي في المشي عندما نقول إننا نريد تمكين الشركات الصغيرة من النجاح من خلال التصميم عالي الجودة.
يحب العملاء ويثقون بالشفافية التي يوفرها هذا التمكين
نعم ، سيكون من الرائع إذا كان بإمكان جميع الشركات الصغيرة توظيفنا للتعامل مع احتياجاتهم المستمرة بعد أن نعمل معهم لإنشاء علامة تجارية أصلية أو إطلاق موقعهم الإلكتروني الجديد. لكننا نعلم أن الكثير من الشركات الصغيرة لا تملك ميزانية لهذا النوع من الاستثمار المستمر - خاصة إذا بدأت للتو.
الحصول على عملاء إعداد لاستخدام برنامج تصميم بسيط عبر الإنترنت وتعليمهم للقيام بعملنا يثبت لدينا ظهرهم عندما يحتاجون إليها. نحن قادرون على إثبات أننا قد حصلنا على البصيرة لوضعها لتحقيق النجاح ونريد أن نراهم يصلون إلى هناك. ويحب العملاء ويثقون بالشفافية التي يوفرها هذا التمكين.
لذلك عندما يحين الوقت لمشروع كبير؟ عندما نمت أعمالهم بشكل مطرد وكانوا قادرين على استئجار لنا؟ عندما يجدون أن لديهم المزيد من المال من الوقت؟
انهم يعرفون من الشريك معها. ويعرفون حقًا أين يجدوننا.
لا ينبغي أن يكون هذا النموذج من الثقة والتمكين هو الاستثناء في عالم التصميم للشركات الصغيرة. يجب أن يكون هذا هو المعيار: إن مساعدة عملاء الميزانيات الصغيرة في النجاح ليس بالأمر الصائب فحسب ، بل إنه يفيد أيضًا أعمالهم وشركتك حيث تنمو سمعتك تجاه الالتزام الصادق. وعندما وصلوا إلى نقطة النجاح حيث يتحولون إلى المزيد من المال أكثر من الوقت ، سوف يتحولون إليك دون تفكير آخر.