إذا قمت بعمل أي عميل ، فإنك تفهم أن النجاح أو الفشل يعتمد على تلبية التوقعات ؛ واحدة من أصعب الأشياء للقيام بها. هناك بعض القواعد التي يمكنك اتباعها للتأكد من أن العروض التقديمية الخاصة بك جذابة ومتلقاة بشكل جيد.
إذا كان هناك شخص ما لديه رأي ، تأكد من مشاركته منذ بداية المشروع. وبهذه الطريقة ، لا يمكن لأية أفكار أو مخاوف أو تنقيحات متأخرة في العملية التي يقوم بها أشخاص ليسوا من أصحاب المصلحة أن تحتمل المشروع.
هذا ضخم ، لكنه يحدث مرارا وتكرارا. سيعرض العملاء تصميمات لجهات التسويق ، ومحترفي تكنولوجيا المعلومات ، والرئيس التنفيذي ، وشركاء الأسهم ، وما إلى ذلك ، وسوف يرغب جميعهم في منحهم سنتان. إذا كنت تقدم عملًا مفاهيميًا مثل خرائط الموقع ، وبلاط النمط ، وإطارات الأسلاك في بداية العملية ، فستحصل على تعليقات مبكرة. تأكد من أن كل شخص يرى العمل.
إذا كان بإمكانك جمع الأسماء ومعلومات الاتصال من جميع أصحاب المصلحة في وقت مبكر من العملية ، يمكنك التأكد من إرسال جميع الأعمال المفاهيمية والصفحات النهائية لجميع الأطراف في نفس الوقت.
وجعل التعليقات إلزامية ، حتى إذا كانت التعليقات الوحيدة هي "أعجبني".
لا توجد وسيلة يمكنك من خلالها نقل كل التفاصيل الصغيرة عن سبب تصميمك للشيء بالطريقة التي قمت بها إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. لا تحاول ذلك. إذا قمت بذلك ، ليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية تصميم شيء أو لماذا. هذا سوف يضعك في موقف دفاعي على الفور. الآن ، قبل أن تتاح لك الفرصة لشرح فكرتك ، سيقوم صبي توصيل غرفة البريد بإخبار رئيسه بأن تصميمه يشبه الصندوق ، أو أن الألوان تمتص.
تجنب وضعك في موقف دفاعي عن طريق ترتيب اجتماع حيث يمكنك الحصول على أي شخص لديه رأي في غرفة لتقديم التصميم الخاص بك لهم. يمكنك مناقشة أي أسئلة وجها لوجه بدلا من ذهابا وإيابا في موضوع البريد الإلكتروني.
عندما لا تكون وجها لوجه لتقديم التصميم الخاص بك فإنك تخاطر بالقول "لا" الكثير مما يجعل الأمر يبدو وكأنك غير راغب في تقديم تنازلات. هذا هو مشروعهم وعلى الرغم من أنهم يدفعون لك لتصميم منتج أفضل ، إلا أنهم يتوقعون أن يكونوا جزءًا من الفريق.
من خلال العرض التقديمي ، يمكنك سماع اقتراح العميل وشرح سبب عدم نجاحه ، وفي النهاية يمكنك التفكير في حل مناسب ، معًا. سوف يتحول المشروع بشكل أفضل في النهاية لأنك ستحصل على شيء يعكس العمل والعميل ، بالإضافة إلى شيء يتصل بالمستخدمين الذين تم تصميمهم من أجله.
تكلم كمحترف. إذا كان العميل على خطأ ، فإنهم يريدون منك أن تخبرهم بأنهم مخطئون ، ولكن اشرح لهم السبب. إذا كان العميل ثابتًا ، فتأكد من وجود تحليلات أو حقائق لدعم موقعك.
التقديم هو جزء البيع والاستشارة الجزئية. إذا كان العميل يقدم آراءًا لا تعمل ولكنها مصرة على القيام بذلك ، حاول الوصول إلى حل وسط. تقديم فكرة تلتقي في مكان ما في الوسط وسيحترم العميل ذلك ، حتى لو كانوا لا يزالون يريدون تطبيق فكرتهم.
الوقوف على أرض الواقع في مواجهة التفكير الجماعي. إذا كان هناك شيء ما خاطئ من الناحية الأخلاقية أو الأخلاقية ، فابحث عن وجهة نظرك. لا تدعهم يشوهون علامتهم التجارية الخاصة بهم عن طريق عدم التحدث. أخبرهم بالضبط لماذا أفكارهم سيئة من وجهة نظر أخلاقية ، ولكن دائما تكون محترمة.
إذا فشلت في تقديم عملك بشكل صحيح ، فمن الأفضل أن تكون مستعدًا للقيام بالكثير من الأشياء التي تعتقد أنها خاطئة. كان عميلك ، مع جميع أصحاب المصلحة في المشروع ، يناقش الشركات التي أرسلتها لهم لمدة أسبوعين ولديهم الكثير من الأفكار. هذه هي النقطة التي تحصل فيها على صفحات من التنقيحات على تصميم ، أو أسوأ من ذلك ، رفضًا تامًا. إذا وجدت نفسك في هذا الموقف ، فتأكد من أنك تأخذ نفسًا عميقًا واتصل بالعميل.
ترتيب الجلوس حتى تتمكن من اكتشاف جميع الأفكار والاهتمامات التي لديهم ولشرح لماذا مخاوفهم غير مبررة أو لماذا أفكارهم ليست مناسبة. بينما أنت في وضع دفاعي ، لا يمكنك حقاً تقديم الكثير من التصميم السابق ، لأن أفكار العميل ستستمر في الظهور.
الأفكار السيئة التي تركت لتتفاقم هي مثل الذباب في نزهة ، فإنها تتركك وحدك لفترة قصيرة ، ثم تهبط على فطيرة التفاح الخاصة بك.
إذا كنت لا تستطيع شرح جانب من التصميم الخاص بك ، وكنت وضعت في موقف دفاعي ، قد لا تتحدث حتى.
في هذه المرحلة ، يفكر العميل من خلال فكرته السيئة أكثر مما ظننت من خلال التصميم. هذا مثل التحدث إلى شخص ما وإخبارهم بأن سحابتك معطلة: إنه نوع من الإحراج ويجعلك تبدو سيئًا.
سواء كنت تقدم تصميمًا أو يدافع عن التصميم ، فلا ينبغي عليك أبدًا أن تجادل مع عميلك بشأن العمل الذي يدفع لك مقابله.
الجدال لا يحقق أي شيء ، لن يؤثر في الآراء ، وبالتأكيد لن يؤدي إلى حل وسط. عندما تقدم عرض العمل فمن الأسهل بكثير تجنب المواجهة لأنك تشرح الاستنتاجات التي توصلت إليها بناءً على الأبحاث وتجربتك.
من الصعب المجادلة حول البحث والخبرة. مرة أخرى ، احرص دائمًا على تحليلات وأرقام لعمل نسخة احتياطية من عملك.
إذا كنت في موقع دفاعي ، وكنت قادرًا على التعامل وجهاً لوجه مع العميل لتجاوز تصميمك ، تأكد من تأكيد ما تمت مناقشته حتى يكون الجميع على نفس الصفحة. إذا لم تفعل ذلك ، فإن شخصًا ما سيشعر بالجنون فعلًا ، فالمحادثة الورقية لا تجعله في موقع الويب.
تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد العودة إلى المكتب. من المهم أن يكون لديك مسارًا ورقية.
الخروج أمام أي مشاكل محتملة في الاتصالات وتقديم جميع أعمالك لعملائك. إذا قمت بالتقديم ، فإنك ستدير توقعات الجميع بشكل أفضل ، الأمر الذي سيؤدي إلى مشروع سعيد وتجربة أكثر إشباعًا.